萬(wàn)小燕面試禮儀教（學(xué)）案

1、求職面試禮儀教案科 目禮儀修養(yǎng)時(shí) 間教 材中職職業(yè)禮儀與修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)簽字課 題第三章 第一節(jié) 求職面試禮儀課 時(shí)2課時(shí)班 級(jí)授課教師設(shè)計(jì)理念 目前企業(yè)對(duì)員工的技能和職業(yè)素養(yǎng)提出了越來(lái)越高的要求，因此學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代禮儀規(guī)，是學(xué)生步入社會(huì)、成長(zhǎng)及成功的重要保證。學(xué)生不論學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，最終都要面臨就業(yè)，而求職面試是進(jìn)入職業(yè)的第一關(guān)。通過(guò)學(xué)生分組討論，教學(xué)情境設(shè)計(jì)，模擬求職面試現(xiàn)場(chǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)參與的積極性，掌握求職面試禮儀知識(shí)，提高學(xué)生整體素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，為今后求職成功打下良好的基礎(chǔ)。教學(xué)目標(biāo)1知識(shí)目標(biāo)：了解求職面試禮儀的相關(guān)知識(shí)。2能力目標(biāo)：掌握面試前、面試中、面試后的基本禮儀規(guī)。3道德情感目標(biāo)

2、：培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、善待他人的情感；通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神；增強(qiáng)自覺(jué)運(yùn)用禮儀知識(shí)的意識(shí)，展示個(gè)人修養(yǎng)與魅力。教學(xué)重點(diǎn)掌握求職者在求職面試的過(guò)程中應(yīng)注意的個(gè)人禮儀和交往禮儀教學(xué)難點(diǎn)1能夠用所學(xué)的禮儀知識(shí)指導(dǎo)實(shí)際生活中的求職面試2領(lǐng)悟模擬求職面試現(xiàn)場(chǎng)所傳遞出的信息教學(xué)方法講授、創(chuàng)設(shè)情境、設(shè)問(wèn)引導(dǎo)、評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)習(xí)方法分組討論、自主探究、角色扮演教、學(xué)具多媒體課件及教學(xué)素材、資源教 學(xué) 過(guò) 程教學(xué)容與教學(xué)方法教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)一、導(dǎo)課:1.情景表演:面試（沒(méi)有面試禮儀基礎(chǔ)所表現(xiàn)出來(lái)不合乎規(guī)的狀態(tài)）2.學(xué)生分析發(fā)言：指出表演同學(xué)不符合禮儀規(guī)之處。3.學(xué)生討論：（上課前已將學(xué)生分組）在求職面試的

3、過(guò)程中，我們應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)？從哪些方面展現(xiàn)自己良好的素質(zhì)？3.教師總結(jié):一個(gè)人在面試中所表現(xiàn)出的禮儀細(xì)節(jié)，能夠反映出一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，也意味著他能否獲得想要的工作機(jī)會(huì)。【設(shè)計(jì)意圖】課前挑選兩名有表演才能的同學(xué)，分別扮演求職者和面試官，簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題，讓學(xué)生自由發(fā)揮。由于這兩名同學(xué)也沒(méi)有求職面試禮儀基礎(chǔ)，加上他們夸的表演，很快引起同學(xué)們的注意，積極思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而引起學(xué)習(xí)的興趣。 二、講授：求職面試是進(jìn)入職場(chǎng)的第一關(guān)（一）面試前的準(zhǔn)備：1.時(shí)間觀(guān)念：提前15-30分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)最合適。太早會(huì)被視為浪費(fèi)時(shí)間，遲到更不可取。2.著裝原則：服飾得體，莊重，素雅大方，衣著整潔，女性應(yīng)化淡妝。

4、3.進(jìn)入面試單位的第一形象：不要吃東西（口香糖）。關(guān)閉手機(jī)或靜音，在指定區(qū)域等候，不要大聲喧嘩，隨意走動(dòng)。（二）面試中的禮儀：用人單位在面試時(shí)，除了要看你是否具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和潛質(zhì)外，還要看你在他人面前的言行舉止如何，也就是你是否有修養(yǎng)。得體的儀表，文雅的舉止，是一個(gè)人基本素質(zhì)的外在表現(xiàn)，不僅能贏(yíng)得他人的信賴(lài)，給人留下良好的第一印象，還能增強(qiáng)人際吸引力。1.進(jìn)屋時(shí)機(jī)：聽(tīng)到喊自己的名字時(shí)，有力地答“到”，敲門(mén)，開(kāi)關(guān)門(mén)盡量要輕，鞠躬行禮，不要過(guò)分殷勤，拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。2握手：遵循禮儀原則，待對(duì)方先伸手為有禮。3就座：面試官讓座再坐，客氣一下，選擇合適的座位，正對(duì)著面試官。4無(wú)聲語(yǔ)言：包括手勢(shì)語(yǔ)，目光語(yǔ)

5、，身勢(shì)語(yǔ)，面部語(yǔ)，服飾語(yǔ)等。通過(guò)儀表，姿態(tài)，神情，動(dòng)作來(lái)傳遞信息，在交談中無(wú)聲語(yǔ)言往往起著有聲語(yǔ)言無(wú)法比擬的效果。5表情，眼神：自然，大方，放松，微笑，眼神中透著自信，看著對(duì)方鼻眼三角區(qū)，目光平和而專(zhuān)注。6自我介紹：按照要求，在規(guī)定的時(shí)間重點(diǎn)介紹個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，以事實(shí)說(shuō)話(huà)，注意語(yǔ)言邏輯和層次。7言論有度：回答問(wèn)題做到態(tài)度從容，不卑不亢，抓住重點(diǎn)。注意語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)速，回答的技巧。8禮貌告別：離開(kāi)時(shí)，起身把椅子放好，致，輕關(guān)門(mén)。(三)面試后的禮儀：1要適時(shí)感：結(jié)束后2-3天通過(guò)或信件向招聘人員表示感，打時(shí)間不要太長(zhǎng)，信件容要簡(jiǎn)潔。2不要過(guò)早打聽(tīng)結(jié)果：一般面試結(jié)果要在若干天后才能有結(jié)論，可以稍作

6、等待再詢(xún)問(wèn)結(jié)果。3要注意調(diào)整心情：因?yàn)樵诮拥狡赣猛ㄖ?，不?yīng)該放棄其他機(jī)會(huì)，所以要調(diào)整好自己的心態(tài)，準(zhǔn)備好下一個(gè)面試。三、設(shè)置場(chǎng)景、情景模擬，角色扮演：（一）訓(xùn)練準(zhǔn)備：1.材料準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷、自薦書(shū)、證明材料、學(xué)校推薦表、相關(guān)證件（、學(xué)生證）各類(lèi)證書(shū)、紙筆。2.著裝準(zhǔn)備：根據(jù)工作性質(zhì)來(lái)選擇簡(jiǎn)單的著裝。3.知識(shí)準(zhǔn)備：了解用人單位的情況，應(yīng)聘崗位的知識(shí)和技能要求，面試程序和方法，簡(jiǎn)單的自我介紹。4.場(chǎng)景設(shè)置：模擬招聘現(xiàn)場(chǎng)（桌椅、文件）（二）訓(xùn)練步驟：1.分組練習(xí)：分組模擬求職面試現(xiàn)場(chǎng)。2.教師總結(jié)：指出學(xué)生易犯錯(cuò)誤，并給予糾正。3.訓(xùn)練評(píng)價(jià)(三)訓(xùn)練組織：將學(xué)生分成三個(gè)小組，在規(guī)定的時(shí)間，通過(guò)各種渠

7、道收集資料，并進(jìn)行討論：1.面試過(guò)程中需要注意的禮儀規(guī)，可能會(huì)遇到的問(wèn)題，如何處理？2.面試中面試官有可能問(wèn)哪些問(wèn)題，該如何回答？3.面試時(shí)可以向面試官提出哪些問(wèn)題？4.模擬面試前做好資料、物品、形象上的準(zhǔn)備。(四)訓(xùn)練容：1.結(jié)合相關(guān)，各小組輪流扮演面試官、求職者進(jìn)行模擬面試求職。2.在小組模擬面試求職后，其他同學(xué)依據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，給活動(dòng)參與同學(xué)的禮儀表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分從好到差，給5分、4分、3分、2分、1分。（教案后附）【設(shè)計(jì)意圖】面試中這個(gè)環(huán)節(jié)加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和體驗(yàn)，進(jìn)而理解學(xué)習(xí)目標(biāo)。在小組活動(dòng)中學(xué)生積極參與，充分發(fā)揮個(gè)人才能，大膽發(fā)言，促進(jìn)了學(xué)習(xí)主動(dòng)性，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。學(xué)生分組討

8、論、自主探究、獨(dú)立思考，老師最后總結(jié)，這樣的設(shè)計(jì)有效解決了教學(xué)難點(diǎn)。四、評(píng)價(jià)、打分：活動(dòng)訓(xùn)練評(píng)價(jià)表五、拓展延伸：1.每位同學(xué)準(zhǔn)備一份詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷以及求職信。2.每位同學(xué)準(zhǔn)備23分鐘的自我介紹視頻。3.面試中常見(jiàn)的問(wèn)題如何回答。教師組織創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生求知欲和學(xué)習(xí)積極性，活躍課堂氣氛鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言鍛煉學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力分析總結(jié)表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)指出不足展示課件教師講授抓住重點(diǎn)引導(dǎo)啟發(fā)講解中提出問(wèn)題，解決疑惑通過(guò)老師設(shè)問(wèn)，學(xué)生討論，老師點(diǎn)撥，師生共同探討，激活學(xué)生思維，增強(qiáng)師生互動(dòng)。使學(xué)生理解知識(shí)鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言鍛煉學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力組織學(xué)生按小組進(jìn)行討論設(shè)置場(chǎng)景和問(wèn)題指導(dǎo)糾正觀(guān)察打分學(xué)生表演積極主動(dòng)大膽

9、發(fā)言主體參與迅速捕捉信息，合作探究，互幫互助。每個(gè)小組選出兩名發(fā)言人闡述。認(rèn)真聆聽(tīng)積極思考提出疑問(wèn)記住要領(lǐng)認(rèn)真聆聽(tīng)積極思考提出疑問(wèn)記住要領(lǐng)認(rèn)真聆聽(tīng)積極思考提出疑問(wèn)記住要領(lǐng)學(xué)生共同探討，得出結(jié)論，主體參與，迅速捕捉信息，合作探究，互幫互助按要求分組訓(xùn)練，積極主動(dòng)參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作，觀(guān)察打分課后小結(jié)求職面試是每個(gè)畢業(yè)生都要面對(duì)的問(wèn)題，在求職過(guò)程中，要想把握住更多的機(jī)會(huì)，就必須掌握一些必要的求職面試禮儀知識(shí)，避免因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問(wèn)題而影響自己的前程。經(jīng)過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，同學(xué)們已經(jīng)掌握了基本的求職面試禮儀知識(shí)，接下來(lái)就要認(rèn)真領(lǐng)悟，努力提高，盡快用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己即將到來(lái)的求職面試。作業(yè)布置結(jié)合所學(xué)禮儀知識(shí)，為自

10、己設(shè)計(jì)一個(gè)面試形象，并附上自我介紹。教學(xué)反思收獲：這節(jié)課學(xué)生課堂學(xué)習(xí)很積極，基本掌握了所學(xué)知識(shí)，從而避免了在求職面試時(shí)出現(xiàn)不必要的問(wèn)題，提高了求職面試的成功率。不足之處：個(gè)別學(xué)生因?yàn)槟挲g小，對(duì)求職面試禮儀的重要性認(rèn)識(shí)不足，因此參與意識(shí)不強(qiáng)，活動(dòng)中多數(shù)處于觀(guān)望狀態(tài)。對(duì)面試中經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題，同學(xué)們的回答還很稚嫩，不盡如人意。改進(jìn)措施：在今后教學(xué)中，通過(guò)一些案列來(lái)引起同學(xué)們的重視，多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)，給他們更多的自信。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中多進(jìn)行文化素質(zhì)教育，來(lái)提高學(xué)生的文化素養(yǎng)。活動(dòng)訓(xùn)練評(píng)價(jià)表附兩個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練評(píng)價(jià)表組織學(xué)生填寫(xiě)對(duì)照各自在活動(dòng)中的表現(xiàn)認(rèn)真填寫(xiě)活動(dòng)訓(xùn)練評(píng)價(jià)表被考評(píng)人：考評(píng)容

11、得 分1.儀容上是否整潔大方、符合身份？2.服飾上是否與所要應(yīng)聘的崗位相符？3.資料、物品的準(zhǔn)備是否齊全、整齊有序？4.等待面試的過(guò)程表現(xiàn)如何？5.進(jìn)門(mén)時(shí)的禮儀注意了嗎？6.如何與主考官打招呼，是否面帶微笑、大方得體？7.站姿、坐姿、走姿是否規(guī)？8. 自我介紹如何？9.遞送資料、物品時(shí)是否雙手遞出、正面朝向?qū)Ψ剑?0.是否與主考官進(jìn)行眼神交流、表現(xiàn)自然？11.面試過(guò)程中手勢(shì)是否自然得體？12.回答主考官問(wèn)題時(shí)是否語(yǔ)速適中、語(yǔ)音清晰、條理清楚、自信大方？13.回答主考官問(wèn)題時(shí)是否注意禮貌用語(yǔ)、避免口頭禪？14.回答主考官問(wèn)題時(shí)是否實(shí)事、語(yǔ)言真誠(chéng)？15.是否注意傾聽(tīng)，準(zhǔn)確理解主考官的用意，有無(wú)打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)的行為？16.結(jié)束時(shí)