計算機系統(tǒng)故障及檢測

1、故障概述故障概述n硬故障硬故障 電腦硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障電腦硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障n軟故障軟故障 軟件故障軟件故障 兩者沒有明確的界限，很多硬故障是由軟件引起的；而很多軟故兩者沒有明確的界限，很多硬故障是由軟件引起的；而很多軟故障則是由硬件不能正常工作引起的。障則是由硬件不能正常工作引起的。n軟故障的原因軟故障的原因 系統(tǒng)配置不當；內存管理設置錯誤；病毒感染；系統(tǒng)配置不當；內存管理設置錯誤；病毒感染；BIOS參數設置不參數設置不當；軟件安裝、設置、調試、使用和維護不當等當；軟件安裝、設置、調試、使用和維護不當等電腦系統(tǒng)的日常維護電腦系統(tǒng)的日常維護n保證

2、電腦系統(tǒng)良好的工作環(huán)境保證電腦系統(tǒng)良好的工作環(huán)境 溫度：溫度：10301030C C； 濕度：開機（濕度：開機（4070%4070%），關機（），關機（3080%3080%） 潔凈度潔凈度 電磁干擾電磁干擾 電源：電源：220220V V 10%10%，頻率：頻率：5050Hz Hz 5%5% 防止震動防止震動硬盤電腦系統(tǒng)的日常維護硬盤電腦系統(tǒng)的日常維護n電腦系統(tǒng)的操作規(guī)程電腦系統(tǒng)的操作規(guī)程 電源必須正確、合理、可靠和良好電源必須正確、合理、可靠和良好 注意電腦的上電、關機順序注意電腦的上電、關機順序 不要在帶電的情況下插撥任何與主機、外設相連的設不要在帶電的情況下插撥任何與主機、外設相連的設

3、備、插頭、板卡等備、插頭、板卡等 在電腦工作時，不得隨意搬動、移動和振動機器在電腦工作時，不得隨意搬動、移動和振動機器 不得頻繁開關機不得頻繁開關機 長期不用時，應加電幾小時，以防受潮、發(fā)霉長期不用時，應加電幾小時，以防受潮、發(fā)霉 鍵盤操作時，動作要輕鍵盤操作時，動作要輕 電腦系統(tǒng)的日常維護電腦系統(tǒng)的日常維護n對電腦的日常維護對電腦的日常維護 定期測試硬件性能定期測試硬件性能 整理和檢測硬盤整理和檢測硬盤 優(yōu)化系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng) 檢測與清除病毒檢測與清除病毒n常用維修工具常用維修工具 萬用表、工具包、清洗工具、軟件包、其它備用品萬用表、工具包、清洗工具、軟件包、其它備用品n對故障的處理辦法對故障的處

4、理辦法 先靜后動、先外后內、先軟后硬先靜后動、先外后內、先軟后硬計算機系統(tǒng)故障維護計算機系統(tǒng)故障維護n計算機故障檢測的原則和方法計算機故障檢測的原則和方法n計算機系統(tǒng)軟故障的維護計算機系統(tǒng)軟故障的維護n計算機系統(tǒng)主要部件故障維護計算機系統(tǒng)主要部件故障維護計算機故障檢測的原則和方法計算機故障檢測的原則和方法n計算機故障的檢測原則計算機故障的檢測原則n計算機故障的檢測步驟計算機故障的檢測步驟n計算機故障檢測的基本方法計算機故障檢測的基本方法n計算機常見故障的處理流程圖計算機常見故障的處理流程圖返回首頁計算機故障的檢測原則計算機故障的檢測原則1先靜后動先靜后動2由表及里由表及里3先電源后負載先電源后

5、負載4先外部設備再主機先外部設備再主機5先公共性故障后局部故障先公共性故障后局部故障6先主要后次要先主要后次要返回本節(jié)計算機故障的檢測步驟計算機故障的檢測步驟1區(qū)分是軟件故障還是硬件故障區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2具體確定是操作系統(tǒng)還是應用軟件故障具體確定是操作系統(tǒng)還是應用軟件故障3硬件故障的檢查步驟硬件故障的檢查步驟返回本節(jié)計算機故障檢測的基本方法計算機故障檢測的基本方法1直觀檢查法直觀檢查法2清潔法清潔法3拔插法拔插法4交換法交換法5軟件診斷法軟件診斷法6儀器檢查儀器檢查7比較法比較法8經驗與儀器配合檢查經驗與儀器配合檢查返回本節(jié)計算機常見故障的處理流程圖計算機常見故障的處理流程圖圖6-1

6、 計算機系統(tǒng)檢測流程返回本節(jié)計算機系統(tǒng)軟故障的維護計算機系統(tǒng)軟故障的維護n計算機系統(tǒng)軟故障原因分析計算機系統(tǒng)軟故障原因分析n計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護 返回首頁計算機系統(tǒng)軟故障原因分析計算機系統(tǒng)軟故障原因分析1丟失文件丟失文件2文件版本不匹配文件版本不匹配3非法操作非法操作4藍屏錯誤信息藍屏錯誤信息 5資源耗盡資源耗盡返回本節(jié)計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護n計算機開機啟動軟故障計算機開機啟動軟故障n計算機運行軟故障計算機運行軟故障計算機開機啟動軟故障計算機開機啟動軟故障1電源故障電源故障n計算機開機啟動后，除電源輸出電壓正常外，計算機開機啟動后，

7、除電源輸出電壓正常外，還輸出還輸出“電源好電源好”（Power good）信號，用信號，用于復位于復位CPU，若無此信號輸出，則不可能啟動若無此信號輸出，則不可能啟動計算機。計算機。2加載主引導記錄錯故障加載主引導記錄錯故障（1）無效的分區(qū)表產生的故障分析與處理。）無效的分區(qū)表產生的故障分析與處理。（2）加載操作系統(tǒng)出錯故障分析與處理。）加載操作系統(tǒng)出錯故障分析與處理。（3）錯誤的操作系統(tǒng)產生的故障分析與處理。）錯誤的操作系統(tǒng)產生的故障分析與處理。 3加載加載DOS引導記錄錯故障分析與處理引導記錄錯故障分析與處理（1）非系統(tǒng)盤錯誤故障分析）非系統(tǒng)盤錯誤故障分析 。（2）磁盤引導失敗故障分析。）

8、磁盤引導失敗故障分析。（3）命令程序錯故障分析與處理。）命令程序錯故障分析與處理。計算機運行軟故障計算機運行軟故障1病毒感染病毒感染2CMOS設置不當設置不當3系統(tǒng)文件的誤刪除系統(tǒng)文件的誤刪除4初始化文件遭破壞初始化文件遭破壞5動態(tài)鏈接庫文件（動態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失丟失6硬盤剩余空間太少或碎片太多硬盤剩余空間太少或碎片太多7BIOS升級失敗升級失敗8軟件升級不當軟件升級不當9濫用測試版軟件濫用測試版軟件10非法卸載軟件非法卸載軟件11使用盜版軟件使用盜版軟件12應用軟件的缺陷應用軟件的缺陷13啟動的程序太多啟動的程序太多14非法操作非法操作15非正常關閉計算機非正常關閉計算機16內存中沖

9、突內存中沖突返回本節(jié)計算機系統(tǒng)主要部件故障維護計算機系統(tǒng)主要部件故障維護n主板故障與維修主板故障與維修n硬盤系統(tǒng)常見故障維護硬盤系統(tǒng)常見故障維護n光盤驅動器的常見故障及其解決方法光盤驅動器的常見故障及其解決方法n聲卡常見故障維護聲卡常見故障維護n顯示卡的常見故障維護顯示卡的常見故障維護n鍵盤和鼠標常見故障維護鍵盤和鼠標常見故障維護n電源系統(tǒng)的常見故障和維修電源系統(tǒng)的常見故障和維修返回首頁主板故障與維修主板故障與維修1引起主板故障的主要原因引起主板故障的主要原因（1）帶電插拔）帶電插拔I/O卡，以及在安裝板卡和插頭卡，以及在安裝板卡和插頭時用力不當，造成對接口、芯片的損害。時用力不當，造成對接口

10、、芯片的損害。（2）環(huán)境不好，如有靜電、電網電壓不穩(wěn)、灰）環(huán)境不好，如有靜電、電網電壓不穩(wěn)、灰塵多。塵多。（3）由于芯片和其他元器件質量不良導致主板）由于芯片和其他元器件質量不良導致主板故障。故障。2主板常見故障分析主板常見故障分析（1）開機無顯示。）開機無顯示。（2）CMOS設置不能保存。設置不能保存。 （3）主板）主板COM口、并行口、口、并行口、IDE口損壞。口損壞。 返回本節(jié)硬盤系統(tǒng)常見故障維護硬盤系統(tǒng)常見故障維護n硬盤物理故障分析硬盤物理故障分析n硬盤軟故障分析硬盤軟故障分析n硬盤故障處理的一般步驟硬盤故障處理的一般步驟n硬盤常見故障分析處理硬盤常見故障分析處理硬盤物理故障分析硬盤物

11、理故障分析n硬盤物理故障也即硬件故障，是由于硬盤自身硬盤物理故障也即硬件故障，是由于硬盤自身的機械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的的機械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的震動、頻繁開關機、電路短路、供電電壓不穩(wěn)震動、頻繁開關機、電路短路、供電電壓不穩(wěn)定等比較容易引發(fā)硬盤物理性故障。這種情況定等比較容易引發(fā)硬盤物理性故障。這種情況一般無法自行維修，在保質期內而且沒有外傷一般無法自行維修，在保質期內而且沒有外傷的應該立刻找經銷商更換，有明顯外傷或者過的應該立刻找經銷商更換，有明顯外傷或者過了保質期的只能自己承擔損失了。了保質期的只能自己承擔損失了。硬盤軟故障分析硬盤軟故障分析1Non Syste

12、m disk or disk error , replace disk and press any key to reboot（非系統(tǒng)非系統(tǒng)盤或磁盤出錯）盤或磁盤出錯）2Invalid Partition Table（無效分區(qū)表）無效分區(qū)表）硬盤故障處理的一般步驟硬盤故障處理的一般步驟（1）檢查主板）檢查主板BIOS中硬盤工作模式，看是否正中硬盤工作模式，看是否正確設置硬盤。確設置硬盤。（2）用相應操作系統(tǒng)的啟動盤啟動計算機。）用相應操作系統(tǒng)的啟動盤啟動計算機。（3）檢查硬盤分區(qū)結束標志（最后兩個字節(jié)）檢查硬盤分區(qū)結束標志（最后兩個字節(jié)）是否為是否為“55 AA”；活動分區(qū)引導標志是否為活動分

13、區(qū)引導標志是否為“80”。（4）用殺毒軟件查殺病毒。）用殺毒軟件查殺病毒。（5）如果硬盤無法啟動，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)）如果硬盤無法啟動，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)文件（文件（SYS C，之后回車）。之后回車）。（6）運行）運行Scandisk命令或命令或Norton Disk Doctor（NDD）檢查并修復檢查并修復FAT表或表或DIR區(qū)區(qū)的錯誤。的錯誤。（7）如果軟件運行出錯，可重新安裝操作系統(tǒng)）如果軟件運行出錯，可重新安裝操作系統(tǒng)及應用程序。及應用程序。（8）如果軟件運行依舊出錯，可對硬盤重新分）如果軟件運行依舊出錯，可對硬盤重新分區(qū)、高級格式化后重裝系統(tǒng)。區(qū)、高級格式化后重裝系統(tǒng)。 硬盤常見故

14、障分析處理硬盤常見故障分析處理1系統(tǒng)不認硬盤系統(tǒng)不認硬盤（1）CMOS硬盤參數丟失。硬盤參數丟失。（2）BIOS不識硬盤。不識硬盤。（3）自檢硬盤失敗。）自檢硬盤失敗。（4）系統(tǒng)無法從硬盤啟動。）系統(tǒng)無法從硬盤啟動。 2硬盤無法初始化硬盤無法初始化nCMOS設置錯誤。設置錯誤。n硬盤感染病毒。硬盤感染病毒。n硬盤加了邏輯鎖。硬盤加了邏輯鎖。 3硬盤數據讀寫錯誤硬盤數據讀寫錯誤n如果你使用的是如果你使用的是Windows NT/2000/XP，當發(fā)生數據讀寫錯誤時，系統(tǒng)會在系統(tǒng)日志內當發(fā)生數據讀寫錯誤時，系統(tǒng)會在系統(tǒng)日志內記錄下來。記錄下來。n如果使用的不是上面所列的三種操作系統(tǒng)，那如果使用的不

15、是上面所列的三種操作系統(tǒng)，那么數據讀寫錯誤的癥狀還有復制文件時頻繁發(fā)么數據讀寫錯誤的癥狀還有復制文件時頻繁發(fā)生錯誤，或者刪除文件時一直提示無法刪除等。生錯誤，或者刪除文件時一直提示無法刪除等。 4硬盤零磁道故障硬盤零磁道故障（1）接上一只正常的硬盤并設為）接上一只正常的硬盤并設為Master盤，而盤，而零磁道故障硬盤同樣設為零磁道故障硬盤同樣設為Master，只接電源只接電源線，不接數據線。線，不接數據線。 （2）開機，運行）開機，運行Norton 2002的的DiskEdit（磁磁盤編輯），在盤編輯），在Tools（工具）菜單中點擊工具）菜單中點擊Configuration（配置）命令，將配

16、置）命令，將Read Olny（只讀）復選框中的只讀屬性取消。只讀）復選框中的只讀屬性取消。 （3）將正常硬盤上的信號線拔下并接到零磁道）將正常硬盤上的信號線拔下并接到零磁道故障硬盤上。故障硬盤上。 （4）從）從Tools（工具）菜單中點擊工具）菜單中點擊Write Object To（目標寫入至）命令，選擇目標寫入至）命令，選擇To Physical Sectors（至物理扇區(qū)）后單擊至物理扇區(qū)）后單擊OK項，然后選擇項，然后選擇Hard Disk后單擊后單擊OK。（5）退出）退出DiskEdit并重新啟動計算機。并重新啟動計算機。 5硬盤誤操作故障硬盤誤操作故障n硬盤誤操作故障包括硬盤誤分

17、區(qū)、誤格式化、硬盤誤操作故障包括硬盤誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除文件等，這類故障的修復需要視具體情誤刪除文件等，這類故障的修復需要視具體情況而定，如果只是誤刪除文件，并且硬盤內的況而定，如果只是誤刪除文件，并且硬盤內的那部分存儲區(qū)還未被重寫，那么修復文件的可那部分存儲區(qū)還未被重寫，那么修復文件的可能 性 就 非 常 大 ， 只 需 要 使 用 一 些 如能 性 就 非 常 大 ， 只 需 要 使 用 一 些 如EasyRecovery之類的工具軟件來修復即可。之類的工具軟件來修復即可。返回本節(jié)光盤驅動器的常見故障及其解決方法光盤驅動器的常見故障及其解決方法1光驅讀盤錯誤光驅讀盤錯誤n可以使用市面上

18、常用的可以使用市面上常用的CD清洗盤清洗。清洗盤清洗。 2光驅讀盤故障，使用時嚴重挑盤光驅讀盤故障，使用時嚴重挑盤n對于光驅，要加大激光頭的發(fā)射功率。可以打對于光驅，要加大激光頭的發(fā)射功率?？梢源蜷_光驅，反復微調激光發(fā)射強度的可調電阻開光驅，反復微調激光發(fā)射強度的可調電阻（一般位于激光頭組件上），直到光驅能順利（一般位于激光頭組件上），直到光驅能順利讀出光盤（此可調電阻非常小，操作時一定要讀出光盤（此可調電阻非常小，操作時一定要謹慎）。謹慎）。 返回本節(jié)聲卡常見故障維護聲卡常見故障維護1無法正常安裝無法正常安裝2PCI聲卡在聲卡在Windows 98下使用不正常下使用不正常3聲卡無聲聲卡無聲4

19、播放播放MIDI無聲無聲5播放播放CD無聲無聲6無法錄音無法錄音7噪音噪音8爆音爆音返回本節(jié)顯示卡的常見故障維護顯示卡的常見故障維護1顯示卡的常見故障維護顯示卡的常見故障維護（1）顯示器黑屏。）顯示器黑屏。（2）顯示顏色不正常。）顯示顏色不正常。 （3）Windows 98環(huán)境下出現(xiàn)花屏或畫面顯示環(huán)境下出現(xiàn)花屏或畫面顯示不完全。不完全。 （4）顯示卡驅動程序載入，運行一段時間后驅）顯示卡驅動程序載入，運行一段時間后驅動程序又自動丟失。動程序又自動丟失。 2顯示卡故障與內存故障的區(qū)別顯示卡故障與內存故障的區(qū)別（1）注意計算機有無小喇叭的報警聲，如果有）注意計算機有無小喇叭的報警聲，如果有報警聲，

20、顯示卡的問題可能會大一點，而且可報警聲，顯示卡的問題可能會大一點，而且可以從報警聲的長短和次數來判斷具體的故障。以從報警聲的長短和次數來判斷具體的故障。（2）如果黑屏無報警聲，多半是內存根本沒插）如果黑屏無報警聲，多半是內存根本沒插好或壞了。好或壞了。（3）注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報警聲又）注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報警聲又檢查過內存了，可能會是顯示卡接觸不良的問檢查過內存了，可能會是顯示卡接觸不良的問題，往往伴隨硬盤燈長亮。題，往往伴隨硬盤燈長亮。 3顯示系統(tǒng)黑屏的檢修思路顯示系統(tǒng)黑屏的檢修思路（1）檢查主機電源是否工作。）檢查主機電源是否工作。（2）檢查顯示器是否加電。）檢查顯示器是

21、否加電。 （3）檢查顯示卡與顯示器信號線接觸是否良好。）檢查顯示卡與顯示器信號線接觸是否良好。（4）打開機箱檢查顯示卡是否安裝正確，與主）打開機箱檢查顯示卡是否安裝正確，與主板插槽是否接觸良好。板插槽是否接觸良好。（5）檢查其他的板卡（包括聲卡、解壓卡、視）檢查其他的板卡（包括聲卡、解壓卡、視頻捕捉卡）與主板的插槽接觸是否良好。頻捕捉卡）與主板的插槽接觸是否良好。 （6）檢查內存條與主板的接觸是否良好、內存）檢查內存條與主板的接觸是否良好、內存條的質量是否過硬。條的質量是否過硬。（7）檢查）檢查CPU與主板的接觸是否良好。與主板的接觸是否良好。 （8）檢查主板的總線頻率、系統(tǒng)頻率、）檢查主板的總線頻率、系統(tǒng)頻率、DIMM跳線是否正確。跳線是否正確。 （9）檢查參數設置。）檢查參數設置。 （10）檢查環(huán)境因素是否正常。）檢查環(huán)境因素是否正常。返回本節(jié)鍵盤和鼠標常見故障維護鍵盤和鼠標常見故障維護1鍵盤常見故障及處理方法鍵盤常見故障及處理方法（1）開機顯示鍵盤錯誤，或按鍵不操作。）開機顯示鍵盤錯誤，或按鍵