2022年暑期電信公司政企部實習總結報告

1、高品質文檔2022年暑期電信公司政企部實習總結報告 光陰似箭，轉瞬間，三年的高校生活已經結束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。在這里，我接觸了很多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少. 寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新進展電子商務，展望今后幾年里進展3g電話業(yè)務。 在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業(yè)務的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于XX年。因機構調整于XX年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設四個分部：

2、既行業(yè)分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。 實習的第一天我當然是先熟識工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開頭，我是從做信息采集表開頭做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡潔的，但是里面有好多需要你去把握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是肯定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工了。雖然工作很簡潔，但能夠幫上一些忙，也熬煉了自己的士氣和信念，感到特別的快

3、樂。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就托付我們來進行一項電話形式的民意，而且都是在加班的時間內打電話，說起來也挺累的，打了3天，估量是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較困難的任務，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方溝通。不過，只要我們仔細的完成這項工作其實還是有許多樂趣的。其中真的有許多細節(jié)，許多平常上課學不到的學問搜集整注意品牌的建設方案范=文庫為您搜.集整'理_的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設方案范=文庫為您搜.集整'理_才能贏

4、得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關系。 在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，布滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱忱真誠；面對工作上的困難，大家總是相互關心，直至解決難題。整個部門和諧相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特殊令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告知我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們高校生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽

5、你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是特別通情達理的，特別勝利！通過向同事學習，仔細完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事敬重和好評。 剛離開校門的我對外面的世界當然是布滿著奇怪和憧憬。從高校校內生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟識的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開頭，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探究和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界當然很迷人，而它不再像校內生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊

6、的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學校的學問搜集整有誠意的和他交談，對于服務方面的東西，我們又要特別的熟識我們自己本身的服務政策，只有這樣才能把我們的政策一一告知對方，還要急躁的等待對方的需求及應允。 實習中我總結了一點小小的閱歷，這一點對我的作用很大。一、那就是在實習期間肯定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去把握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都把握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都把握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡潔，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不

7、是養(yǎng)人，我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開頭，就要就像學習上乘的武功，必需要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素養(yǎng)，因為你不是獨一無二的。三、新手的工作都比較簡潔，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素養(yǎng)是否適應這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。 部門領導和同事也都盡力關心我，給我講授和業(yè)務有關的學問，急躁解答我的疑難困惑。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)學問，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了學問面，也豐富了經受，為我