精英營(yíng)業(yè)部運(yùn)作模式

1、精英營(yíng)業(yè)部運(yùn)作模式1. 擬定和執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2. 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析資料的建立與完善；3. 增員與選擇4. 直轄組織的管理5. 目標(biāo)市場(chǎng)的開拓與建立6. 業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)7.營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議管理8.建立與各方面的良好公共關(guān)系9.業(yè)務(wù)員的晉升、淘汰的考核10.契約繼續(xù)率的管理11.職場(chǎng)布置及設(shè)備的維護(hù)與利用 策劃第二天早會(huì)與主管的單獨(dú)面談個(gè)別人員的激勵(lì)與關(guān)心 追蹤公文的處理陪同每天要促成的業(yè)務(wù)員面談接受業(yè)務(wù)員的咨詢學(xué)習(xí)與思考經(jīng)理的日常工作經(jīng)理的日常工作每日工作重點(diǎn)每日工作重點(diǎn)經(jīng)理的日常工作經(jīng)理的日常工作1. 每周召開一次主管業(yè)務(wù)會(huì)

2、議2. 擬定與督導(dǎo)周工作計(jì)劃3. 安排本人及主管的家庭拜訪4. 夕會(huì)的安排與實(shí)施5. 隊(duì)伍現(xiàn)狀分析6. 組織發(fā)展計(jì)劃制訂與實(shí)施每周工作重點(diǎn)每周工作重點(diǎn)1.召開月經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析會(huì)（主管）2.營(yíng)業(yè)部工作月會(huì)（全體人員）3.召開各組周目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)度追蹤會(huì)4.月經(jīng)營(yíng)主題與行事歷表5.參與的社會(huì)大型活動(dòng)6.目標(biāo)市場(chǎng)開拓7.每月兩次全程演練的組織與實(shí)施8.回顧與反省經(jīng)理的日常工作經(jīng)理的日常工作每月工作重點(diǎn)每月工作重點(diǎn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備的條件營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備的條件討論題討論題精英營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)精英營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中的四大責(zé)任中的四大責(zé)任對(duì)客戶 使我的客戶都能夠充分的了解到人壽保險(xiǎn)對(duì)他的幫助，并通過我得到完善的保障和

3、良好的服務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)同仁使每一位同仁在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的收入。使每一位同仁設(shè)定明確的生涯規(guī)劃。使每一位同仁擁有幫助別人和施予的心。使每一位同仁成為自己環(huán)境中最有影響的人。中的四大責(zé)任中的四大責(zé)任對(duì)社會(huì) 提高個(gè)人人際交往能力成為受人尊重的人用真誠(chéng)的愛心和行動(dòng)去幫助需要幫助的人用自己的理念去影響身邊的每一個(gè)人對(duì)公司與業(yè)界為了已經(jīng)為壽險(xiǎn)奮斗并取得的成績(jī)?yōu)榱俗约赫跔?zhēng)取的更大發(fā)展為了未來(lái)壽險(xiǎn)精英的生存空間 維護(hù)公司和部門的名譽(yù)與利益精英營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)精英營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)一、初創(chuàng)期: 統(tǒng)一思想、樹立共同目標(biāo)、選拔人才二、成長(zhǎng)期: 培養(yǎng)人才、加速發(fā)展、市場(chǎng)拓展三、成熟期: 調(diào)配資源、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)推動(dòng)四、

4、衰退期: 創(chuàng)造理念、選才、育才、留才、激勵(lì)營(yíng)業(yè)部的必經(jīng)階段，什么最重要？營(yíng)業(yè)部的必經(jīng)階段，什么最重要？1. 總保費(fèi)、人均保費(fèi)；2. 總件數(shù)、人均件數(shù)；3. 人均傭金；4. 傭金增長(zhǎng)率；5. 人力凈增長(zhǎng)率；6. SA占比；7. 各階主管數(shù)量及比例；8. 人力結(jié)構(gòu)分布；營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的績(jī)效指標(biāo)9、增員率與脫落率；10、件均保費(fèi)；11、出勤率；12、破零率；13、5000p占比；14、10000p占比；15、轉(zhuǎn)正率；16、活動(dòng)率與新人陪訪率；17、代理人持證率；18、保單繼續(xù)率；19、12個(gè)月定著率、24個(gè)月定著率；20、總拜訪量21、總客戶數(shù)量22、總準(zhǔn)主顧數(shù)量23、各層級(jí)人員結(jié)構(gòu)的比例24、目標(biāo)達(dá)成

5、率25、費(fèi)用的使用率26、3個(gè)月、六個(gè)月、一年的定著率27、出勤率28、投保單填寫的合格率29、新人留存率30、正式人員的留存率31、業(yè)務(wù)主任的留存率32、人均職場(chǎng)面積的占有率關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的績(jī)效指標(biāo)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的績(jī)效指標(biāo)主要績(jī)效指標(biāo)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的績(jī)效指標(biāo)次要績(jī)效指標(biāo)： 、誠(chéng)實(shí)與壽險(xiǎn)職業(yè)倫理的理念 、面對(duì)各種壓力的自我調(diào)控能力 、對(duì)內(nèi)與對(duì)外的公關(guān)能力 、有效率而正確分配自己時(shí)間和業(yè)務(wù)管理時(shí)間 、輔導(dǎo)能力 、銷售技巧 、主動(dòng)尋求外部及他人的協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)、技巧和能力知識(shí)、技巧和能力 、業(yè)務(wù)管理能力 、解決問題技巧 、口頭與文字溝通技巧 、過人精力，超強(qiáng)毅力

6、、執(zhí)行政策水平 、規(guī)劃的技巧與能力 、對(duì)外部環(huán)境的調(diào)節(jié)能力營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)、技巧和能力知識(shí)、技巧和能力營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) A什么人留存率比較高 B成本分析 C話術(shù)、工具 D增員日及計(jì)劃 E.營(yíng)業(yè)部組織架構(gòu)的目標(biāo)設(shè)定及搭建 F.干部養(yǎng)成 G.增員方法的改進(jìn) H.全面提升正式以上層級(jí)人員的晉升意愿 I.營(yíng)業(yè)部組人力發(fā)展的分析增員系統(tǒng)增員系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 1. 績(jī)優(yōu)氛圍的塑造2. 績(jī)優(yōu)業(yè)績(jī)的提示3. 績(jī)優(yōu)人員的溝通與研討4. 績(jī)優(yōu)激勵(lì)活動(dòng)績(jī)優(yōu)系統(tǒng) A選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)； B適合個(gè)人的推銷流程； C轉(zhuǎn)正前市場(chǎng)的確定；

7、 D壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè)； E各級(jí)人員的留存率。營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 客戶的開發(fā)客戶的開發(fā) A公司提供的培訓(xùn)是否符合實(shí)際需要 B預(yù)警系統(tǒng)的建立 C運(yùn)作是否流暢 D培訓(xùn)目標(biāo)的確定及科學(xué)性 E培訓(xùn)需求的診斷能力 F兼職講師的建立及待遇營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 A系統(tǒng)是否流暢 B報(bào)表管理 C目標(biāo)市場(chǎng)的建立及條件 D區(qū)域市場(chǎng)、系統(tǒng)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的 建立與維護(hù) E潛在市場(chǎng)的預(yù)測(cè) F主顧開拓方法的實(shí)際有效率 G成功的銷售環(huán)節(jié)分析營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略 A全面的輔導(dǎo)功能 B業(yè)務(wù)督導(dǎo)是否符合實(shí)際 C

8、市場(chǎng)與產(chǎn)品推廣策劃 D服務(wù)管理、服務(wù)種類與品質(zhì) E激勵(lì)方法與效果分析營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 支援系統(tǒng)支援系統(tǒng) 1.輔導(dǎo)小組的建立、建檔、評(píng)定、提高2.營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部診斷評(píng)估：按照部狀況分析并確定解 決方案3.培訓(xùn)教案的研發(fā)：有預(yù)見性的、按共性的及分層級(jí) 的進(jìn) 行研發(fā)4.培訓(xùn)資源的整合緊扣自己、接合其他系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 新人輔導(dǎo)系統(tǒng)1.定時(shí)炒作:內(nèi)外部環(huán)境分析2.營(yíng)業(yè)部組業(yè)務(wù)策動(dòng)方案的訂定 (激勵(lì)性、可操作性、可達(dá)成性)3.組織擴(kuò)大信息的宣導(dǎo) (抵御信息傳遞的遞減)4.職場(chǎng)的策劃營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 企劃系統(tǒng)

9、A新契約實(shí)務(wù)流程 B兩核的環(huán)節(jié)處理 C會(huì)報(bào)管理 D職場(chǎng)布置與維護(hù) E秘書的工作效率營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 實(shí)務(wù)支持實(shí)務(wù)支持營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 早（夕）會(huì)應(yīng)分三個(gè)階段進(jìn)行規(guī)范早（夕）會(huì)應(yīng)分三個(gè)階段進(jìn)行規(guī)范 第一階段：模式化早（夕）會(huì) 第二階段：規(guī)范化早（夕）會(huì) 第三階段：成熟化早（夕）會(huì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持系統(tǒng) 第一階段可能出現(xiàn)的問題第一階段可能出現(xiàn)的問題:問題1 員工不接受方法： 1、最重要的是主管認(rèn)同，以身作責(zé) 2、輪換組織 3、設(shè)計(jì)導(dǎo)向 問題2 內(nèi)容不吸引人方法： 1、萬(wàn)事開頭難，多做一些，自己設(shè)計(jì)早會(huì) 2、手

10、把手教給主持人 3、讓他體會(huì)成功喜悅，影響他人 第二階段可能出現(xiàn)的問題第二階段可能出現(xiàn)的問題:問題1 職能小組負(fù)責(zé)人的積極性方法： 1、和他交成朋友，幫他定生涯規(guī)劃，你不是 派任務(wù)，而是給他鍛煉的機(jī)會(huì) 2、非工作場(chǎng)合更易溝通 3、最重要的是幫他解決問題，提高他的能力問題2 主管之間不互相配合方法： 1、首先，這不一定是壞事。 2、以你為核心掌控全局 3、不要指責(zé)批評(píng) 早會(huì)中應(yīng)注意的問題早會(huì)中應(yīng)注意的問題:1、四性、六聲（激勵(lì)性、互助性、參與性、實(shí)用性）（歡呼聲、掌聲、笑聲、贊美聲、 喝彩聲、鼓勵(lì)聲）2、系統(tǒng)性（按行事例執(zhí)行）3、有能力的人都應(yīng)有機(jī)會(huì)展示4、外援的使用5、準(zhǔn)備最重要、早會(huì)時(shí)間的掌

11、握早會(huì)時(shí)間的掌握早夕會(huì)的針對(duì)性早夕會(huì)的針對(duì)性:1、早會(huì)解決的是士氣問題 2、二級(jí)早會(huì)解決的是當(dāng)天計(jì)劃問題 3、夕會(huì)解決的是心態(tài)和技能問題 考勤 業(yè)績(jī)通報(bào) 今日之星 經(jīng)驗(yàn)分享 激勵(lì)故事 實(shí)例講述 基本法 學(xué)習(xí) 技巧提升知識(shí)積累5 2 10 5 15 8 15 0 激勵(lì)歌曲 輕松一刻時(shí)間內(nèi)容星期五大夕會(huì)流程星期五大夕會(huì)流程真心英雄感恩的心個(gè)人業(yè)績(jī)情況本單位業(yè)績(jī)情況游戲聚餐會(huì)生日會(huì)本日之星本周之星本月之星激勵(lì)故事熟悉基本法話術(shù)學(xué)習(xí)演練條款學(xué)習(xí)研討個(gè)案研討同業(yè)對(duì)比展業(yè)高手談經(jīng)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)文化介紹 A計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)際保費(fèi)、達(dá)成率、成長(zhǎng)率 B人力凈增長(zhǎng)率 C險(xiǎn)種銷售均衡率 D續(xù)保率 E團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)

12、F培訓(xùn)質(zhì)量 G職業(yè)代理人持證率制式分析內(nèi)容制式分析內(nèi)容營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部 公司險(xiǎn)種在市場(chǎng)上優(yōu)勢(shì) 公共培訓(xùn)內(nèi)容與品質(zhì) 公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的美譽(yù)度 尚未開發(fā)的潛在市場(chǎng)制式分析內(nèi)容制式分析內(nèi)容營(yíng)業(yè)部外部營(yíng)業(yè)部外部建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料正確記錄而詳細(xì)分析資料有助于我們的管理工作，使得簡(jiǎn)單明朗化，且能使管理者快速分析出本部的問題所在，同時(shí)迅速著手解決。A 內(nèi)容：成員、責(zé)任額、 預(yù)收保費(fèi)、交費(fèi)方式B 作用：營(yíng)銷考核與季度考核， 故避免因考核計(jì)算失誤而脫落 建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料1、營(yíng)業(yè)部各組每季度績(jī)效追蹤表、營(yíng)業(yè)部各組每季度績(jī)效追蹤表 A內(nèi)容：新契

13、約、續(xù)期、底薪； B作用：是否全心投入，評(píng)估該員工 在壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)久性及前程規(guī)劃。建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料2、營(yíng)業(yè)部全年、營(yíng)業(yè)部全年F/C統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表 A內(nèi)容：進(jìn)度比例、實(shí)收保費(fèi)、 件數(shù) B作用：了解業(yè)務(wù)員工作習(xí)慣， 以便安排適應(yīng)的培訓(xùn) 建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料3、營(yíng)業(yè)部每月周業(yè)績(jī)進(jìn)度表、營(yíng)業(yè)部每月周業(yè)績(jī)進(jìn)度表 A內(nèi)容：主題、專題、 主持人、主講人等 B作用：以計(jì)劃來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)員的 工作習(xí)慣的建立。建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料4、營(yíng)業(yè)部每月重要行事歷、營(yíng)業(yè)部每月重要行事歷 A內(nèi)容：推薦人與被推薦人 B作用：適時(shí)推動(dòng)組織

14、發(fā)展建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料建立營(yíng)業(yè)部的檔案與分析資料5、營(yíng)業(yè)部人力結(jié)構(gòu)表、營(yíng)業(yè)部人力結(jié)構(gòu)表增員習(xí)慣的養(yǎng)成是團(tuán)隊(duì)組織擴(kuò)大的基礎(chǔ)人力發(fā)展人力發(fā)展 1、增員習(xí)慣：增員日、增員工具 、增員技 巧、新人教育訓(xùn)練大綱。 2、直轄組織管理：保證管理實(shí)效、業(yè)績(jī)過 度集中、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 3、中階主管管理：眼睛永遠(yuǎn)盯住下一級(jí)。人力發(fā)展的建議人力發(fā)展的建議原則：原則： 把每個(gè)人自己干的事，變成大家一起努力的事把每個(gè)人自己干的事，變成大家一起努力的事新人職能小組具體操作新人職能小組具體操作一、職能小組框架新人職能小組共由五部分構(gòu)成，其分別為：（一）部門各小組增員監(jiān)督組 組長(zhǎng)：（二）部門招聘說(shuō)明會(huì)操作組 組長(zhǎng)：（三）

15、區(qū)面試，通關(guān)結(jié)果通報(bào)的組 組長(zhǎng)：（四）新人培訓(xùn)期間追蹤組 組長(zhǎng)：（五）新人上崗后追蹤激勵(lì)組 組長(zhǎng)：二、各小組的工作職能 （一）部門小組增員監(jiān)督組（二）部門招聘說(shuō)明會(huì)執(zhí)行小組（三）區(qū)里面試、通關(guān)結(jié)果通報(bào)組 （四）新人培訓(xùn)期間追蹤組 （五）新人上崗后追蹤、激勵(lì)組三、職能小組的固定時(shí)間安排 （一）每月一號(hào)，新人隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)選 （二）每月十五號(hào)，部門招聘說(shuō)明會(huì)（9：30） （三）每月十六號(hào)，公布部門面試結(jié)果新人小組規(guī)章制度新人小組規(guī)章制度一、小組組員熱愛本職工作，盡心完成小組交給的各項(xiàng)工作。二、組員之間互相尊重，互相幫助，團(tuán)結(jié)一心，愿意為使工作順利進(jìn)行 下去而多付出一分力。三、嚴(yán)格按照月初行事歷規(guī)定時(shí)間完成

16、工作。為確保工作的順利進(jìn)行， 增強(qiáng)責(zé)任心，特規(guī)定以下： 1、小組會(huì)議遲到者罰款5元，無(wú)故不到者10元。 2、規(guī)定時(shí)間沒有到崗者，罰款50元。 3、追蹤工作沒有落實(shí)者，罰款10元/次。 4、報(bào)告沒有按時(shí)上交者罰款10元。月份新人小組行事歷（上）月份新人小組行事歷（上） 時(shí)間 參加人員 工作內(nèi)容 會(huì)議人員 負(fù)責(zé)人 備注8日9:30-10:30 新人小組全體成員 1、新人小組各個(gè)職責(zé)范圍 *主講 * 2、宣布規(guī)章制度 3、準(zhǔn)備招聘說(shuō)明會(huì)10日9：30-11：30 新人 1、招聘說(shuō)明會(huì) 主持：*主講：* * 2、面試 面試：* * 記錄：*12日9：00-9：30 組長(zhǎng) 匯報(bào)工作 15日18：00-1

17、8：30 參加學(xué)習(xí)的新人 1、新人溝通 * * 考勤由* 2、寫入司感受 * 追蹤， *負(fù)責(zé)18日17：30-18：30 參加學(xué)習(xí)的新人 1、放松心情 * * 2、通關(guān)演練19日9：00-9：30 組長(zhǎng) 匯報(bào)工作 9：30-10：00 各小組新人負(fù)責(zé)人 1、了解本組上崗新人狀況 2、報(bào)告負(fù)責(zé)人月份新人小組行事歷（下）月份新人小組行事歷（下） 時(shí)間 參加人員 工作內(nèi)容 會(huì)議人員 負(fù)責(zé)人 備注20日9：30-10：00 新人小組成員 準(zhǔn)備招聘說(shuō)明會(huì)21日9:30-11:30 新人小組成員 1、招聘說(shuō)明會(huì) 同上次 * 2、面試 26日9：00-9：30 組長(zhǎng) 匯報(bào)工作27日18：00-18：30 新

18、人 1、新人溝通 * * 2、寫入司感受 *28日9：00-9：30 組長(zhǎng) 報(bào)下月行事歷30日17：30-18：30 新人 1、放松心情 * * 2、通關(guān)演練11月1日9：30-10：00 秘書 上交上崗新人檔案 * *建立培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)體系是在職能小組運(yùn)作相對(duì)成熟的時(shí)候是在職能小組運(yùn)作相對(duì)成熟的時(shí)候1 、從最基本的開始2 、最重要的是講師的隊(duì)伍建立3 、運(yùn)用多種訓(xùn)練手段、用制度維護(hù)培訓(xùn)的尊嚴(yán)和講師的威信 、小組實(shí)施專人負(fù)責(zé)、效果追蹤 、注重實(shí)用性、連貫性培訓(xùn)最重要的是培訓(xùn)最重要的是 資源的充分使用資源的充分使用1 、經(jīng)理一定要教給主任怎么做 2 、主任一定要能訓(xùn)練業(yè)務(wù)員 3、業(yè)務(wù)員一定學(xué)到

19、東西并且運(yùn)用它營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)體系營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)體系:1、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)2、各產(chǎn)能層級(jí)的應(yīng)試訓(xùn)練、各產(chǎn)能層級(jí)的應(yīng)試訓(xùn)練,技巧提技巧提升升3、組織發(fā)展、組織發(fā)展4、早夕會(huì)運(yùn)作、早夕會(huì)運(yùn)作,二次早會(huì)二次早會(huì)/夕會(huì)的運(yùn)夕會(huì)的運(yùn)作和內(nèi)容提示作和內(nèi)容提示5、新人教育、輔導(dǎo)小組、新人教育、輔導(dǎo)小組6、新人訓(xùn)練、陪同小組、新人訓(xùn)練、陪同小組7、銜接訓(xùn)練、銜接訓(xùn)練(輔導(dǎo)輔導(dǎo)/工作日志輔導(dǎo)工作日志輔導(dǎo)案例研究培訓(xùn)輔導(dǎo)角案例研究培訓(xùn)輔導(dǎo)角色扮演問題研討色扮演問題研討個(gè)別溝通個(gè)別溝通/商品及實(shí)務(wù)技巧商品及實(shí)務(wù)技巧)8、講師團(tuán)、講師團(tuán)(專題、話術(shù)小組、績(jī)優(yōu)、專題、話術(shù)小組、績(jī)優(yōu)、險(xiǎn)種組合、市場(chǎng)開拓、促成等險(xiǎn)種組合、市場(chǎng)

20、開拓、促成等)9、代理人考試輔導(dǎo)、代理人考試輔導(dǎo)10、態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、銷售能力、態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、銷售能力、人格訓(xùn)練等其它人格訓(xùn)練等其它營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)體系的兩次失敗分析營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)體系的兩次失敗分析 一、銜接教育 原因：只是學(xué)別人，無(wú)人去督導(dǎo)，顧此失彼二、五大職能小組運(yùn)作 原因：用人不當(dāng)， 意愿不強(qiáng) 第三次打造培訓(xùn)體系第三次打造培訓(xùn)體系講師團(tuán)的確立精英俱樂部的成立功能小組責(zé)任制的推行培訓(xùn)向訓(xùn)練轉(zhuǎn)變、向輔導(dǎo)延伸把銜接培訓(xùn)定位為管理動(dòng)作推行每月兩次全程演練 時(shí)間 內(nèi)容 主持人 主講人 參加人員10月6日9：30-11：30 如何做好教練 * * 講師及職能小組10月14日9：30-11：30 課程的點(diǎn)評(píng)及

21、工作追蹤 * 座談 講師及職能小組10月26日9：30-11：30 課程的修改及課程安排 * 座談 講師及職能小組 培訓(xùn)小組行事例培訓(xùn)小組行事例一、講師例會(huì)（每月二次）一、講師例會(huì)（每月二次）時(shí)間 內(nèi)容 主持人 參加人員每周六上午 職能小組的工作安排（本月） * 職能小組成員 9：30-10：30 職能小組的工作總結(jié)（個(gè)人展示） 職能小組與內(nèi)勤的溝通 職能小組的自由活動(dòng)（娛樂）培訓(xùn)小組行事例培訓(xùn)小組行事例二、職能小組例會(huì)二、職能小組例會(huì)培訓(xùn)小組行事例培訓(xùn)小組行事例三、組長(zhǎng)的例會(huì)三、組長(zhǎng)的例會(huì) 時(shí)間 內(nèi)容 匯報(bào)人 負(fù)責(zé)人 每周三上午9：30 日前的問題以及任務(wù)、重點(diǎn) * * 每月28日 下月的工

22、作行事例 * *二二00年四季度早夕會(huì)行事例年四季度早夕會(huì)行事例具體表現(xiàn) 擬達(dá)效果 責(zé)任人 檢查追蹤 獎(jiǎng)懲每月28日前上交早會(huì)行事例，細(xì)化到邀請(qǐng)函與內(nèi)容內(nèi)容主題一致，合理調(diào)配資源，獨(dú)立操作每周一次追蹤檢討會(huì)每周每組夕會(huì)，時(shí)間分開使部門早會(huì)資源有效使用繼續(xù)發(fā)揚(yáng)早會(huì)優(yōu)勢(shì)使部門更多員工有施展舞臺(tái)部門職能架構(gòu)更完善每周二上午9：00-9：30報(bào)告每月28日早會(huì)行事例上報(bào)每半月主管會(huì)檢討改進(jìn)報(bào)告每晚交一天，扣責(zé)任人10元每周未做報(bào)告扣5元例會(huì)未召開扣50元公開通報(bào)表?yè)P(yáng)、批評(píng)*二二00年四季度銜接教育培訓(xùn)行事例年四季度銜接教育培訓(xùn)行事例具體表現(xiàn) 擬達(dá)效果 責(zé)任人 檢查追蹤 獎(jiǎng)懲每天1小時(shí)的訓(xùn)練（7-8：0

23、0）分兩班運(yùn)作，講師統(tǒng)一調(diào)配兩個(gè)講師一組演練分班運(yùn)作（打亂營(yíng)業(yè)組）每周一次講師檢討會(huì)，課程預(yù)演每節(jié)課回收觀察表，主管會(huì)檢討講師教案擬定每半月員工回饋講師資源共享半年內(nèi)新員工基礎(chǔ)知識(shí)鞏固技巧提升，信心豎立講師授課，輔導(dǎo)訓(xùn)練能力提升主管熟悉掌握了（訓(xùn)練）部門講師團(tuán)的形成與規(guī)范講師俱樂部成立每周三上午9：00-9：30報(bào)告每月28日培訓(xùn)行事例上報(bào)每半月主管會(huì)檢討改進(jìn)每周一次員工建議書報(bào)告每晚交一天，扣責(zé)任人10元每周未做報(bào)告扣5元例會(huì)未召開扣50元*二二00年四季度增員選擇行事例年四季度增員選擇行事例具體表現(xiàn) 擬達(dá)效果 責(zé)任人 檢查追蹤 獎(jiǎng)懲兩周一次招聘會(huì)，15號(hào)、29號(hào)暫定培訓(xùn)期間考勤溝通會(huì)通關(guān)前

24、統(tǒng)一輔導(dǎo)通關(guān)后追蹤，與主管交接建立每期新人檔案（求職表、性向測(cè)驗(yàn)、培訓(xùn)考評(píng)）移交部門配合早會(huì)小組競(jìng)選新人隊(duì)長(zhǎng)制式化增員流程建立加入選擇新人上崗前體會(huì)規(guī)范輔助各組養(yǎng)成增員習(xí)慣培養(yǎng)招聘會(huì)人才每周四上午9：00-9：30報(bào)告每月28日早會(huì)行事例上報(bào)每半月主管會(huì)檢討改進(jìn)每月一次流程改進(jìn)會(huì)招聘會(huì)及通關(guān)后遞交新人分析報(bào)告報(bào)告每晚交一天，扣責(zé)任人10元每周未做報(bào)告扣5元例會(huì)未召開扣50元* A知識(shí)的傳授 B基礎(chǔ)知識(shí) C晉升教育 D職業(yè)道德 E職場(chǎng)倫理教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練教育內(nèi)容教育內(nèi)容 A學(xué)且用 B教育課程的準(zhǔn)備及課后追蹤 C不斷演練、實(shí)際操作、改進(jìn)， 以最后養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣 D主管是最理想的訓(xùn)練者教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練內(nèi)容 A人壽保險(xiǎn)的意義與功用 B保險(xiǎn)歷史 C公司歷史 D商品與特色 E推銷流程 F表格填寫 G職業(yè)道德及倫理 H目的：三個(gè)認(rèn)同，銷售第一張保單教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練新人教育內(nèi)容新人教育內(nèi)容銜接教育培訓(xùn)課程安排（上）銜接教育