商城商戶入駐指南

1、精品文檔商城商戶入駐指南商城商戶入駐指南提要：收鋪?lái)氈鹁吹纳虘簦何夜緦⒎浅s幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們的服務(wù)來(lái)自物業(yè)管理資料下載商城商戶入駐指南一、商城服務(wù)指南1 、日常咨詢服務(wù)(1)受理商戶各項(xiàng)咨詢；(2)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排咨詢。2 、公共服務(wù)(1)提供全天候24小時(shí)的保安服務(wù)及主要通道閉路電 視監(jiān)控服務(wù)；(2)公共區(qū)域每天清潔服務(wù)；(3)公共場(chǎng)所照明及供電設(shè)備的維修服務(wù)；(4)給排水、消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；(5)廣告宣傳推廣服務(wù)；(6)環(huán)境綠化及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。3 、有償服務(wù)(1)商城經(jīng)營(yíng)管理公司代辦打印、復(fù)印、傳真等服務(wù)；(2)商鋪內(nèi)的照明線路、給排水等安裝、維修；(3)代商戶

2、制作店鋪門(mén)楣、招牌等。(4)代商戶辦理電話、寬帶等通訊服務(wù)。4 、協(xié)同窗口聯(lián)系工商、稅務(wù)、銀行、通訊等有關(guān)部門(mén)并協(xié)助辦理相 關(guān)業(yè)務(wù)。二、商城管理服務(wù)1 、客戶服務(wù)中心工作內(nèi)容：提供客戶服務(wù)和接受客戶的投訴，收集客戶 的意見(jiàn)，提由處理意見(jiàn)及建議，督促檢查投訴事項(xiàng)的處理， 并將處理結(jié)果反饋給客戶。客戶服務(wù)投訴方式：可拔打電話：可通過(guò)傳真的方式：可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送郵件：可直接到經(jīng)營(yíng)管理公司、客戶投訴中心投訴。2 、工程維修工作內(nèi)容：提供水管堵漏、疏通、電話線、網(wǎng)線、燈管 的更換等解決發(fā)生在本商城內(nèi)的有關(guān)工程方面的相關(guān)問(wèn)題。工作流程：(1)可以通過(guò)電話報(bào)修或者直接到經(jīng)營(yíng)管理公司填寫(xiě) 工程維修申請(qǐng)單；(2)

3、由經(jīng)營(yíng)管理公司與物業(yè)維修部門(mén)聯(lián)系，在約定時(shí)間內(nèi)解決商戶存在的問(wèn)題;(3)維修人員需要帶上維修申請(qǐng)單，在解決工程問(wèn) 題之后由商戶簽字確認(rèn)，并支付維修單上應(yīng)付的維修費(fèi)用；(4)若工程維修人員在約定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行維修，客戶 可直接打電話或用其它方式向客戶投訴中心進(jìn)行投訴。3 、租賃服務(wù)服務(wù)目的：為入駐商戶提供租賃方面的便利。適用范圍：所有物業(yè)，指商鋪公共區(qū)域、公寓、廣告位、道路、綠化區(qū)域等。三、入駐手續(xù)1 、收鋪?lái)氈鹁吹纳虘簦何夜緦⒎浅s幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我 們的服務(wù)能令您滿意，在您成為我們的真正商戶之前，有必 要向您介紹有關(guān)辦理入駐事項(xiàng)和程序，避免您在入駐時(shí)產(chǎn)生 遺漏而引致不便。1

4、 .商戶在接到“入駐通知書(shū)”載明之日起一個(gè)月內(nèi)，到入 駐通知書(shū)載明之地點(diǎn)辦理入駐收鋪手續(xù)，逾期一個(gè)月辦理 者，即被視為自動(dòng)收鋪。物業(yè)是一種大額和質(zhì)量環(huán)節(jié)復(fù)雜的 產(chǎn)品，我們希望您能撥庸親臨，避免發(fā)生自動(dòng)收鋪的情況。2 . 租戶在接到通知之日起超過(guò)三個(gè)月不來(lái)辦理入駐收 鋪手續(xù)而又無(wú)任何書(shū)面解釋的，經(jīng)管理公司多次催促仍不理睬者，視為無(wú)主商鋪，將被中止合同，由本公司收回商鋪并 扣除其應(yīng)繳納的所有款項(xiàng)及違約金后重新由租。3 .在前來(lái)辦理入駐手續(xù)時(shí)，請(qǐng)帶所入駐通知書(shū)所載費(fèi)用 及個(gè)人有效證件。4 .入駐時(shí)請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或 未盡妥善，辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)。5 .根據(jù)房屋承建合同房屋保修期為

5、一年。保修期間如因 工程質(zhì)量所致，承建單位將為您免費(fèi)維修，如因您的使用不當(dāng)，則須由您自行支付費(fèi)用。如因自身在裝修或使用過(guò)程中 作業(yè)不當(dāng)或使用不當(dāng)，您應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，具體參見(jiàn)商 戶手冊(cè)裝修管理規(guī)定。6 .您有權(quán)對(duì)您的商鋪單元進(jìn)行裝修、維修和改造，但必 須保證絕對(duì)不影響房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施和房屋公共形象。裝 修前業(yè)主需向經(jīng)營(yíng)管理公司提由書(shū)面申請(qǐng)。經(jīng)對(duì)您的裝修方 案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝 修安全保證金。7 .辦理各種手續(xù)的程序見(jiàn) "入駐流程圖"及"裝飾裝修審 批流程"O在我們履行告知義務(wù)的同時(shí)，也希望得到您的通力配合 與支持，我管理

6、公司將為您提供滿意的服務(wù)，共同做好本項(xiàng) 目物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作。讓我們?cè)谝院蟮南嗵庍^(guò)程中，攜手 共進(jìn)，為創(chuàng)造一個(gè)和諧共贏的美好未來(lái)。祝您順利入駐！財(cái)源廣進(jìn)！管理有限公司2 、入駐流程1）、驗(yàn)證A 、購(gòu)房合同或租賃合同原件B 、身份證原件及復(fù)印件（委托辦理還應(yīng)帶齊書(shū)面委托 書(shū)、代理人身份證及復(fù)印件）c 、入駐通知書(shū)3 ）、登記A 、填寫(xiě)商戶登記表B 、簽訂商城商戶入駐指南提要：收鋪?lái)氈鹁吹纳虘簦何?公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們的服 務(wù)來(lái)自物業(yè)管理資料下載物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議c 、簽訂承諾書(shū)D 、簽訂消防安全責(zé)任書(shū)E 、發(fā)放商戶手冊(cè)4 ）、交費(fèi)A 、預(yù)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)一年，元 / M.月B 、裝修安全保證金，元/間/問(wèn)c 、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，元