商品實(shí)務(wù)第三章

1、.第三章 家具日用品1. 能夠根據(jù)家具日用商品某一方面屬性選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)展示方法；2. 能夠根據(jù)家居日用商品的網(wǎng)絡(luò)屬性綜合設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)整體展示方案；3. 能夠面對特定消費(fèi)群體結(jié)合某些特殊屬性創(chuàng)新家居日用品網(wǎng)絡(luò)展示方法。.1. 熟悉基本的家居日用商品常見網(wǎng)絡(luò)屬性知識；2. 洞悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，準(zhǔn)確把握家居日用品的重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)屬性；3. 掌握與家居日用商品網(wǎng)絡(luò)屬性相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)展示方法。.1. 能夠根據(jù)家具日用商品某一方面屬性選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)展示方法；2. 能夠根據(jù)家居日用商品的網(wǎng)絡(luò)屬性綜合設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)整體展示方案；3. 能夠面對特定消費(fèi)群體結(jié)合某些特殊屬性創(chuàng)新家居日用品網(wǎng)絡(luò)展示方法。.家居日用品網(wǎng)店如何制勝 .家居

2、日用品網(wǎng)店如何制勝 如何通過對家居日用品的獨(dú)特展示達(dá)到吸引消費(fèi)者眼球，促進(jìn)瀏覽量和購買率？.3.1.1 家紡3.1.2 家具3.1 家居日用品的網(wǎng)絡(luò)屬性3.1.3 居家用品.3.1 家居日用品的網(wǎng)絡(luò)屬性討論： 當(dāng)你決定在網(wǎng)上購買一件家具時(shí)，你通常會關(guān)注： A. 家具的品牌； B. 價(jià)格便宜； C. 商品尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格等細(xì)節(jié)； D. 物流配送； E. 其他，可以分小組討論。.3.1 家居日用品的網(wǎng)絡(luò)屬性家居日用品又名家居生活用品，是普通人日常使用的物品，生活必須品，即是家庭用品。家居日用品主要包括家紡、家具和居家日用品等。. 家紡的全稱是家用紡織品又叫裝飾用紡織品。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對于家紡類商品的網(wǎng)

3、絡(luò)屬性的關(guān)注傾向主要體現(xiàn)在工藝、面料、填充物、款式等方面。3.1.1 家紡. 家紡產(chǎn)品的工藝屬性既能夠體現(xiàn)產(chǎn)品過硬的質(zhì)量細(xì)節(jié)又能夠打消消費(fèi)者對于這方面的顧慮。工藝就主要體現(xiàn)在制作細(xì)節(jié)，如扎線的密度、邊角的規(guī)整、染色和壓花等3.1.1 家紡1. 家紡的工藝.3.1.1 家紡辯論賽學(xué)生分組討論：作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者關(guān)注哪些家紡工藝內(nèi)容？哪些工藝在網(wǎng)絡(luò)屬性中處于非常重要的地位？說明理由。.3.1.1 家紡2. 家紡的面料家紡的面料一般包括棉，麻，羊毛，蠶絲，人造絲，合成纖維。.3.1.1 家紡3. 家紡的填充物部分家紡產(chǎn)品如枕、被子等會在面料內(nèi)部加入填充物。填充物影響產(chǎn)品的使用舒適度、清潔維護(hù)的方便性和健

4、康環(huán)保指數(shù)等多個(gè)方面。（1）中空纖維（2）羊絨和羊毛（3）蠶絲（4）羽絨.3.1.1 家紡案例：家紡網(wǎng)店如何讓逛店的女士有購買沖動 思考：如何通過商品的展示技巧提高消費(fèi)者的關(guān)注度和購買欲望？.3.1.1 家紡4. 家紡的款式家紡款式就是家紡成品的造型，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買家紡類產(chǎn)品往往十分關(guān)注產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)。款式一般以面料花型為基礎(chǔ)，通過面料花型設(shè)計(jì)被套、枕套（帶邊寬）、信封枕、靠枕、抱枕、床單、床蓋（床罩）、被子、窗簾等等系列。里面可以加入一些特殊工藝來表達(dá)其效果。像繡花，花邊，裝飾物等。.同步思考同步思考3-13-13.1.1 家紡思考：作為家具類網(wǎng)絡(luò)店鋪，店主應(yīng)該著重注意和介紹商品的哪些屬性？

5、.3.1.2 家具1. 家具的品牌家具的品牌一般分為三大類，奢侈品牌、時(shí)尚品牌和大眾品牌。.3.1.2 家具2. 家具的材質(zhì)家具的材質(zhì)可分為實(shí)木家具、板式家具、軟件家具、不銹鋼及玻璃家具、其他材質(zhì)家具等。家具的材質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者判定家具質(zhì)量和自身喜好與否的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。.3.1.2 家具討論人們傳統(tǒng)上往往認(rèn)為實(shí)木材質(zhì)就是最好的家具材質(zhì)，同學(xué)們?nèi)绾慰创@個(gè)問題？四人一個(gè)小組，互相討論一下。.3.1.2 家具3. 家具的尺寸家具的常用尺寸（單位CM）家具深度寬度高度長度 直徑衣櫥衣櫥門40656065推拉門75150 190240矮柜35453060電視柜45606070.3.1.2 家具3. 家具

6、的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑室內(nèi)門8095190240廁所、廚房門80、90 190210.3.1.2 家具3. 家具的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑茶幾小型、長方形456038506075中型、長方形3850120135大型、長方形60803342150180正方形43507590圓形334275120.3.1.2 家具3. 家具的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑窗簾盒單層布121218雙層布 16181218沙發(fā)單人式 85908095雙人式 8090126150三人式 8090175196四人式 8090232252.3.1.2 家具3. 家具的尺寸續(xù)表家具深度寬度高度長度直徑書

7、桌固定式457075150180活動式65807578 150180餐桌方桌75120 7578長方桌80120150240圓桌90180書架254060120續(xù)表.3.1.2 家具討論選擇一種家具，陳述自己家中這種家具的尺寸，分析這種尺寸的功能和使用效果。四人一個(gè)小組，互相討論一下。.3.1.2 家具4. 家具的風(fēng)格家具的風(fēng)格是指家具表現(xiàn)出來的一種帶有綜合性的總體特點(diǎn)。（1）中式風(fēng)格（2）歐式風(fēng)格（3）美式風(fēng)格.3.1.3 居家用品居家用品目前也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對于居家用品主要關(guān)注規(guī)格、功效等。.3.1.3 居家用品1. 居家用品的分類居家日用品主要分為清潔用品、廚衛(wèi)用品和家

8、居裝飾用品等。（1）清潔用品（2）廚衛(wèi)用品（3）家居裝飾品.3.1.3 居家用品2. 居家用品的規(guī)格（1）兒童型（2）男士型（3）女士型.3.1.3 居家用品討論居家日用品在規(guī)格上還可能有哪些分類方式？不同類別的居家用品通過不同的規(guī)格分類方式體現(xiàn)了各種消費(fèi)人群的哪些消費(fèi)特點(diǎn)？四人一個(gè)小組，互相討論一下。.3.1.3 居家用品3. 居家用品的功效（1）去污（2）美白（3）除異味（4）美化家居環(huán)境.3.1.3 居家用品討論居家日用品還可能有哪些功效？各種功效是否可以在同一件商品中集中體現(xiàn)出來？這對消費(fèi)者的選擇有哪些意義？四人一個(gè)小組，互相討論一下。.3.2.1 床品套件3.2.2 床3.2 家居日

9、用品的網(wǎng)絡(luò)展示3.2.3 洗衣用品.3.2 家居日用品的網(wǎng)絡(luò)展示討論：我們經(jīng)常會有這樣的體會，家居日用品相對于其他商品在網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)往往效果較差，人們一般愿意通過超市等實(shí)體店購買。你認(rèn)為造成這種情況的原因是：A.對于物流的顧慮； B.很多家居日用品本身價(jià)格較低，如果通過網(wǎng)絡(luò)購買一般要附加物流費(fèi)用，得不償失； .3.2 家居日用品的網(wǎng)絡(luò)展示討論：C.家居日用品購買一般較關(guān)注購買的即時(shí)性，即買即用，網(wǎng)絡(luò)購買則有一定的滯后性； D.網(wǎng)絡(luò)購買很難確定其質(zhì)量的優(yōu)劣；E.其他。請說說你的想法。.3.2.1 床品套件搭配展示是指將床品套件進(jìn)行裝飾搭配后，置入既定裝飾的房間中進(jìn)行整體效果展示。1. 搭配展示.3

10、.2.1 床品套件在展示時(shí)，通過圖片和文字說明等方式突出面料和填充物的優(yōu)良材質(zhì)和精細(xì)加工，利于增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度。2. 面料、填充物等材質(zhì)展示.3.2.1 床品套件差異化展示是將產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的優(yōu)勢和亮點(diǎn)充分展示出來，強(qiáng)化消費(fèi)者購買欲望。3. 差異化展示.3.2.1 床品套件通過購買產(chǎn)品的用戶這種第三方的評價(jià)展示，打消消費(fèi)者的各種疑慮，促進(jìn)購買。4. 用戶評價(jià)展示.3.2.1 床品套件試用展示是指通過消費(fèi)者模擬試用的方法展示床品的效果，給人以親切、實(shí)用的感覺。5. 試用展示.3.2.1 床品套件重點(diǎn)細(xì)節(jié)靜態(tài)展示是指對床品套件的一些重點(diǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)行突出展示。6. 重點(diǎn)細(xì)節(jié)靜態(tài)展示.3.

11、2.1 床品套件同步思考同步思考3-23-2討論：你覺得家紡的網(wǎng)絡(luò)展示應(yīng)注意哪些問題？.3.2.2 床獨(dú)立展示意在通過將床的整體獨(dú)立展示出來，表達(dá)出床的整體效果，如形狀、顏色、規(guī)格等，給消費(fèi)者一個(gè)整體的印象。1. 獨(dú)立展示.3.2.2 床細(xì)節(jié)拆分展示是通過對床體的連接處等細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，表現(xiàn)床體的質(zhì)量和做工，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。2. 細(xì)節(jié)拆分展示.3.2.2 床家裝搭配效果展示是指將床進(jìn)行裝飾搭配后，放入裝修好的房間中進(jìn)行展示，意在給消費(fèi)者一個(gè)直觀感受。3. 家裝搭配效果展示.3.2.2 床床的網(wǎng)絡(luò)屬性有其特殊性。如物流時(shí)間較長、物流成本較高、有些需要安裝等特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)展示時(shí)需要對這些

12、特殊屬性進(jìn)行文字或圖片說明，以明確買賣雙方的權(quán)力和責(zé)任，降低消費(fèi)者的擔(dān)憂，避免或減少糾紛。4. 特殊屬性展示.3.2.2 床在進(jìn)行展示時(shí)一般加入一些對產(chǎn)品的使用及保養(yǎng)的建議。5. 其他展示.3.2.2 床網(wǎng)絡(luò)展示的核心是突出產(chǎn)品的質(zhì)量和給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，而良好的服務(wù)往往成為消費(fèi)者決定購買的關(guān)鍵，對于家具這類商品來說，消費(fèi)者的購買往往是十分慎重的。如何打消消費(fèi)者的顧慮呢？請同學(xué)分成小組互相討論。討論.3.2.2 床通過案例我們能夠得到家居日用商品文字描述的哪些啟示？案例：家居日用商品內(nèi)容描述技巧.3.2.3 洗衣用品通過外包裝的整體展示，給消費(fèi)者一個(gè)產(chǎn)品的整體印象，如規(guī)格、外包裝形狀等。

13、 1. 包裝、規(guī)格展示.3.2.3 洗衣用品使用效果對比展示是清潔用品常用的展示方法，可以有效的突出清潔用品的核心功能。2. 使用效果對比展示.3.2.3 洗衣用品利用明星的公信力和號召力提高產(chǎn)品的信譽(yù)度。在明星推薦展示中，要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇明星。3. 明星推薦展示.3.2.3 洗衣用品采用圖文并茂的形式，將產(chǎn)品的特點(diǎn)充分展示給消費(fèi)者，使該產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)分開來。4. 產(chǎn)品特點(diǎn)展示.3.2.3 洗衣用品品牌形象展示是介紹企業(yè)品牌的發(fā)展歷程，提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識和了解，強(qiáng)化品牌忠誠度并吸引潛在消費(fèi)人群。5. 品牌形象展示.3.2.3 洗衣用品家居日用品往往具有價(jià)格低，重復(fù)購買率高，關(guān)注使用性能等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)