市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)訓(xùn)第一二章

1、2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)訓(xùn)Marketing2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院2.基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇.戰(zhàn)略篇戰(zhàn)略篇.戰(zhàn)術(shù)篇戰(zhàn)術(shù)篇2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院3.基礎(chǔ)篇第一章第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述第二章第二章 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與理論2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院4.戰(zhàn)略篇第三章第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析第四章第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)分析第五章第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)第六章第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃第七章第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院5.戰(zhàn)術(shù)篇第八章第八章 產(chǎn)品策略第九章第九章 價(jià)格策略第十章第十章 分銷渠道策略第

2、十一章第十一章 促銷策略第十二章第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、組織與控制2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院6 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)總結(jié)與回顧2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院7學(xué)習(xí)目標(biāo) 重點(diǎn)理解市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)內(nèi)涵，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的八大任務(wù) 領(lǐng)會(huì)和理解與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的一系列基本概念 區(qū)分營(yíng)銷和推銷的區(qū)別 了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，以及在我國(guó)的傳播及應(yīng)用等問題2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院8菲利普菲利普科特勒科特勒（Philip Kotler） 當(dāng)代世界營(yíng)銷學(xué)權(quán)威之一，麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，哈佛大學(xué)博士后，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)

3、銷之父”。 在一流刊物上發(fā)表論文100多篇，唯一得過三次“阿爾法卡帕普西獎(jiǎng)” （專門獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)表在營(yíng)銷學(xué)雜志上最優(yōu)秀年度論文作者）的學(xué)者 代表著作 營(yíng)銷學(xué)原理、營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論、營(yíng)銷管理非營(yíng)利機(jī)構(gòu)營(yíng)銷學(xué)、醫(yī)療保健營(yíng)銷學(xué)、教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略營(yíng)銷、新競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)、教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略營(yíng)銷、國(guó)家營(yíng)銷、水平營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷模型 等2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院9第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義三、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能三、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院10一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念 時(shí)間和空間的角度時(shí)間和空間的角度

4、 買賣的場(chǎng)所 經(jīng)濟(jì)學(xué)角度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn) 供求關(guān)系商品交換關(guān)系的總和通過交換反映出來(lái)的人與人之間的關(guān)系 管理學(xué)角度管理學(xué)角度 供需雙方在共同認(rèn)可的條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院11整合定義 市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。 站在經(jīng)營(yíng)者角度，常把賣方稱為行業(yè)，把買方成為市場(chǎng)。行業(yè)（賣者總匯）市場(chǎng)（買者總匯）商品或服務(wù)貨幣促銷（溝通）促銷（溝通）調(diào)研（信息）調(diào)研（信息）市場(chǎng)市場(chǎng)=人口人口+購(gòu)買力購(gòu)買力+購(gòu)買欲望購(gòu)買欲望2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院12二、市場(chǎng)營(yíng)銷的

5、含義各學(xué)科有其關(guān)注的焦點(diǎn)或現(xiàn)象，例： 數(shù)學(xué)： 化學(xué)： 社會(huì)學(xué)：邏輯物質(zhì)群體行為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(marketing)？2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院13我們?yōu)槭裁?付學(xué)費(fèi)？ 買電影票？ 買人壽保險(xiǎn)？交換是人類的普遍行為，交換是人類的普遍行為，也是營(yíng)銷學(xué)的焦點(diǎn)也是營(yíng)銷學(xué)的焦點(diǎn)。換取娛樂換取教育換取保障2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院14菲利普菲利普科特勒教授科特勒教授p市場(chǎng)營(yíng)銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程。思 考?市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)?市場(chǎng)營(yíng)銷的核心2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院15核心概念需 要欲 望欲 望需

6、 求需 求需 要 是 指 一 個(gè) 人 的 基 本 物 質(zhì) 與 精 神沒 有 得 到 滿 足 的 一 種 感 受 狀 態(tài) 。欲 望 是 獲 得 滿 足 需 要 的 具 體 物 的 愿 望 。需 求 是 欲 望 的 一 種 ， 即 指 人 們 有 能 力購(gòu) 買 并 愿 意 購(gòu) 買 某 種 具 體 產(chǎn) 品 的 愿 望 。1.1.需要需要(Needs)(Needs)、欲望、欲望(Wants)(Wants)和需求和需求(Demands)(Demands)2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院16需要Needs 一種活動(dòng)一種物一種活動(dòng)一種物與生俱來(lái)的與生俱來(lái)的是營(yíng)銷活動(dòng)的是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)滿足需

7、要的方式滿足需要的方式可以是物，或一種活動(dòng)方式可以是物，或一種活動(dòng)方式欲望(Wants)需求(Demands)2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院172.2.產(chǎn)品產(chǎn)品(Product)(Product)和服務(wù)和服務(wù)(Service) (Service) 產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物 產(chǎn)品包括有形的產(chǎn)品、無(wú)形的服務(wù)以及某種新的思想和概念 產(chǎn)品是獲得服務(wù)的載體過分重視有形產(chǎn)品，而忽視了顧客需求，沒有真正把握市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)，難以把握顧客需求的變化營(yíng)銷近視癥2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院18交換（交換（Exchange)Exchange) %個(gè)人和集體通過提供某種東西作為

8、回報(bào)，從 他人那里取得所需東西的行為自給搶奪乞討都不能成為滿足需要和欲望的普遍方式轉(zhuǎn)讓低效率滿足需要低效率滿足需要犧牲別人的利益滿足需要犧牲別人的利益滿足需要也是以一方利益的來(lái)犧牲滿足另一方的需要也是以一方利益的來(lái)犧牲滿足另一方的需要和欲望的和欲望的甲將某物給乙，甲并不接受任何實(shí)物作為回報(bào)甲將某物給乙，甲并不接受任何實(shí)物作為回報(bào)3.交換交換2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院194. 市場(chǎng)營(yíng)銷者市場(chǎng)營(yíng)銷者p市場(chǎng)營(yíng)銷者，指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院20核心概念關(guān)系需要需要欲望欲望需求交換交換市場(chǎng)營(yíng)銷者產(chǎn)品產(chǎn)品費(fèi)用20

9、10-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院21三、 市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能l企業(yè)的基本職能 l市場(chǎng)營(yíng)銷銷售l市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)減少推銷，甚至使推銷成為多余市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院22第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院23一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理就是指為創(chuàng)造、建立和保持企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有效交換和互利關(guān)系，而對(duì)營(yíng)銷方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)就是需求管理。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的本質(zhì)就是需求

10、管理。企業(yè)在營(yíng)銷過程中要設(shè)定一個(gè)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)，但實(shí)際市場(chǎng)需求水平與企業(yè)在營(yíng)銷過程中要設(shè)定一個(gè)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)，但實(shí)際市場(chǎng)需求水平與市場(chǎng)預(yù)期之間會(huì)不一致，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是要協(xié)調(diào)兩者之間的不市場(chǎng)預(yù)期之間會(huì)不一致，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)就是要協(xié)調(diào)兩者之間的不平衡。平衡。2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院24二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)1.1.負(fù)需求負(fù)需求2.2.無(wú)需求無(wú)需求4.4.下降需求下降需求5.5.不規(guī)則需求不規(guī)則需求6.6.充分需求充分需求3.3.潛在需求潛在需求7.7.過度需求過度需求8.8.有害需求有害需求扭轉(zhuǎn)需求扭轉(zhuǎn)需求激發(fā)需求激發(fā)需求挖掘需求挖掘需求恢復(fù)需求

11、恢復(fù)需求調(diào)節(jié)需求調(diào)節(jié)需求維持需求維持需求限制需求限制需求消除需求消除需求扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷刺激性營(yíng)銷刺激性營(yíng)銷開發(fā)性營(yíng)銷開發(fā)性營(yíng)銷恢復(fù)性營(yíng)銷恢復(fù)性營(yíng)銷同步性營(yíng)銷同步性營(yíng)銷維護(hù)性營(yíng)銷維護(hù)性營(yíng)銷限制性營(yíng)銷限制性營(yíng)銷抵制性營(yíng)銷抵制性營(yíng)銷2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院25第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院26一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)學(xué)科學(xué)科性質(zhì)性質(zhì)2010-9編輯ppt安徽郵電

12、職業(yè)技術(shù)學(xué)院27二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展（一）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成（一）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成p2020世紀(jì)初創(chuàng)建于美國(guó)，后來(lái)流傳至歐洲、日本和其他國(guó)家，世紀(jì)初創(chuàng)建于美國(guó)，后來(lái)流傳至歐洲、日本和其他國(guó)家，約形成于約形成于1900-19301900-1930年年p19101910年，巴特勒教授正是出版了年，巴特勒教授正是出版了市場(chǎng)營(yíng)銷方法市場(chǎng)營(yíng)銷方法，首次，首次使用市場(chǎng)營(yíng)銷（使用市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）作為學(xué)科名稱）作為學(xué)科名稱p該時(shí)期的研究?jī)?nèi)容局限于流通領(lǐng)域該時(shí)期的研究?jī)?nèi)容局限于流通領(lǐng)域2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院28（二）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展（二）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展2020世紀(jì)世紀(jì)30

13、30年代，美國(guó)企業(yè)家提出年代，美國(guó)企業(yè)家提出“創(chuàng)造需創(chuàng)造需求求”的口號(hào)，重視市場(chǎng)調(diào)研的口號(hào)，重視市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科研究大規(guī)模展開，并逐步深市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科研究大規(guī)模展開，并逐步深入到各個(gè)具體問題入到各個(gè)具體問題主要研究集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍主要研究集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍基本局限于商品流通領(lǐng)域基本局限于商品流通領(lǐng)域2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院29（三）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的（三）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命革命” 二次世界大戰(zhàn)后至今，營(yíng)銷學(xué)從概念到內(nèi)容都發(fā)生二次世界大戰(zhàn)后至今，營(yíng)銷學(xué)從概念到內(nèi)容都發(fā)生了深刻的變化。了深刻的變化。 將將“潛在需求潛在需求”納入市場(chǎng)概念，使得傳統(tǒng)的納入市場(chǎng)概念，

14、使得傳統(tǒng)的“生生產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)市場(chǎng)”關(guān)系顛倒過來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系顛倒過來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌?chǎng)市場(chǎng)生生產(chǎn)產(chǎn)”，確立以消費(fèi)者為中心而非以生產(chǎn)者為中心的，確立以消費(fèi)者為中心而非以生產(chǎn)者為中心的觀念問題。西方稱之為營(yíng)銷學(xué)的觀念問題。西方稱之為營(yíng)銷學(xué)的“革命革命”。2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院30年代新概念20世紀(jì)50年代 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 產(chǎn)品生命周期 品牌形象 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 營(yíng)銷審計(jì)20世紀(jì)60年代 “4P”組合 營(yíng)銷近視癥 生活方式 買方行為理論 擴(kuò)大營(yíng)銷概念年代新概念20世紀(jì)70年代 社會(huì)營(yíng)銷 低營(yíng)銷 戰(zhàn)略營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷20世紀(jì)80年代 營(yíng)銷戰(zhàn) 大市場(chǎng)營(yíng)銷 內(nèi)部營(yíng)銷 全球營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷20世

15、紀(jì)90年代 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 差異化營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 4R營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一些新概念2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院31三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在我國(guó)的傳播和發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在我國(guó)的傳播和發(fā)展現(xiàn)存最早的教材：復(fù)旦大學(xué)現(xiàn)存最早的教材：復(fù)旦大學(xué)19331933年出版的，丁馨伯編譯的年出版的，丁馨伯編譯的市場(chǎng)學(xué)市場(chǎng)學(xué)19781978年年-1983-1983年，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)再次被引進(jìn)的啟蒙階段年，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)再次被引進(jìn)的啟蒙階段19841984年年-1994-1994年，迅速傳播時(shí)期年，迅速傳播時(shí)期l1984年，成立全國(guó)高等財(cái)經(jīng)院校、綜合性大學(xué)市場(chǎng)學(xué)教學(xué)研究會(huì)（中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)的前身）l1988年，國(guó)內(nèi)各

16、大學(xué)普遍開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程l1991年，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)在北京成立 19951995年以后，市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究與應(yīng)用的深入拓展時(shí)期年以后，市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究與應(yīng)用的深入拓展時(shí)期本世紀(jì)初，內(nèi)地已形成龐大的營(yíng)銷教育與人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)本世紀(jì)初，內(nèi)地已形成龐大的營(yíng)銷教育與人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院32【總結(jié)與回顧總結(jié)與回顧】本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)和核心技能是市場(chǎng)和核心技能是市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)內(nèi)涵與營(yíng)銷的本質(zhì)內(nèi)涵與不同需求的營(yíng)銷管不同需求的營(yíng)銷管理。理。市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和。市場(chǎng)一般由人口、的總和。市場(chǎng)一般由人

17、口、購(gòu)買力、購(gòu)買欲望三個(gè)基購(gòu)買力、購(gòu)買欲望三個(gè)基本要素構(gòu)成。市場(chǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)本要素構(gòu)成。市場(chǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單地講是引導(dǎo)需求、創(chuàng)造單地講是引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求、進(jìn)而滿足需求的市需求、進(jìn)而滿足需求的市場(chǎng)交換活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷管場(chǎng)交換活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。理的實(shí)質(zhì)是需求管理。 總結(jié)與回顧總結(jié)與回顧2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院33 第二章 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與理論第一節(jié)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念第二節(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念思考題2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院341了解企業(yè)營(yíng)銷觀念的演變過程了解企業(yè)營(yíng)銷觀念的演變過程2掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別3理解現(xiàn)代營(yíng)銷觀

18、念的核心是滿足消費(fèi)者需要理解現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的核心是滿足消費(fèi)者需要4了解現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的新發(fā)展了解現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的新發(fā)展 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院35一、企業(yè)營(yíng)銷觀念的演變過程一、企業(yè)營(yíng)銷觀念的演變過程生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念推銷觀念營(yíng)銷觀念營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷社會(huì)營(yíng)銷觀念觀念2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院36( (一一) )生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念企業(yè)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，企業(yè)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)。擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)。20世紀(jì)世紀(jì)20年代年代賣方市場(chǎng)、以企業(yè)為中心、以產(chǎn)定銷賣方市場(chǎng)、以企

19、業(yè)為中心、以產(chǎn)定銷對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的唯一辦對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的唯一辦法，是降低法，是降低T型汽型汽車的成本。車的成本。老福特老福特2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院37( (二二) )產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念20世紀(jì)世紀(jì)30年代年代企業(yè)致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，并企業(yè)致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)，做到物美價(jià)廉。不斷加以改進(jìn)，做到物美價(jià)廉。賣方市場(chǎng)、以產(chǎn)品為中心、以產(chǎn)賣方市場(chǎng)、以產(chǎn)品為中心、以產(chǎn)定銷定銷？酒香不怕酒香不怕巷子深！巷子深！2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院38( (三三) )推銷觀念推銷觀念企業(yè)必須開展積極推銷和大力度促銷活動(dòng)，以刺企業(yè)必須開展積極推銷和大力度促銷活動(dòng)，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)

20、買本企業(yè)產(chǎn)品。激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。20世紀(jì)世紀(jì)4050年代年代買方市場(chǎng)，以產(chǎn)定銷，以企業(yè)為中心，企買方市場(chǎng)，以產(chǎn)定銷，以企業(yè)為中心，企業(yè)生產(chǎn)什么，就推銷什么。業(yè)生產(chǎn)什么，就推銷什么。產(chǎn)品推銷能否永駐產(chǎn)品推銷能否永駐市場(chǎng)？市場(chǎng)？2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院39( (四四) )市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念20世紀(jì)世紀(jì)5060年代年代企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者需求開發(fā)產(chǎn)品，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者需求開發(fā)產(chǎn)品，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，開展整體營(yíng)銷活動(dòng)，把能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品送開展整體營(yíng)銷活動(dòng)，把能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。到消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

21、買方市場(chǎng)，以需定產(chǎn)，以消費(fèi)者為中心。買方市場(chǎng)，以需定產(chǎn)，以消費(fèi)者為中心。海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院40( (五五) )社會(huì)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)不僅要追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，滿企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)不僅要追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，滿足消費(fèi)者近期的需要和利益，而且還應(yīng)照顧到社會(huì)、足消費(fèi)者近期的需要和利益，而且還應(yīng)照顧到社會(huì)、消費(fèi)者整體的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。消費(fèi)者整體的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。20世紀(jì)世紀(jì)70年代年代保護(hù)社會(huì)環(huán)境，以消費(fèi)者整體的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為中心。保護(hù)社會(huì)環(huán)境，以消費(fèi)者整體的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益為中心。地溝油事件地溝油事件2010-9編輯ppt安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院41二、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別二、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別 （一）營(yíng)銷觀念的劃分（一）營(yíng)銷觀念的劃分 生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念 推銷觀念推銷觀念 營(yíng)銷觀念營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代營(yíng)銷觀念現(xiàn)代營(yíng)銷觀念2010-9編輯ppt安徽郵電