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文檔簡介
1、2022企業(yè)員工年終總結(jié)報(bào)告常用模板范文 2022企業(yè)員工年終總結(jié)1 轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告: 一、工作回顧 (一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作 我是_年_月_日進(jìn)入企業(yè),也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無從下手,充滿了迷茫,對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?,F(xiàn)任_系統(tǒng)操作組長和參與_
2、倉庫管理,至今順利完成_倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成_倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行_系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改_系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制_倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、按時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、企業(yè)的工作安置和管理制度。 (二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí) 1、對(duì)倉庫的認(rèn)識(shí):熟悉_、_倉庫基本情況,囊括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等; 2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí):熟悉_倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、_倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等; 3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí):較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;
3、成本節(jié)約;人員安置等; 4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí):明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠及時(shí)順利完成。 二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì) (一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可??蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能按時(shí)解答和解決。 (二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉 我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,得到不斷地晉升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直
4、到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地晉升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地晉升自己。 (三)因勢(shì)而變,順勢(shì)而為,全力做好自己 在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì),從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。只有
5、從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,激動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。 (四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的晉升與名譽(yù)的提升。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任常常導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是企業(yè)給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)作的財(cái)富。 (五)心態(tài)決定一切 對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行
6、為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。 三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃 在過去的工作中,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對(duì)企業(yè)其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,企業(yè)lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí),對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。 為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面: (一)虛心學(xué)習(xí),力爭在提升自身專業(yè)素
7、質(zhì)上取得新突破; 通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時(shí)俱進(jìn),每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,并且要學(xué)習(xí)做人的道理,處事的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,增強(qiáng)解決客戶問題的能力,使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),做到學(xué)以致用。 (二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和企業(yè)能夠共同進(jìn)步。 (三)確立目標(biāo),不折扣行動(dòng); (四)大膽思考,小心求證,力求做得更好; 在_年,我會(huì)努力改進(jìn),做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃,爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基
8、礎(chǔ),積極參加部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提升技能的同時(shí),也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),工作變得不再枯燥。 隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提升自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。 以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正! 2022企業(yè)員工年終總結(jié)2 一、一年又一年 之所以我會(huì)用“堅(jiān)持”來從容過去的一年又一年,是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)就是這樣,沒有非常要求我們有什么特殊的技能或者說才華,而是需要我們堅(jiān)守在我們的崗位上,做好我們手頭的事情,做好我們應(yīng)該做
9、的就可以了。這不是說我們的工作不需要?jiǎng)?chuàng)造力,而是我的工作是一個(gè)更看重員工能否堅(jiān)守的崗位。很高興,我又用自己的努力和付出,堅(jiān)持了一年。我相信,以我的努力,我還可以堅(jiān)持一年又一年。 二、與時(shí)間作伴 我們企業(yè)的工作是我們每一個(gè)員工學(xué)會(huì)與時(shí)間作伴的工作,只要我們學(xué)會(huì)了與時(shí)間作伴,我們的工作也就很好完成了。我在今年的一整年里,依舊如過去兩年一樣,能夠很好的與時(shí)間作伴,把我的工作圓滿完成。我很感謝這樣懂得與時(shí)間作伴的自己,我相信我的領(lǐng)導(dǎo)也能看得見我這一年與時(shí)間作伴的成績。我在我們企業(yè)已經(jīng)工作三年之久了,企業(yè)來了又去的同事數(shù)不勝數(shù),領(lǐng)導(dǎo)們也會(huì)原諒這些人來人往的求職者們,但我還是覺得能夠在企業(yè)做三年之久我是一
10、個(gè)好員工,是一個(gè)有恒心有毅力的好員工。 三、明年和明年 今年是我在企業(yè)工作的第三年,明年就是我在企業(yè)工作的第三年了。當(dāng)我進(jìn)企業(yè)第一天人事告訴我這份工作無非就是“堅(jiān)持”開始,我已經(jīng)做好了長期在這里堅(jiān)守下去的打算。今年是這樣,明年,還有下一個(gè)明年,我將依舊堅(jiān)守在自己的崗位上,和企業(yè)一起成長,一起進(jìn)步!爭取把我們企業(yè)打造成一個(gè)恒久的老品牌,再加上我們企業(yè)產(chǎn)品的上乘質(zhì)量,這樣就可以像德國產(chǎn)品那般深得人心了!希望自己能夠看到我們企業(yè)品牌成為一個(gè)值得人們信賴的老品牌的那一天到來! 四、計(jì)劃與堅(jiān)守 雖說在我們企業(yè)的主要任務(wù)是“堅(jiān)守”,但堅(jiān)守也是需要計(jì)劃的。在這個(gè)年底計(jì)劃好明年的工作,這有利于我明年更好的展開
11、工作。我打算在明年的時(shí)候用我這幾年在企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)去做一些能夠拓展我們企業(yè)知名度的事情,現(xiàn)在都是看品牌知名度的時(shí)代,我相信只有我們的知名度有了,我們企業(yè)產(chǎn)品也就更好賣了。說不定我們企業(yè)品牌也有一跟人提起就引來極大批的訂貨量!企業(yè)好了,我們員工個(gè)人的福利待遇才會(huì)更好! 2022企業(yè)員工年終總結(jié)3 在過去的一年里,在經(jīng)歷了一系列嚴(yán)重影響客戶的事件后,我店率先按時(shí)調(diào)整了經(jīng)營理念,仍然實(shí)現(xiàn)了上級(jí)給的目標(biāo),這與每一位員工的努力是分不開的;我特別榮幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。作為酒店?duì)I銷部門的一名員工,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)和不足,揚(yáng)長避短,爭取進(jìn)步,在新的一年里創(chuàng)作新的成績。 一、客人反映問
12、題多 對(duì)于我們的服務(wù)業(yè)來說,酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命。如果這兩個(gè)方面做得不好,酒店想要發(fā)展壯大,也只是紙上談兵。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),服務(wù)缺乏耐心和人性化,尤其是面對(duì)大量客人時(shí)。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠,凡事都沒能從自我做起,比如舉手之勞,收拾客人扔的垃圾,幫客人提行李等等。營業(yè)時(shí)間不定時(shí),彈性大。技術(shù)支持問題:維護(hù)范疇大,項(xiàng)目多,進(jìn)度慢,沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門各奔東西,部門之間的聯(lián)系和溝通要加強(qiáng)。 服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各個(gè)部門和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來越高越來越低,縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜,平時(shí)周末,有沒有領(lǐng)導(dǎo),都很難提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。重復(fù)出現(xiàn)的問
13、題是,一些部門或崗位的一些員工gfd不整潔,缺乏禮貌和主動(dòng)性,接待服務(wù)差,處理不靈活。此外,粗心的清潔和不按時(shí)的設(shè)備維護(hù)也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。 二、營銷中的問題 經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,市場部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作,人員之間溝通順暢。相關(guān)部門之間的合作也日益加強(qiáng),可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力,發(fā)揚(yáng)光大,但也存在很多問題。 應(yīng)加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作;市場部渴望得到其他部門的理解和支持,本著客人第一,服務(wù)第一的原則,真誠對(duì)待客人,把客人送回酒店。營銷工作不是人人認(rèn)可的;沒有客人抱怨沒有生意,客人過來抱怨太忙太辛苦。員工服務(wù)的慣性、主動(dòng)性和責(zé)任感的缺乏,
14、給營銷人員贏得客戶的主動(dòng)性帶來了很大的阻力。部門職責(zé)不清,本末倒置,互相指責(zé),玩忽職守推卸責(zé)任,導(dǎo)致營銷人員未能及時(shí)處理客戶投訴,降低客戶退貨率。市場調(diào)研不夠深入,規(guī)劃方案缺乏創(chuàng)新。 外重內(nèi)輕。即重視外部營銷,忽視內(nèi)部管理。投入大量的'人才和物力進(jìn)行酒店?duì)I銷,但是酒店內(nèi)部基礎(chǔ)工作較差,設(shè)備老化,員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn),員工素質(zhì)慢慢提升;酒店基層管理混亂,工作效率低,物耗高,效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營銷,使外部營銷失去了保障。由于“重外輕內(nèi)”的結(jié)果,酒店只獲得暫時(shí)和局部的利益,缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),酒店在競爭中處于弱勢(shì),被困在酒店內(nèi)外。 三、營銷策略 1、穩(wěn)定部分固定消
15、費(fèi)客戶,與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。為了鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,建議召開大型客戶欣賞聯(lián)絡(luò)會(huì),加強(qiáng)與客戶的情感溝通,聽取客戶意見。 2、發(fā)展創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場,爭取客戶,營銷代表要做好工作日記,完成每個(gè)工作日拜訪客戶的工作步驟,根據(jù)每月營銷任務(wù)完成情況和工作日記,對(duì)營銷代表進(jìn)行全面考核。 3、投訴處理。市場部,尤其是前臺(tái)崗位,是酒店的門面崗位,也是客人提問、反映情況、提出建議、投訴不滿的地方。本著“顧客至上,服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨,從部門經(jīng)理到主管,從領(lǐng)班到接待員,他們除了禮貌熱情之外,還能化解矛盾,妥善處理問題 營銷策略不是一成不變的。經(jīng)過一定時(shí)間的執(zhí)行,我們可以
16、檢查預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到,方向是否正確,并定期進(jìn)行調(diào)整。為了確保來年?duì)I銷工作的順利高效實(shí)施,我店還需要通過努力加強(qiáng)關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng),培養(yǎng)組織執(zhí)行力,進(jìn)而更好地開發(fā)和留住客戶! 2022企業(yè)員工年終總結(jié)4 在過去的一年里,作為一名在辦公室工作的秘書,我也有很多感觸。在這一年的秘書工作中,我完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù),做好了自己的秘書工作,取得了一些小成績。同時(shí),我也收獲了很多。我也想總結(jié)一下這一年的秘書工作。 第一、工作方面 在日常生活中,作為一名秘書,我認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,有同事按時(shí)將信息及相關(guān)信息交給領(lǐng)導(dǎo)。我覺得我不是秘書,就把它拿大了,給人家面子。我知道我的工作雖然重要,但也是可以替代
17、的。同時(shí),我對(duì)自己也很嚴(yán)格。對(duì)于每一份文件,每一條指令都是經(jīng)過認(rèn)真解釋和完成的,我不能疏忽或者拖延工作。我也在積極準(zhǔn)備企業(yè)要組織的會(huì)議,配合其他同事做好會(huì)議。我要做好會(huì)前或會(huì)中的組織工作,以及會(huì)后的總結(jié),我有很多工作,大大小小的事情,一天下來有很多,但是我有一個(gè)計(jì)劃,把工作按輕重緩急理順,然后去做。 第二,增長方面 辦公室工作不僅波及很多方面,并且有很多事情要做,對(duì)個(gè)人能力也有很高的要求。如果不努力學(xué)習(xí)新東西,晉升自己,在這個(gè)崗位上很難站穩(wěn)腳跟,領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)也很難完成。在這一年的文秘工作中,我也積極學(xué)習(xí),無論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)。我總是盡可能多地學(xué)習(xí),在工作中可能不會(huì)用到很多次
18、。但只要知道怎么用,就能知道怎么靈活運(yùn)用,而不是什么都不知道,所以工作中沒有主動(dòng)性。并且我通過個(gè)人的成長提升了自己做事的效率和質(zhì)量,積累了清晰的做事方法,知道怎么做,這樣才能做的更好。 雖然還是有一些不足,沒有做理想的工作,但是我相信因?yàn)槲业呐?,我之后還是可以做好的。在接下來的一年工作中,我還是要抱著這種勤奮敬業(yè)的態(tài)度,做好本職工作,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),做好秘書工作。 2022企業(yè)員工年終總結(jié)5 伴隨著年末的鐘聲,20_年已接近尾聲,轉(zhuǎn)眼間我來單位已有八個(gè)多月了,在這八個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作中,我感覺自己收獲很多,懂得了很多,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的栽培與指導(dǎo)。使我在這短短了八個(gè)月中學(xué)到了許多工作經(jīng)驗(yàn)
19、及為人處世之道。 很有幸今年能夠來到納科諾爾,本著認(rèn)真工作虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,我在這一段時(shí)間內(nèi),按時(shí)的完成了本職工作,并且順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安置下來的臨時(shí)性工作,在工作當(dāng)中,我感覺自身各方面都得到了晉升,為了能夠順利的完成來年的工作,在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),制定計(jì)劃,突破自我。 在20_年中我感覺有一下幾點(diǎn)值得總結(jié) 1、虛心學(xué)習(xí),提升自己的只是含量 雖然說自己是學(xué)機(jī)械的,但是在畢業(yè)參加工作以來,用到的跟現(xiàn)在所需要的知識(shí)很很大區(qū)別,剛來的時(shí)候自己只能說自己會(huì)看圖紙,會(huì)用量具。而在具體的工作中,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,實(shí)際中的加工參數(shù),加工工藝,技術(shù)要求都是特別重要的知識(shí)。在幾位師傅的指導(dǎo)下,自己才慢慢的步入
20、這道門檻。每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的知識(shí),我們所能知道的永遠(yuǎn)都是以小部分,所以在之后的工作中,我應(yīng)該多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),爭取懂的更多,會(huì)的更多。能夠更好跟快的完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)。 2、努力工作,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù) 我本著一份學(xué)習(xí)的態(tài)度來到本單位,在日常的工作中,我感覺工作不是為了別人去工作,也不是為了錢去工作。在我的意識(shí)中,工作那是自己的一份責(zé)任,既然選擇了這里,就要在這里踏踏實(shí)實(shí)的去做好自己該干的工作,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,時(shí)刻充實(shí)自己的能量。我們是為了我們自己而工作的,為了自己的那份僅存的夢(mèng)想。在日常的工作中,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 3、互幫互助,有一份團(tuán)隊(duì)精神 在任何單位團(tuán)隊(duì)精神都是不
21、可或缺的,個(gè)人的力量畢竟有限,所以在日常的工作中,多謝各位師傅對(duì)我的栽培與幫助,也同樣感激其他部門的各位同事的密切配合。 4、自身檢討,發(fā)現(xiàn)問題解決問題 人無完人金無足赤,誰都有自己的脾氣,誰都有自己的毛病。在任何情況下誰都無法保證不犯錯(cuò)誤,在八個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)許多自己的不足與缺陷,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,在處理問題解決問題上明顯表現(xiàn)的有些力不從心,雖然說有些問題能夠檢驗(yàn)出來,但是在處理方面自己常常不知道從何下手。在考慮問題,解決問題上明顯感覺很吃力,所以在今后的工作中,我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),跟有經(jīng)驗(yàn)的各位師傅多多學(xué)習(xí),爭取早日能夠把自己完全成長起來。 4、工作問題,及時(shí)處理完善體制 在這段時(shí)間的工作中,我也感覺到有很多工作流程,工作步驟,工作內(nèi)容不太完善,爭取在日后的工作中,自己能夠把這份工作做的更好,工作做的更完善更完
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