企業(yè)人力資源管理完整版本

1、整理課件企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃Enterprise Resource Planning整理課件l JIT生產(chǎn)中每道工序間的“看板”是為了控制（ ）的庫存。 A.產(chǎn)成品 B.在制品 C.原材料 D.組裝件l 企業(yè)是否采用JIT模塊，下面那個(gè)不是需要參考的條件A 物料清單準(zhǔn)確率100%B 庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%C 成本數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%D 生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好、人員穩(wěn)定）BC工藝路線穩(wěn)定生產(chǎn)過程中質(zhì)量比較穩(wěn)定物料供應(yīng)穩(wěn)定整理課件l 直接材料和直接人工的成本總和被稱為（ ）。A.基本成本 B.主要成本C.標(biāo)準(zhǔn)成本 D.直接成本 l 各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)從（ ）子系統(tǒng)獲取。 A生產(chǎn)管理 B自動(dòng)分錄

2、C 成本計(jì)算 D固定資產(chǎn) l 做好設(shè)備使用記錄，記錄使用工時(shí)，與維修記錄一起可以產(chǎn)生設(shè)備使用綜合報(bào)告。設(shè)備管理通常需要進(jìn)行以下3個(gè)指標(biāo)分析，有1個(gè)不是，請(qǐng)支持A利用率=實(shí)際臺(tái)時(shí)/制度臺(tái)時(shí)B故障率=故障臺(tái)時(shí)/實(shí)際臺(tái)時(shí)C完好率=正常使用的設(shè)備數(shù)/該類設(shè)備總數(shù)D效率= 實(shí)際臺(tái)時(shí)/制度臺(tái)時(shí)DDD整理課件l ERP實(shí)施中最先接受培訓(xùn)的人員是（ ）。 A 項(xiàng)目實(shí)施小組 B領(lǐng)導(dǎo)層 C部門業(yè)務(wù)人員 D程序員 l 業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)平板形發(fā)展，即所謂的（ ） A自動(dòng)化 B扁平化 C智能化 D立體化l 下列工具哪一個(gè)是質(zhì)量控制工具：l 魚骨圖、排列圖、直方圖、控制圖BBD整

3、理課件l 某企業(yè)從國內(nèi)購入不需安裝傳真設(shè)備一臺(tái)，價(jià)稅合計(jì)70200元，購入運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等計(jì)1800元，以銀行存款支付全部款項(xiàng)。設(shè)備驗(yàn)收入庫，根據(jù)有關(guān)憑證作會(huì)計(jì)分錄以下哪一個(gè)記錄是正確的： A.借：固定資產(chǎn)傳真設(shè)備 72000 B.借：銀行存款 72000 貸：銀行存款 72000 貸：固定資產(chǎn)傳真設(shè)備 72000C.借：固定資產(chǎn)傳真設(shè)備 70200 D.借：銀行存款 70200 貸：銀行存款 70200 貸：固定資產(chǎn)傳真設(shè)備 70200l 客戶關(guān)系管理的真正意義是： A.客戶需求+企業(yè)需求 B.管理理念+信息技術(shù)C.管理理念+ERP環(huán)境 C.企業(yè)戰(zhàn)略+信息技術(shù)AB整理課件l 填寫空白

4、處定額資料維修 、 保 養(yǎng)工時(shí)質(zhì)量成本加工費(fèi)計(jì)劃信息應(yīng)付賬應(yīng)收賬設(shè)備系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)核算質(zhì)量系統(tǒng)核算工程數(shù)據(jù)收、發(fā)、存信息庫存系統(tǒng)采購系統(tǒng)銷售系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)整理課件l 如圖所示某企業(yè)進(jìn)行企業(yè)和銀行對(duì)賬，請(qǐng)問是否對(duì)應(yīng)上整理課件l 拉式和推式作業(yè)主要看物料的移動(dòng)是依據(jù)哪個(gè)方向來的指令l 來自計(jì)劃端 （推動(dòng)）l 來自需求端（拉動(dòng)）l 分銷資源計(jì)劃的目的是科學(xué)利用與調(diào)配分銷網(wǎng)絡(luò)中的各種資源，有效地進(jìn)行控制，為企業(yè)的產(chǎn)品提供銷售服務(wù)，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益l 作業(yè)成本法首先將間接計(jì)入成本按作業(yè)（活動(dòng)）進(jìn)行歸集，然后按不同作業(yè)的不同成本動(dòng)因率將間接計(jì)入成本一一分配到產(chǎn)品或產(chǎn)品線l ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外

5、派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來，而且是請(qǐng)ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。整理課件l 863計(jì)劃的專家組總結(jié)的方針：n 總體規(guī)劃；n 效益驅(qū)動(dòng)；n 重點(diǎn)突破；n 分步實(shí)施。l 領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)至少每月舉行一次例會(huì)，在項(xiàng)目初期2周舉行一次。l 項(xiàng)目實(shí)施小組是ERP項(xiàng)目實(shí)施的常務(wù)機(jī)構(gòu)，又稱為“核心小組”。例會(huì)制度：1-2周開一次例會(huì)；l ERP實(shí)施數(shù)據(jù)收集階段的三類數(shù)據(jù)：n 初始靜態(tài)數(shù)據(jù)n 業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)n 業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)整理課件l 1953年，日本豐田公司的副總裁大野耐一綜合了單件生產(chǎn)和批量生產(chǎn)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造了一種在多品種小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗的生產(chǎn)

6、方式( )l JIT 生產(chǎn)中常用（ ）來傳遞工序之間的需求信息與庫存量l 現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為: （ ）和（ ）l 實(shí)施過程中的三級(jí)項(xiàng)目組織 （ ）小組 （ ）小組 （ ）小組財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理會(huì)計(jì)整理課件企業(yè)是否采用全數(shù)檢驗(yàn)可以參考一下因素：u 檢驗(yàn)是否具有破壞性u(píng) 檢驗(yàn)的目的u 檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)u 影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要質(zhì)量項(xiàng)目u 是否為昂貴、高精度、或重型產(chǎn)品和有特殊要求的產(chǎn)品或零部件u 該產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量是否穩(wěn)定u 是否可采用自動(dòng)化檢驗(yàn)n 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)存在相對(duì)穩(wěn)定與絕對(duì)變化的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，他的組織也有生產(chǎn)、成長、衰退與解體的生命周期。對(duì)供應(yīng)鏈的管理也必須遵循管理的一些基本原則，建立相應(yīng)的管理組織，采

7、取一定的決策方法與激勵(lì)機(jī)制整理課件l ERP 系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理分為三大部分：n 財(cái)務(wù)管理 n 成本管理 n 固定資產(chǎn)管理l ERP軟件中基本的成本類型n 標(biāo)準(zhǔn)成本（Standard Cost ）n 實(shí)際成本 （Actual Cost）n 模擬成本（Simulated Cost）l 成本差異n 指實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異整理課件l 分銷系統(tǒng)提供的常見分析方法：1）銷量分析2）庫存分析l 工作描述：說明某工作的環(huán)境和物質(zhì)特點(diǎn)說明某工作的環(huán)境和物質(zhì)特點(diǎn)l 工作說明書：就是職位要求，說明從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的生理?xiàng)l件和心理?xiàng)ll 決定培訓(xùn)師的水平高低有三個(gè)方面：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力整理

8、課件簡答簡答l 如下圖所示，請(qǐng)?zhí)顚懣杖钡男畔ⅲ?）直接人工費(fèi)（主要成本）直接成本（3）固定制造間接費(fèi)（制造費(fèi)用）間接成本（生產(chǎn)成本）產(chǎn)品成本管 理 費(fèi) 用財(cái) 務(wù) 費(fèi) 用銷 售 費(fèi) 用（期間費(fèi)用）（1）（總成本）生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用整理課件簡答簡答l 舉兩個(gè)個(gè)分銷資源計(jì)劃中要回答的問題，為什么要做分銷資源計(jì)劃？答：目的：科學(xué)利用與調(diào)配分銷網(wǎng)絡(luò)中的各種資源，有效地進(jìn)行控制，為企業(yè)的產(chǎn)品提供銷售服務(wù)，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益l 下列字母或者單詞的含義：分銷資源計(jì)劃中收集的數(shù)據(jù)：字母 P、S、W、IDRP BPR CRM SCM HRMl 業(yè)務(wù)流程重組的概念： 對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fu

9、ndamental）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本（C）、質(zhì)量（Q）、服務(wù)（S）和速度（V）等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）的改善”。使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。整理課件計(jì)算計(jì)算l 1、先鋒工業(yè)產(chǎn)品制造廠生產(chǎn)A產(chǎn)品，月初在產(chǎn)品和本月發(fā)生的燃料和動(dòng)力費(fèi)用共計(jì)27000元，本月完工A產(chǎn)品66件，月末在產(chǎn)品60件，完工率40% 要求：按約當(dāng)產(chǎn)量比例分配計(jì)算完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)品燃料和動(dòng)力費(fèi)用 2、甲企業(yè)某項(xiàng)固定資產(chǎn)原價(jià)為25000元，預(yù)計(jì)使用年限為10年，預(yù)計(jì)殘值收入為1000元，用平均年限法計(jì)算固定資產(chǎn)年和月折舊額？整理課件計(jì)

10、算計(jì)算入庫入庫數(shù)量數(shù)量(件件)出庫出庫數(shù)量數(shù)量(件件)7月1日￥1002002008月1日1001009月1日60 4010月1日1日100140日期日期入庫入庫單位價(jià)格單位價(jià)格庫存庫存數(shù)量數(shù)量加權(quán)平均法（加權(quán)平均法（Weighted Average Costing ，WAC）庫存成本根據(jù)庫房中物料的加權(quán)平均值計(jì)算出庫物料的價(jià)格根據(jù)加權(quán)平均值計(jì)算 庫存物料數(shù)量庫存物料數(shù)量和單位價(jià)格和單位價(jià)格庫存物料庫存物料總價(jià)總價(jià)40 件，￥100/件￥4,000200 件，￥150/件￥30,000加權(quán)平均價(jià)格加權(quán)平均價(jià)格= ￥34,000 / 240= ￥141.67￥34,00

11、0出庫后出庫后:出庫前出庫前:庫存物料數(shù)量庫存物料數(shù)量及單位價(jià)格及單位價(jià)格庫存物料庫存物料總價(jià)總價(jià)140 件，￥141.67/件￥19,834出庫數(shù)量出庫數(shù)量和單位價(jià)格和單位價(jià)格出庫物料的出庫物料的總價(jià)總價(jià)100件，￥141.67/件￥14,167整理課件l 客戶關(guān)系管理的管理理念n 管理是關(guān)鍵，自動(dòng)化是CRM的必要條件n 以客戶為中心、提高客戶滿意度的客戶管理目標(biāo)n 圍繞CRM的管理目標(biāo)與CRM技術(shù)管理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行分析、改革n 建立相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)機(jī)制n 不斷地持續(xù)改善，提升CRM整理課件問答或者案例分析問答或者案例分析l 實(shí)施之前的需求分析包含哪些內(nèi)容？l 各個(gè)部門需要處理

12、的業(yè)務(wù)需求。l 考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。l 業(yè)務(wù)報(bào)表需求。l 數(shù)據(jù)接口的開放性。l 軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力整理課件供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)答：供應(yīng)鏈中存在核心企業(yè)，并起著核心管理作用；供應(yīng)鏈中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是供應(yīng)鏈整體的一部分，不是簡單的聯(lián)合，是戰(zhàn)略合作關(guān)系及相互依賴的整體，有共同的市場目標(biāo)，不平衡的供應(yīng)鏈最終會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的斷裂；資源的集成管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵；供應(yīng)鏈的管理依賴于信息技術(shù)的集成與利用。整理課件l 在選擇ERP軟件與實(shí)施服務(wù)時(shí)一般可以參考、注意幾個(gè)方面？n 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時(shí)期的發(fā)展；n 軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能