辦事處管理規(guī)章制度和職責(zé)

1、蜀劍酒業(yè)辦事處管理規(guī)章制度和職責(zé)一、編制設(shè)置原則： 銷售公司：營銷總經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理、主任、財務(wù)專員，其中財務(wù)專員由蜀劍酒業(yè)公司直接監(jiān)管。 辦事處：市場督察、業(yè)務(wù)經(jīng)理、主任，其中市場督察員工資由蜀劍公司負(fù)責(zé)；下設(shè)渠道經(jīng)理，營銷代表，一對一專兼職業(yè)務(wù)若干人。二、辦事處工作職能 各辦事處是蜀劍酒業(yè)公司的駐外銷售業(yè)務(wù)聯(lián)系機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于蜀劍酒業(yè)公司營銷公司。辦事處代表公司的利益履行如下職能： 1辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。 2辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報招聘計劃，經(jīng)審批后，由辦事處負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)

2、所需要的營銷代表。 3辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理； 4辦事處代表蜀劍公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。嚴(yán)禁開展與公司不相干的事宜。 5辦事處負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)蜀劍酒業(yè)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴和建議。 6辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升公司品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?7辦事處負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。 8辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。 9負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)。 10根據(jù)

3、公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。三、辦事處崗位職責(zé)(一) 辦事處經(jīng)理的職責(zé)：對本區(qū)域銷售工作的管理l 代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。l 辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。l 負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交公司管理作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。l 各辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

4、l 各辦事處經(jīng)理行使對該辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營銷代表的工作，負(fù)責(zé)辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計劃分配。l 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)嚴(yán)重者上報司法部門，按照司法程序處理。l 負(fù)責(zé)辦事處的各項費(fèi)用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費(fèi)用。l 負(fù)責(zé)對辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證公司財產(chǎn)不受損失。l 每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核

5、，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。l 負(fù)責(zé)建立辦事處的銷售臺帳，對各經(jīng)銷單位的投款和提貨情況隨時檢查，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。l 每月必須組織駐外人員召開一到三次業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。 與各部門的協(xié)調(diào)管理l 辦事處經(jīng)理要與總公司市場、營銷管理、用戶服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。l 經(jīng)理協(xié)同辦事處主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。l 根據(jù)公司計劃精神，合理進(jìn)行廣告投放，配合經(jīng)銷單位共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。l 經(jīng)理協(xié)同辦事處主任，組織營銷代表加強(qiáng)對本區(qū)域

6、的銷售網(wǎng)點的建設(shè)和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。l 協(xié)助營銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉(zhuǎn)倉的貨物進(jìn)、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉保管員做出當(dāng)月的進(jìn)、出、存月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。辦事處經(jīng)理的權(quán)限：辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。l 辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。l 辦事處聘用人員的招聘權(quán)。l 辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。l 辦事處的各項費(fèi)用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。l 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。l 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。l 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。l 行使辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。l 行使辦事處所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。(二

7、)、辦事處主任的工作職責(zé)： 1協(xié)助辦事處經(jīng)理開展辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。 2負(fù)責(zé)辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。 3負(fù)責(zé)監(jiān)控辦事處所轄網(wǎng)點的銷售情況，按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。 4積極配合營銷代表開拓市場，對符合公司要求的意向客戶極時辦理相關(guān)手續(xù)。 5負(fù)責(zé)辦事處對嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請調(diào)離權(quán)(對公司員工)和解聘權(quán)(對聘用員工)。 6負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷網(wǎng)點的銷售服務(wù)指導(dǎo)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高公司業(yè)務(wù)人員和各經(jīng)銷網(wǎng)點銷售人員的銷售水平和服務(wù)素質(zhì)。 7結(jié)合實際需要制定庫存量，定期提交合

8、理的需求計劃，保證生產(chǎn)部的及時供應(yīng)。 8完善庫存管理，建立健全領(lǐng)用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物相符。9嚴(yán)格控制辦事處的樣品酒領(lǐng)用情況，防止樣品流失。公司所有人員領(lǐng)取樣品必須實行先交錢后領(lǐng)物的原則。 10及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊事件的上門服務(wù)，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 11每月及時收集產(chǎn)品信息和代理商信息，及時以書面形式反饋。 12以不符合要求或違反公司規(guī)定的代理商提出整改建議。經(jīng)公司批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)落實善后工作。 13加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會、用戶委員會、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯(lián)系，確保蜀劍酒業(yè)系列產(chǎn)品的有利地位。 14了解競爭對手的情況和新舉

9、措，并及時反饋上級部門。15負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)給辦事處每月按照要求提供的各種報表、帳目及工作總結(jié)。 (三)、渠道經(jīng)理和營銷代表的工作職責(zé)： 1渠道經(jīng)理和營銷代表必須配合辦事處經(jīng)理、主任開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。 2在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷管理部作為工作考核依據(jù)。 3必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負(fù)責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。 4每月25號做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交經(jīng)理審核，并作為工作考核。 5渠道經(jīng)理

10、和營銷代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案，堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認(rèn)真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。 6對商業(yè)單位的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。 7渠道經(jīng)理和營銷代表必須定期與公司儲運(yùn)、財務(wù)科核對帳目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確。 8根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，配合經(jīng)銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動，并負(fù)責(zé)對市場推廣部提供的廣告發(fā)布方案進(jìn)行有效論證，提出適合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r的合理化建議。 9認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)市場推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N工作。 10負(fù)責(zé)本區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè) 置、申請報批，及樣品酒、宣傳資料的需求計 劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。 11負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)發(fā)布的廣告進(jìn)行監(jiān)控，要求促銷活動每次一小結(jié)，并將書面報告反饋回市場推廣部（公司銷售部）。 12密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。 13負(fù)責(zé)專柜、專賣店的管理工作，做到樣品擺放規(guī)范、產(chǎn)品充足，確保按照公司統(tǒng)一的形象進(jìn)行現(xiàn)場布置。 14通過各種信息渠道，積極收集當(dāng)?shù)?/p>