4S流程管理-試乘試駕

1、12123456783v進(jìn)一步提高顧客對產(chǎn)品的信心進(jìn)一步提高顧客對產(chǎn)品的信心v讓顧客在感情上獲得對汽車的擁有權(quán)讓顧客在感情上獲得對汽車的擁有權(quán)4v試乘試駕是產(chǎn)品介紹的延伸，是讓顧客動態(tài)地了解車輛有關(guān)試乘試駕是產(chǎn)品介紹的延伸，是讓顧客動態(tài)地了解車輛有關(guān)信息的最好機(jī)會，通過切身的體會和駕乘感受，顧客可以加深信息的最好機(jī)會，通過切身的體會和駕乘感受，顧客可以加深對銷售人員口頭介紹的認(rèn)同，增強(qiáng)其購買信心。對銷售人員口頭介紹的認(rèn)同，增強(qiáng)其購買信心。v試駕路線需經(jīng)過精心規(guī)劃，在試乘試駕過程中，應(yīng)針對顧客試駕路線需經(jīng)過精心規(guī)劃，在試乘試駕過程中，應(yīng)針對顧客需求和購買動機(jī)，以顧客的實(shí)際體驗(yàn)強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢。讓顧客

2、能需求和購買動機(jī)，以顧客的實(shí)際體驗(yàn)強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢。讓顧客能動態(tài)而且感性地了解車輛，增強(qiáng)顧客的購買信心。動態(tài)而且感性地了解車輛，增強(qiáng)顧客的購買信心。v獲取更多的顧客資料與信息，以利于銷售活動的成功完成。獲取更多的顧客資料與信息，以利于銷售活動的成功完成。v激發(fā)顧客的購買欲望，為簽約成交作準(zhǔn)備。激發(fā)顧客的購買欲望，為簽約成交作準(zhǔn)備。56v希望和銷售人員一起希望和銷售人員一起v需要多次試駕不同車輛的需要多次試駕不同車輛的v試駕過程中不希望被打擾試駕過程中不希望被打擾7v車輛文件車輛文件v車輛保養(yǎng)與檢測車輛保養(yǎng)與檢測v車輛清潔車輛清潔v音響、收音機(jī)的設(shè)定音響、收音機(jī)的設(shè)定89v體現(xiàn)汽車動力性的線路設(shè)計(jì)體

3、現(xiàn)汽車動力性的線路設(shè)計(jì)v體現(xiàn)汽車操控性的線路設(shè)計(jì)體現(xiàn)汽車操控性的線路設(shè)計(jì)v體現(xiàn)汽車舒適性的線路設(shè)計(jì)體現(xiàn)汽車舒適性的線路設(shè)計(jì)10注意減速！注意減速！80全程限速全程限速80km/h！空曠路段 建議車速建議車速60km/h(不要踩死不要踩死) 平坦、寬闊、筆直的柏油路平坦、寬闊、筆直的柏油路 車速由車速由40km/h加速至加速至60km/h，再由再由60km/h加速至加速至80km； 建議巡航速度：建議巡航速度：80-100km/h 平坦、寬闊的平坦、寬闊的柏油路柏油路 建議車速不超建議車速不超過過60km/h 車輛操控與穩(wěn)定性能 轉(zhuǎn)向的準(zhǔn)確性 前座椅的包覆性與支撐感 制動踏板的響應(yīng)性 減速時車身

4、的穩(wěn)定性 平坦、寬闊平坦、寬闊的柏油路的柏油路 建議車速不建議車速不超過超過40km/h 坑洼的柏油路或沙石坑洼的柏油路或沙石路，長度應(yīng)不小于路，長度應(yīng)不小于500m； 建議車速建議車速20-40km/h 底盤、懸掛的穩(wěn)定性 輪胎的抓地力 演示最小轉(zhuǎn)彎半徑/靈活性 懸掛帶來的良好操控性和駕乘舒適性 車底對路噪的隔音效果 發(fā)動機(jī)動力性能，尤其是后段的加速性能 ABS+EBD 緊急制動時車輛的穩(wěn)定性和可操控性 停車 電動助力轉(zhuǎn)向的輕便與靈活 轉(zhuǎn)彎半徑與倒車的安全性 出發(fā)前 車門開閉的聲音 座椅的調(diào)整與舒適性變速箱換檔變速箱換檔的平順性的平順性室內(nèi)的隔音靜謐室內(nèi)的隔音靜謐性性音響系統(tǒng)音響系統(tǒng)巡航定速系統(tǒng)巡航定速系統(tǒng)（若配備）（若配備）起點(diǎn)起點(diǎn)終點(diǎn)終點(diǎn)發(fā)動與怠速運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動與怠速運(yùn)轉(zhuǎn)介紹發(fā)動機(jī)性能介紹發(fā)動機(jī)性能體驗(yàn)方向盤的把握感體驗(yàn)方向盤的把握感覺覺感受怠速