入職引導(dǎo)人培訓(xùn)

1、入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程課程名稱（1）入職引導(dǎo)人的重要作用（2）如何做好出色的部門 入職引導(dǎo)培訓(xùn)目的讓入職引導(dǎo)人從公司戰(zhàn)略的 角度出發(fā)，了解入職引導(dǎo)工作 的重要性，第二部分的培訓(xùn)學(xué) 習(xí)充滿激情與使命感。1、掌握入職引導(dǎo)的技巧與要求2、使新員工能盡快地融入 到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中順利開 展工作3、突出企業(yè)人本管理的文化焦點(diǎn)培訓(xùn)課時(shí)3小時(shí)3小時(shí)主講人人力資源部人力資源部培訓(xùn)所需設(shè)施場(chǎng)地、白板、白板筆、投影師、投影儀、投影幕、電腦（光驅(qū)）、CD片、白板擦、教材、白紙、空?qǐng)龅亍⒓舻?、膠水、飲用水、助教1人培訓(xùn)內(nèi)容附操作講義（1）附操作講義（2）培訓(xùn)效果評(píng)估附培訓(xùn)學(xué)員反饋表（1）附培訓(xùn)學(xué)員反饋表（2）入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程

2、（1）入職引導(dǎo)人的重要作用第一部分總述第二部分入職引導(dǎo)人的重要作用新進(jìn)員工的感覺與期望新進(jìn)員工面臨的問題新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)原則，你的作用入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）入職引導(dǎo)人的重要作用第一部分總述歡迎并介紹二、培訓(xùn)細(xì)則三、培訓(xùn)規(guī)則四、教材五、課程介紹操作講義（1）總述目的內(nèi)容設(shè)備備注“良好一、歡迎并介紹投影幻燈片培訓(xùn)師的開端（1）歡迎學(xué)員參加向?qū)W員歡迎參加入職引導(dǎo)就是成培訓(xùn)說明課人的重要作用培訓(xùn)課功的一（2）自我介紹及培程的目半”讓員訓(xùn)設(shè)計(jì)與規(guī)劃程的（1） 1工在友（3）學(xué)員間的自我紀(jì)律性好的氣介紹可以嘗氛中相學(xué)員按1,2,1,試以游互介紹，2報(bào)數(shù)戲的方以烘托單號(hào)向后轉(zhuǎn)，式進(jìn)行培訓(xùn)氣與雙號(hào)問好自我

3、介氛。做自我介紹紹。如1強(qiáng)調(diào)有向同伴做出友介紹助于學(xué)好表示，向他完，2介習(xí)的行表示關(guān)心紹自己為規(guī)范每位學(xué)員說出和1, 3使學(xué)員自己的姓名、介紹自了解培所在部門名稱己和2、訓(xùn)的主同伴對(duì)你的友1, 4介要內(nèi)容好表示紹自己與 3、2、1,以此類推，加深記憶。每人在一 張10*10厘米的卡片上用精體寫上自己喜歡操作講義（1）目的內(nèi)容設(shè)備備注二、培訓(xùn)細(xì)則：培訓(xùn)時(shí)間介紹三、培訓(xùn)規(guī)則：1、不得在培訓(xùn)期間接打電話，電話、傳呼撥在靜音功 能上2、不得吸煙，大聲 喧嘩，以免影響 培訓(xùn)質(zhì)量四、教材：1、幫助理解培訓(xùn)內(nèi)容2、日后工作中的參考資料歡迎參加入職引導(dǎo) 人的重要作用培訓(xùn)課 程（1）如培訓(xùn)規(guī) 劃使用卡 片或單頁

4、 紙時(shí)，應(yīng)給 予預(yù)覽時(shí) 間操作講義（1）總述目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員知道課五、課程介紹：投影幻燈片程的設(shè)計(jì)思路1、新進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的入職引導(dǎo)人的了解人才的歸印象如何，他期望的重要性屬感、主人感，企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待他1 1目錄及新員工的依2、新進(jìn)員工由于對(duì)環(huán)1、新進(jìn)員工的感受與期望賴性境的不熟悉，會(huì)有很2、新進(jìn)員工面臨的冋題分析新進(jìn)員工多這樣那樣的問題3、新進(jìn)員工的工作滿意度4、指導(dǎo)原則，你的作用的心理需求和3、新進(jìn)員工怎樣才會(huì)(2)變化對(duì)工作產(chǎn)生滿意讓入職引導(dǎo)人4、入職引導(dǎo)人應(yīng)做些能更全面、專業(yè)什么呢的做好入職引導(dǎo)工作入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）入職引導(dǎo)人的重要作用三、讓新進(jìn)員工滿意第二部分 入職引導(dǎo)人的

5、重友善的歡迎要作用與新進(jìn)員工交朋友使新進(jìn)員工對(duì)工作滿意I I四、指導(dǎo)原則，你的作用I I新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的、新進(jìn)員工的感受與期望讓員工有賓至如歸的感受如何讓員工有賓至如歸的感受你的引導(dǎo)很重要小結(jié)熱情原則周到原則實(shí)效原則I I求是原則I I你的作用操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員理、新進(jìn)員工的感受投影幻燈片解新入職 人員的求 職心態(tài)和 渴望加入 組織的迫 切心情與期望1當(dāng)新進(jìn)員工 最初接觸企業(yè)，到他 成為企業(yè)一員的過 程中會(huì)做出多少次決策，做出多少次徘 徊，付出多大的勇 氣。可以由一個(gè)人談 談他求職的經(jīng)歷（分 有工作經(jīng)歷與應(yīng)屆 畢業(yè)生）討論：如果我們親人這樣，我們

6、會(huì)怎么做操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用新進(jìn)員工的感受與期望1、新員工選擇企業(yè)疋需要勇 氣口 J（3）將討論要點(diǎn)記錄在白板上以備分析目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員有一2、新進(jìn)員工有賓投影幻燈片種向?qū)Υ?人一樣對(duì)待 新員工的理 念2、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受（4）至如歸的感受新進(jìn)員工加入公 司的第一次親密接觸 就是入職引導(dǎo)人。引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進(jìn)員工對(duì)公司的感受與接受程度。操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注學(xué)員應(yīng)注 意給新進(jìn) 員工留下 美好的第 一印象3、如何讓新 進(jìn)員工有賓至如 歸的感覺呢進(jìn)人員開始 從事新工作時(shí)，成 功與失敗往往決 定其受雇的最初 數(shù)小時(shí)或數(shù)天 中。而在這

7、開始的 時(shí)間段中，也最易 于形成初步印象。同樣，新上司 與新進(jìn)員工一樣 受到考驗(yàn)，建立長 期的良好合作關(guān) 系，往往從第一印 象開始。投影幻燈片3、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受（1）為新進(jìn)員工留下美好的第一印象（2 ）你的引導(dǎo)很重要（5）1米用互動(dòng) 活動(dòng)。由 一人講他 來公司的 數(shù)小時(shí)或 數(shù)天經(jīng)歷 和感受，在白板上 記錄。操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注指出，將回人的重要回憶，分析出新4、你的引導(dǎo)很重要性進(jìn)企業(yè)（6）的期望，這些期r望有多少是可以由入職引導(dǎo)人來完成或協(xié)助完成的。說明引導(dǎo)4、對(duì)自己的投影幻燈片憶結(jié)果記錄在白板上操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通

8、過系列分 析讓入職引 導(dǎo)人了解自 己的共和， 可以使新員 工快速成碾 國，對(duì)個(gè)人 和公司實(shí)現(xiàn) 雙贏，工作 很重要。5、小結(jié)（1）當(dāng)新員工克 服種種困難，抱著 一顆向往的心要面 對(duì)一個(gè)新的旅程。（2）我們應(yīng)該讓 他感受到公司的溫 暖、企業(yè)魅力、樹 立自信心。（3）使我們的服 務(wù)成為新員工動(dòng)力 的源泉，能迅速加 快新員工成功的步 伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組 織的雙贏效益。 過渡：新員工在對(duì) 公司的感受與期望 中開始了他的工 作，那么他會(huì)遇到 哪些具體問題呢投影幻燈片統(tǒng)計(jì)分析記錄要點(diǎn)說明一、新員工做出選擇是需要勇氣的二、新員工入崗是渴望得到幫助的三、分析結(jié)果為下面課程提供幫助4、你的引導(dǎo)很重要（6）操作講義（

9、1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員從 新進(jìn)員工 的角度來 分析問題、 解決問題二、新進(jìn)員工面臨 的幾個(gè)問題1、陌生的臉孔環(huán) 繞著他。問：你們第一次參 加工作時(shí)是怎樣的 感受，還能想起來 嗎答：不敢主動(dòng)和人 打招呼；辦一些小 事情也會(huì)出現(xiàn)失 誤；不知找誰辦理 有關(guān)事項(xiàng)。投影幻燈片二、新進(jìn)員工面臨的幾個(gè)問題1、陌生的臉孔環(huán)繞著他（7）舉手發(fā)言或輪流發(fā)-_:言在白板上記下要點(diǎn)操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注加深學(xué)員 對(duì)新進(jìn)員 工的理解 與希望去 幫助解決 問題的渴 望2、對(duì)新工作是否 有能力做好而感 到不安3、對(duì)于新工作的 意外事件感到膽 怯4、不熟悉的噪音使他分心討論

10、關(guān)于意外 事件的發(fā)生投影幻燈片由學(xué)員來 談一談在 新工作時(shí) 出現(xiàn)意外 事件時(shí)的 尷尬2、問題：對(duì)新工作是否有 能力做好而不安3、問題：對(duì)新工作的意外 事件感到膽怯4、冋題：不熟悉的噪首使他分心(8)操作講義(1)入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注5、對(duì)新工作有力不從心的感覺討論：有哪些力不從心的感覺為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題回答：沒有思路（溝通不明確）；思路進(jìn)行不下去（方向不明，固化思維）投影幻燈片5、對(duì)新工作有力不從心的感覺唉，找不到感覺（9）討論：找不到 感覺，力不從 心的感覺，記 錄在白板上操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注6、不熟悉公司的規(guī) 章制度7、對(duì)新工作環(huán)境陌 生形成

11、了一種越 怕犯錯(cuò)越犯錯(cuò)誤的 怪卷，想著要下班前 做好工作總結(jié)，結(jié)果 工作總結(jié)加班做完， 松了一口氣，又發(fā)現(xiàn) 忘打下班卡了投影幻燈片6、不熟悉公司的規(guī)章制度犯規(guī)了！7、對(duì)新工作環(huán)境陌生(10)將容易犯錯(cuò)的地方記錄操作講義(1)入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過對(duì)以上 問題的討論 選出新進(jìn)員 工容易犯的 錯(cuò)誤記錄下 來，做為指 導(dǎo)員工的注 意事項(xiàng)8、不知到所遇到 的上司屬于哪一 類型的人，好不好 打交通，怕見上 司，見到上司思路 便沒了，人變的木 納了，話也不會(huì)說 了9、害怕新工作將 會(huì)有很大困難，形 成了心里障礙，限 制了個(gè)人的創(chuàng)新， 怕犯錯(cuò)誤，不敢負(fù) 責(zé)，一系列的問題 全給工作帶來更 大

12、的困難投影幻燈片8、上司是什么樣的人問題還是問題9、害怕形成了心理障礙（11）以上冋題可 以根據(jù)時(shí)間 來調(diào)整討論 的選擇與深 入的程度操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用10、小結(jié)你的工作很重要（12）員工滿意的保存上新員工入崗會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問 題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能預(yù)測(cè)會(huì)發(fā) 生的問題，避免其發(fā)生。過渡：那么我們應(yīng)該怎樣去讓新進(jìn)員工 滿意呢操作講義（1）-一入職引導(dǎo)人的重要作用引導(dǎo)人知道自己怎么做、讓新進(jìn)員工滿意投影幻燈片三、讓新進(jìn)員工滿意（13）讓新進(jìn)員工滿意，就是要盡可能的 達(dá)到員工對(duì)公司的期望，這其中絕大部 分是由主觀思想決定的，一部分由工作 環(huán)境造成的，那么我們做的就是讓我們 的熱忱從

13、思想上感到他操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用導(dǎo)人員順利開展工作1、友善的歡迎（14）對(duì)新進(jìn)員工，要有誠摯友善的態(tài)度 使他感到你很高興加入你的行列，告訴 他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他 的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微 笑著去歡迎他。給新進(jìn)員工以友善的歡 迎是很簡單的課題，但卻常常為主管所 疏忽。操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用2、與新進(jìn)人員交朋友（15）以誠摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工， 可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困 難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的 離職率。無論新員工有任何問題，首先想到 的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用解怎樣使新進(jìn)貝工對(duì)新3、使新

14、進(jìn)人貝對(duì)工作滿意，取好能在剛投影幻燈片組織大家討論作有良好印象開始時(shí)就使新進(jìn)員工對(duì)工作表示稱心。這并不是說故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過3、使新進(jìn)員工對(duì)工分主觀，但無論如何要使他對(duì)新工作有作滿意（個(gè)良好的印象。操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用引導(dǎo)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在鼓回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。投影幻燈片大家討論將答案一和幫助新入職人員你對(duì)工作困惑過嗎白板上記錄你能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)嗎當(dāng)初的你對(duì)工作有回憶你自己最初的印象，回憶那時(shí)你是如哪些困惑（17）何感覺，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用4、小結(jié)：投影幻燈片用熱情去感染就職員工和新

15、員工交朋友怎樣讓新進(jìn)員工滿用經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)新員工意過渡：現(xiàn)在我們了解了新員工的期望，（18）會(huì)發(fā)生的問題及如何讓員工滿意，那么我們應(yīng)該以什么為標(biāo)準(zhǔn)我們的指導(dǎo)原則是什么利用記錄分析說明操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用學(xué)員了解引導(dǎo)的指導(dǎo)原四、指導(dǎo)原則，你的作用投影幻燈片可以采用討論是什么1、熱情原則學(xué)員清楚自己在引導(dǎo)中2、周到原則四、指導(dǎo)原則，你的關(guān)重要的作用3、實(shí)效原則作用（19）4、求是原則操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用1熱情原則友善的歡迎做新進(jìn)員工的朋友投影幻燈片1、熱情原則友善的歡迎，做新進(jìn)員工的朋友(20)利用以上記錄操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用2、周到原則投影幻燈片要求入職引導(dǎo)

16、人處處為新入職員工考慮到可能會(huì)發(fā)生的問題，避免其2、周到原則發(fā)生，使新入職人員能感覺到工作（21）氛圍的舒暢舉例使用記錄答案問題操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把 他介紹給同事認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快 就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人 群時(shí)，大家都將會(huì)感到窘困，而新進(jìn)人 員同樣地感到尷尬，不過，如何把他介 紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。 友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他 消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地 進(jìn)入狀態(tài)。投影幻燈片2、周到原則友善地將公司環(huán)境介紹給新同事（22）1r操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用職引導(dǎo)人對(duì)新入職人員心的問題詳細(xì)

17、講解3、實(shí)效原則在公司的政策和法則的講解中要對(duì)其關(guān)心的問題仔細(xì)說明投影幻燈片3、實(shí)效原則(23)指出相關(guān)規(guī)章制度方法及了解程序操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c規(guī)投影幻燈片3、實(shí)效原則公司對(duì)我的期望是什么我能做什么（24）章不明了，而造成一些不必要的煩 惱及錯(cuò)誤，所以新進(jìn)人員報(bào)到之初, 為使他感到愉快并使之有賓至如歸 的感覺。第一件必須做的事，就是 讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策 與規(guī)章，然后他將知道公司對(duì)他的 期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢 獻(xiàn)些什么操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用引導(dǎo)人對(duì)問題做到了如以下政策需仔細(xì)說明投影幻燈片講解一定要詳細(xì)、準(zhǔn)1發(fā)薪方法你關(guān)心

18、嗎（25）2、升遷政策3、安全法則4、休假規(guī)章5、員工福利措施操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用可以發(fā)動(dòng)學(xué)員就一問題提問，為對(duì)新進(jìn)做充分準(zhǔn)備6、工作時(shí)間及輪值規(guī)則7、曠工處分辦法&冤屈申訴的程序9、勞資協(xié)議10、解雇的規(guī)定11、在職雇員的行為準(zhǔn)則12、用餐及休息規(guī)定13、公司紀(jì)律14、公司獎(jiǎng)懲條例以上政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新 員工做出必要的、理據(jù)充分的解釋和說明，全 力化解新進(jìn)員工可能存有的疑問。操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用自己的解釋負(fù)責(zé)4、求是原則投影幻燈片4、求是原則講清制定政策的理由（26）在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對(duì)公 司政策的解釋，一定要實(shí)事求是，對(duì)自 己不清楚的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門求 證，予以準(zhǔn)確答復(fù)操作講義（1）入職引導(dǎo)人的重要作用數(shù)，放下包袱輕裝上陣4、求是原則講清制定政策的理由（27）策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們 是公平的態(tài)度。只有當(dāng)新員工對(duì)公 司有較