人力資源管理的戰(zhàn)略性提升

1、簡(jiǎn)論人力資源管理的戰(zhàn)略性提升摘 要：隨著當(dāng)前商務(wù)環(huán)境的變化，人力資源管理的戰(zhàn)略性提升 更加重要，人力資源管理的實(shí)踐應(yīng)該升級(jí)到戰(zhàn)略高度。本文主要闡 釋了組織戰(zhàn)略性人力資源管理的重要作用。關(guān)鍵詞：人力資源管理；戰(zhàn)略人力資源管理；提升在一個(gè)組織中，要通過(guò)一系列管理活動(dòng)，發(fā)揮人力資源潛力，實(shí) 現(xiàn)工作效率和組織目標(biāo)。圍繞組織中人力資源而開(kāi)展的一系列活 動(dòng)，構(gòu)成了人力資源管理的全部?jī)?nèi)容。組織中人力資源管理活動(dòng)，主要包括規(guī)劃、獲取、配置、使用和 開(kāi)發(fā)五個(gè)方面。規(guī)劃是指根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，研究、制 定組織人力資源的配套發(fā)展目標(biāo)和工作計(jì)劃。獲取是指在人力資源 市場(chǎng)上，招募、選拔出滿(mǎn)足組織需求的員工。配置

2、是指把獲取的人 力資源安排在合適的工作崗位上。使用是指把人力資源作為生產(chǎn)要 素投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。開(kāi)發(fā)是指對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行投資， 以提高或彌補(bǔ)組織對(duì)員工知識(shí)、技能和能力的需求。此外，還有勞 動(dòng)關(guān)系管理、職業(yè)生涯管理，以及國(guó)際管理，即組織國(guó)際化所帶來(lái) 的人力資源管理的差異性和多樣化的內(nèi)容。一、戰(zhàn)略人力資源管理的重要性為了完成組織戰(zhàn)略使命，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，落實(shí)組織戰(zhàn)略計(jì)劃， 規(guī)劃、獲取、配置、使用和建設(shè)組織中員工生產(chǎn)能力的一系列政策 措施和實(shí)踐活動(dòng)，稱(chēng)為戰(zhàn)略人力資源管理(strategic huma n resource man ageme nt )或戰(zhàn)略性人力資源管理。在 21世紀(jì)，幾乎

3、所有的組織都要在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展。有競(jìng)爭(zhēng)，就需要戰(zhàn) 略。凡是組織活動(dòng)，特別是戰(zhàn)略活動(dòng)，不僅需要消耗人力資源，而 且活動(dòng)的成敗決定于人力資源。沒(méi)有哪個(gè)組織的人力資源管理活動(dòng) 和組織的戰(zhàn)略無(wú)關(guān)。因此，人力資源管理的實(shí)踐應(yīng)該升級(jí)到戰(zhàn)略高 度。戰(zhàn)略人力資源管理的邏輯關(guān)系可以這樣描述：組織制定和實(shí)施新 的戰(zhàn)略，對(duì)人力資源的需求必然發(fā)生變化。為此，組織高層管理者 和人力資源部門(mén)（也可能把這項(xiàng)工作外包給專(zhuān)業(yè)的人力資源公司） 需要根據(jù)組織戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需求制定出相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃。之后，人力資源部門(mén)以人力資源規(guī)劃為依據(jù)，開(kāi)展一系列人 力資源管理活動(dòng)?；顒?dòng)的結(jié)果，自然是改變組織中人力資源的供給

4、現(xiàn)狀，滿(mǎn)足組織戰(zhàn)略對(duì)人力資源的需求。二、戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系非常密切，并且隨著全球商務(wù)環(huán)境的 變化，人力資源管理的戰(zhàn)略性提升更加重要。決定組織戰(zhàn)略成敗的 核心競(jìng)爭(zhēng)力可以界定為：組織中按照有效的配置方式使用的人力資 源所擁有的具有開(kāi)拓性、創(chuàng)造性和差異性的知識(shí)、技能以及轉(zhuǎn)化為 知識(shí)和技能的獨(dú)特理念、制度和技術(shù)。其中，“人力資源”，即組織 成員或雇員，“按照有效的配置方式使用”，是指組織中的人力資源 是基于合理、科學(xué)的人力資源管理實(shí)踐一一需求分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、 工作分析、合理安排等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了有效的資源配置，在合理、有 效配置的基礎(chǔ)上對(duì)人力資源加以使用。戰(zhàn)略和人力資源管理的

5、關(guān)系可用下圖表示：例如，要改善上海波特曼大酒店的客戶(hù)服務(wù)，新總經(jīng)理引進(jìn)了里 茲-卡爾頓管理公司的人力資源系統(tǒng)。他知道使用該系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生上 海波特曼大酒店所需要的高質(zhì)量服務(wù)行為。例如，馬克狄高志和他 的經(jīng)理人員親自面試每一位職位候選人。他們深入研究每一位候選 人的價(jià)值觀(guān)，從中選拔出關(guān)心和尊重他人的雇員：“我們的選拔重點(diǎn)在個(gè)人價(jià)值觀(guān)和才能，因?yàn)檫@些因素是不能教授的是關(guān)于關(guān) 心和尊重他人的價(jià)值觀(guān)和才能。”他們的努力得到了回報(bào)。在過(guò)去 幾年里，波特曼里茲-卡爾頓酒店獲得了“亞洲最佳雇主”、“亞洲 最佳商務(wù)酒店”以及“中國(guó)最佳商務(wù)酒店”的美譽(yù)，利潤(rùn)劇增。有 效的戰(zhàn)略人力資源管理幫助該酒店成為業(yè)內(nèi)的品牌酒店

6、。三、人力資源管理在制定和執(zhí)行戰(zhàn)略方面的作用我們知道，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程包括識(shí)別、分析和平衡企業(yè)的外 部機(jī)遇和威脅，以及其內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。最終形成的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng) 能充分利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，并且最小化或抵消其威脅和劣勢(shì)。 在這方面人力資源團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮幾種作用， 例如，它處在有利地位, 能夠提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，比如有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手激勵(lì)計(jì)劃的詳細(xì)情況，以及 有關(guān)尚未公布的立法（如勞動(dòng)法）的信息；它還處于就公司人力資 源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)提出建議的最佳位置。有一項(xiàng)研究證明了這一價(jià)值。該研究發(fā)現(xiàn)，有人力資源團(tuán)隊(duì)參和 （例如提供有關(guān)雇員態(tài)度和幫助計(jì)劃的建議，領(lǐng)導(dǎo)薪酬和福利計(jì)劃. 整合）的兼并或收購(gòu)項(xiàng)目更有可能取得成功。由

7、于人力資源管理在規(guī)劃和取得企業(yè)成功上比以往發(fā)揮的作用更大，因此，最高管理者 期望人力資源管理者在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中運(yùn)用其 特殊專(zhuān)長(zhǎng)并且充當(dāng)戰(zhàn)略合作伙伴。戰(zhàn)略性人力資源管理是指制定和 執(zhí)行能形成公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的雇員競(jìng)爭(zhēng)力和行為的人力 資源管理系統(tǒng)一一人力資源管理政策和實(shí)務(wù)。四、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃就是對(duì)人力資源這一重要的戰(zhàn)略性資源進(jìn)行 統(tǒng)籌安排，使之最大限度地服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這一過(guò)程涉及 許多環(huán)節(jié)：1. 人力資源管理活動(dòng)的整體性。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃可以是窄幅 度的，僅涉及招聘和選拔；也可以是中幅度的，除招聘和選拔外， 還涉及培訓(xùn)和發(fā)展；而寬幅度的人力資源規(guī)劃則

8、囊括了人力資源管 理的全部環(huán)節(jié)。幅度窄并不意味著戰(zhàn)略性降低，幅度寬也不意味著 有更高的戰(zhàn)略屬性。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的本質(zhì)在于通過(guò)規(guī)劃把組織 戰(zhàn)略融入到人力資源管理中來(lái)。例如，如何測(cè)試和面試職位候選人 和培訓(xùn)和評(píng)價(jià)現(xiàn)任職者，取決于職位的具體職責(zé)和責(zé)任。選拔雇員 和培訓(xùn)雇員的工作做得如何將影響雇員進(jìn)行工作時(shí)的安全程度。雇 員的績(jī)效以及對(duì)雇員的評(píng)價(jià)不僅取決于他們的積極性，而且取決于 確定其工作職責(zé)的明確程度，以及對(duì)他們的選拔和培訓(xùn)。而且，正 如我們所看到的那樣，每個(gè)領(lǐng)域的每一條人力資源政策如何招 募、選拔、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)雇員以及給付薪酬一一都應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的戰(zhàn)略 規(guī)劃有意義。2. 主動(dòng)適應(yīng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，做好每

9、一項(xiàng)具體工作。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃怎么進(jìn)行呢？威廉 p安東尼等專(zhuān)家在人力資源管理：戰(zhàn) 略方法一書(shū)中，就把人力資源規(guī)劃活動(dòng)抽象為一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的圖 示，讓人一目了然。形象地說(shuō)，戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃始于組織的戰(zhàn)略 規(guī)劃，并一以貫之地圍繞著戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)來(lái)展開(kāi)人力資源規(guī)劃各環(huán) 節(jié)的工作?？傮w上，整個(gè)過(guò)程可以劃分為三個(gè)階段：第一階段，依 據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，確定人力資源能力建設(shè)目標(biāo)。也就是，為了完成 組織總的戰(zhàn)略目標(biāo)，要求人力資源應(yīng)該達(dá)到一個(gè)什么狀態(tài)。第二階 段，依據(jù)人力資源能力建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)總量，綜合組織的結(jié)構(gòu)、技 術(shù)因素，確定組織的人力資源冗缺情況，并進(jìn)行工作分析。第3階段，針對(duì)組織人力資源的冗缺數(shù)據(jù)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)

10、相應(yīng)的解決方法。 從這3個(gè)階段，我們可以認(rèn)識(shí)到，戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃有兩大特點(diǎn)： 一是高屋建瓴，二是注重細(xì)節(jié)。高屋建瓴，就是緊密地圍繞著組織 的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，來(lái)定位人力資源管理。同時(shí)，這還意味著， 人力資源部門(mén)必須要融入到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的形成過(guò)程中去。注重細(xì) 節(jié)是做好每一項(xiàng)具體工作的基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)決定成敗，用中國(guó)古典智慧 的話(huà)語(yǔ)，就是老子所說(shuō)的：“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下?！?. 建立高績(jī)效的工作系統(tǒng)。作為戰(zhàn)略職責(zé)的組成部分，今天大 部分人力資源管理者通常專(zhuān)注于創(chuàng)造他們的所謂高績(jī)效工作系統(tǒng)。 咼績(jī)效工作系統(tǒng)(high-performanee work system )是一 -整套共同 創(chuàng)造優(yōu)秀雇員績(jī)效的人力資源管理政策和實(shí)務(wù)。在這里，基本目標(biāo)是建立人力資源系統(tǒng)一一例如在人員招募、選拔、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和薪 酬等方面一一以便公司得到更多的職位候選人，更有效地選拔候選 人，提供更多、更好的培訓(xùn)，更明確地將薪酬和工作績(jī)效掛鉤，以 及提供一個(gè)更安全的工作環(huán)境。通過(guò)這種方式，人力資源團(tuán)隊(duì)能夠 對(duì)公司利潤(rùn)做出可量度的貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)：1 雷蒙德 a諾伊等.人力