數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感

1、2022 %1 IIbP >+ ) § gtDIGITAL BENEFITS: SHAPING 7HE POWER OF EMPLOYEE BENEFITS-2022. EMPLOYEE BENEFITS REPORT目錄引 言01 核心摘要03第一部分 全球員工福利市場與行業(yè)發(fā)展速覽 05（一）薪酬規(guī)模增長、人才爭奪升級，推動員工福利市場爆發(fā)式增長06（二）政策引導、資本涌入，刺激福利市場成人力資源服務行業(yè)的競爭熱點07（三）科技加持、需求升級，加速員工福利平臺向數(shù)智化員工激勵或體驗平09臺延伸和轉(zhuǎn)移第二部分 企業(yè)員工福利管理現(xiàn)狀與需求分析 11（一）人力資源部門主導的自主型

2、福利管理模式最常態(tài)11（二）員工福利類型全面涉及，且重心向健康管理類福利傾斜14（三）員工福利感知亟需改善，但福利發(fā)放向基于數(shù)智化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型趨勢凸顯20（四）員工福利期待高且需求多樣，而預算相對較為固定22（五）福利投入收效明顯，員工福利滿意度相對較高25（六）年度人均福利千元以內(nèi)最普遍，福利預算分配基本趨同27（七）多元需求難滿足，最為優(yōu)先需要突破31（八）福利品類、價格優(yōu)勢及口碑是企業(yè)員工福利平臺偏好標配，數(shù)智化34系統(tǒng)與增值服務受追捧第三部分 企業(yè)員工福利管理趨勢洞察35趨勢一 重新定義：從提供福利 (Benefit) 到創(chuàng)造福祉 (Wellbeing)36趨勢二 聚焦未來：福利管理與企業(yè)

3、戰(zhàn)略的融合39趨勢三 視界解鎖：一體化福利政策與數(shù)智化福利體系40趨勢四 進化之路：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之數(shù)字化員工福利42趨勢五 健康職場：從福利到激勵的重中之重45趨勢六 贏在策略：總體回報取代總體薪酬47引 言隨著商業(yè)環(huán)境、工作世界、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的持續(xù)變化與人才需求的多元化發(fā)展，員工福利作為企業(yè)全面薪酬策略、雇主品牌建設、人才認可與激勵的重要組成部分，已經(jīng)成為當下企業(yè)人才吸引、激勵與保留的重要手段和關鍵策略，愈發(fā)成為企業(yè)關注的重點與核心。不僅企業(yè)員工福利管理呈現(xiàn)出新的變化、特征與趨勢，而且企業(yè)福利管理服務也已發(fā)展為人力資源服務行業(yè)中的重要增長點、主賽道和競爭熱點。為幫助企業(yè)全面把握員工福利與管

4、理發(fā)展的核心需求、關鍵挑戰(zhàn)與變化趨勢，洞悉福利市場的最新方向，挖掘員工福利管理服務最佳實踐，以充分發(fā)揮并放大員工福利的戰(zhàn)略價值，促進企業(yè)在不確定性中敏捷應對、構(gòu)筑核心競爭力，由中國領先的數(shù)智化員工福利管理平臺東方福利網(wǎng)聯(lián)合中國領先的人力資源管理智庫 HRflag 共同發(fā)起本研究，并提供深入的洞察、分析與優(yōu)秀的案例。01本報告重點圍繞員工福利行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)員工福利管理需求痛點及挑戰(zhàn)、員工福利管理的關鍵變化與核心趨勢等進行深度分析，并基于對 316 家各行各業(yè)的不同規(guī)模、性質(zhì)企業(yè)的調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)分析 1，深入研究得出以下核心觀點：核心摘要人力資源部門主導的自主型福利管理模式最常態(tài)管理形態(tài)員工福

5、利類型全面涉及，且重心向健康管理類福利傾斜福利品類員趨勢工凸福顯利感知亟需改善，但福利發(fā)放向數(shù)智化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型福利發(fā)放員工福利期待高且需求多樣，而預算相對固定福利投資投入收效明顯，員工福利滿意度相對較高管理成效年度人均福利千元以內(nèi)最普遍，福利預算分配基本趨同福利分配多元需求難滿足，最為優(yōu)先需要突破管理挑戰(zhàn)福服務利受品追類捧、價格優(yōu)勢及口碑是標配，數(shù)智化系統(tǒng)與增值平臺偏好1 調(diào)研企業(yè)覆蓋高科技/ 互聯(lián)網(wǎng)（16%）、制造業(yè)（15%）、生物技術(shù) / 醫(yī)藥/ 大健康（13%）、商務服務業(yè)（11%）、房地產(chǎn) / 建筑（10%）、消費品 / 零售（10%）等；內(nèi)資企業(yè)占比 46%、外資企業(yè)占比 28%、國資企

6、業(yè)占比 11%、合資企業(yè)占比 13%。調(diào)研時間為 2021 年 9-10月，主要面向企業(yè) HR 或薪酬福利相關崗位負責人。03同時，基于現(xiàn)狀與市場分析，提出六大員工福利管理趨勢洞察從提供福利到創(chuàng)造福祉重新定義福利管理與企業(yè)戰(zhàn)略的融合聚焦未來一體化福利政策與數(shù)智化福利體系視界解鎖企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之數(shù)字化員工福利進化之路從福利到激勵的重中之重健康職場總體回報取代總體薪酬贏在策略05數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感0展契機。福利是一種爆炸性的市場，它源自薪酬和福利，依托于整體薪酬規(guī)模的增長、人才爭奪升級、企業(yè)對員工福利重視程度的提升，1薪福酬利規(guī)市模場增爆長發(fā)、式人增才長爭奪升級，推動員工歷經(jīng)疫情沖擊

7、，受全球經(jīng)濟、勞動力市場和技術(shù)革新的影響，企業(yè)人力資源服務需求持續(xù)變化，人力資源服務業(yè)迎來超大變革。在常態(tài)化的不確定性與新的商業(yè)環(huán)境、行業(yè)特色、市場需求、技術(shù)加持、資本投入等多因素促進下，福利行業(yè)迎來新的發(fā)促使員工福利市場持續(xù)呈爆發(fā)式增長。根據(jù)Josh Bersin 研究，現(xiàn)今天的工資中，38% 以上都用于保險、健康和其他福利， 并且這一比重還在增長 2。全球健康研究所（Global Wellness Institute）對福利市場的估值達 480 億美元，并且年增速超過 6%3。在 Optum 最近完成的一項調(diào)查中，超過 45% 的公司正在加大這一領域的投資力度 4。全球福利經(jīng)濟來源：Glo

8、bal Wellness Institute縱觀中國員工福利行業(yè)，據(jù)中金公司研究，2016-2020 年期間，中國員工激勵與福利管理行業(yè)市場規(guī)模（按總金額計）從7,326.4 億元人民幣增長至 10,778.1 億元人民幣，年復合增長率 10.1%。未來 5 年，中國員工激勵與福利管理行業(yè)市場規(guī)模預計將以 9.8% 的年復合增長率持續(xù)上升，并于 2025 年達到 17,164.6 億元 5。2Josh Bersin：HR Technology 20213/industry-research/the-global-wellnes

9、s-economy/ 4Josh Bersin：HR Technology 2021065數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感02 政人力策資引源導服、務資行本業(yè)涌的入競，爭刺熱激點福利市場成隨著企業(yè)員工福利管理理念和模式的升級、福利產(chǎn)品的數(shù)量越來越多，員工對福利需求差異化的極速變化等，為支撐公司薪酬福利戰(zhàn)略的落地、實現(xiàn)福利管理目標，越來越多的企業(yè)選擇第三方的福利平臺，越來越多的機會撲向福利代理、福利外包、福利整合；與此同時，在健康中國 2030 規(guī)劃綱要提出的“共建共享、全民健康”戰(zhàn)略引導下，全國各地逐步推進健康企業(yè)建設，企業(yè)對員工福利保障的關注與市場熱度空前，福利市場也進一步被激活，加之資本密

10、集涌入員工福利行業(yè)，促使員工福利服務市場成為人力資源服務行業(yè)的競爭熱點。福利市場前景廣闊來源：Josh Bersin：HR Technology 2021, 東方福利網(wǎng)072021 福利行業(yè)融資與并購類別時間公司國別融資 / 并購信息融資2021 年 1 月Nayya美國保險福利體驗和管理平臺，1,100 萬美元 A 輪融資2021 年 2 月Ben英國員工福利與獎勵平臺， 250 萬美元種子輪融資2021 年 3 月Ease美國保7,0險00福萬利美平元臺， 4,100 萬美元 C 輪融資，融資總金額達2021 年 4 月Level美國保險福利平臺，2,700 萬美元 A 輪融資2021 年

11、 7 月東(D方ON福G利FA網(wǎng)NGFULI.COM)中國數(shù)智化員工福利平臺，3,500 萬美元的 A 輪融資2021 年 8 月最(Zu福if利uli）中國員工體驗平臺，已完成 A 輪融資2021 年 8 月Gusto美國針使件領公域司最估有值價達值到的95私億營美公元司，之使一其成為人力資源和薪酬軟對中小企業(yè)的薪酬福利平臺，E 輪 1.75 億美元融資，2021 年 9 月Benepass美國個性化福利平臺，完成 1,200 萬 A 輪融資2021 年 10 月Swile法國員工福利卡券服務商，2 億美元 D 輪融資收購2021 年 10 月Paychex美國收購福利管理軟件公司 Floc

12、k2021 年 10 月微(M軟icrosoft)美國收購 OKR 公司 Ally.io，以便增強其員工體驗平臺Viva來源：HRflag 通過互聯(lián)網(wǎng)公開資料搜集整理數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，人力資源服務行業(yè)呈現(xiàn)更多的技術(shù)導向特征，福利機構(gòu)不僅正在創(chuàng)新打造智能、數(shù)字化的員工03 科向數(shù)技智加化持員、工需激求勵升或級體，驗加平速臺員延工伸福和利轉(zhuǎn)平移臺福利產(chǎn)品及平臺，而且隨著企業(yè)福利管理歷經(jīng)自行發(fā)放階段、彈性福利階段和通過SaaS 平臺管理彈性福利階段的不斷發(fā)展， 企業(yè)和員工對福利的需求已經(jīng)從傳統(tǒng)物質(zhì)層面的福利需求到追求物質(zhì)與精神層面福利一體化變化，員工福利平臺向數(shù)

13、智化 員工激勵或體驗平臺演進、延伸和轉(zhuǎn)移，已經(jīng)成為行業(yè)共同努力的方向。近期推出數(shù)智化員工激勵或體驗平臺企業(yè)公司名稱員工激勵或體驗平臺關鍵說明東(D方ON福G利FA網(wǎng)NGFULI.COM)百福得2利0管20理年效3率月和上福線利，兌打換造靈一活站性式員工激勵及福利管理平臺，提高福思(SA愛P普)Successfactors HXM2活0性21 年 1 月 , 打造卓越的員工體驗，提高員工工作效率和企業(yè)靈workdayPeople Experience2Jo02u1rn年ey1s 月三，種包不含同的W服or務kday Help、Workday Today、Workday微(M軟icrosoft)M

14、icrosoft Viva2具0直21接年引2入月四推大出主，營把板用塊于員Viv工a 互To動pi、cs學、習Vi、va福Co利n和ne知ct識io探ns索、的Viv工a Insights 和 Viva LearningServiceNowNow Platform2顛0覆21性年變3革月、，數(shù)為字企化業(yè)轉(zhuǎn)提型供必備的數(shù)字化工具，以實現(xiàn)工作流程的甲(O骨ra文cle)Oracle Journeys2工0體21驗年，4幫月助推H出R，團致隊力為于員為工企提業(yè)供提量供身更定直制觀的、獨個特性體化驗、，簡從化而的創(chuàng)員造超越傳統(tǒng) HR 流程的價值SalesforceW2W0o2r1k.年co9m月W升

15、ell級be，in是g，績W效or管k.c理om和T參al與en平t，臺Em，p新lo增ye產(chǎn)e S品er包vic括e ：來源：HRflag 通過互聯(lián)網(wǎng)公開資料搜集整理09東方福利網(wǎng) 百福得 SaaS 系統(tǒng)來源：東方福利網(wǎng)11數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感1%01 人式最力常資態(tài)源部門主導的自主型福利管理模面臨諸多挑戰(zhàn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76% 的企業(yè)由人力資源部主導福利管理，且員工福利管理模式以內(nèi)部自行采購管理居多（64%）。其中，不斷變化的經(jīng)濟和工作場所動態(tài)正促使雇主重新定義他們提供給員工的福利計劃。同時，從不同的角度，員工也在對同樣的發(fā)展和條件做出反應，促使企業(yè)員工福利管理呈現(xiàn)出新的變化、

16、特征與趨勢，即便如此，企業(yè)在員工福利管理方面依然以工會作為員工福利管理部門的國有企業(yè)占比最高（29%），以行政部門主管員工福利的企業(yè)中內(nèi)資企業(yè)占比最高（21%）。此外，通過外接福利管理系統(tǒng)進行福利管理的企業(yè)中，國資企業(yè)占比最高（14%）、以外包福利供應商進行福利管理的企 業(yè)中外資企業(yè)占比最高（45%）。企業(yè)福利管理部門76%14% 7%2%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研11%29%14%57%3%3%94%2%13%2% 4%3%4%13%21%20%72%70%76%14%3%13%6%1%111%1%4% 4%18%68%45%39%22%14%12%72%74%80%不同性質(zhì)企業(yè)員工福利

17、管理部門來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)員工福利管理模式 6644%23%23%1112%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同性質(zhì)企業(yè)員工福利管理模式0102030405060708090100來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研2302 員理工類福利類傾型斜全面涉及，且重心向健康管研究顯示，企業(yè)員工福利類型覆蓋多元，以傳統(tǒng)佳節(jié)類（89%）、健康管理類（72%）、員工關懷類（65%）、保險保障類（63%） 福利為主。具體而言，國有企業(yè)健康管理類福利為第一大員工福利，占比更高（86%），其次為傳統(tǒng)佳節(jié)類福利（82%）； 且企業(yè)規(guī)模越大，對員工健康重視程度越高，提供健康管理類福利企業(yè)占比越高。企業(yè)主要員

18、工福利類型28%1%44%65%63%59%72%89%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研50%36%54%49%63%47%1%65%40%4% 52%52%64%66%66%63%68%29%50%20%50%28%28%79%69%54%60%86%80%81%65%64%82%90%88%91%84%不同性質(zhì)企業(yè)員工福利類型來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同規(guī)模企業(yè)員工福利類型2% 51%61%49%61%72%3% 64%34%43%33%63%43%52%46%22%64%26%58%19%70%30%83%33%76%45%42%61%65%65%76%79%57%66%70%80%

19、83%90%82%95%84%98%91%83%人人人人人人來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研值得注意的是，健康管理類福利作為企業(yè)第二大員工福利，同時也是企業(yè)計劃來年加大投入的第一大員工福利類型。究其原因，一方面在于員工大健康理念的不斷增強，尤其是經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的影響，全民健康保健意識急劇 提升，另一方面在于員工體檢異常情況檢出人數(shù)相對較高，企業(yè)干預迫在眉睫。企業(yè)未來 1 年計劃加大投入的福利種類員工福利類型來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研TOP10 員工體檢異常情況檢出人數(shù)及高檢出率疾病男性 人數(shù)女性 人數(shù)企業(yè)在員工健康管理類福利產(chǎn)品 / 服務方面，體檢與保險最受歡迎，年度健康體檢、入職健康體

20、檢與團體保險為前三大類型，分別占比 79%、61%、55%。其中，63% 的企業(yè)選擇專業(yè)體檢機構(gòu)為員工提供體檢福利，且這一傾向與趨勢在來年將得以強化：60% 的企業(yè)在未來一年將加大為員工提供專業(yè)體檢機構(gòu)的體檢投入，與此同時， 企業(yè)也將為員工在體檢機構(gòu)方面提供更多的自主選擇（20%）。企業(yè)員工健康管理福利類型23%20%4%1%34%55%61%79%2%1%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)目前為員工提供體檢福利的體檢機構(gòu)類型63%20%15%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)未來 1 年對于不同體檢機構(gòu)的選擇與投入意愿 60%20%19%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研醫(yī)療險幾乎是企業(yè)為員工提

21、供的保險項目的標配。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，位列前三的保險項目均以醫(yī)療險為主，包括意外醫(yī)療險（72%）、住院醫(yī)療險（54%）、門診醫(yī)療險（47%）。此外，不僅已有 22% 的企業(yè)提供惠及員工家屬保險，而且有 30% 的企業(yè)計劃增加惠及員工家屬的保險福利。企業(yè)為員工提供的保險項目類型22%4%27%35%33%32%47%44%45%46%54%72%2%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)來年計劃增加的保險項目49%29%30%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研員工激勵福利種類仍以傳統(tǒng)的各類培訓（61%）、價值表彰（46%）、深造學習支持（41%）位列前三；前三大企業(yè)活動類福利是旅游參觀、拓展活動、體育類項目

22、，分別占比 68%、67%、40%。企業(yè)員工激勵類福利種類1% 5%21%30%29%29%41%37%40%46%61%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)活動類福利活動類型3%16%22%21%29%28%40%68%67%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研03 員于工數(shù)福智利化感系知統(tǒng)亟轉(zhuǎn)需型改趨善勢，凸但顯福利發(fā)放向基研究發(fā)現(xiàn)，雖然在促進員工福利感知途徑方面，仍以員工手冊、宣講會、公司微信公眾號等傳統(tǒng)載體為前三大方式，但在企業(yè)員工福利發(fā)放形式上，呈現(xiàn)出向數(shù)智化系轉(zhuǎn)型的趨勢：基于企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)或綜合福利管理平臺、第三方福利平臺的員工自主選擇為主要福利發(fā)放方式的企業(yè)占比均高于以人工形式發(fā)放福利

23、的企業(yè)。企業(yè)促進員工感知福利的主要方式 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)員工福利發(fā)放主要方式 35%32%24%9%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研東方福利網(wǎng) 數(shù)智化員工福利系統(tǒng)來源：東方福利網(wǎng)04員工福利期待高且需求多樣，而預算相對較為固定雖然企業(yè)越發(fā)認識到福利為企業(yè)帶來的價值，且以促進人才吸引與保留、提升現(xiàn)有員工的忠誠度和敬業(yè)度、促進員工激勵、強化雇主品牌、改善員工體驗為核心訴求，但相較于對員工福利的價值預期，在員工福利預算方面，超半數(shù)（51%）企業(yè)年度福利預算投入與上年度一致，38% 的企業(yè)增加了福利投入，但預算都為固定。企業(yè)員工福利發(fā)放與管理的核心目的 與上年度相比 2021 年企業(yè)員

24、工福利投入變化 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研10%51%17%16%5%1%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研具體分析，17% 的企業(yè)年度福利預算較上年度增幅小于 5%，16% 的企業(yè)員工福利預算年度增幅為 5-10%，僅 5% 的受訪企業(yè)員工福利預算年度增幅超過 10%，另有 10% 的企業(yè)年度福利投入有所降低。對于來年的福利預算， 企業(yè)保守投入特征突出，超半數(shù)（54%）的企業(yè)保持不變，35% 的企業(yè)員工福利預算增加，另有 11% 的企業(yè)在員工福利投入上有所降低或不確定，但值得注意的是，即便企業(yè)福利預算相對固定，但企業(yè)在健康管理類福利預算仍呈現(xiàn)增加態(tài)勢位居企業(yè)來年計劃加大投入的福利種類之首。企

25、業(yè)未來一年員工福利投入計劃7%54%17%15%3%4%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感5%34%98%73%8%60%18%61%2%調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在未來福利預算投入上，計劃增加福利投入的合資企業(yè)占比最高、外資占比最低，分別為 47%、26%；從行業(yè)來看，生命科學 (98%)、交通運輸（60%）、能源 / 化工（50%）、醫(yī)藥（43%）、互聯(lián)網(wǎng)（41%）5 個行業(yè)更愿意增加來年的福利投入 , 而商業(yè)服務中有超過 10% 的企業(yè)計劃降低來年的員工福利投入。不同類型企業(yè)未來一年福利投入預算7%4%7%6%4%4%11%8%19%17%24%28%50%11%67%2

26、2%15%44%53%28%40%4%3%9%9%4%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同行業(yè)企業(yè)未來一年福利投入預算2505福利投入收效明顯，員工福利滿意度相對較高研究發(fā)現(xiàn)， 在員工福利的具體成本投入上，44% 的企業(yè)員工福利成本占員工薪資的比例為 5%-10%，35% 的企業(yè)員工福7%1% 4% 5%6%14%12%28%50%56%29%22%50%16%1%1%1% 15%35%47%4% 4%12%36%44%35%3%15%2%1%利成本占員工薪資的比例低于 5%，20% 的企業(yè)員工福利成本占員工薪資比例超過 10%；其中，合資企業(yè)員工福利成本占薪資比例最高，內(nèi)資企業(yè)最低。企業(yè)員工福

27、利成本占員工薪資的比例（全品類福利） 44%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同類型企業(yè)福利成本與薪資總額占比來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感與此同時，49% 的受訪企業(yè)認為員工對福利較為滿意，且外資企業(yè)員工對福利滿意度最高、內(nèi)資企業(yè)員工對福利滿意度相對最低。從行業(yè)來看，生命科學、交通 / 運輸、金融、汽車等行業(yè)員工福利滿意度更高。員工對福利的滿意程度 44%44%5%4%3%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同類型企業(yè)員工福利滿意度來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研98%不同行業(yè)企業(yè)員工福利滿意度2706年度人均福利千元以內(nèi)最普遍，福利預算分配基本趨同在企業(yè)員工福利方面

28、，九成的企業(yè)全員覆蓋，其中，56% 的企業(yè)在員工福利的發(fā)放額度與標準方面統(tǒng)一，34% 的企業(yè)根據(jù)員工職級或司齡，按不同額度與標準發(fā)放福利。企業(yè)員工福利差異化分析 56%34%6%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研在年度員工福利人均額度方面，千元以內(nèi)最為普遍。其中，33% 的企業(yè)人均額度為 500-1,000 元，11% 的企業(yè)員工年度人均福利低于 500 元；企業(yè)員工福利年度人均額度為 1,001-2,000 元、2,001-5,000 元的企業(yè)占比基本持平，分別為 22%、23%，另有 10% 的企業(yè)員工福利年度人均額度超過 5,000 元。企業(yè)員工福利年度人均額度1%10%11%23%22%3

29、3%4%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感春節(jié)員工福利年度人均額度不同類型企業(yè)員工福利年度人均額度7%15%13%1% 7%4%11%16%16%21%31%41%22%28%25%25%9%36%23%28%6%9%40%36%14%16%值得注意的是，年度人均福利超 5,000 元的外資企業(yè)占比最高（15%）、內(nèi)資企業(yè)最低（7%），而國資企業(yè)年度人均福利均超 500 元。來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研在福利預算的分配上，傳統(tǒng)佳節(jié)福利作為企業(yè)員工福利的第一大福利，針對春節(jié)、端午、中秋三大傳統(tǒng)佳節(jié)的人均福利預算也各不相同。其中，春節(jié)為員工提供的福利年度人均額度相對最

30、高 501-800 元（23%），端午節(jié)與中秋節(jié)員工福利年度人均額度雖均以 101-300 元的企業(yè)占比最高，分別為 55%、52%，但端午節(jié)員工福利年度人均額度以101-200 元的企業(yè)占比最多（28%），而中秋節(jié)員工福利年度人均額度以 201-300 元的企業(yè)占比最多（27%）。12%18%20%9%12%23%6%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研33端午節(jié)員工福利年度人均額度中秋節(jié)員工福利年度人均額度4%28%27%21%8%12%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研6%25%27%20%9%13%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研此外，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)當前在員工健康管理（含體檢）類福利投入年度人

31、均額度較高，不僅年度員工健康管理類福利人均額度均高于 300 元，且年度人均額度 501-800 元的企業(yè)占比最多（48%）；在企業(yè)活動類福利的年度人均額度上，501-800 元為年度人均福利的企業(yè)占比也最高，為 33%。企業(yè)員工健康管理（含體檢）類福利年度人均額度48%32%7%13%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)活動福利年度人均額度13%11%15%7%12%33%9%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研基于本次調(diào)研數(shù)據(jù)分析，企業(yè)在員工福利管理實踐中，無論是當前亦或是未來 1-3 年，員工多元福利需求難滿足均是企業(yè)07 多最大元挑需戰(zhàn)求難滿足，仍是企業(yè)福利管理的福利管理面臨的最大挑戰(zhàn)，其次為

32、企業(yè)層面的福利管理策略及福利創(chuàng)新難題。企業(yè)在福利管理面臨的最大挑戰(zhàn) 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研未來 1-3 年中，企業(yè)員工福利管理主要挑戰(zhàn) 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研案例：東方福利網(wǎng)數(shù)智化一站式員工激勵及彈性福利解決方案 概況東方福利網(wǎng) (DONGFANGFULI.COM) 自 2012 年 5 月成立以來，多年來深耕員工福利管理領域，專業(yè)向企業(yè)提供一站式員工激勵及彈性福利解決方案。 定位中國領先的數(shù)智化員工福利管理平臺 特色通過百福得 SaaS 系統(tǒng)、智能健康管理云平臺、員工保險 SaaS 系統(tǒng)并集合健康管理、員工保險、生日福利、企業(yè)活動、觀影文娛、節(jié)日福利六大福利版塊產(chǎn)品，促進企業(yè)

33、福利一體化管理，以科技驅(qū)動福利產(chǎn)業(yè)、以數(shù)智化促進企業(yè)福利管理升級，在市場和品牌端構(gòu)筑強有力的核心競爭力。 技術(shù)創(chuàng)新實力組建超過 300 人的技術(shù)研發(fā)團隊，堅守以科技創(chuàng)新推動福利行業(yè)發(fā)展的理念，不斷探索大數(shù)據(jù)和人工智能在福利領域的應用，旗下“百福得 SaaS 系統(tǒng)”和“康滿滿健康管理云平臺” 已相繼獲得多個國家專利認證，打造行業(yè)科技壁壘。同時東方福利網(wǎng)高度重視信息安全管理建設，通過 ISO27001 信息安全管理體系權(quán)威認證，為客戶的信息安全部署更全面的保護體系。 核心競爭力可提供覆蓋全品類的整體福利解決方案，和眾多品牌建立直簽戰(zhàn)略合作，包括多家業(yè)內(nèi)首家戰(zhàn)略合作，擁有供應鏈優(yōu)勢，構(gòu)成公司核心競爭

34、力。東方福利網(wǎng)數(shù)智化一站式員工激勵及彈性福利解決方案來源：東方福利網(wǎng)08福利品類、價格優(yōu)勢及口碑是企業(yè)員工福利平臺偏好標配，數(shù)智化系統(tǒng)與增值服務受追捧數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在外部福利平臺的選擇方面更看重福利產(chǎn)品品類的多樣性、考察服務價格和口碑的優(yōu)劣，這與企業(yè)當前員工福利管理的三大挑戰(zhàn)相吻合；同時，最為關鍵的一點在于福利平臺系統(tǒng)的數(shù)智化能力與水平是影響企業(yè)對外部福利平臺選擇的最核心的決定性因素之一，且在此基礎上，企業(yè)也希望福利平臺能夠定期分享相關福利案例、解讀最新政策，并提供同行間的交流分享等增值服務。影響企業(yè)對于外部福利平臺偏好與選擇的主要因素 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)對于外部福利平臺的增值

35、服務需求來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研35數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感重趨新勢定義一：從提供福利 (Benefit) 到創(chuàng)造福祉(Wellbeing)毋庸置疑，人才已成為許多公司最重要的資產(chǎn)，他們都在加碼吸引、保留優(yōu)秀人才，福利則為吸引、激發(fā)和獎勵人才提供了大量尚未充分利用的機會，組織正在以多種新的方式建立員工福利格局。通過把握員工福利管理最新趨勢、在員工福利層面進行新的創(chuàng)新、采用新出現(xiàn)的最佳實踐，企業(yè)不僅可以以較低的成本激發(fā)員工的工作熱情，還能以更高的效率朝著自身的目標邁進。員工福利最早出現(xiàn)于19 世紀末20 世紀初，是薪酬的重要組成內(nèi)容，是構(gòu)成企業(yè)平等的、有競爭性的整體薪酬體系的一部分

36、。隨著市場層面經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與福利基準水平變化、員工層面?zhèn)€體需求與年齡結(jié)構(gòu)差異化、企業(yè)層面發(fā)展階段與福利管理政 策的不斷進化，福利本身的形態(tài)、價值和定位已然發(fā)生巨大變化，企業(yè)不僅關注對于員工的獎勵、激勵，更注重員工整體 的狀態(tài)、滿意度、敬業(yè)度與幸福感。在彈性福利時代的創(chuàng)造性發(fā)展下，未來企業(yè)將重新定義福利與福利計劃，實現(xiàn)從提供 福利到創(chuàng)造福祉的升級。員工福利發(fā)展與演進來源：東方福利網(wǎng)&HRflag員工福利是企業(yè)為員工提供的間接報酬，通常包括法定福利與企業(yè)自主福利，具有一定的普遍性和公平性特征，一直以來以整體報酬與總體回報重要組成部分為定位。員工福祉是承接企業(yè)為員工提供的系列關懷與整體回報，

37、涵蓋物質(zhì)和精神層面，包括生理福祉、心理福祉、經(jīng)濟福祉、社會福祉四個方面，且相互交織，直接影響員工的成效與結(jié)果。員工福祉類型核心主要內(nèi)容對應福利類別生理福祉 ( 身體健康 )主要與個人健康有重要的關聯(lián)· 工作場合中對生理安全· 的保障與威脅降低身體健康的改善與管理·環(huán)境類：人性化工作場所、個性化工具·設施類：體育及休息場館、通勤車、宿舍食堂等·保健類：各類體檢、保險·健康類：治療決策支持、針對性的醫(yī)療保障等心理福祉 ( 情感平衡 )側(cè)重員工個人的主觀幸福感知及個人正負情緒的平衡· 心理健康的維持與促進· 準確的自我感

38、知與保持· 良好的精神健康壓力源管理及壓力與危機應對·充分尊重與潛能挖掘及能力發(fā)展·咨詢服務類：EAP、法律咨詢服務、心理咨詢、情感及生活咨詢、壓力測量·個人發(fā)展類：彈性辦公、培訓學習、挑戰(zhàn)性工作·家庭關懷類：家庭保險、幼托、員工子女及老年人補貼、慰問·精神關懷：傾聽、工作生活平衡·關鍵時刻類：里程碑時刻、入職、周年、生日、重大變故等經(jīng)濟福祉 ( 財務安全 )突出財務安全·促進資金管理·達成財務目標·防范風險與應對金融或財務沖擊·商業(yè)保險類：補充商業(yè)保險· 各類補貼類：購房補

39、貼、防暑降溫補貼、現(xiàn)金補貼、餐費補貼、交通補貼·激勵類：員工持股計劃、期權(quán)、分紅·其他：支持貸款、促進家庭財務決策、助學貸款再融資社會福祉 ( 社交聯(lián)系 )重視員工是否能在工作關系中獲得信任、合作、支持、互惠等良好的人際及社會互動·促進良好工作、人際及社會關系與互動·促進了解如何與他人相· 處、接受多樣性促進包容協(xié)作、支持幫助、適應變化·節(jié)日類：各類傳統(tǒng)佳節(jié)福利、季度特性福利（如夏送清涼、冬送溫暖等）·娛樂類：旅游、電影、參觀等·幫扶類：消費幫扶地區(qū)所生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品·活動類：運動會、交流會、各類競賽、聚餐

40、·其他：企業(yè)社會責任、認可、志愿者服務來源：東方福利網(wǎng)&HRflag41從提供福利到創(chuàng)造福祉，并不是口頭或書面描述的簡單轉(zhuǎn)變，不僅承接著企業(yè)的全面關懷，而且是組織“以人為本”、人才管理理念升級的具體體現(xiàn)與表現(xiàn)，不斷增長的員工福祉意味著一個更有效率、績效更高的組織，越來越多的企業(yè)已然認識到創(chuàng)造員工福祉已不僅是道德壓力下的企業(yè)社會責任，更是達成企業(yè)競爭優(yōu)勢的必經(jīng)之道。提供福利 vs. 創(chuàng)造福祉對比提供福利創(chuàng)造福祉相同點有許多構(gòu)面，既可以量化，也可以管理適用所有員工，具有公平性、均等性、集體性，以及一定條件約束下的差異性吸引、保留與激勵員工的有效方式企業(yè)的人文關懷企業(yè)與員工之間的紐

41、帶本質(zhì)員工的間接報酬面向員工的全方位關懷與服務、從物質(zhì)和精神層面對員工的多重激勵與整體回報戰(zhàn)略定位是薪酬體系的一部分是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分目的提升員工滿意度、敬業(yè)度通過員工的忠誠、認可提高企業(yè)在人才市場的口碑和影響力，進而獲取、保留與激勵更優(yōu)秀的核心人才特征具有補償性可能被看成是一種成本 需要特定的福利項目推動企業(yè)的戰(zhàn)略投資與企業(yè)人才管理活動關聯(lián)極大來源：東方福利網(wǎng)&HRflag聚趨焦勢未來二：福利管理與企業(yè)戰(zhàn)略的融合在不確定性的持續(xù)性成為常態(tài)的新時期，在環(huán)境挑戰(zhàn)和風險的應對、組織可持續(xù)發(fā)展、市場競爭異常激烈、企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級、員工團隊結(jié)構(gòu)與需求變化以及有關政策法規(guī)的綜

42、合作用下，員工福利不再游離于企業(yè)重點關注的核心問題之外：企業(yè)在未來 1-3 年福利管理將以“福利策略、管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相匹配”為第一重點，以員工福利的數(shù)智化管理為組織的戰(zhàn)略優(yōu)先事項，與企業(yè)戰(zhàn)略的融合將成為福利管理的第一要務。未來 1-3 年企業(yè)福利管理的重點 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)查各方力量促進福利要務：與企業(yè)戰(zhàn)略的融合與企業(yè)戰(zhàn)略的融合福利要務：來源：HRflag因此，在行業(yè)競爭日益激烈，商業(yè)形態(tài)時刻巨變的當下，企業(yè)福利策略不僅要與整體薪酬戰(zhàn)略、人才價值主張相匹配，更需要與企業(yè)戰(zhàn)略目標相結(jié)合，并與組織整體價值觀保持一致，進而切實促進吸引、留住人才，激發(fā)人才的敬業(yè)精神，并激勵其做出恰當?shù)?/p>

43、行為，以最終助力實現(xiàn)雇主的戰(zhàn)略目標。視趨界勢解鎖三：一體化福利政策與數(shù)智化福利體系全新的工作方法、轉(zhuǎn)換技能要求以及不斷演變的雇傭關系正在改變著工作場所，企業(yè)福利計劃必須與時俱進。而當代員工福利體系的制定與設計已不是簡單滿足員工基本生活保障需求或增加福利支出的過程，而是需要系統(tǒng)地、全面地、科學地進行設計的過程。越來越多的企業(yè)加大員工福利的投入，專注于有競爭力的福利政策和福利項目的研究與制定，以期提升員工福利滿意度，但結(jié)果并非盡如人意。究其原因，一方面福利政策設計全局視野不足，另一方面在于未能匹配設計和落地有競爭力、全球化、與人才市場相契合的數(shù)智化福利體系。全球福利一體化 - 政策框架來源：韋萊韜

44、悅(Willis Towers Watson），2020 年全球員工福利關鍵政策員工福利滿意度包括對福利水平和福利制度滿意度，前者會受到員工“感覺應該得到”和“實際得到”之間心里落差的影響；后者不僅受到員工對企業(yè)福利制度看法的影響，而且受到員工個人偏好、福利管理程序、管理人員和員工之間的溝通的影響，因此，企業(yè)福利管理，不僅需要從更全局的視角打造更一體化福利政策框架，更需要從制定有競爭力的福利政策到設計并落地有數(shù)智化、競爭力、全球化、與人才市場相契合的福利體系。數(shù)智化員工福利體系來源：東方福利網(wǎng)&HRflag數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感進趨化勢之路四：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之數(shù)字化員工福利新

45、冠疫情暴露出落后企業(yè)的短板，更加速了企業(yè)對數(shù)字化的迫切需求，數(shù)字化速度不夠快的企業(yè)正在失去優(yōu)勢。埃森哲(Accenture) 最新研究顯示，在歷經(jīng)全球經(jīng)濟和疫情變化之后，中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型成熟度穩(wěn)步提升，成效顯著的領軍企業(yè)營收增速達到其他企業(yè)四倍，企業(yè)已進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型分水嶺的關鍵時期 6。66707784352730543145504937434735來源：埃森哲(Accenture) ，2021 埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是為了達到一個新的穩(wěn)定狀態(tài)而進行的一次性進化，而是與員工、供應鏈、合作伙伴、甚至客戶等進行合作， 實現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字化 7, 因此，絕對有必要繼續(xù)推行更廣

46、泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而福利作為整體回報的重要組成部分之一， 通過數(shù)字化提升福利發(fā)放的感知、福利管理水平與能力、福利關懷的最大價值，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與福利策略變革下一步 的思考重點，作好福利管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級準備，不僅是企業(yè)在福利管理方面的當務之急，數(shù)字化員工福利更是企業(yè)成功 實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然之舉。6 可持續(xù)發(fā)展進行時，跨越數(shù)字化分水嶺：2021 埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)427 GCG 穿越危機風暴 - 亞太地區(qū)董事長談韌性領導力數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感數(shù)字化員工福利的主要特征71%61%61%32%28%25%1%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)員工福利管理當務之急來源：東方福利網(wǎng)

47、，員工福利調(diào)研43數(shù)字化驅(qū)動的員工福利體驗價值數(shù)字化驅(qū)動的福利管理變革員工福利體驗價值體驗化：員工做主，實現(xiàn)全自助服務、自主選擇賦權(quán)、更大的自主性、便利性個性化：福利選擇、服務與體驗的個性化更高的定制程度、情景化程度，更佳的需求滿足改進實時化：即觸即達的實時服務交付，或通過智能終端隨時隨地體驗服務相關度、即時性數(shù)字化：數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)重構(gòu)、數(shù)據(jù)預測、分析與促進決策促進透明度、提高效率、消除福利政策落地過程中的滯后和瓶頸智能化：利用分析、人工智能及各項科技實現(xiàn)流程精簡、流程自動化及福利執(zhí)行過程的智能化交付智能福利匹配與指導，促進滿足員工在任何特定時間的需求數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感健趨康勢職場五：從福利到激勵的重中之重健康從個體開始，一旦實現(xiàn)就會延伸到整個組織績效與組織文化。麥肯錫 (McKinsey) 最近一項調(diào)查中，79% 的受訪者表示健康現(xiàn)在對他們很重要，42% 的人認為這是重中之重 8。對于雇主而言，健康是創(chuàng)造更努力且更高效員工的基礎，有助于改善公司可持續(xù)發(fā)展以及更高的幸福感。而疫情使企業(yè)領導更進一步認識到：保障員工的身心健康是重要的優(yōu)先任務， 雇主正在探索尋求在健康職場領域為員工提供更大的支持，為此，諸多企業(yè)正在將健康管理