ktv領班述職報告范本

1、ktv領班述職報告Screen and evaluate the results within a certain period, analyze thedeficie ncies, lear n from them and form Coun termeasures.姓名：單位：時間：編號：FS-DY-41789ktv領班述職報告使用備注：該資料可用于在一定周期內的結果的篩查，評估，并對成果的不足進行分析，以便從中吸取經驗教訓并形成今后的對策。文檔可直接下載或修改，使用時I請詳細閱讀內容。敬的各位領導，各位同事大家好 ：*KTV從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯

2、以及各位同事的指導和關心。讓我 學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進， 不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得 到領導認可完成了一次角色的轉換。做為一名領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸 索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上 啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡 快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好 主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工 作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督員工為

3、客人服務， 組織員工現(xiàn)場調配， 確保服務 質量。3、 檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并 帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。4、負責本班組的物品領用， 填寫領用單交主管審核后， 領取保管。5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知， 總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。6、 對所屬區(qū)域的設備設施經常檢查，確保經營區(qū)的設施、 設備保證良好的狀態(tài)。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經驗還較少，前面 還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失 誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成

4、績就要 靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅 信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與 KTV領導 的關心和同事們的支持是分不開的，KTV就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新 的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：第一、我們將致力于維護KTV賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案， 使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想 通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最 終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目 的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過 程。第三、在KTV必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀 容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、 高效是領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今 天的報告結尾也