優(yōu)秀總結范文：it行業(yè)年終總結

1、it行業(yè)年終總結時間過得真快，年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。這一年總的來說高興的事挺多，經(jīng)過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起米編策劃的重任。 而“用心成就一切”的積極 貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，年4月只身訪問美國硅谷、年5月美國十市采訪、年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三 國采訪、年9月訪問韓國、年9月訪問香港、年10月訪 問馬來西亞就是很好的印證。國內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、 對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的 獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國

2、 通信企業(yè)的感性認識。值得指出的是，年我的創(chuàng)作具有“高漲一一低落一一高漲”的 典型特點，13月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無 線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預測，五問push-to-talk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重 新回歸，創(chuàng)作的四大疑問考證 td-scdma以及訪問華為的文章都 引起了關注。全心全意為客戶服務也是我在年力圖堅持的信 念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站“ XXXX )” 在年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過近一年運作，歲末的訪問

3、量已經(jīng)突 破了 1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界” n ewsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“ apoc亞太光通信產(chǎn) 業(yè)論壇”，以及與sohu聯(lián)合進行通信展“總裁在線”的主持， 擴大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互篇二：IT行業(yè)年度工作總結報告年終總結報告首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！ 2011年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話， 我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷

4、售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜， 我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成 交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事 業(yè)，我的決定沒錯！下面，范文寫作請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。一、工作業(yè)績 截止2011年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售萬元。我這段時間 的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向 前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原 因：1、剛

5、進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉， 在以后的工作中， 我會努力學習，提升自己的內(nèi)功2、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造 成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結， 提升自己的銷售能力3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼， 全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相 信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底 了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造 成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子， 也會拖到年后再交貨二、事務性工作1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領

6、導的安排2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力三、應收賬款我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度， 思想?yún)R報專題截止2011年12月 31日，我的應收賬款回收率為 100%在來年的工作中，我會繼 續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。四、個人心得1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不 要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴 格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時， 我們要懂得 隨時調(diào)整自己的心情

7、，不能被客戶左右了我們自己的情緒2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞 送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽 談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思 想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外， 我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大4、 客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ 好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和（轉(zhuǎn)載于:在點 網(wǎng)

8、:it行業(yè)年終總結）培 養(yǎng)，提高了我的工作效率5、其它心得體會：五、個人建議1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或 者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請 各位領導和同事指正，謝謝！報告人：2011年12月31日篇三：IT行業(yè)年終總結XXXX年年終總結轉(zhuǎn)眼間XXXX年就過去了，在過去的一年中是我職業(yè)生涯轉(zhuǎn)折的 一年。在這一年有很多收獲和進步，也有些不足和缺點。主要工作：從XXXX年 X月加入

9、公司開始，主要參與了比對平臺項目的 相關工作。主要工作內(nèi)容為：?大數(shù)據(jù)量的圖片處理?核查系統(tǒng)的修改和完善?核查數(shù)據(jù)查重?統(tǒng)計報表開發(fā)?項目技術文檔的編寫?CMM技術文檔編寫?參與投標書的編寫?處理用戶反饋意見?bug修復工作收獲：1. 通過項目的進行，技術上得到了很大的進步。如Oracle的開發(fā)和優(yōu)化，MVC勺使用。2. 熟悉了項目開發(fā)的流程，對軟件生命周期有了更深的了解。工作中的問題：1. 工作安排不是很規(guī)范。工作的變化性太大，沒有整體的工作 計劃和安排。計劃往往被打亂，整體進度很難把握。2. 開發(fā)流程有待改進。開發(fā)沒有經(jīng)過嚴格的測試和評審，直接 就上線使用，往往事后才發(fā)現(xiàn)問題，又要發(fā)很多精力去修改。3. 客戶需求控制不到位?？蛻粽f做什么就做什么，沒有什么計 劃。突發(fā)性和變動性的工作很多。要合理控制客戶需求，經(jīng)過討 論和評審后，再決定做不做，避免走一些彎路。來年計劃：1. 總結過去項目的經(jīng)驗和教訓。 在今后的工作中避免效率差的工 作方式，提升自己的工作效率。1.參與新項目的工作，更多的了解項目從開始到結束的整個過程，提升自己的項目開發(fā)能力。2. 更多了參與項目改進和方案選型的討論中來，促進開發(fā)工作的質(zhì)量和進度。對公司的期望：公司的軟件項目還處于探索階段， 困難和缺點難以避免。希望通 過項目的逐漸開展，能夠形成一