[質(zhì)量培訓(xùn)]內(nèi)審員試卷B（答案）(doc6頁(yè))

1、 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的,不要隨意相信.請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入)必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的DOC或PPT格式SZYW-ConsultantCo.Ltd. YW-Audit-Test-0018A一、 選擇題（請(qǐng)選出最佳答案，每題2分）1. ISO9001：2000主要是 C A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充 B. 是顧客要求的補(bǔ)充 C.是產(chǎn)品要求的補(bǔ)充 2. 過程的三要素是 C A. 輸入、輸出、條件 B. 輸入、輸出、資源 C. 輸入、輸出、活動(dòng) D. ABC都不正確 3. 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施叫 C A. 糾正 B. 糾

2、正措施 C. 返工 D. 返修 4.“您受過幾次崗位培訓(xùn)”？這名提問是 B A. 開放型提問 B.封閉型提問 5. 寫不符合項(xiàng)報(bào)告時(shí),盡可能不要寫上 B A. 問題所在區(qū)域 B.有關(guān)當(dāng)事人姓名C. 文件編號(hào) D.有關(guān)當(dāng)事人所述內(nèi)容6.你公司采購(gòu)部在某公司下訂單前,委派你去對(duì)該公司進(jìn)行質(zhì)量體系審核,這種審核是 B A. 第一方審核 B 第二方審核 C. 第三方審核 D. B和C7.做為一個(gè)有專業(yè)水準(zhǔn)的審核員在審核實(shí)施過程中,你應(yīng)避免使用 C 檢查法A.逆流而上 B. 順流而下 C. 隨機(jī)應(yīng)變 D. A與B的結(jié)合8.進(jìn)行質(zhì)量體系審核的審核依據(jù)是 D A. 合同 B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C.手冊(cè)程序及指令 D

3、. A、B和C9ISO9000標(biāo)準(zhǔn)遵循 A A. PDCA運(yùn)行模式B. 抽樣C. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)D. 管理思想理論10.一個(gè)好的審核檢查表單將包括檢查 D A. 要點(diǎn) B. 方法 C. 根據(jù)情況作定量性規(guī)定 D. 所有上述方面11.資源的提供包括 D A. 人力資源 B. 基礎(chǔ)設(shè)施 C. 工作環(huán)境 D. A+B+C12.與被查方負(fù)責(zé)提供客觀證據(jù)的人員口頭交談的重要原因是 D A. 核實(shí)發(fā)現(xiàn)的問題 B. 使對(duì)方負(fù)責(zé)人得知審核發(fā)現(xiàn)的問題c. 尋求有關(guān)的解釋 D. 上述各項(xiàng)13. 審核過程包括 E A. 產(chǎn)品的驗(yàn)收 B. 修改程序 C. 查對(duì)客觀證據(jù) D. 驗(yàn)證質(zhì)量體系的實(shí)施 E. 以上C和D14. 為符

4、合標(biāo)準(zhǔn),管理者代表必須是 C A. 總經(jīng)理 B. 質(zhì)量經(jīng)理 C. 一名管理者 D. 以上全不是15. 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件_D_A. 質(zhì)量手冊(cè) B. 程序文件 C. 質(zhì)量計(jì)劃 D 以上全部二. 下列正、誤判斷題，在右邊空白填上“”或“”（每題2分）1 審核組長(zhǎng)對(duì)審核員所寫的發(fā)現(xiàn)問題負(fù)責(zé)，即使那些成員 是合格的審核員。（ ）2 管理評(píng)審是最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行的系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。 （ ）3審核組長(zhǎng)不必審查那些由合格審核員編寫的檢查表。 （ ）4審核組長(zhǎng)在審核中不必分配給自己任何問題來(lái)做審核。 （ ）5直到審核結(jié)束才和被審核部門討論發(fā)現(xiàn)問題。 （ ）6在收集客

5、觀證據(jù)時(shí)，最好是由管理資料的人幫你選擇文件，因?yàn)樗麄儗?duì)情況了解，也知道你要找什么。 （ ）7沒有必要對(duì)口頭反應(yīng)的問題進(jìn)行調(diào)查。 （ ）8內(nèi)部質(zhì)量體系審核與外部質(zhì)量體系審核均可采用集中式審核方式或滾動(dòng)式審核方式。 （ ）9. 除非刪減僅限于ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力的要求，否則不能聲稱符合ISO9000：2000。 （ ） 三、請(qǐng)判別以下說(shuō)法是否正確，簡(jiǎn)述為什么？（每題6分）1 某審核員在做內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)了不合格的情況，但是考慮到受審部門的負(fù)責(zé)人是全廠有名的“惹不起”，他決定把不合格的情況直接告訴總經(jīng)理。答:內(nèi)部審核是根據(jù)公司策劃的時(shí)間間

6、隔對(duì)質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的符合性和有效性審核,審核員是有資格的,同時(shí)在審核中保持客觀和公正,因此在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)提出不合格報(bào)告,而不應(yīng)把審核發(fā)現(xiàn)提交總經(jīng)理.2 某審核員在做內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，沒有審核管理層，他認(rèn)為管理層沒有必要審，因?yàn)槭撬I(lǐng)導(dǎo)，而且質(zhì)量方針、目標(biāo)、他也清楚。答:內(nèi)部審核是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行符合性和有效性審核,管理層是質(zhì)量管理體系中重要的環(huán)節(jié),因此對(duì)管理層必須審核.五、如以下所述情況，請(qǐng)判斷是否存在不符合。若有，請(qǐng)根據(jù)所楸述情形寫出一份不符合描述，若無(wú)，請(qǐng)說(shuō)明理由。（每題6分）1 審核員在審查家具生產(chǎn)廠家的庫(kù)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一批板材沒有標(biāo)簽，但是板材上面有粉筆寫明規(guī)格和型號(hào)。審核員

7、就此詢問了庫(kù)房管理員。倉(cāng)管員說(shuō)：“像這種情況按規(guī)定的程序是應(yīng)該從這批板材中抽出幾快送到檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鉆孔取樣實(shí)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果追加標(biāo)簽。但是這樣做太費(fèi)事。我們通常是根據(jù)板材的條紋判斷出板材的型號(hào)，并用粉筆寫上，十幾年來(lái)一向如此”。答：存在不符合。不符合8.2.4條款。2 在機(jī)加工車間檢查中，審核員發(fā)現(xiàn)近半年鑄造廢品率為14.1% 15.2% 16.7% 18.2% 20.1% 24.2%，呈逐月上升趨勢(shì),車間主任說(shuō)：“去年鑄造廢品率平均在25%，我們年初下達(dá)質(zhì)量責(zé)任制考核，廢品率已經(jīng)比去年下降。答：存在不符合。不符合8.5.2條款。3 程序規(guī)定HB公司的所有不合格物料由不合格品評(píng)審

8、委員會(huì)評(píng)估并決定如何處置，評(píng)估后的處置結(jié)果應(yīng)由評(píng)審委員會(huì)所有成員在檢驗(yàn)報(bào)告上簽署認(rèn)可，審核員審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有一份不合格來(lái)料的檢驗(yàn)報(bào)告上只有質(zhì)量部經(jīng)理的簽名。質(zhì)量部經(jīng)理解釋說(shuō)：“通常由委員會(huì)的所有成中在每天下午3：00開會(huì)討論并簽名。但有時(shí)他們抽不出空來(lái)，那么委員會(huì)就剩下我一個(gè)人，我當(dāng)然就可以全權(quán)處理。而且，委員會(huì)其他人也都認(rèn)可我的這種決定。答:存在不符合。不符合8.3條款。4 審核員在設(shè)計(jì)開發(fā)部發(fā)現(xiàn)有很多國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就問這些標(biāo)準(zhǔn)是否都是最新的。設(shè)計(jì)開發(fā)部經(jīng)理回答說(shuō)：“并非全部都是最新版。最初我們總是購(gòu)買最新版的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但是由于標(biāo)準(zhǔn)本身價(jià)值不菲，大量地購(gòu)買也要求較大規(guī)模的貯存空間，因此我們現(xiàn)在只是在合同要求使用新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)監(jiān)督局去復(fù)印所需部份，若合同沒有要求時(shí)則使用手頭現(xiàn)有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！贝穑捍嬖诓环稀２环?.2.3d)條款。5 在成品庫(kù)，有3-4輛卡車正式在裝貨。貨物包裝上標(biāo)有“小心輕放”“防止雨淋”字樣。審核員發(fā)現(xiàn)裝飾員將產(chǎn)品甩到卡車上，車廂沒