商業(yè)銀行實訓報告 商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)報告

1、 銀行綜合業(yè)務(wù)用戶手冊 北京信息科技大學商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)報告適用專業(yè)： 經(jīng)濟學專業(yè) 班級： xxx班 學好： _2010011xxx_姓名： _xxxx_課程實訓時間： 2011-2012學年第2學期第19周 上午8：30-12:00 下午：1:00-4:30課程實訓地點：北京信息科技大學經(jīng)濟管理學院實驗教學中心（圖書館8層）801A課程實訓名稱： _商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實訓 任 課 教 師： _ _目 錄公共交易 -實訓目的 -實訓內(nèi)容： 一、存款業(yè)務(wù)-二、貸款業(yè)務(wù) -3、 現(xiàn)金/憑證 -實訓總結(jié)公共交易2.2.1. 實訓目的：從商業(yè)銀行柜員的角度，將柜員業(yè)務(wù)處理過程中有關(guān)銀行會計、儲蓄、出納、

2、貸款、支付結(jié)算等有關(guān)知識串聯(lián)起來，形成一個有機的整體。了解和掌握公共交易模塊下的對公業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程和子模塊的構(gòu)成。具體包括存款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，現(xiàn)金/憑證，通用記賬，錯賬管理，特殊業(yè)務(wù)，外幣業(yè)務(wù)等模塊的具體操作與聯(lián)系。在實際操作過程中，我們主要練習了存款、貸款兩項業(yè)務(wù)與現(xiàn)金/憑證的操作。通過實訓，讓我們了解到了銀行綜合業(yè)務(wù)的流程，且在不同的業(yè)務(wù)操作過程中，我們有著不同的目的：一、通過存款業(yè)務(wù)的實踐，讓學生熟練掌握存款業(yè)務(wù)開戶、存款、支取和銷戶的操作流程。根據(jù)當日模擬銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行實訓操作，每一項操作都必須按存款業(yè)務(wù)處理規(guī)程進行。2、 通過貸款業(yè)務(wù)實踐，讓學生進一步理解和掌握辦理

3、個人小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的操作規(guī)程。根據(jù)當日在模擬銀行發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容，按規(guī)程完成個人小額質(zhì)押貸款申請、發(fā)放和歸還的具體業(yè)務(wù)操作。3、 通過現(xiàn)金/憑證的領(lǐng)用、下發(fā)、調(diào)出和調(diào)入等，解決我們在存貸款時遇到的問題，和滿足儲蓄者或客戶的需要。如活期存款要用普通存折，而整存整取的則需用普通存單。2.2實訓內(nèi)容：2.2.1.現(xiàn)金/憑證 因此處現(xiàn)金/憑證的領(lǐng)用、下發(fā)在主機上操作，故未截圖。而其再次的領(lǐng)用、調(diào)出、調(diào)入等因都在組長的計算機上操作完成，故借用了其他同學的圖。步驟會相應(yīng)的寫出：在主機上，領(lǐng)用憑證和下發(fā)憑證后，組長領(lǐng)用憑證并將其調(diào)出相應(yīng)組員的尾箱號： （1）組長用自己的柜員號：10256 錢箱號：00000

4、登陸領(lǐng)用主機下發(fā)的憑證：（2） 仍是組長10256繼續(xù)用之前登陸的好將領(lǐng)用的憑證調(diào)出到組員相應(yīng)的錢箱號，如我的尾箱號為10268，故我的錢箱號應(yīng)填入10268：（3） 之后便是用自己的柜員號10268和尾箱號10268登入，將之前組長調(diào)出的憑證調(diào)入自己的錢箱號，操作步驟：現(xiàn)金/憑證調(diào)入 憑證種類:普通存折或普通存單 數(shù)量：30 對方錢箱號則應(yīng)改為：00000 從而調(diào)入自己所需的憑證。2.2.2. 存款業(yè)務(wù)1) 儲蓄業(yè)務(wù)1、儲戶張逸凡在2011年9月13日存入一筆活期儲蓄存款1000元，在2012年1月21日續(xù)存1000元，在2012年3月25日支取200元，在2012年5月8日銷戶。(1) 張

5、逸凡開戶： 張逸凡續(xù)存：張逸凡取款：張逸凡銷戶：2、 立名電子科技有限公司申請開戶，提供的證件類別為：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。具體信息如下：注冊號：410725100004175 營業(yè)場所：北京市朝陽區(qū)信實北路268號法定代表人姓名：沈慧琳公司類型：有限責任公司（自然人投資或控股）注冊資本：447萬元經(jīng)營范圍：LED巷道燈、照明燈生產(chǎn)銷售成立時間：2006年8月2日營業(yè)期限：2006年8月2日-2016年8月1日操作過程如下所示：3、客戶蔣林在2012年3月5日存入一筆定活兩便儲蓄存款20000元，今辦理支取。支取后將其中8000元另開戶存活期。蔣林的身份證號碼：326080701226034；地址

6、：北京市青春坊9號502室。具體操作過程如下：開客戶：銷戶：蔣林開戶 活期存款：2.2.3 貸款業(yè)務(wù)1) 貸款業(yè)務(wù)1、2012年6月18日上午，張逸凡持一張存期為二年的20000元面額的整存整取定期儲蓄存單（開戶日期為2011年4月18日，本儲蓄所存單）申請小額質(zhì)押貸款，貸款金額為15000元。要求：辦理張逸凡貸款業(yè)務(wù)(貸款借據(jù)錄入、貸款發(fā)放)張逸凡貸款：首先為張逸凡開一個整存整取的賬戶，張逸凡銷戶：為張逸凡建立一個活期存款的賬戶：張逸凡借款數(shù)據(jù)錄入：將貸款發(fā)放給張逸凡： 因之前我們也為張逸凡開過賬戶，故在此道題目中，我們應(yīng)該為張逸凡在重復證件開戶中建立整存整取賬戶后，再在重復證件開戶中為其建

7、立活期存款賬戶，進而進行貸款借據(jù)錄入和貸款發(fā)放。所以此道題中，我犯了一個錯誤，不應(yīng)將其銷戶。 借入其他同學的截圖，可將其改為： （1）在重復證件開戶中為其建立整存整取的賬號：（2）在重復證件開戶中，為其建立活期存款的賬號：之后再向其進行貸款數(shù)據(jù)錄入和貸款發(fā)放，步驟一致。2.2.4. 實訓總結(jié)：通過這次實訓，我們主要了解了商業(yè)銀行的一些存款、貸款業(yè)務(wù)和現(xiàn)金/憑證的操作流程。但在實際操作過程中，我們也遇到了不少問題和困難：第一是：在現(xiàn)金/憑證領(lǐng)用時，由于只能通過程序管理員10285這個賬號才能領(lǐng)用、下發(fā)，導致了大家浪費了較多的時間。而在這個過程中，也由于缺乏組織和管理，每張普通存折和普通存單等憑證

8、的領(lǐng)用和下發(fā)較為混亂，各組成員爭先恐后的去領(lǐng)取憑證，導致主機繁忙，老師們也應(yīng)接不暇。其次就是第二天的操作過程中，計算機不停地卡殼，而我們的操作也不停地中斷，無法繼續(xù)進行實訓練習，更浪費了大家的時間，大家因此都焦躁不安。但最終在計算機程序管理員的幫助下，程序恢復正常，我們也得以將操作完成。所以，通過以上問題，我們可以知道，要想較好較快地完成工作，必須：一、不斷地提高我們的團結(jié)協(xié)作能力，在憑證領(lǐng)用和下發(fā)過程中，我們通過和其他小組合作，較好較快地完成了這項工作，而不是你爭我搶，毫無秩序。二、一個集體想要獲得成功，需要一個正確的組織和管理，而不能雜亂無章，毫無頭緒。每個組的組長應(yīng)充分發(fā)揮帶頭作用，做好自己應(yīng)做的事情，在憑證領(lǐng)用、調(diào)出過程中，便充分顯示了組長的領(lǐng)導作用。三、遇到的問題要及時解決。在操作過程中，及時向老師或