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表顧客滿意程度評估表方:乙 方：簽訂日期： 年 月表167顧客滿意程度評估表實施顧客滿意戰(zhàn)略的八個關(guān)鍵項目描述評估（得分）對顧客要求和期望的認知程度顧客關(guān)系管理顧客服務(wù)標準對顧客的承諾對質(zhì)量改進要求的解決顧客滿意度的確認顧客滿意效果顧客滿意度比較

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