醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)患者滿意度調(diào)查問卷

1、患者滿意度調(diào)查問卷1、您對我院總體印象滿意嗎？ A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意 2、您對醫(yī)院環(huán)境滿意嗎？ A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意3、您對門診收費處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？ A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意4、您對門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意5、您對經(jīng)治醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意6、您對我院檢驗科人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意7、您對我院B超、心電圖室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意? A、滿意B、較滿

2、意C、基本滿意 D、不滿意8、您對我院放射科人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、較滿意C、基本滿意 D、不滿意9、您在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒有收受您的紅包？A、有B、沒有 C、醫(yī)生暗示10、就您的了解，對哪些科室的服務(wù)滿意？哪些醫(yī)務(wù)人員滿意？科室：_ 醫(yī)務(wù)人員：_ 11、您 醫(yī)院的門診服務(wù)有何建議？（不夠可寫在反面）_。窗體頂端1、總體來說，您對這次在門診或急診就醫(yī)的總滿意度很滿意     測試     ceshihuida     較滿意     一般  

3、   不太滿意     不滿意     2、您對門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意     3、您對門診收費處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測試

4、    ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意     4、您對門診掛號處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意  

5、60;  不滿意     5、您對護士的護理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意     6、您對主診醫(yī)生的診療水平和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測試     ceshihuida &#

6、160;   較滿意     一般     不太滿意     不滿意     7、您對門診服務(wù)臺人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意很滿意     測試     ceshihuida     較滿意     一般     不太滿意     不滿意    

7、 8、您對人民醫(yī)院的門診和急診服務(wù)有何建議9、您到人民醫(yī)院就醫(yī)的原因是什么？（此項最多復(fù)選三項）以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗     就醫(yī)時間方便     醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度較好     就醫(yī)的交通方便     就醫(yī)手續(xù)和流程便利     他院轉(zhuǎn)診或親友的介紹     媒體的宣傳     醫(yī)療設(shè)備完善     其他     &#

8、160; 窗體底端窗體底端 門診病人滿意度調(diào)查表1、 您在就診期間對醫(yī)院的門診總的印象如何                              （   ）A、好        

9、;   B 、一般     C 、較差    D 、很差2、 門診就醫(yī)環(huán)境是否清潔                              

10、0;                       （   ） A 、好          B 、一般     C 、較差   &#

11、160;D 、很差3、 醫(yī)務(wù)人員儀表舉止如何                                             

12、60;        （   ） A 、好          B 、一般     C 、較差    D 、很差4、 醫(yī)師對您的態(tài)度如何          

13、60;                                              （   ） 

14、A 、親切熱情    B 、一般     C 、生硬  5、醫(yī)師如何診斷您的病情                               

15、0;                       （   ）A、認真仔細     B、一般      C、粗心隨意6、醫(yī)師如何解答您的疑問        

16、60;                                              （   ） 

17、  A、耐心細致     B、一般      C、應(yīng)付，或者置之不理7、您需要做檢查、手術(shù)治療、用藥等各種治療時，醫(yī)師有向您說明注意事       項                     

18、0;                                  （   ） A、經(jīng)常         B、有  

19、      C、無8、護士對您的態(tài)度如何                                         

20、0;                （   ）A、親切負責     B 、一般     C 、生硬    6、您對掛號、收費人員接待是否滿意          

21、                               （   ）A、滿意         B 、一般     C

22、 、不滿意7、您對估價、藥劑人員接待是否滿意                                         （   ）A、滿意 &#

23、160;       B 、一般     C 、不滿意8、您對檢驗人員接待是否滿意                               

24、60;                  （   ）A、滿意         B 、一般     C 、不滿意9、您對放射人員接待是否滿意        

25、60;                                         （   ）A、滿意     &#

26、160;   B 、一般     C 、不滿意10、您對 B 超、心電圖室人員接待是否滿意                                 （&

27、#160;  ）A、滿意         B 、一般     C 、不滿意11、您認為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量