自辦展發(fā)展規(guī)劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上自辦展兩年發(fā)展規(guī)劃目 錄第一章 指導原則和發(fā)展目標····························· （3）第一節(jié) 三年發(fā)展取得一定成就 ···········

2、83;·········· （3）第二節(jié) 即將面臨的新機遇新挑戰(zhàn) ······················（4）第三節(jié) 自辦展兩年規(guī)劃發(fā)展的主要目標··········

3、3;·······（4）第二章 建設自辦展規(guī)范化管理新平臺·······················（5）第四節(jié) 明確組織結構形式及職能分解·············

4、·······（5）第五節(jié) 加快自辦展項目管理標準流程建設················（6）第六節(jié) 建立自辦展服務質(zhì)量目標管理分解體系············（7）第七節(jié) 推進自辦展績效考核改革····&#

5、183;··················（8）第三章 建設自辦展人才基地····························

6、3;·（9）第八節(jié) 培養(yǎng)會展項目管理類人才························（9）第九節(jié) 加快市場策劃及銷售類人才的引進················（9）第十節(jié) 推進個性化

7、的培訓方案·························（9）第十一節(jié) 建立“深造與就業(yè)”雙項掛鉤機制···············（10）第十二節(jié) 建立與獵頭公司的合作機制··

8、;·················（10）第四章 加快自辦展平臺建設第十三節(jié) 加快對區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與背景的研究和分析······（10）第十四節(jié) 建立會展學習“知識庫”·················

9、;····（11）第十五節(jié) 深入研究西部所有展會背景、現(xiàn)狀及成長性···（11）第十六節(jié) 涉足更多題材自辦展項目的開發(fā)··············（11）第十七節(jié) 大力扶持與培育專業(yè)型展會及合辦型展會······（12）第十八節(jié) 建立自辦展與外來展檔期沖突的解決機制·····&#

10、183;（12）第十九節(jié) 穩(wěn)固既有自辦展項目，尋找多極經(jīng)濟增長······（13）第二十節(jié) 兼并或收購成長性較好會展項目··············（13）第二十一節(jié) 建設自辦展與兄弟公司的長效合作機制······（14）第二十二節(jié) 加快自辦展市場化運作機制建設······

11、83;·····（14）第五章 加快與政府的公共關系平臺建設··················（14）第二十三節(jié) 建立與政府會展處定期工作匯報機制········（15）第二十四節(jié) 建立與政府職能部委及行業(yè)協(xié)會良好關系···（15）第二十五節(jié) 制定公共關系經(jīng)

12、費使用辦法及標準·········（15）第六章 推動自辦展精神文明建設························（16）第二十六節(jié) 深入推進普通話使用建設·········

13、·········（16）第二十七節(jié) 深化自辦展工作規(guī)章制度改革··············（16）第二十八節(jié) 推進部門間體育競技比賽的開展············（16）自辦展兩年發(fā)展規(guī)劃綱要自辦展兩年發(fā)展規(guī)劃綱要主要闡述規(guī)劃期內(nèi)自辦展的戰(zhàn)略意圖及

14、具體工作方向，提出了我公司關于會展市場發(fā)展和壯大的主要任務，是我司自辦展第二階段快速發(fā)展階段的腳本和參考，同時也是全自辦展員工共同奮斗的行動參考，更是公司履行經(jīng)濟調(diào)節(jié)、公共服務、內(nèi)部監(jiān)管、市場管理職責的建議依據(jù)。第一章 指導原則和發(fā)展目標深刻分析自辦展各類特殊情況，客觀評價發(fā)展壯大過程中的現(xiàn)實基礎和未來潛力，準確把握市內(nèi)外會展發(fā)展形勢，著眼于依靠人力資源發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)的再發(fā)展，讓員工不斷分享發(fā)展和改革成果的喜悅，以確立更為科學的的指導原則和發(fā)展目標。第一節(jié) 三年發(fā)展取得初步成就經(jīng)過三年的努力，我們建立了一個基于展館和員工努力的業(yè)務發(fā)展平臺自辦展服務，這個平臺為我們的進一步發(fā)展提供了一定的財務

15、基礎和公共關系基礎，我們亦逐步建立了自己的企業(yè)文化：以員工的專業(yè)能力和團隊協(xié)作為基礎，通過服務為客戶創(chuàng)造價值，分享客戶的成功；我們也深諳自己的發(fā)展戰(zhàn)略：成為重慶首屈一指的會展承辦機構，展覽會全流程解決方案供應商；對這一戰(zhàn)略，我們進行了從市場基礎到市場前景，從人力資源基礎到人力資源發(fā)展規(guī)劃的可行性初步驗證；自07年以來，我們相繼承辦了四屆重慶婚禮博覽會、一屆重慶婚慶文化節(jié)、三屆西部家居博覽會、兩屆重慶萬石博覽會、一屆動漫文化節(jié)與兒童節(jié)。這些項目的穩(wěn)步發(fā)展，也更加堅定了我們向新業(yè)務領域發(fā)展的信心。第二節(jié) 即將面臨的新機遇新挑戰(zhàn)會展素有“區(qū)域經(jīng)濟風向標”之稱，自國務院三號文件明確指出“打造重慶會展之

16、都”舉措以來，政府專設成了的會展處，加大了對會展的扶持和關心。自薄書記上任以來，加大了對旅游、會展等第三產(chǎn)業(yè)的扶持，隨著市內(nèi)經(jīng)濟形勢不斷向好，資金流、人才流、信息流、商品流亦不斷涌入重慶，加上目前公司已經(jīng)歷大小自辦展會多次，培養(yǎng)了一批具有豐富經(jīng)驗的會展實戰(zhàn)人才，形勢和前途較為光明。盡管形勢向好，但我公司自辦展在發(fā)展道路上仍布滿荊棘，如：每年會展扶持專項資金申請難度較大、申請的扶持經(jīng)費不高；對好的會展題材，大大小小各類會展公司對承辦權競爭較為激烈；政府其它職能部門對會展支持力度不大，仍停留在掛名主辦的階段，不參與任何指導性或實質(zhì)性協(xié)調(diào)工作。第三節(jié) 自辦展兩年規(guī)劃發(fā)展的主要目標完成公司每年對自辦展

17、下達的經(jīng)營指標。加大自辦展、合辦展、節(jié)慶活動發(fā)展力度，實現(xiàn)每年上一個新項目，年收益率以1520速度增長。完善自辦展規(guī)范化管理流程體系文件。制定自辦展標準流程、作業(yè)指導書、作業(yè)檢查表、項目甘特圖、激勵手冊等。推進與政府的公共關系建設。多開發(fā)新題材展會，不斷建立與市內(nèi)各政府職能部委廣泛聯(lián)系和良好關系。取得一次大型展會的承辦權。加強與商委會展處領導的長期聯(lián)系與溝通，力求兩年內(nèi)獲得一次大型展會的主要承辦權。建立適合員工學習的會展知識庫。推動員工閱讀中外會展、中國會展雜志，推進自動化辦公系統(tǒng)會展知識庫建設。建立人才儲備庫。依托于自動化辦公系統(tǒng)，建立自辦展員工及實習生的業(yè)績、能力、態(tài)度、專業(yè)等綜合素質(zhì)信息

18、。制定合乎現(xiàn)狀的績效考核辦法。加強與行政部及人事部的工作探討，制定出合理的自辦展員工績效考核辦法。第二章 建設自辦展規(guī)范化管理新平臺自辦展發(fā)展至今，在規(guī)范化管理領域處于起步階段。建設自辦展規(guī)范化管理平臺，是自辦展“內(nèi)外兼修”的核心組成，尤其在多項目構成的會展企業(yè)，對系統(tǒng)化、科學化的管理項目具有重要意義。第四節(jié) 明確組織結構形式及職能分解自辦展目前的組織結構屬強項目制形式，在新領域業(yè)務、事業(yè)環(huán)境要素及人力資源無法完全匹配的現(xiàn)狀下，建議兩年內(nèi)的組織架構仍以強項目制，即：自辦展分管領導部門經(jīng)理（項目集經(jīng)理）各項目主任項目助理實習生。這樣的優(yōu)勢可實現(xiàn)專業(yè)化管理，有利于內(nèi)部競爭提高整體效率，劣勢是項目負

19、責人工作任務較重，壓力較大。兩年后，待自辦展新領域項目得到擴充，隊伍得到更多的鍛煉，各類會展人才亦有充分的積累，可建議考慮矩陣式組織結構，成立區(qū)別于項目部之外的招商部、市場策劃部、宣傳外聯(lián)部、行政客服部等。就工作職能方面，以往的自辦展并沒有明確的界定和劃分，其實可以簡單劃分為一、二、三級，甚至是多級。一級職能可用一句話描述項目主要業(yè)務和管理事宜，該職能只是宏觀描述，不具備直接操作性；二級職能描述的是在一級職能基礎上分解的若干子項職能，嚴格來講，也不屬于具體的工作事項，沒有直接操作性；三級職能則是二級職能的進一部細化，是一些具體的作業(yè)項目和要點，具有可操作性。如：在一個具體項目的招商工作中，見圖

20、1：部門經(jīng)理或項目負責人項目負責人項目負責人或項目助理一級職能二級職能三級職能招商管理1管理客戶信息（1）依據(jù)會展的內(nèi)容和目標，收集客戶信息（2）不斷豐富客戶信息管理系統(tǒng)（3）對客戶信息進行管理，確定主要的目標客戶2制定招商計劃（1）依據(jù)客戶的特點和展會特點，缺點招商目標（2）制定招商企劃書，擬定招商計劃（3）分析招商計劃可行性3開展招商活動（1）接洽、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡參展參會人員（2）開展各種會展宣傳活動（3）進行招商談判，簽訂招商合同（4）收取展商款項4維護客戶關系（1）對客戶進行建檔案管理，便于提供個性化、專業(yè)化服務（2）定期對客戶進行回訪，了解問題（3）向客戶提供合理化建議與方案（4）與客戶

21、負責人建立并保持良好關系第五節(jié) 加快自辦展項目管理標準流程建設加快建立從自辦展的可行性分析、立項、策劃總體方案、相關活動、報批工商消防、招商及展位營銷、宣傳媒體推廣、現(xiàn)場服務管理、展后總結評估每個過程的標準體系文件，如：在項目可行性分析階段，需制定展覽會市場環(huán)境分析報告、展會生命力分析報告、展會項目財務分析、展會風險預測及控制報告；展會招展及銷售階段，需制定展覽會招展價格制定策略、展覽會招展函編制框架、展覽會客戶資料傳遞的標準、代理招展合作書框架等文件范本或模板。標準流程文件的建設，為員工多級職能工作的有序開展，提供了指南，此舉將有效提高員工工作效率，加快了員工系統(tǒng)化、專業(yè)化、科學化的培養(yǎng)。第

22、六節(jié) 建立自辦展關鍵質(zhì)量目標管理分解體系以往自辦展，以公司下達收入指標，考核完成情況來檢驗部門的主要工作。而部門將總任務分解后，僅停留在考核項目負責人收入指標的完成上，對多級員工細目標分解后的完成情況考核并不明確，難以客觀公正的體現(xiàn)員工工作績效，影響到員工的工作激情。建立以自辦展關鍵質(zhì)量目標管理分解體系，其目的在于激勵員工、增強組織凝聚力、更為客觀的推動績效考核機制。以下為主要負責招商、市場策劃及宣傳外聯(lián)工作的項目人員的質(zhì)量目標分解表： 市場策劃及宣傳外聯(lián)工作質(zhì)量目標分解表（見圖2）圖2目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成時間市場調(diào)查質(zhì)量目標信息分析準確率100市場調(diào)查信息準確率 以上市場調(diào)查經(jīng)

23、費萬元 萬元以內(nèi)策劃服務質(zhì)量目標會展策劃完成率 以上策劃案采納率 以上策劃案保存完整廣告宣傳質(zhì)量目標廣告宣傳推廣次數(shù)次 次廣告宣傳覆蓋率 以上廣告宣傳費用控制萬元 萬元以內(nèi)公關服務質(zhì)量目標公關危機事件處理及時公關費用萬元 萬元以內(nèi)綜合質(zhì)量服務目標提升公司形象目標公共關系建設目標招商工作質(zhì)量目標分解表（見圖3）目標項目指標內(nèi)容單位指標（值）完成時間招商質(zhì)量目標招商實際完成率 以上贊助、廣告總金額萬元 萬元客戶回執(zhí)率 以上回執(zhí)及時處理函件發(fā)送準確率 以上簽約客戶數(shù)量個 個老客戶流失率 以下新客戶開發(fā)數(shù)量個 個回款率 以上每平方銷售均價萬元 萬元以上展位銷售面積平方 平方以上信息度目標客戶信息資料保

24、存完整客戶信息庫建立第七節(jié) 推進自辦展績效考核改革目前的自辦展項目，均已建立招商組、宣傳組、活動組等分工概念，項目成員分工及工作重點有所區(qū)別，當然，績效考核標準亦需不同。同時，建立員工績效考核還需考慮以下要素：自辦展總任務收入指標完成情況、總任務利潤完成情況、單個項目收入指標完成情況、單個項目利潤完成情況。與行政部和人事部保持長效溝通機制，抓緊推出自辦展績效考核辦法文件。第三章 建設自辦展人才基地我公司自辦展發(fā)展相對較晚，對會展業(yè)及會展經(jīng)濟的研究起步也較晚，會展人才儲備及教育亦相對落后，公司仍缺乏一支穩(wěn)定的、高質(zhì)量的專業(yè)會展人員隊伍。因此，建設自辦展人才基地，培養(yǎng)高質(zhì)量會展人才，對提高自辦展項

25、目組織水平及服務質(zhì)量起著深遠的意義。第八節(jié) 培養(yǎng)會展項目管理類人才自辦展目前的項目負責人，運作會展項目的類別、次數(shù)、時間都尚短，經(jīng)驗水平有所參差，公司需不定期組織培訓機構對項目負責人進行項目管理培訓，支持與資助員工積極參與各類項目管理俱樂部或沙龍，學習他人經(jīng)驗，不斷提高項目負責人的運作水平及能力。第九節(jié) 加快會展市場策劃及銷售類人才的引進自辦展的招商、市場調(diào)研及策劃是較為薄弱的環(huán)節(jié)，公司需針對性引進此類人才，尤其是招商能力及業(yè)務攻關能力較強的會展人才，可借助某些老員工在行業(yè)內(nèi)的長期人脈資源，廣納此類人才，采取底薪業(yè)務提成的臨時聘用方式，為公司創(chuàng)造更多收益，同時也為今后成立招商部、市場策劃部做好

26、人才儲備。第十節(jié) 推進個性化的培訓方案目前所有的自辦展項目，無論是項目負責人還是項目助理，在某些方面的工作技能需待提高，公司可逐步向項目人員了解，咨詢員工的意見與想法，形成員工綜合能力評估表，將需要加強某幾項工作技能的員工歸類，針對性的推出培訓計劃，確保每位員工可以學以致用，工作能力得到改善和提高。第十一節(jié) 建立“深造與就業(yè)”雙項掛鉤機制對綜合能力好、責任心強、具有企業(yè)歸屬感的員工，實施“深造與就業(yè)”雙項掛鉤機制。企業(yè)可與員工簽署長期用工協(xié)議，資助員工并提供中長期職業(yè)培訓、技能培訓、深造學習機會，避免人才流失為自辦展工作帶來不利。第十二節(jié) 建立與獵頭公司的合作機制與智聯(lián)招聘、前程無憂、聯(lián)英人才

27、、大渝人才等獵頭公司建立長期合作關系，多渠道方式接觸本地或外地中高級會展人才，及時更新和豐富自己的人才儲備庫。第四章 加快自辦展平臺建設整個自辦展已從起步階段逐步邁入快速發(fā)展期，加快自辦展平臺的建設，是兩年規(guī)劃的核心組成，也是公司長遠發(fā)展的重點，需高度重視，時刻關心。第十三節(jié) 加快對區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與背景的研究和分析以往的自辦展，較缺乏對本地行業(yè)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與背景系統(tǒng)化了解和分析，加上政府相關部委對行業(yè)展會重視程度不夠，使得自辦展對某些行業(yè)所涉足的展會望而卻步，延誤了時間。在接下來的兩年時間里，自辦展需逐步了解本地支柱性產(chǎn)業(yè)，加強認識，分析未來前景，對多數(shù)行業(yè)全面關注，深入學習建設“五個重慶”文件，

28、研究即將出臺的“十二五”規(guī)劃，對本地各行各業(yè)建立分析報告，如：2010重慶化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與背景分析報告、2010重慶小家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與背景分析報告等文件，形成行業(yè)分析報告數(shù)據(jù)庫，為員工立項辦展提供參考和依據(jù)。第十四節(jié) 建立會展學習“知識庫”將會展學知識體系、中外會展、中國會展等雜志精辟文章以文件形式傳遞到公司數(shù)據(jù)庫，指導員工閱讀學習，并定期舉行討論會議，對有價值的信息，會展知識體系中的難點加以剖析，加強員工對會展專業(yè)知識及技能的不斷學習。第十五節(jié) 深入研究西部所有展會背景、現(xiàn)狀及成長性自辦展歷經(jīng)三年多，我們關注過、我們了解過不少行業(yè)展會?？墒?，對大部分的展覽，我們?nèi)狈ι钊胙芯?。很多看上去?/p>

29、長性較差的展會，規(guī)模不大，特裝展位不多，可每年定期舉辦，堅持舉辦，收益逐年穩(wěn)步增長，且在行業(yè)圈內(nèi)具備一定人氣。如：重慶博瑞德展覽公司前不久的承辦的西部建博會，沃德展覽公司的工業(yè)自動化展等。在未來兩年時間內(nèi)，自辦展需全方位的從西部區(qū)域展會入手，從主辦、承辦、協(xié)辦，從招展范圍，宣傳計劃、媒體實施等方面了解并掌握各個展會的特點及規(guī)律，與組委會多進行電話交流，有必要可以面訪向人家學習，關注這些展會背后很多不為人知的故事，為我們的自辦展積累更多樣本。第十六節(jié) 涉足更多題材自辦展項目的開發(fā)自辦展需首先立足于本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與背景分析報告，指導各級員工認真學習即將出臺的重慶“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，研究與分析重慶與周

30、邊省市各行業(yè)發(fā)展前景；其次需關注近年來老百姓最為關注的民生問題及焦點新聞，如：房價過快增長、大學生就業(yè)、西南干旱、魔術熱、相親熱等焦點話題。分析這些事件與展會的結合性，看是否可舉辦與之相結合的展會，如：水資源凈化設備展、大學生人才交流會、重慶首屆魔術節(jié)等。實現(xiàn)多領域、多渠道的開發(fā)展會，創(chuàng)造展會。第十七節(jié) 大力扶持與培育專業(yè)型展會及合辦型展會自辦展在三年的發(fā)展中，關注第三產(chǎn)業(yè)較多，自然在承辦消費型展會方面取得了較大成功，但專業(yè)型展會的開發(fā)一直是軟肋，合辦型展會目前也較少。眾所周知，專業(yè)型展會具有難度大、起點高等特點，但同時也具備可復制性低、收益高、宣傳成本低等優(yōu)勢。因此，在未來兩年規(guī)劃中，自辦展

31、需更多關注本地支柱性產(chǎn)業(yè)，尤其對化工、生物制造技術、信息技術產(chǎn)業(yè)高度重視，加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)的廣泛聯(lián)系，策劃與舉辦此類展會。在合辦展方面，需加強與媒體的合作，充分利用二號館資源，以舉辦大型節(jié)慶類活動為主，降低場館閑置率，為自辦展經(jīng)營帶來更多收益。第十八節(jié) 建立自辦展與外來展檔期沖突的解決機制自辦展與外來展檔起沖突矛盾日趨激烈，可制定以下列標準作為權衡的關鍵指標：A、外來展是否為國際展、國內(nèi)展或區(qū)域展B、外來展展覽面積大小C、外來展舉辦年限D、外來展是否屬政府財政補助的展會E、圈內(nèi)人士對該展會的評價F、該展的宣傳覆蓋率及影響力G、該屬專業(yè)展、消費展還是綜合性展會H、該展在會展

32、中心的舉辦史I、該展所帶來的場租收入及利潤J、該展是否為政府主導展會K、該展對餐飲、宴會、會議的帶動性收入增長L、該展與自辦展會題材是否關聯(lián)將沖突展會的上述指標用權重分值標注，并制定自辦展與外來展檔期沖突選取標準文件，提交公司領導層討論，審議通過后，形成書面文件通報場館銷售部及自辦展各級員工，從根本上做到有根可尋，有法可依。提高了各部門工作效率，減小了員工的不良情緒。第十九節(jié) 穩(wěn)固既有自辦展項目，尋找多極經(jīng)濟增長展位費收益為主的成熟項目，需大力吸引外地龍頭企業(yè)來渝參展，可以給予較低展位費或0展位費政策，加強該項目活動區(qū)域的冠名招商，尋找行業(yè)新亮點，將展會向產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化領域延伸，最大限度提高展

33、會收益；門票收益為主的項目，需加強自身展位招商及活動區(qū)冠名招商力度，大力開發(fā)渠道招商，積極通過本地協(xié)會或相關部委與全國協(xié)會及地方相關部委建立廣泛聯(lián)系和長效合作機制。既有項目的穩(wěn)固發(fā)展，是新領域業(yè)務項目的堅實后盾，需全力保證。第二十節(jié) 兼并或收購成長性較好會展項目通過對西部區(qū)域展會的全面分析和不斷了解，自辦展可根據(jù)某些展會的成長性、所處行業(yè)發(fā)展前景、承辦單位的資質(zhì)及規(guī)模、行業(yè)協(xié)會的反饋、主辦機構的意見、龍頭展商或重要企業(yè)對該展會市場反饋、專業(yè)觀眾對該展會的反饋、社會影響力等要素，考慮兼并或收購。在評估展會價值階段，需與公司各領導加強溝通與匯報，反復考察，形成最終決議。第二十一節(jié) 建設自辦展與兄弟

34、公司的長效合作機制自辦展接觸主辦方及展商機會最多，時間也最長，對客戶有著較深的了解，在完成本質(zhì)工作前提下，自辦展員工有義務向客戶推薦兄弟公司的展臺設計、搭建制作、會議使用等業(yè)務，加強與兄弟公司員工或領導的暢通對接與匯報工作，以公司利益為重，不計較個人得失，協(xié)助兄弟公司或兄弟部門完成經(jīng)營指標。第二十二節(jié) 加快自辦展市場化運作機制建設自辦展成立為分公司以后，對存在的市場化運作方面問題，需建立合理的解決辦法，如：當展商提出返利要求，多開發(fā)票要求，制作假合同等；自辦展需編寫對此類特殊情況的處理辦法文件，向公司領導層提交審議，通過決議后形成書面文件通告自辦展各級員工，員工若以后遇到類似情況，是有根可循，有法可依。不僅提高了工作效率，也避免了各類謠言。第五章 加快與政府的公共關系平臺建設社會環(huán)境、政治背景、經(jīng)濟形勢對舉辦展會起著決定性因素，更多的業(yè)內(nèi)人士、觀眾及展商愿意把展會的主辦機構作為衡量一個展會成功的標準。因此，加強與當