WCDMA網(wǎng)可視電話業(yè)務(wù)呼叫回落失敗分析和優(yōu)化建議.docx

1、WCDMA可視電話業(yè)務(wù)呼叫失敗分析和優(yōu)化建議摘要本文主要針對(duì)WCDMA可視電話的呼叫回落進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，對(duì)于呼叫回落失敗的終端原因、網(wǎng)絡(luò)原因進(jìn)行分析，并就可視電話回落失敗問題提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的建議。關(guān)鍵詞:WCDMA可視電話呼叫回落失敗分析網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化ABSTRACTThisthesisismayorintestingandverifyingthecallfallbackofVideoTelephoneinWCDMA,analysisingthecausesofcallfallbackfailureduetoUEandnetwork.Intheendweprovidesomeoptimizational

2、advicestosolvingthefailureofVTcallfallback.KEYWORDS:WCDMA,VideoTelephone,callfallback,failureanalysis,networkoptimization1可視電話業(yè)務(wù)呼叫回落概述1.1可視電話業(yè)務(wù)移動(dòng)可視電話業(yè)務(wù)主要是利用無線網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)可視電話的互通，從而讓移動(dòng)用戶之間能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行實(shí)時(shí)音、視頻等的交互?？梢曤娫捒梢酝ㄟ^分組方式或電路方式來實(shí)現(xiàn)，目前中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)提供的可視電話業(yè)務(wù)是指基于電路域（CS）承載來實(shí)現(xiàn)的可視電話業(yè)務(wù)。1.2可視電話業(yè)務(wù)呼叫回落可視電話業(yè)務(wù)呼叫回落是指主叫發(fā)起

3、個(gè)可視呼叫時(shí)，由于某種原因造成可視呼叫回落到普通話音呼叫，并接續(xù)成功?？梢曤娫捄艚惺⊥ㄖ鞒蹋ńK端本地通知）圖1可視電話呼叫失敗，終端向用戶放音根據(jù)中國聯(lián)通WCDMA數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)電路域可視電話業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范V2.0規(guī)定,出現(xiàn)可視電話呼叫回落時(shí)，主叫MSC應(yīng)將呼叫失敗原因值反饋給用戶終端，終端根據(jù)失敗原因值向用戶進(jìn)行失敗提示（包括但不限于播放預(yù)置的提示語音）。2可視電話呼叫回落場(chǎng)景測(cè)試2.1測(cè)試場(chǎng)景和終端針對(duì)可視電話呼叫回落的各種場(chǎng)景，我們組織了多款終端進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目基本涵蓋各類可能引起回落的情況，具體項(xiàng)目信息如下表：測(cè)試編號(hào)測(cè)試項(xiàng)目01主叫簽約可視電話在2G網(wǎng)絡(luò)02主叫撥打網(wǎng)間電信可

4、視電話03主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)未簽約可視電話的用戶04主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)簽約可視電話但在2G網(wǎng)絡(luò)的用戶05主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)簽約可視電話同時(shí)在3G網(wǎng)絡(luò)但被叫拒絕可視電話，按語音接聽06主叫向具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫，但被叫關(guān)機(jī)。07主叫向具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫，但被叫忙。08主叫想具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫，但被叫拒絕接聽可視電話。涉及終端型號(hào)總共六款，包括摩托羅拉V9、LGKC910、索愛W910i中興T6、諾基亞5320、中興Bluebelto2.2測(cè)試結(jié)果01主叫簽約可視電話在2G網(wǎng)絡(luò)六款終端都是直接在手機(jī)上顯示，無任何消息發(fā)給網(wǎng)絡(luò)。1、摩托羅拉V

5、9手機(jī)直接顯示“無視頻呼叫網(wǎng)絡(luò)覆蓋”，并向用戶提示兩個(gè)選擇：重?fù)苷Z音呼叫或發(fā)送信息。2、LG-KC910手機(jī)直接顯示“視頻呼叫服務(wù)不可用：視頻呼叫失敗”，并提示兩個(gè)選擇：語音呼叫或發(fā)送信息。3、索愛W910I手機(jī)直接顯示“服務(wù)不支持”。4、中興T6手機(jī)直接提示“可視電話無法接通，是否撥打語音電話”。5、諾基亞5320手機(jī)直接顯示“網(wǎng)絡(luò)不支持可視電話二6、中興bluebelt手機(jī)顯示“拒絕發(fā)起視頻呼叫，只能發(fā)起語音呼叫。02主叫撥打網(wǎng)間電信可視電話1、主叫MSC將視頻呼叫出局，對(duì)端局回送REL（原因?yàn)?5：bearerservicenotimplemented）,主叫MSC向終端發(fā)起Discon

6、nect（原因?yàn)?5：bearerservicenotimplemented）。2、手機(jī)能正常回落。03主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)未簽約可視電話的用戶1、主叫MSC向終端發(fā)起Disconnect（原因值為57：Bearercapabi1itynotauthorized）。2、中興bluebelt手機(jī)不能回落。3、其他手機(jī)正常。04主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)簽約可視電話但在2G網(wǎng)絡(luò)的用戶1、由于HLR沒有將被叫MSC的PRN_ACK消息中的原因值（10：BearerServiceNotProvisioned）傳送給主叫MSC,而是向主叫MSC返回MAP錯(cuò)誤（原因值34：system-failure）,導(dǎo)致主叫MSC向終

7、端發(fā)起Disconnect（原因值38：notwork-out-of-ordor）c2、LG-KC910手機(jī)顯示“視頻服務(wù)不可用”,沒有提示是否發(fā)起語音呼叫，不能回落。3、索愛W910I手機(jī)顯示“網(wǎng)絡(luò)忙，重?fù)?？，不能回落?、中興T6手機(jī)顯示“服務(wù)不支持”，不能回落。5、中興bluebelt手機(jī)無任何提示，不能回落。6、其他手機(jī)正常。05主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)簽約可視電話同所有終端都無法選擇拒絕可視電話而選擇語音接聽，不具備測(cè)試條件。時(shí)在3G網(wǎng)絡(luò)但被叫拒絕可視電話，按語音接聽06主叫向具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫，但被叫關(guān)機(jī)。1、主叫MSC向終端發(fā)起Disconnect（原因值為27：d

8、estination-out-of-order）2、LG-KC910手機(jī)顯示“未能獲取被叫號(hào)碼”，不能回落。3、索愛W910手機(jī)顯示“未能獲取被叫號(hào)碼”，不能回落。4、中興T6手機(jī)顯示“服務(wù)不支持”，不能回落。07主叫向具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫，但被叫忙。1、主叫MSC向終端發(fā)起Disconnect（原因值為17：user-busy）2、LG-KC910和索愛W910I手機(jī)提示“用戶忙”。3、其他手機(jī)正?；芈?。08主叫向具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫，但被叫拒絕接聽可視電話。1、主叫MSC向終端發(fā)起Disconnect（原因值為17：user-busy）o2、LG

9、-KC910和索愛W910I手機(jī)提示“用戶忙”。3、其他手機(jī)正常回落。3可視電話呼叫回落失敗分析3.1終端原因引起的回落失敗可視電話呼叫回落失敗主要包括兩大類原因：終端原因和網(wǎng)絡(luò)原因。由于規(guī)范中定義呼叫回落由終端向用戶顯示，部分終端未能很好支持。在編號(hào)03的測(cè)試項(xiàng)目中，中興bluebelt手機(jī)呼叫本網(wǎng)內(nèi)未簽約可視電話用戶時(shí)，主叫MSC向終端發(fā)起Disconnect（原因值為57：Bearercapabilitynotauthoriod）,這種情況下規(guī)范要求終端能回落，提示撥打語音呼叫，但該款終端不能I口I落，這樣用戶可能不選擇撥打語音電話，可視電話呼叫I口I落失敗，影響用戶感知。3.2網(wǎng)絡(luò)原因

10、引起的回落失敗導(dǎo)致可視電話呼叫回落失敗的網(wǎng)絡(luò)原因，主要是由于部分網(wǎng)元設(shè)備對(duì)于可視電話呼叫失敗的原因值提供錯(cuò)誤或者無法透?jìng)?，?dǎo)致主叫MSC未能正確提供回落失敗原因值給終端。3.2.1被叫簽約可視電話但在2G網(wǎng)絡(luò)中編號(hào)04的測(cè)試項(xiàng)目中，主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)簽約可視電話但在2G網(wǎng)絡(luò)的用戶時(shí)I1LR返回原因值不正確導(dǎo)致部分終端無法回落。主叫撥打本網(wǎng)內(nèi)簽約可視電話但在2G網(wǎng)絡(luò)的用戶時(shí)，被叫MSC返回PRN.ACK消息中的原因值（10：BearerServiceNotProvisioned）,但HLR發(fā)給主叫MSC的SRI_ACK消息不正確,是向主叫MSC返回MAP錯(cuò)誤(原因值34：system-failure

11、),這樣導(dǎo)致主叫MSC向終端發(fā)起Disconnect(原因值38：nelwork-out-of-order),這類原因值在規(guī)范中沒有作要求，這樣部分終端無法回落，測(cè)試的幾款終端分別顯示如下：索愛W910I手機(jī)顯示“網(wǎng)絡(luò)忙，重?fù)?？”，中興T6手機(jī)顯示“服務(wù)不支持，中興bluebelt手機(jī)無任何提示，其他顯示回落。HLR回送原因值不正確，導(dǎo)致部分手機(jī)不能回落，這樣用戶可能不選擇撥打語音電話，用戶感知度不好。ie-user-error:system-failure(34)日ie-componentsBie-components-contextHsystem-failure-paramBextensi

12、bleSystemFailureParamnetworkResource:vlr(2)圖2sendroutinginformation響應(yīng)消息返回system-failuretdisconnectHcauselocation:user(0)spare:0x0(0)coding-standard:standard-defined-for-the-GSM-PLMNSiext-bit1:no-ext(1)cause-value:network-out-oorder(38)ext-bit3:no-ext(1)圖3交換機(jī)發(fā)起拆線消息原因?yàn)閚etwork-out-of-order3.2.2被叫簽約可視電話

13、但關(guān)機(jī)主叫對(duì)具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫但被叫關(guān)機(jī)時(shí)，華為的MSC不能播放錄音通知，而是直接向終端發(fā)起Disconnect(原因值為27:destination一out-of一order),終端顯示情況如I、：LG-KC910和索愛W910I手機(jī)顯示未能獲取被叫號(hào)碼”，中興T6手機(jī)顯示“服務(wù)不支持”，其他終端顯示回落。對(duì)于關(guān)機(jī)這類情況下的可視電話失敗，由于規(guī)范沒有要求網(wǎng)絡(luò)播放錄音通知，華為軟交換設(shè)備目前都是直接釋放，手機(jī)顯示的情況也是多種多樣，這樣用戶感知度不好，同時(shí)部分終端對(duì)這種情況顯示回落，用戶再次發(fā)起語音呼叫其實(shí)呼叫還是不成功，有可能給用戶造成誤解。三map-service

14、-cntie-dialogue-id:0x5e8(1512)ie-map-operation-code:send-routing-information(22)ie-dialogue-end-flag:dialogue-end(1)ie-user-error:absent-subscriber(27)圖4sendroutinginformation響應(yīng)消息返回absentsubscriber二disconnect二causelocation:user(0)spare:0x0(0)coding-standard:standard-defined-for-the-GSM-PLMNSext-bit1

15、:no-ext(1)cause-valuidestination-out-oGorder(27)ext-bit3:no-ext(1)圖5交換機(jī)發(fā)起拆線消息原因?yàn)閐estination-out-of-order3.2.3被叫簽約可視電話但被叫忙或者拒絕接聽主叫對(duì)具備可視電話呼叫條件的用戶發(fā)起可視電話呼叫但被叫忙或者拒絕接聽時(shí)，華為的MSC不能播放錄音通知，而是直接向終端發(fā)起Disconnect(原因值為17：user-busy),終端顯示情況如卜：LG-KC910和索愛W910I手機(jī)提示“用戶忙”，其他手機(jī)顯示回落。此問題的影響和上述3.2.2一樣，容易給用戶造成誤解。Hdisconnect日c

16、auselocation:user(0)spare:0x0(0)coding-standard:standard-defined-for-the-GSM-PLMNSext-bit1:no-ext(1)cause-value:user-busy(17)ext-bit3:no-ext(1)圖6交換機(jī)發(fā)起拆線消息原因?yàn)閡ser-busy4可視電話呼叫回落失敗網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議4.1加強(qiáng)終端測(cè)試部分終端對(duì)于規(guī)范明確要求的正常呼叫回落提示都未不能提供，屬于終端不符合規(guī)范問題。目前聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)中存在大量的水貨終端，部分終端可能對(duì)于聯(lián)通各項(xiàng)規(guī)范并非完全支持。需要在今后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主流終端與聯(lián)通WC

17、DMA網(wǎng)絡(luò)的兼容性測(cè)試，提前發(fā)現(xiàn)終端問題，協(xié)調(diào)有關(guān)終端廠家進(jìn)行解決，并通過客服等渠道告知用戶。4.2完善技術(shù)規(guī)范中國聯(lián)通WCDMA電路域可視電話業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范.3節(jié)：“對(duì)于原因3(被叫已簽約但位于2G接入網(wǎng))的檢測(cè)及通知機(jī)制”規(guī)范上給出的回落流程原因值有需要進(jìn)一步完善的地方：聯(lián)通規(guī)范中定義的第一種回落流程的回落原因值與3GPP規(guī)范不一致，導(dǎo)致部分廠家HLR識(shí)別有誤，建議進(jìn)行修訂。在聯(lián)通規(guī)范中,被叫MSCServer向HLR返回PRN失敗響應(yīng)，原因值為#10承載業(yè)務(wù)不支持(BearerServiceNotProvisioned)但根據(jù)3GPPTS29.002中的定義,PRN可用原因值

18、中沒有該原因值，在異廠家I0T測(cè)試中，HLR和被叫MSCServer為不同廠家設(shè)備時(shí)，部分廠家HLR(如諾西HLR)不能識(shí)別被叫MSCServer在PRN消息中返回的#10原因值,造成可視電話回落失敗。根據(jù)前期測(cè)試結(jié)果及3GPP規(guī)范定義，建議修訂為#21FacilityNotSupportedM；在聯(lián)通規(guī)范中，HLR向主叫MSCServer返回SRI失敗響應(yīng)，原因值為#58Bearercapabilitynotpresentlyavailable”，同樣根據(jù)3GPPTS29.002中的定義，SRI可用原因值中也沒有該原因值，建議也修訂為#21FacilityNotSupported。4.3增加錄音通知對(duì)于被叫用戶簽約可視電話業(yè)務(wù)，在關(guān)機(jī)、被叫忙、拒絕接聽等場(chǎng)景下，目前規(guī)范中并未要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備播放錄音通知，不同終端的提示各不相同，主叫用廣無法獲知被叫用戶目前真實(shí)的狀態(tài)，容易引發(fā)頻繁的重?fù)芎蛯?duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的質(zhì)疑，嚴(yán)重影響到用戶的