制造企業(yè)管理創(chuàng)新

1、制造企業(yè)管理創(chuàng)新1問題的提由我國企業(yè)發(fā)展與西方企業(yè)發(fā)展存在兩大差別，其一是起 點(diǎn)不同，其二是發(fā)展過程不同，但卻要與西方企業(yè)在同一個(gè) 時(shí)間截面、同一個(gè)國際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)， 其競(jìng)爭(zhēng)力如何顯而易見。 研究企業(yè)管理發(fā)展的動(dòng)力與基本規(guī)律，分析形成這種差距的 原因，并制定由解決問題的途徑和策略，對(duì)于建立我國企業(yè) 發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平快速累積，根本改善我國企業(yè) 的競(jìng)爭(zhēng)地位，意義重大。2企業(yè)管理發(fā)展規(guī)律企業(yè)管理產(chǎn)生與發(fā)展的過程，就是工業(yè)工程 （IndustrialEngineering,IE）技術(shù)產(chǎn)生和不斷發(fā)展的過程。IE作為支持企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的兩大技術(shù)之一（另一類技術(shù)為工程專業(yè)技術(shù)），始終是問題導(dǎo)向的技

2、術(shù)。 泰勒制產(chǎn)生的基本動(dòng) 力就是資本原始積累后社會(huì)生產(chǎn)力大發(fā)展對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)成本 和效益目標(biāo)的不斷追求。隨著企業(yè)管理范圍、管理目標(biāo)的不 斷發(fā)展，IE也從產(chǎn)生由其主要解決現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)問題的技術(shù)（如工作研究），發(fā)展到車間（如物料搬運(yùn)卜企業(yè)（如計(jì)劃、控制、 產(chǎn)品開發(fā)與營銷管理）。信息技術(shù)的產(chǎn)生，供應(yīng)鏈、企業(yè)資源 計(jì)劃、敏捷制造等理念的提由與應(yīng)用，更實(shí)現(xiàn)了 IE應(yīng)用范圍從單一企業(yè)到區(qū)域和社會(huì)協(xié)作的跨越。這反映了 IE的研究?jī)?nèi)容與控制邊界不斷擴(kuò)大的過程。同時(shí)，由于高層次IE技術(shù)，是以下層IE技術(shù)作為其組成內(nèi)容并吸收最新的科技發(fā)展成 果的基礎(chǔ)上形成的，其有效實(shí)施要求下一層IE技術(shù)充分發(fā)揮 作用。故各層IE技術(shù)之間

3、存在著天然的順序性與連續(xù)性，不能跨越，也不可顛倒。正是由于這種包容性，在企業(yè)應(yīng)用高 層次IE技術(shù)時(shí)，低層次IE技術(shù)仍舊發(fā)揮著重要作用。通過 IE的不斷累積與發(fā)展，逐漸形成了企業(yè)獨(dú)特的核心能力，支持企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)。這是被發(fā)達(dá)國家證明了的基本規(guī)律， 美國這樣走過來，日本、歐洲、韓國亦然，中國也不可能例 外。圖1反映了上述發(fā)展規(guī)律，同時(shí)也顯示了不同層次的IE技術(shù)與經(jīng)濟(jì)形態(tài)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用促進(jìn)了全球市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)環(huán)境的形成，IE的問題導(dǎo)向發(fā)生改變。管理目標(biāo)從T（Time, 時(shí)間）、Q（Quality ,質(zhì)量）、C（Cost,成本）基本需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì) T、Q、C、S（Serv

4、ice,服務(wù)）、E（Environment ,綠色）、 K（Knowledge ,知識(shí)）的全方位競(jìng)爭(zhēng)。IT的應(yīng)用提由了新的問 題，但計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，并不能代替人。相反，由于工作的復(fù) 雜性、多樣性的增強(qiáng)，對(duì)人的素質(zhì)與技能要求更高，人在經(jīng) 濟(jì)中的作用不是降低了，而是更大了。因此 IE技術(shù)在IT時(shí) 代將具有更廣闊的應(yīng)用空間。如何建立更為有效的IE與IT捆綁發(fā)展的作用機(jī)制，是現(xiàn)代IE不斷探索的新的研究?jī)?nèi)容， 包括各種先進(jìn)的管理思想、全新組織、經(jīng)營理念以及應(yīng)變能 力的全新需求。后工業(yè)化時(shí)代作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)備期與萌芽期，為知識(shí) 經(jīng)濟(jì)全面展開準(zhǔn)備了充足的條件。從企業(yè)管理發(fā)展的視角進(jìn) 行研究，則表現(xiàn)為在建立了高

5、水平的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺(tái)、實(shí) 現(xiàn)企業(yè)從工業(yè)化向后工業(yè)化的轉(zhuǎn)變之后，企業(yè)信息化工作全 面展開并取得巨大成功，而以IT作為基本支撐技術(shù)的現(xiàn)代IE技術(shù)取代經(jīng)典IE技術(shù)，系統(tǒng)IE技術(shù)成為企業(yè)中支持企業(yè) 管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心管理技術(shù)。如圖2所示。圖2中的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺(tái)是指企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程等基 礎(chǔ)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、 設(shè)備、流程、人員素質(zhì)、 企業(yè)文化、企業(yè)制度規(guī)范等方面的累積狀況，以及對(duì)企業(yè)管 理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和信息化工程支持的能力。信息化平臺(tái)則是信 息技術(shù)與管理技術(shù)結(jié)合形成的最新成果，包括3C、ERJP、PDM等有效實(shí)施所需要的管理基礎(chǔ)。因此，信息化平臺(tái)需要建立在一定的生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺(tái)基礎(chǔ)之上，也就

6、是在后者累 積到一定程度時(shí)才需要全面建立信息化平臺(tái)。只有不斷縮小 生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺(tái)與信息化平臺(tái)之間的差距（平臺(tái)差”）才能保證信息化平臺(tái)的實(shí)施效果。3我國企業(yè)管理發(fā)展的現(xiàn)狀與任務(wù)分析一般說，人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)按農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng) 濟(jì)的順序發(fā)展。信息技術(shù)的產(chǎn)生與廣泛應(yīng)用帶動(dòng)人類社會(huì)進(jìn) 入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而我國仍需完成工業(yè)化進(jìn)程，為知識(shí)經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展提供必要的財(cái)富和技術(shù)支持。同時(shí)，我們與發(fā)達(dá)國家 共處同一個(gè)時(shí)間層面和國際市場(chǎng)環(huán)境中，采用先進(jìn)的信息技 術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化，已經(jīng)成為我國制造企業(yè)參與 國際競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。因此，工業(yè)化與信息化雙重任務(wù)，決 定了工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)并存的二元經(jīng)濟(jì)，將在今后

7、相當(dāng)長 一段時(shí)間內(nèi)成為我國經(jīng)濟(jì)的主要特征。也決定了我國管理科 學(xué)的發(fā)展和累積，與信息技術(shù)的應(yīng)用將并行發(fā)展。然而，我 國在經(jīng)濟(jì)形態(tài)、科技發(fā)展水平、社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展三個(gè)動(dòng)因中 與國外存在巨大差異，造成我國企業(yè)管理成熟度不高，對(duì)企 業(yè)信息化的支持能力嚴(yán)重不足，管理基礎(chǔ)成為制約信息化有 效實(shí)施的瓶頸，必須加快管理基礎(chǔ)的累積。同時(shí)我國企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)成分復(fù)雜，又處于剛 剛進(jìn)入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)效益 和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不高，我國企業(yè)在管理基礎(chǔ)上也表現(xiàn)由一種顯 著的多層次性。管理的累積性和不可跨越性決定了三個(gè)層次 的企業(yè)不能采取同樣的發(fā)展策略，必須針對(duì)自己現(xiàn)有的管理 水平與技術(shù)水平，選

8、擇適當(dāng)?shù)墓芾韯?chuàng)新模式。因此，我國企 業(yè)對(duì)IE的需求是全方位、多層次的，如表1所示。這也為我 國的管理科學(xué)研究工作提由了重要課題。4我國企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程的管理創(chuàng)新工業(yè)工程在我國企業(yè)的應(yīng)用狀況事實(shí)上，在20世紀(jì)50年代、60年代，我國企業(yè)就已經(jīng) 開始了樸素的工業(yè)工程技術(shù)的嘗試。如在設(shè)計(jì)、施工和生產(chǎn) 過程中運(yùn)用的一些優(yōu)化、提高效率的技術(shù)革新方法（這些方法 確實(shí)是工業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用）；為提高效率、改善管理而開展 的社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽、青年突擊隊(duì)、兩參一改三結(jié)合”以及提合理化建議等活動(dòng)。盡管這些活動(dòng)是在沒有系統(tǒng)了解和掌 握工業(yè)工程理論與技術(shù)的條件下不自覺地應(yīng)用，也沒有持之 以恒地推廣，但確實(shí)取得了一定的實(shí)

9、施效果，初步證實(shí)了工 業(yè)工程技術(shù)對(duì)我國工業(yè)的發(fā)展也很重要。到了 80年代，隨著改革開放政策全面實(shí)施， 以Motorola、 OTIS、德國大眾為代表的一大批國外先進(jìn)企業(yè)的進(jìn)入，在帶來先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也帶來了工業(yè)工程技術(shù)在中國相對(duì)系統(tǒng) 的研究與應(yīng)用。改革開放較早、經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海開放城 市的一大批國內(nèi)企業(yè)也開始了工業(yè)工程的應(yīng)用。90年代，工業(yè)工程學(xué)會(huì)的建立，與工業(yè)工程正式教育的全面普及，開始 了中國工業(yè)工程作為一門學(xué)科得到了全社會(huì)的認(rèn)同。90年代中后期，大量的內(nèi)地企業(yè)開始應(yīng)用工業(yè)工程解決企業(yè)的管理 問題。經(jīng)過近 20年的發(fā)展，取得了較大的成就。據(jù)不完全 統(tǒng)計(jì)，在大陸已有上百家企業(yè)不同程度地應(yīng)用

10、工業(yè)工程，涉 及到汽車、鋼鐵、機(jī)械制造、家電、建材、信息等十幾個(gè)行 業(yè)，包括第一汽車集團(tuán)、 一汽大眾有限公司、廣東科龍集團(tuán)、 廣東美的集團(tuán)、深圳華為公司，以及東南沿海的眾多企業(yè)， 都已經(jīng)應(yīng)用工業(yè)工程作為提高企業(yè)管理水平的重要手段，并 取得了顯著效果。廣東科龍集團(tuán)是國內(nèi)較早有計(jì)劃、系統(tǒng)應(yīng)用工業(yè)工程實(shí) 現(xiàn)企業(yè)管理積累與創(chuàng)新的企業(yè)。表2反映的是科龍集團(tuán)管理基礎(chǔ)改善活動(dòng)開展的基本過程?？讫埖膶?shí)施過程反映了管理 累積的基本模式，通過較短的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理水平的 全面改善?？讫埖慕?jīng)驗(yàn)證明了工業(yè)工程對(duì)于我國企業(yè)，也同 樣是實(shí)現(xiàn)管理積累的基本手段。企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)必須依靠IE從管理基礎(chǔ)的改善和積累入手，才

11、能取得預(yù)期效果。這一點(diǎn)對(duì)任何國家、任何企業(yè) 都適用。我國目前已經(jīng)有一部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，按照管 理的基本發(fā)展規(guī)律，成立專門的IE部門，從改善現(xiàn)場(chǎng)管理入 手，系統(tǒng)應(yīng)用IE,如深圳華為、一汽集團(tuán)等。表2科龍集團(tuán)通過管理累積實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的過程推廣工作與研究?jī)?nèi)容效益效果應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段（1990年1994年）1 .香港上市準(zhǔn)備2 .上 MRP n3 .基礎(chǔ)IE培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4 .動(dòng)作研究，時(shí)間研究，節(jié)拍優(yōu)化5 .定崗定編1.規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)作模式與管理方式的MRP n應(yīng)用企業(yè)A級(jí)認(rèn)證3 .思想和技術(shù)的積累4 .節(jié)拍 48sf36sf28s5 .生產(chǎn)線產(chǎn)能平穩(wěn)達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)混流生產(chǎn)全

12、面應(yīng)用IE階段（1995年1998年）1 .現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃2 .冰箱公司經(jīng)營管理 DSS3 .生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平4 .人力資源規(guī)劃5 .供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化1 .確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展的研究方向2 .為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供有效的輔助手段3 .消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4 .提高企業(yè)人員素質(zhì)5 .采購庫存大量降低，節(jié)約流動(dòng)資金2000萬元CIMS工程的開展（1998年2000年）從企業(yè)素質(zhì)、人員 素質(zhì)、管理基礎(chǔ)、戰(zhàn)略方向等方面為企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn) 騰飛準(zhǔn)備了條件另外還有一些企業(yè)則是在實(shí)施先進(jìn)管理理論的過程中， 發(fā)現(xiàn)只有通過IE改善企業(yè)管理基礎(chǔ)，才能保證

13、先進(jìn)理論的實(shí) 施效果，而反過來開始IE的應(yīng)用。成飛就是在實(shí)施CIMS工程的過程中遇到了障礙，轉(zhuǎn)而系統(tǒng)應(yīng)用IE,將工業(yè)工程列為重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目。而制造資源計(jì)劃與工業(yè)工程相結(jié)合是該企業(yè)CIMS工程取得顯著成果的重要手段，為企業(yè)奠定了良好 的管理基礎(chǔ)。按照 準(zhǔn)時(shí)制"、零庫存”的管理理念，開發(fā)由 了以產(chǎn)品生產(chǎn)管理為核心的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功應(yīng) 用，優(yōu)化了生產(chǎn)管理過程，加快了生產(chǎn)計(jì)劃和完成情況的反饋速度。上海易初摩托車廠則是在實(shí)施 ISO9000的過程中發(fā)現(xiàn)了實(shí)施IE是ISO9000能夠取得成效的必然選擇，必須通過IE的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。這些企業(yè)的應(yīng)用模式從另一個(gè)角度論證了管理的

14、累積性和順序性，應(yīng)用IE技術(shù)改生產(chǎn)管理基礎(chǔ)平臺(tái)的水平，是企業(yè)不能跳過的階段，必須遵守。我國企業(yè)工業(yè)工程應(yīng)用規(guī)律及發(fā)展策略對(duì)我國企業(yè)應(yīng)用IE的情況進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，不論自 發(fā)、非理性的應(yīng)用，還是系統(tǒng)、有計(jì)劃的實(shí)施，都已經(jīng)證明了 IE是解決兩元經(jīng)濟(jì)環(huán)境下我國企業(yè)困境，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本手段。在當(dāng)前我國兩元經(jīng)濟(jì)情況下，為了完成工業(yè)化的任務(wù)，必須實(shí)施IE,這是不能跳過的。研究 IE與IT共同 發(fā)展、共同作用的模式，對(duì)于實(shí)施我國工業(yè)化與信息化共同 完成的雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有重要價(jià)值。針對(duì)我國現(xiàn)有企業(yè)在 IE應(yīng)用上所表現(xiàn)由來的特點(diǎn)與規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析教訓(xùn)，我們認(rèn)為在兩元經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的作用 下，我國企業(yè)工

15、業(yè)工程應(yīng)用的基本策略應(yīng)該包括如下幾個(gè)方面。1）必須遵循累積性與順序性規(guī)律，路不能省略，但可以在更高速度、更高水平上實(shí)現(xiàn)快速累積?？讫垺⒁黄?、華為、 海爾等為我們做生了很好的榜樣，也為其他企業(yè)提供了可以 參考的管理發(fā)展模式。2）我國企業(yè)發(fā)展的多層次性，決定了我國工業(yè)工程的應(yīng) 用也必須體現(xiàn)這種層次性，并進(jìn)而體現(xiàn)由外資向內(nèi)資、從東 向西、從沿海向內(nèi)地的擴(kuò)展階梯性發(fā)展趨勢(shì)。因此，對(duì)于不 同地區(qū)、不同類型、不同層次的企業(yè)必須采取不同的IE應(yīng)用模式，應(yīng)用不同層次的IE技術(shù)。3）企業(yè)應(yīng)用IE必須與企業(yè)特征結(jié)合， 進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，創(chuàng) 造適合自己特色、適合自身發(fā)展的管理創(chuàng)新模式，努力縮小平臺(tái)差”，為信息化工程提供支持。4）設(shè)計(jì)-改善-信息化”的復(fù)合型管理模式，即 “IE+IT模 式，是我國企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的基本模式，如圖 3所示。這是綜合了美、日兩種創(chuàng)新模式優(yōu)點(diǎn)的中國式管理創(chuàng)新 模式，能夠有效地實(shí)現(xiàn)管理的快速積累。美國的技術(shù)設(shè)計(jì)型 優(yōu)點(diǎn)在于能夠