市場(chǎng)營(yíng)銷4-5章消費(fèi)者行為和市場(chǎng)調(diào)研試題練習(xí)講課講稿

1、選修課第四章第五章試題練習(xí)-金融本一、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃，錯(cuò)誤的劃“X”。每小題2分。）04033123.國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（）04033224、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（）04053125消費(fèi)者的決策過(guò)程可以分成五個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“估價(jià)比較決定購(gòu)買"。（）04063126.生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求

2、”。（）04033327.顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。（）04033328.通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。（）0405 320502 310506 210501 - 1-129 .消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。（）30 .市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（）31 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。（）32 .我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。（）05011133、在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在

3、現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（）05032134.有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。（）05011135.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為最初數(shù)據(jù)。（）050321|36.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。（）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分。）040532|21、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（）開(kāi)始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購(gòu)買0403-3-1|2

4、2、“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（）A、西格蒙德.弗洛依德B、亞伯拉罕.馬斯洛C宇野正雄D、菲利普.科特勒0403-3-2|23、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。A降低調(diào)研成本日了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者做出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策0403-3-2|24、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。A降低調(diào)研成本日了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者做出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策04043225、小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)

5、，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（）。A、適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息日大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C保證一定的存貨水平D贈(zèng)品銷售04043126、消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（）。A、經(jīng)常性購(gòu)買B、選擇性購(gòu)買C探究性購(gòu)買D、多變型0404-3-227、對(duì)于探究性購(gòu)買行為，營(yíng)銷者要提供完善的（），通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買決定的正確性。A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、售中服務(wù)D、無(wú)償服務(wù)05032128、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究匹而究。A、探測(cè)性B、描述性C、因果關(guān)系D、預(yù)測(cè)

6、性050432|29、實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。A、收集描述性信息B、實(shí)地觀察C收集因果方面信息D、專家調(diào)查050622|30、回歸分析技術(shù)是（）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A、對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)B、線性變化趨勢(shì)C時(shí)間序列D、因果分析0501-1-131、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為（）。A、單一來(lái)源B、二手資料C最初數(shù)據(jù)D、便利數(shù)據(jù)05032132、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃B、市場(chǎng)營(yíng)銷組

7、合設(shè)計(jì)05023133、一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)C企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)D、市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)050332|34、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）。A、確定一個(gè)抽樣計(jì)劃B、收集信息C進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)D、確定問(wèn)題研究目標(biāo)05043235、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方A、重點(diǎn)調(diào)查法B、典型調(diào)查法C抽樣調(diào)查法D、全面調(diào)查法0503-2-136、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（）。A、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)B、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)日二者無(wú)關(guān)系D、二者等同

8、三、多項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)選項(xiàng)中有不少于兩項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選出它們并將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分。）0404-3-29.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)？（）A.商品差異不大日不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E、消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷040722110.研究生產(chǎn)者購(gòu)買行為時(shí)應(yīng)做到（）。A、了解購(gòu)買行為的類型B、了解誰(shuí)參加購(gòu)買決策C研究影響購(gòu)買決策的因素D、分析購(gòu)買決策各階段的特征F、有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案0403-3-l|11.影響消費(fèi)者行為的外在因素是（）。A購(gòu)買動(dòng)機(jī)B、民族C、社會(huì)階層口態(tài)度E、相關(guān)群體0403

9、-3-l|12.影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（）A、動(dòng)機(jī)B、相關(guān)群體C、學(xué)習(xí)D、感受E、態(tài)度050622|13.德?tīng)柗品ㄊ牵ǎ╊A(yù)測(cè)方法。A、定量B、定性C、專家意見(jiàn)D、特殊E、因果分析0501-1-2|14.第二手資料的信息來(lái)源有（）。A、內(nèi)部來(lái)源B、政府刊物C、報(bào)刊書(shū)籍H商業(yè)資料E、原始資料0502-3-2|15.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（）構(gòu)成的。A、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)B、市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)E、市場(chǎng)營(yíng)銷生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)050622|16.回歸分析技術(shù)是（）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A、因果分析B、時(shí)間序列C、自回歸H隨機(jī)抽樣E、多元回歸第三章購(gòu)買行為研究一、判斷正誤

10、1 .國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（）2 .馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（）3 .生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（）4 .消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）5 .影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。（）二、單項(xiàng)選擇1、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（）開(kāi)始的。A引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購(gòu)買2、

11、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。A降低調(diào)研成本日了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要D采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策3、在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）A、接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)B、安排訂貨程序C執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)D、詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量4、小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（）。A、 適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B、 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C、 保證一定的存貨水平D贈(zèng)品銷售5、下

12、列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素？A.環(huán)境B.文化C.組織D.個(gè)人三、問(wèn)答1、影響消費(fèi)者行為的外在因素主要有哪些？相關(guān)群體的含義？它是如何影響消費(fèi)者行為的？2、消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪幾種類型？各種類型的特點(diǎn)及企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策如何？3、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包含哪幾個(gè)階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購(gòu)買行為的特點(diǎn)引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者行為？4、生產(chǎn)者購(gòu)買者行為的特征如何？第五章市場(chǎng)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)一、判斷正誤1市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（）2市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。（）3在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，

13、才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（）4有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。（）5預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。（）二、單項(xiàng)選擇1、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。A探測(cè)性B、描述性C、因果關(guān)系D、預(yù)測(cè)性2、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題C、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的3、回歸分析技術(shù)是（）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A、對(duì)數(shù)直線趨勢(shì)B、線性變化趨勢(shì)C時(shí)間序列D、因果分析4、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)