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文檔簡介
1、競選人:周莊武競選人:周莊武名字名字: : 生日生日: : 1994年01月20日籍貫籍貫: : 江西身高身高: : 170cm 學歷學歷: : 高中職位職位: : 京東客服工作經歷工作經歷: : 2、代理組長的工作內容和職責、代理組長的工作內容和職責 3、個人能力以及競選優(yōu)勢、個人能力以及競選優(yōu)勢 4、假如我當選客服組長,未來工作計劃表 1、我所理解的客服代理組長的作用我所理解的客服代理組長的作用一、日報,總結一、日報,總結每天工作每天工作二、周報,總結二、周報,總結每周工作每周工作三、月報,總結三、月報,總結每月工作每月工作四、信息傳遞員四、信息傳遞員總結:(準確,總結:(準確,及時,快速
2、)及時,快速)一、工作監(jiān)督一、工作監(jiān)督二、組員課程培訓二、組員課程培訓三、會議主持三、會議主持/活活動策劃動策劃四、團隊激勵四、團隊激勵五、客戶投訴處理五、客戶投訴處理六、排班工作六、排班工作總結:超級奶爸總結:超級奶爸承上啟下承上啟下橋梁紐帶橋梁紐帶兵頭兵頭將尾將尾超強的超強的綜合能綜合能力力超強的抗壓能力超強的抗壓能力超強的學習能力超強的學習能力超強的應變能力超強的應變能力超強的管理組織能力超強的管理組織能力超強的溝通能力超強的溝通能力超強的團隊意識超強的團隊意識3.個人能力以及競選理由個人能力以及競選理由 2、京東日接待量最高、京東日接待量最高1700 1、接待平均相應時長、接待平均相應時長25秒以內秒以內 3、準時、高效、有責任心、準時、高效、有責任心 4、冷靜沉著,抗壓能力強、冷靜沉著,抗壓能力強4、假如我當選客服組長,未來工作計劃表假如我當選客服組長,未來工作計劃表提高工作效率提高工作效率提高服務水平提高服務水平NO.1NO.2NO.4培養(yǎng)組員抗壓能力培養(yǎng)組員抗壓能力增強心理承受能力增強心理承受能力培養(yǎng)客戶服務意識培養(yǎng)客戶服務意識提高客戶服務技巧提高客戶服務技巧培養(yǎng)團隊精神培養(yǎng)團隊精神做好團隊建設做好團隊建設top.1培養(yǎng)團隊精神,做好團隊建
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