期貨經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)

1、期貨經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié) 20xx年對(duì)于股票市場(chǎng)可謂是經(jīng)受了一個(gè)嚴(yán)冬，股指從年內(nèi)的點(diǎn)3067點(diǎn)一路下探到2134點(diǎn)跌了30%。 隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信念一每天丟失，心情一每天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)覺人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告知我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們挺直驚異“你們還在賣股票啊？聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠?。俊焙喼逼錃馑廊?。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o溝通的機(jī)會(huì)，要么你說什么他都反對(duì)。由于行情不好，潛在客戶進(jìn)入股市的意愿不強(qiáng)，老股民投資虧損，資產(chǎn)嚴(yán)峻縮水

2、，股票被套，交易量驟降?？傊衲晁闶前走^了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒有感覺了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是由于習(xí)慣了，才不覺得可怕。盼望這樣的失落不要再連續(xù)，盼望明年可以漸漸好起來。 現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下： 一、遵守公司規(guī)章制度 本人嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制作，不遲到不早退，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)工作。在客戶招攬和客戶服務(wù)過程中遵循：老實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公正對(duì)待客戶客戶利益優(yōu)先原則。遵遵守法律律、行政法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行政管理部門的規(guī)定、自律規(guī)章以及職業(yè)道德，遵守所服務(wù)證券公司的相關(guān)管理制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)，自覺維護(hù)證券行業(yè)及所服務(wù)證券公司的聲譽(yù)，愛護(hù)客戶合法權(quán)益。

3、二、銀行駐點(diǎn) 銀行駐點(diǎn)，是每個(gè)證券經(jīng)紀(jì)人必需經(jīng)受的，由于銀行是證券經(jīng)紀(jì)人招攬客戶的渠道和營銷的平臺(tái)，在銀行可以接觸到許多優(yōu)質(zhì)客戶。20xx年通過銀行駐點(diǎn)，使我總結(jié)出以下幾點(diǎn)： （1）親和力與交際力量是所應(yīng)具備的第一要素。努力關(guān)心大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好，不懂的不要胡亂回答，而是問柜臺(tái)或大堂經(jīng)理，有把握正確的才回答。主要與三個(gè)人打好關(guān)系：一個(gè)是大堂經(jīng)理，一個(gè)是銀行負(fù)責(zé)人（主任或行長），還有一個(gè)是最重要的，就是銀行的理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理。 （2）在銀行駐點(diǎn)中最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣淼目蛻艟蜁?huì)流失到別的證券公司詢問和開戶，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡。 三、業(yè)

4、務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 根據(jù)公司人力資源部的培訓(xùn)支配，11年度參加公司組織的視頻培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司及證券業(yè)協(xié)會(huì)的新業(yè)務(wù)與規(guī)章制度。并主動(dòng)參加證券業(yè)協(xié)會(huì)組織的證券從業(yè)資格考試證券投資基金證券投資分析證券發(fā)行與承銷且已全部通過考試。通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，增加合規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及榮譽(yù)感、責(zé)任感。 四、電話回訪 對(duì)現(xiàn)有的客戶定期或不定期地進(jìn)行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對(duì)股市行情的看法，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶，對(duì)成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶特地將電話、郵箱、生日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)送生日慶賀和訂送生日蛋糕，提升客戶滿足度。這樣做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿意證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開必力量的體現(xiàn)，由于營銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對(duì)現(xiàn)在有客戶的培育，最終基本的就是證券交易軟件的正確用法及證券學(xué)問的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表