醫(yī)藥企業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議技巧培訓(xùn)

1、有效會(huì)議有效會(huì)議大多數(shù)的企業(yè)在會(huì)議里決定其基本走向花在開會(huì)上的時(shí)間越來越多開會(huì)的頻率越來越高每天都在開會(huì)，您會(huì)開會(huì)嗎？ 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在浪費(fèi)時(shí)間的事情列表上，會(huì)議總是居于首位。因?yàn)闀?huì)議通常都沒有很好的組織和召開。本課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)本課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)1、了解會(huì)議的目的、種類和體系2、掌握會(huì)議操作流程3、了解會(huì)議效率不高的原因及對策課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)會(huì)議常識(shí)會(huì)議常識(shí)會(huì)議管理流程會(huì)議管理流程課程回顧課程回顧開會(huì)的原因開會(huì)的原因會(huì)議的成本會(huì)議的成本效率不高的原因效率不高的原因會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)中控制會(huì)中控制會(huì)后追蹤會(huì)后追蹤高效會(huì)議清單高效會(huì)議清單情景模擬情景模擬第一部分：會(huì)議常識(shí)第一部分：會(huì)議常識(shí)會(huì)議常識(shí)會(huì)議常

2、識(shí)開會(huì)的原因開會(huì)的原因會(huì)議的成本會(huì)議的成本影響效率的原因影響效率的原因開了幾個(gè)會(huì)？為會(huì)議花掉多少時(shí)間？因?yàn)殚_會(huì)達(dá)成幾項(xiàng)共識(shí)？因?yàn)殚_會(huì)完成幾個(gè)結(jié)論？因?yàn)殚_會(huì)加了多久的班？因?yàn)殚_會(huì)失去多少關(guān)鍵時(shí)刻？因?yàn)殚_會(huì)耽誤多少工作？算算看，你一周算算看，你一周內(nèi)總共：內(nèi)總共：開會(huì)讓您小組面對面溝通眾多訊息一次交流融合意見凝聚共識(shí)分派工作，公平合理但開會(huì)也讓您工作時(shí)間被分割人多口雜，討論耗時(shí)晚上加班沒有產(chǎn)能別人發(fā)言比自己開口多耽誤重要工作或客戶會(huì)議成本的計(jì)算會(huì)議成本的計(jì)算1.1.會(huì)議的時(shí)間成本會(huì)議的時(shí)間成本2 2.直接的會(huì)議成本直接的會(huì)議成本3.3.效率損失成本效率損失成本小組討論：小組討論：會(huì)議低效的原因？會(huì)

3、議低效的原因？會(huì)議低效的原因會(huì)議低效的原因項(xiàng)項(xiàng) 次次原因原因具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)（1）時(shí)間會(huì)議安排在即將就餐的時(shí)間，每個(gè)人都饑腸轆轆，無心開會(huì)。（2）地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無法正常進(jìn)行。（3）開會(huì)對象的選擇必須出席會(huì)議的人未到，通知來的是一些可有可無的參加者。（4）主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無法達(dá)到會(huì)議意圖。（5）參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，既不知如何表意，又不知如何引退，致使會(huì)議失敗。（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作開會(huì)前沒有通知與會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖沓而無成效。（7）開會(huì)的原因、目的和結(jié)果開會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，

4、致使會(huì)議毫無意義、宣告失敗。會(huì)議管理流程會(huì)議管理流程會(huì)中控制會(huì)中控制會(huì)議前準(zhǔn)備會(huì)議前準(zhǔn)備第二部分：會(huì)議管理流程第二部分：會(huì)議管理流程會(huì)后追蹤會(huì)后追蹤一、會(huì)前準(zhǔn)備一、會(huì)前準(zhǔn)備明確會(huì)議舉行的目的明確會(huì)議舉行的目的合理安排會(huì)議時(shí)間合理安排會(huì)議時(shí)間3.3. 邀請適當(dāng)邀請適當(dāng)?shù)娜顺鱿娜顺鱿?.4. 準(zhǔn)備準(zhǔn)備背景資料背景資料5.5. 設(shè)設(shè)定會(huì)議議程定會(huì)議議程1.1.明確舉行會(huì)議的目的明確舉行會(huì)議的目的信息傳播共享動(dòng)員激勵(lì)問題解決和決策制定2.2.合理安排會(huì)議時(shí)間合理安排會(huì)議時(shí)間不要遲到不要遲到 浪費(fèi)時(shí)間等于浪費(fèi)生命，浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命！不要隨意推遲和變更開會(huì)時(shí)間不要隨意推遲和變更開會(huì)時(shí)間打亂原定

5、計(jì)劃會(huì)影響與會(huì)人員的其他工作安排，有些人可能因此不能出席會(huì)議；還會(huì)導(dǎo)致召集部門（人）的威信下降。嚴(yán)格按照議程進(jìn)行，不要超時(shí)嚴(yán)格按照議程進(jìn)行，不要超時(shí)1 1、參會(huì)人員的選擇、參會(huì)人員的選擇 知情者 決策參與者 執(zhí)行者 重大關(guān)系人 3.3.邀請適當(dāng)?shù)娜藚?huì)邀請適當(dāng)?shù)娜藚?huì)2 2、預(yù)約參會(huì)人員、預(yù)約參會(huì)人員找出最適宜所有參會(huì)人的開會(huì)時(shí)間。會(huì)議通知（目的、時(shí)間、地點(diǎn)）。有用的信息提前發(fā)布到公告欄里。提前發(fā)放會(huì)議資料，讓與會(huì)者做好準(zhǔn)備。會(huì)議結(jié)束2-3天內(nèi)，所有與會(huì)者應(yīng)拿到會(huì)議記錄。 4.4.準(zhǔn)備背景資料準(zhǔn)備背景資料5.5.制定議程制定議程 1.列出團(tuán)隊(duì)會(huì)議的目標(biāo) 2.為會(huì)議制定規(guī)則 3.確定與會(huì)者名單

6、4.確定會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)和持續(xù)時(shí)長 5.指定會(huì)議角色議程實(shí)例議程實(shí)例標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程推行會(huì)議議程推行會(huì)議議程會(huì)議議題會(huì)議議題：如何使用和推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程會(huì)議時(shí)間會(huì)議時(shí)間：3月21日（下周一）15：00-16：00 會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)：五樓大會(huì)議室 與會(huì)人員與會(huì)人員：作業(yè)組各組組長，運(yùn)營組、質(zhì)控組全體同事。 主持人主持人：區(qū)經(jīng)理記錄員記錄員：行政助理1、15：00-15：15 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程介紹，主講人區(qū)經(jīng)理2、15：15-15：45 推行方案和時(shí)間表，推行過程中可能遇見的問題，與會(huì)者討論。3、15：4516：00 區(qū)經(jīng)理做會(huì)議總結(jié)，任務(wù)分配，并確定檢查方法會(huì)議資料會(huì)議資料： 標(biāo)

7、準(zhǔn)化作業(yè)流程練習(xí)練習(xí)請每組制定一個(gè)會(huì)議議程，寫在白板上，并請其他組進(jìn)行點(diǎn)評。二、會(huì)中控制二、會(huì)中控制1.開場白開場白歡迎詞講明會(huì)議背景及目的宣布會(huì)議議程制定紀(jì)律規(guī)則開場白示例開場白示例 首先，歡迎各位按時(shí)與會(huì)。近來公司的營運(yùn)狀況因?yàn)槭艿浇?jīng)濟(jì)不景氣的影響,使得本季的營收目標(biāo)達(dá)標(biāo)率只有70%。 因此今天召開會(huì)議主要討論兩大問題,第一就是如何刺激原市場的買氣,第二討論新市場的擴(kuò)展計(jì)劃。 首先將由市場部周厚坤經(jīng)理為我們說明目前市場狀況,再由各位一起討論,然后各區(qū)市場督導(dǎo)會(huì)一一提出配合方案,最后由營銷部門整合后提出執(zhí)行方案。 本次會(huì)議的進(jìn)行時(shí)間預(yù)估為1.5小時(shí)。希望今天經(jīng)由在場各位的相互討論及創(chuàng)意激蕩,

8、能夠產(chǎn)生一套完整有效的業(yè)績提升計(jì)劃,大家加油!2.2.會(huì)議主持人職責(zé)會(huì)議主持人職責(zé) 營造和諧氣氛正確總結(jié)討論內(nèi)容引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言幫助與會(huì)者厘清不假思索的想法尊重少數(shù)人的意見，避免會(huì)中意見一面倒的情況 減少與議題無關(guān)的爭辯與討論保持中立態(tài)度 會(huì)議中的常見問題會(huì)議中的常見問題短話長短話長說說獨(dú)占發(fā)言獨(dú)占發(fā)言人身攻人身攻擊擊時(shí)間不足時(shí)間不足為反對而反對為反對而反對離題離題爭功諉過爭功諉過爭議爭議抱怨抱怨常見問題常見問題小組討論：小組討論： 作為會(huì)議主持人，面對以上問題，您作為會(huì)議主持人，面對以上問題，您有什么對策？有什么對策？人身攻擊人身攻擊對雙方進(jìn)行安撫重申議事規(guī)則重提主體進(jìn)行討論離題

9、離題兜一圈切回主題給予肯定再切斷話題將離題的議題留置最后再做討論請他做歸納或替他做歸納事先請將規(guī)則講清楚發(fā)言限定時(shí)間常見問題的對策常見問題的對策爭議爭議暫停該項(xiàng)議題，容后再議參與第三者的意見將雙方意見列表比較進(jìn)行不記名投票重整雙方意見提出新的方案重申共同利益抱怨抱怨同情其不滿的情緒歸納其不滿的原因?qū)で蠼鉀Q的方法獨(dú)占發(fā)言獨(dú)占發(fā)言主持人制止其行為。說明規(guī)則強(qiáng)制執(zhí)行嘮嘮叨叨嘮嘮叨叨清楚其具體的想法不要粗魯打斷對發(fā)言予以認(rèn)可時(shí)間不足時(shí)間不足選擇重要的議題進(jìn)行討論。限制發(fā)言人數(shù)(可事先登記)限制發(fā)言時(shí)間征求與會(huì)人意見，是否挪到下次會(huì)議爭功諉過爭功諉過主持人應(yīng)制止不當(dāng)?shù)陌l(fā)言,并給予其適當(dāng)?shù)目隙?。引?dǎo)組織成

10、員彼此說出對方的優(yōu)點(diǎn),讓大家都能受到適當(dāng)?shù)目隙榉磳Χ磳榉磳Χ磳φ埶岢龈玫膶Σ?。引?dǎo)他思考是否有考慮周全不斷施壓不參與發(fā)言不參與發(fā)言設(shè)置暗樁,帶動(dòng)與會(huì)人員的熱烈參與,有拋磚引玉的效果。主動(dòng)出擊,適時(shí)發(fā)問,塑造發(fā)言機(jī)會(huì),且予以正向的肯定與鼓勵(lì)。有效傾聽與良好溝通。案例一：案例一：角色扮演角色扮演（55） 部門計(jì)劃組織出游活動(dòng)，召集各作業(yè)組組長開會(huì)決定活動(dòng)方式和地點(diǎn)。A組組長郭業(yè)宏認(rèn)為本組新員工比較多，不熟悉上海，想組織大家去外灘和陸家嘴游覽；B組組長湯振華認(rèn)為室外活動(dòng)應(yīng)該親近自然，建議去植物園踏青；C組組長秦苗苗建議組織集體體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這些不同觀點(diǎn)在討論過程中，爭論得比較

11、激烈，眼看討論時(shí)間將近尾聲，但與會(huì)代表為了充分表達(dá)自己的主張，很難“剎車”。 每組分別派一人扮演主持人和A、B、C組組長，其他人觀察主持人如何應(yīng)對這種局面? 又如何就討論的問題作總結(jié)和決定?小組發(fā)表分享（小組發(fā)表分享（55）案例二：案例二：分組研討分組研討（55） 你所在的小組正在舉行新險(xiǎn)種上線測試的階段總結(jié)會(huì)議。A在會(huì)議中高談闊論，自以為是；B則唯唯諾諾、沉默寡言；C不斷抱怨測試中出現(xiàn)的問題，表現(xiàn)得十分悲觀；D總是對他人提出的問題表示出異議，并否定對方的改進(jìn)意見。 如果你是會(huì)議主持人，面臨與會(huì)人員的這種情況，你準(zhǔn)備如何應(yīng)對？小組發(fā)表分享（小組發(fā)表分享（55）3.3.與會(huì)者的責(zé)任與會(huì)者的責(zé)任

12、發(fā)言內(nèi)容要有組織適時(shí)發(fā)言一次只討論一個(gè)重點(diǎn)口齒清晰，陳述有力一針見血音量適當(dāng)解釋方式讓人易懂口吻要自信在要點(diǎn)處可稍加大音量 4.4.會(huì)議記錄要點(diǎn)會(huì)議記錄要點(diǎn)時(shí)間地點(diǎn)與會(huì)人議題重要發(fā)言行動(dòng)方案會(huì)議決策或結(jié)論完成時(shí)限執(zhí)行追蹤檢驗(yàn)會(huì)議記錄的技巧會(huì)議記錄的技巧活用5W2H:即what、where、when、who、why、how、how much.掌握主詞、動(dòng)詞、形容詞明確數(shù)字運(yùn)用關(guān)鍵詞列點(diǎn)說明:可了解發(fā)言重點(diǎn),歸納出主題方向一言以蔽之三、會(huì)后追蹤三、會(huì)后追蹤會(huì)議記錄發(fā)放執(zhí)行督促按會(huì)議決議追蹤檢驗(yàn)準(zhǔn)備下階段會(huì)議課程回顧課程回顧情景模擬情景模擬第三部分：有效會(huì)議的方法第三部分：有效會(huì)議的方法高效會(huì)議清單高效會(huì)議清單1.1.提高會(huì)議效率的清單提高會(huì)議效率的清單會(huì)議準(zhǔn)備會(huì)議準(zhǔn)備 會(huì)議目的明確 與會(huì)人選合適 會(huì)議地點(diǎn)確定 所需會(huì)議資料已經(jīng)準(zhǔn)備就緒并可用 已按時(shí)發(fā)出會(huì)議通知 會(huì)議通知應(yīng)包括如下要點(diǎn)： 會(huì)議目的 待討論的日程要點(diǎn) 會(huì)議地點(diǎn) 會(huì)議開始、結(jié)束時(shí)間 與會(huì)者應(yīng)作的準(zhǔn)備會(huì)議主持人會(huì)議主持人 主持會(huì)議 與會(huì)議安排在時(shí)間上保持一致 鼓勵(lì)與會(huì)者 讓與會(huì)者充分交流他們的觀點(diǎn) 確保不偏題 總結(jié)會(huì)議要點(diǎn) 確保已做出了決定（誰？是什么？什么時(shí)候？）與會(huì)人員與會(huì)人員 按時(shí)到會(huì) 認(rèn)真傾聽并盡力理解別人的發(fā)言 不要打斷別人的發(fā)言 創(chuàng)造一種開放的、創(chuàng)造性的氛圍 清晰地交流，井井有條、切中要點(diǎn)會(huì)議記錄會(huì)議記錄