優(yōu)秀工作總結(jié)范文：商場(chǎng)管理工作個(gè)人總結(jié)范例

1、商場(chǎng)管理工作個(gè)人總結(jié)范例（篇一）我從XXXX年X月加入XXX商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是 一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序 的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售 后服務(wù)等。半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié) 作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)， 并成功把XXX品牌服裝招 商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說依然是一 個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行， 愛一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同 事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷

2、技巧，為 人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多 做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合， 逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素 質(zhì).注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來(lái)，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻 繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的 工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜， 營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的， 人員調(diào)動(dòng)特別勤。范文寫作這些新員 工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我 從開始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工

3、作就是現(xiàn)場(chǎng)， 工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心， 保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體， 瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。 使?fàn)I業(yè)秩 序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑， 同時(shí)盡可能做到代 理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基 本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投 訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。工作中的不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)， 不怕吃

4、苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積 極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng) 自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、 踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好在XX年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。工作總結(jié)多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信 息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂?。ㄆ﹛

5、x年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé) XX市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與 * 的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工 人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸， 協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)XX市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)， 自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架 安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的 支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)

6、的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有 發(fā)生意外的突發(fā)事件。范文內(nèi)容地圖但XX市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然XX市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 XX市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有 很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，XX市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自 己的心理素質(zhì)得到極大的提高， 面對(duì)再大的困難與壓力， 我都不 會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在 XX市場(chǎng)工 作得到最大的收獲。（篇三）年快結(jié)束了，回首年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，有與同

7、事協(xié) 同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快， 不知不覺中，充滿夢(mèng)想和激情的年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)， 本著對(duì)工 作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好 這個(gè)營(yíng)管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。 營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼 職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，心得體會(huì)在這里我要感謝那些 在我平淡工作給我快樂和鼓

8、勵(lì)的人。2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的 工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯， 柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作 崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加 難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑 你，可見公平處事是何等的重要。3只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。 在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員 是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上

9、的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工 作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工 作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降， 這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力 改進(jìn)的環(huán)節(jié)。4只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，個(gè)人簡(jiǎn)歷還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到 一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕， 但與此同時(shí)我還會(huì)想到 此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員， 我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義 務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。5只有樹立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，

10、雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅， 我們?cè)谝淮未蔚?挫折 中不斷的成長(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng) 然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)， 更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指 導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)超越 自我 勇做第一除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中， 我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮 斗。經(jīng)過這樣緊張有序的半年， 我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng) 過我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高， 這是值 得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理 ；一個(gè)良好的心態(tài)一份 對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的。我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)；比如像個(gè)別員工驕傲的情緒， 反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上 班時(shí)間的事件，比如像在工作場(chǎng)所就餐問題等等，雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一