聚合式度量法及平衡計(jì)分卡

1、聚合式度量法及平衡計(jì)分卡金三角模型 一個(gè)整合性策略的架構(gòu)企業(yè)的策略性議題金三角營(yíng)運(yùn)效益(OE)實(shí)驗(yàn)及回饋系統(tǒng)鎖定(SLI)最佳化產(chǎn)品(BP)全面性顧客解決方案(TCS)消費(fèi)者選定(CT)適應(yīng)的過程策略性議題聚合及粒狀度量法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)外部因素決定產(chǎn)業(yè)的吸引程度競(jìng)爭(zhēng)性定位能夠影響獲利能力的活動(dòng)企業(yè)的使命企業(yè)的範(fàn)疇核心的競(jìng)爭(zhēng)能力顧客區(qū)隔與顧客價(jià)值提案創(chuàng)新(I)以上的改變是來自於金三角模式的概念 增加了金三角模式來決定策略性的定位 增加了適應(yīng)化的過程以拓展執(zhí)行面的任務(wù)預(yù) 算預(yù)算編列及策略性的資金策略性資金是屬於為了策略性行動(dòng)方案的執(zhí)行而所需的支出項(xiàng)目，其所衍生的結(jié)果是會(huì)被期待在現(xiàn)今預(yù)算投入期間之後；產(chǎn)生

2、長(zhǎng)期性的利益效果策略性資金有三個(gè)主要構(gòu)成的元件：1. 是投資在有形資產(chǎn)上的，例如新的產(chǎn)能、新的機(jī)器設(shè)備及工具、新的貨運(yùn)車輛、新的辦公場(chǎng)所、新的倉(cāng)庫(kù)空間、以及其他新取得的固定資產(chǎn)等等。2. 由於策略性的使命所產(chǎn)生在營(yíng)運(yùn)資本上的增加（或減少），例如庫(kù)存增加的影響及因?yàn)殇N售增加的應(yīng)收帳款，為了要提供更好的服務(wù)會(huì)必須要累積足夠的大量庫(kù)存，同時(shí)也會(huì)因?yàn)閷?duì)顧客的授信政策的改變而讓應(yīng)收帳款增加等等的改變。3. 開發(fā)支出多半都會(huì)超過既存事業(yè)的需求，例如新產(chǎn)品導(dǎo)入或?qū)扔挟a(chǎn)品再定位所進(jìn)行的廣告活動(dòng)花費(fèi)、新產(chǎn)品的研發(fā)的支出、對(duì)既有產(chǎn)品所進(jìn)行的主要成本削減計(jì)劃的費(fèi)用、前導(dǎo)期的推廣折扣費(fèi)用、銷售促銷的費(fèi)用、以及為刺激

3、首次購(gòu)買的免費(fèi)試用品成本、發(fā)展管理系統(tǒng)（例如：計(jì)劃、控制、薪酬管理）的費(fèi)用、以及一些的工程研究費(fèi)用等等。從營(yíng)運(yùn)性及策略性費(fèi)用方面來解析部門損益表中蘊(yùn)涵的訊息傳統(tǒng)的表示法營(yíng)運(yùn)性的費(fèi)用策略性的費(fèi)用*淨(jìng)銷售額減去 變動(dòng)製造成本 折舊 其他固定製造成本毛利減去 行銷費(fèi)用 管理性費(fèi)用 研究費(fèi)用部門毛利營(yíng)運(yùn)毛利策略性總費(fèi)用100302010401510510100302054555035-5-105525*亦被稱為是開發(fā)費(fèi)用策略性資金計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)預(yù)算圖表說明歷史記錄當(dāng)年表現(xiàn)預(yù)估19881989199019911992實(shí)際預(yù)算1994199519961997市場(chǎng)總量4032.04994.05822.06722

4、.07820.00.09266.011120.013123.016012.019312.0市場(chǎng)佔(zhàn)有率(%)52.051.052.049.049.00.049.050.050.051.052.0公司營(yíng)業(yè)額銷售產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)成本2083.01789.02568.02138.03002.02499.03316.02771.03799.03165.00.00.04502.03760.05522.04612.06577.05492.08123.06789.09966.08336.0營(yíng)運(yùn)毛利管銷費(fèi)用294.062.0430.0103.0503.0110.0545.0121.0634.0138.00.00.07

5、42.0162.0910.0199.01085.0241.01334.0295.01630.0366.0營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)策略性的支出費(fèi)用232.0130.0327.0165.0393.0204.0424.0213.0496.0251.00.00.0580.0321.0711.0396.0844.0497.01039.0626.01264.0789.0策略性事業(yè)單位(SBU)利潤(rùn)稅賦102.05.0162.018.0189.023.0211.027.0245.032.00.00.0259.035.0315.043.0347.056.0413.070.0475.093.0SBU的淨(jìng)收入折舊投資的資本營(yíng)運(yùn)資

6、金的增加97.018.032.00.0144.021.057.00.0166.026.087.00.0184.032.0128.00.0213.038.0115.00.00.00.00.00.0224.046.0150.00.0272.056.0195.00.0291.067.0169.00.0343.082.0202.00.0382.0100.0183.00.0貢獻(xiàn)度對(duì)公司的資金需求83.0108.0105.088.0136.00.0120.0133.0189.0223.0299.0衡量成功：結(jié)盟合作的策略、過程及度量法系統(tǒng)鎖定產(chǎn)品最佳化全面性顧客解決方案 企業(yè)策略性議題策略性的要點(diǎn)管理責(zé)任

7、企業(yè)的流程成效度量法 創(chuàng)新策略性議題策略性的要點(diǎn)管理責(zé)任成效度量法 營(yíng)運(yùn)效益策略性議題策略性的要點(diǎn)管理責(zé)任成效度量法 選定消費(fèi)者的策略性議題策略性的要點(diǎn)管理責(zé)任成效度量法聚合度量法以廣泛、綜合的方式來衡量成功粒狀度量法及其回饋偵測(cè)、解釋及利用變化性1. 金三角 選擇策略性 的定位2. 企業(yè)策略性議題 將策略性定位化為 執(zhí)行3. 適應(yīng)的過程 把執(zhí)行階段化為日常具體的工作4. 聚合度量法 關(guān)於企業(yè) 表現(xiàn)的全面性計(jì)分卡5. 粒狀度量法 去平均化、 解釋並利用變化性圖9-1金三角模型 一個(gè)完整的架構(gòu)在金三角模型裡的經(jīng)營(yíng)動(dòng)因的表現(xiàn)度量法最佳化產(chǎn)品全面性顧客解決方案系統(tǒng)鎖定 (成本的動(dòng)因)營(yíng)運(yùn)效益成本效益

8、單位成本生命週期成本成本變數(shù)及總成本成本動(dòng)因品質(zhì)表現(xiàn)差異化的程度顧客的價(jià)值鏈總成本總收入及獲利顧客經(jīng)濟(jì)情況的驅(qū)策誘因因?yàn)槲覀兲峁┑姆?wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較下所對(duì)於顧客利益的影響對(duì)於系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施所做的描述系統(tǒng)總成本收入互補(bǔ)者(協(xié)力廠商)的投資與獲利互補(bǔ)者(協(xié)力廠商)為了配合你的標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的成本系統(tǒng)成效動(dòng)因 (獲利的動(dòng)因)顧客選定產(chǎn)品的市場(chǎng)佔(zhàn)有率通路成本產(chǎn)品獲利以產(chǎn)品的型式區(qū)分以提供的條件區(qū)分以通路區(qū)分利潤(rùn)的動(dòng)因顧客佔(zhàn)有率顧客的維持顧客所帶來的獲利率以個(gè)人及市場(chǎng)區(qū)隔顧客結(jié)合轉(zhuǎn)移成本系統(tǒng)市場(chǎng)佔(zhàn)有率我們的互補(bǔ)者(協(xié)力廠商)佔(zhàn)有率為保住我們專利標(biāo)準(zhǔn)而所需投資的百分比我們從互補(bǔ)者(協(xié)力廠商)創(chuàng)造的利潤(rùn) (更新的動(dòng)因)創(chuàng) 新引進(jìn)新產(chǎn)品的比率進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)新產(chǎn)品