優(yōu)秀工作總結范文：企業(yè)后勤管理工作總結

1、企業(yè)后勤管理工作總結一、公司后勤管理工作的重要性公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作， 才可以使公司的設施、 設備和 物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效 益；只有做好公司的后勤工作， 才可以為全體員工提供一個良好 的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞 好本職工作；也只有做好公司的后勤工作， 才能使全體員工工作 學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要 的基礎工作和保障工作。公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯(lián)系復雜， 任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開 展

2、生產(chǎn)生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件 事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管 理沒有做好，他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較 個人得失，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己 無私的奉獻，辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想 和作風，譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章。二、后勤管理工作的主要情況公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現(xiàn)公司后勤工作的總 目標，探明它內在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體

3、內容及所取的工作成績：（一）賓館設施建立公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維 修、維護及管理工作；后勤部門是一項綜合管理工作，其服務面 大，服務范圍廣，內外關系多，需涉及到公司人員所需要的各個 方面，為完成這諸多的服務內容，后勤既要與公司的每個職工、 每個部門打交道，又要與社會上有關部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián) 系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及 到財、物、時間和空間。公司員工對宿舍配備設施比較滿意，公 司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工 的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及

4、生活質量，讓員工感到公司的人性化管理服務，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，思想?yún)R報專題為公司建言獻策，這 樣公司與員工是親如一家， 密不可分，一方面提高了員工的工作 生活質量，另一面提高了公司的管理效率， 因此后勤管理工作及 設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻。（二）食堂就餐質量有所提高古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來 講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心， 每天都可以聽到這 樣的聲音“今天的飯菜怎么樣， 和口味嗎？ ”“對食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現(xiàn)場詢問及調查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的 意見，加快食

5、堂對飯菜和其他問題的改善進度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了所有參與的員工們， 對食堂工作直 言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞， 食堂一點一滴的改善和 進步，都與員工們息息相關，不可分離，是提高食堂就餐質量的 源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā)展的 方向和目的。三、公司后勤管理存在的問題（一）員工業(yè)余生活不夠豐富1、豐富員工生活的文化設備較少電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。范文寫作目前， 大多數(shù)員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動設備普遍較 少。2、員工活動的范圍較小、內容單一員工的社會活動面普遍

6、都很小， 大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處 兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小， 這讓他們的后勤活 動范圍很受影響。（二）后勤管理人員的技術和思想素質需要提高后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動 性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢 固樹立為公司服務的思想，提高后勤服務的綜合水平和能力，進 一步優(yōu)化后勤服務環(huán)境，提升服務質量，提高工作效率，提高管 理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。（三）后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高雖然目前已經(jīng)建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進措施， 多收集員工反饋的 意見和建議，讓員

7、工全員參與到管理中來， 對建立的這些設施不 定期的進行維護保養(yǎng)，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站及時發(fā)現(xiàn)問 題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提 高管理效率。四、優(yōu)化后勤服務的探討后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發(fā)揮后勤服務功能， 努力提高后勤人員的自身素質， 提高 管理水平，優(yōu)化服務，樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀 念，才能全面促進公司后勤管理， 才能適應新時期公司發(fā)展的需 要。思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導，后勤的思想教育必須和業(yè) 務、服務、質量相結合。后勤管理者應具備主動性、自覺性的素 質，這是由于后勤工作性質所決定的。 做后勤管理工作的同

8、志都 有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位， 聽不完的 意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工 作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、 自覺地為廣大員工服務。后勤部門在公司中承擔著為公司、 生產(chǎn)、 員工提供服務和保障的重任， 后勤管理和服務質量的好壞是直接 或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。2014年11月篇二：企業(yè)后勤管理年度工作總結后勤管理年度工作總結2012年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年 在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全 體員工本著一切為廣大

9、員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的 工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更 好完成2013年的工作任務，現(xiàn)將 2012年工作總結和2013年工 作思路匯報如下：2013年工作總結：一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公 開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問 題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間 的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確， 使

10、各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚 力；2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質 量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū) 域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)-1 -系維修，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳， 定期對設施設備進行維護 保養(yǎng)，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計 劃，并于10月中旬完成賓館、食堂 6

11、S推行，通過6S活動，有 效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質，提高了工 作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、 食堂的基礎管理。二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺， 及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng) 營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員 將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理 逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在 的問題；依每月的后勤服務回訪為契機， 及時了解后勤服務承諾 的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴 質量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜

12、品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采 購速度，不斷提高后勤管理水平和服務質量， 用我們主動、熱情、 周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到 95.3%。三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情； 同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、 6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食-2 -品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同，（來自：WW :企業(yè)后勤管理

13、工作總結）另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭， 保障食品原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本；2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行 采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、 夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師 負責對質量進行驗收，嚴格按照員工食堂物資供應管理暫行規(guī) 定的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲 食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用， 根據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活

14、委員對新食堂廚具等進 行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具 等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象， 提高了后勤服務質量。五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量， 9月份組織廚師進行 研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、 指明了菜肴的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作-3 -2012年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗 位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調

15、整， 合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動 及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作；大型接待18項，如：2012年區(qū)域年終總結會、泰國SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、 質量體系審核組、廣西區(qū)域 600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū) 域財務、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域 2012年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各 項日常會務接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份， 及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公 司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水 平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不

16、 斷提高服務質量。七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素， 同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識， 提醒員工做好安全防范工作，2012年各項安全工作零事故。 存在不足：1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面， 弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培 訓的平臺；-4 -2、人員思想引導不到位，2012年賓館、食堂人員流失較大，員 工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制

17、定滯后，日常用 餐接待質量不高。2013年工作思路：1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程， 規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質量。2、加強培訓，強化員工隊伍素質加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可 能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提 高服務水平。3、細化服務措施，提高滿意度實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工 的業(yè)務技能和綜合服

18、務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、 學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我 為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補 短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析， 從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在 的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高 賓館、食堂的服務滿意度。-5 -篇三：2013年公司后勤部門年終工作總結個人年終工作總結自某年某月到某項目負責項目后勤工作以來在項目領導的關心和支持下，在各位同事的幫助下各項工作完成的還行。 回顧我們 這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足， 我認真總結今年的工作，

19、以便于使我明年做得更好。在2012年即將結束之時，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結如下：一、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作 環(huán)境。后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng) 造良好的工作環(huán)境。（一）員工飯?zhí)觅|量關，提高員工滿意度。搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一， 如何讓大多數(shù)員工 在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。 2012年，員工 飯?zhí)眠M一步在菜品花樣上下功夫， 每天菜式更換，員工基本滿意， 確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時， 2012年，員工飯?zhí)眠€ 多渠道收集員工對于就餐滿意

20、度的信息， 根據(jù)員工滿意情況適時 調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有十幾人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，鑒于以往項目員工宿舍不時出現(xiàn)物品失竊 的事件。為此，2012年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問 題，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，2012年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿

21、舍內個人值日制，公共區(qū)域專職保潔包干制，做到及時打掃，每 天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。（三）為生產(chǎn)部門服務，滿足員工的服務要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍 進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況， 在供電、供水及空調方面，后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進 行檢查，處理出現(xiàn)的問題。在其他部門員工有后勤服務需求的情 況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤 部員工通過各種渠道，主要向生產(chǎn)部門征求服務需求， 主動做好 服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。二、加強辦公耗材采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗

22、工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用較多的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，2012年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。經(jīng)過一年多的經(jīng)營，本項目積累了一定數(shù)量的資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，2012年，后勤部組織了項目資產(chǎn)盤點工作，對 現(xiàn)有資產(chǎn)進行分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時， 對可利用資產(chǎn)進行了重點登記， 以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求 執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度， 確認是否有可替代現(xiàn)有資 產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用現(xiàn)有資產(chǎn)。如今年新人 加入項目宿舍需采購單人床的過程中， 后勤部從

23、現(xiàn)有資產(chǎn)中調撥 出來，滿足了宿舍的需求，節(jié)約采購資金幾百元。（二）執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全 面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如蔬菜、大米、魚、肉等） 實行定期走訪市場詢價，開車去市場超市直接批量采購等辦法， 確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措 施：一是對辦公室、宿舍進行普查，控制空調運行時間；二是對 員工就餐后洗碗用水、洗浴用水、洗衣用水實行管理，督促其節(jié) 約用水，

24、避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā) 現(xiàn)和制止能源浪費的問題。（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。后勤部每月對員工食堂費用和對外招待費支出項目均進行費用 分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤氣）費等費用支出 分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效 果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的 范圍內。三、工作中的問題與 2013年的工作重點。后勤部在2012年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了 相應職能，通過努力使項目后勤管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。1、