營銷學(xué)課程復(fù)習(xí)提綱（帶答案）-

1、機電產(chǎn)品市場營銷學(xué)第一章緒論1 市場營銷學(xué)老師說這一條不用管2 營銷學(xué)研究的內(nèi)容研究消費者的需求及其變化規(guī)律研究產(chǎn)品策略研究商品流通渠道研究定價策略研究商品促銷策略3 營銷學(xué)的發(fā)展過程開創(chuàng)時期應(yīng)用時期發(fā)展時期4 麥卡錫的市場營銷組合理論(4P理論產(chǎn)品(product價格(price渠道(place促銷(promotion5 市場營銷觀念的發(fā)展階段以生產(chǎn)為中心的階段以銷售為中心的階段以消費者為中心的階段6 勞特朋的4C理論(整合營銷理論的核心消費者的欲望與需求(consumer needs and wants消費者愿意付出的成本(cost購買商品的便利(convenience溝通(communi

2、cation74R營銷策略(以關(guān)系營銷為核心關(guān)聯(lián)(relation反映(reaction關(guān)系(relationship回應(yīng)(reciprocation85A后營銷理論了解顧客(acquainting感謝顧客(acknowleding欣賞顧客(appreciating分析顧客(analyzing為顧客滿意而行動(acting9 新世紀(jì)企業(yè)營銷觀念全球營銷觀念戰(zhàn)略營銷觀念個性營銷觀念服務(wù)營銷觀念包裝營銷觀念網(wǎng)絡(luò)營銷觀念文化營銷知識導(dǎo)向觀念10 市場營銷管理的發(fā)展階段注重產(chǎn)品的階段注重營銷的階段市場計劃階段市場控制階段11 營銷學(xué)的研究方法從個別產(chǎn)品的角度來研究從市場體制來研究從市場發(fā)揮的功能來研究

3、從整體系統(tǒng)的觀點來研究第二章機電產(chǎn)品市場分析1 制造業(yè)的發(fā)展趨勢全球化信息化綠色化服務(wù)化2 市場營銷環(huán)境:微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境微觀環(huán)境:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境供應(yīng)者中間商(分銷商用戶競爭者公共關(guān)系宏觀環(huán)境:經(jīng)濟環(huán)境科技環(huán)境政策環(huán)境法律環(huán)境人口與收入3 市場調(diào)研內(nèi)容、步驟與方法調(diào)研內(nèi)容:向用戶調(diào)研市場需求調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研銷售調(diào)研調(diào)研步驟:初步分析情況,確定需要調(diào)研的項目,明確目標(biāo)制定調(diào)研計劃、調(diào)研方案、調(diào)研程序,選擇調(diào)研對象進(jìn)行實際調(diào)研,收集信息資料綜合數(shù)據(jù)分析、整理提出調(diào)研報告和結(jié)果調(diào)研方法:通過用戶座談會、產(chǎn)品鑒定會調(diào)查重點調(diào)查法和典型調(diào)查法實驗調(diào)查法抽樣調(diào)查法4 現(xiàn)代策略營銷的核心(STP營銷細(xì)分市場(s

4、egmentation選擇目標(biāo)市場(targeting產(chǎn)品定位(positioning第三章機電產(chǎn)品發(fā)展策略1 產(chǎn)品整體概念核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品2 產(chǎn)品生命周期的五個階段、各階段的營銷策略五個階段及其營銷策略:產(chǎn)品開發(fā)期:盡快上市市場導(dǎo)入期:建立知名度快速成長期:提高市場占有率平衡成熟期:爭取利潤最大化衰退期:實現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代3 品牌的定義、特征、功能與內(nèi)容定義:品牌是一種名稱、一份符號或一個設(shè)計,或者是它們之間的組合,用以識別企業(yè)的產(chǎn)品與其他競爭者的產(chǎn)品特征:有特別的名字、讀音有特別的標(biāo)記或圖案組合經(jīng)過注冊成為商標(biāo),從而受到法律的保護(hù)功能:識別產(chǎn)品創(chuàng)造一種時尚,引導(dǎo)消費潮流維護(hù)企業(yè)和消費

5、者的權(quán)益內(nèi)容:屬性利益價值文化個性目標(biāo)4 品牌營銷、品牌策略與品牌保護(hù)品牌營銷:制定品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計、創(chuàng)建、傳播、管理和維護(hù)品牌的設(shè)計品牌策略:多品牌策略單一品牌策略家族品牌策略混合品牌策略品牌保護(hù):商標(biāo)法專利法輿論監(jiān)督,社會監(jiān)督第四章機電新產(chǎn)品的開發(fā)1 新產(chǎn)品的分類發(fā)明性新產(chǎn)品更新?lián)Q代新產(chǎn)品改進(jìn)的新產(chǎn)品2 新產(chǎn)品的基本特性要求創(chuàng)新性效益性實用性和可靠性環(huán)保及社會效益3 新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循的原則技術(shù)先進(jìn)性與適用性的統(tǒng)一使用效益與投資能力的統(tǒng)一滿足特定需要與社會效益的統(tǒng)一4 開發(fā)新產(chǎn)品的方式技術(shù)引進(jìn)自行研究與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合自行研究開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)加快新產(chǎn)品的開發(fā)5 發(fā)揮專利制度的作用專利產(chǎn)品在新

6、產(chǎn)品開發(fā)中的激勵作用專利制度在新產(chǎn)品開發(fā)中的有效資源配置作用專利制度在新產(chǎn)品開發(fā)中的保護(hù)作用專利制度在國際技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)合作中的作用第五章機電產(chǎn)品價格策略1 企業(yè)在競爭環(huán)境中,通常要面對的主要競爭威脅(波特競爭模型新競爭者的加入替代產(chǎn)品原有競爭者的競爭優(yōu)勢供應(yīng)商抬價或脫離客戶壓價或脫離2 企業(yè)降價競爭的優(yōu)缺點優(yōu)點:顧客可得到更多經(jīng)濟實惠優(yōu)勢企業(yè)可擴張市場份額經(jīng)濟結(jié)構(gòu)將向著更合理的方向調(diào)整國家的零售價格將保持穩(wěn)定,最終通貨膨脹得以控制缺點:廠家自身利益受到損害質(zhì)量戰(zhàn)略難以實施消費者利益受損明降暗不降,誘使顧客上當(dāng)傾銷售后服務(wù)水平下降行業(yè)壟斷3 企業(yè)產(chǎn)品定價的多目標(biāo)選擇以擴大市場占有率為目標(biāo)以提高

7、企業(yè)利潤額為目標(biāo)以應(yīng)付競爭為目標(biāo)(銷售量目標(biāo),投資收益率目標(biāo),創(chuàng)品牌產(chǎn)品目標(biāo),企業(yè)形象目標(biāo),質(zhì)量領(lǐng)先目標(biāo)以提高資源配置率為目標(biāo)以提高社會福利水平為目標(biāo)第六章機電產(chǎn)品用戶購買行為分析1 機電產(chǎn)品消費者行為階段形成需求產(chǎn)生購買動機收集商品信息評估待購商品購買決策購后評價2 消費者購買活動分析誰是購買者(who購買什么(what為何購買(why何地購買(where何時購買(when如何購買(which3 機電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場的特點產(chǎn)業(yè)市場的數(shù)量少,銷量大產(chǎn)業(yè)市場在地理位置上十分集中產(chǎn)業(yè)市場的需求大多屬于衍生需求在短期內(nèi),機電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性在一定條件下,產(chǎn)業(yè)市場的需求波動性大供購雙方關(guān)系密切購

8、買人員專業(yè)化4 影響生產(chǎn)者購買行為的主要因素環(huán)境因素:客觀外部環(huán)境因素,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素組織因素人際因素:使用者,影響者,采購者,決策者,控制者個人因素第七章機電產(chǎn)品市場營銷策略1 特許經(jīng)營方式、特征與優(yōu)勢特征:特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營雙方是合同關(guān)系加盟者通過支付費用獲得許可權(quán)和總部業(yè)務(wù)指導(dǎo)優(yōu)勢:合理配置資源實現(xiàn)規(guī)模效益優(yōu)化經(jīng)營要素組合實現(xiàn)低成本擴張迅速準(zhǔn)確的信息溝通提升企業(yè)核心能力2 市場營銷計劃企業(yè)計劃部門計劃產(chǎn)品計劃市場計劃3 市場競爭中的營銷策略市場領(lǐng)先者策略市場挑戰(zhàn)者策略第八章機電產(chǎn)品的國際市場開發(fā)1 國際營銷環(huán)境分析政治因素法律因素經(jīng)濟因素技術(shù)因素社會文化因素2 設(shè)立海外研發(fā)機構(gòu)的原因這是跨國公司全球化運作的一個重要步驟跨國公司要在當(dāng)?shù)劁N售產(chǎn)品,就要更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨?需要研究當(dāng)?shù)乜蛻舻氖褂锰匦缘确矫娴那闆r目前R&D人才缺乏,需要到一些發(fā)展中國家網(wǎng)羅高科技人才做R&D研究需要很多信息,必須到當(dāng)?shù)貙嵉孬@取為了創(chuàng)造良好的公共形象3 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性破除貿(mào)易壁壘統(tǒng)一世界市場規(guī)則推動全球化生產(chǎn)帶動發(fā)展中國家標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)發(fā)展，幫助它們匯入貿(mào)易全球化洪流 第九章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在機電產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用 1 機電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 流通渠道的縮短 營銷時空的拓展 營銷風(fēng)格的改