沈其東：從人之本性看高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、沈其東：從人之本性看高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人性需求的關(guān)系見下表：從人性出發(fā)，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，具體可以從以下幾個(gè)方面著手：一、樹立“以人為本”的觀念團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，首先樹立“以人為本”的觀念，調(diào)動(dòng)人在企業(yè)中創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對(duì)人都有深刻的理解?！敖?jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人”，只有理解了人，才能把團(tuán)隊(duì)能量充分發(fā)揮出來(lái)。“以人為本”的觀念應(yīng)該成為高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高準(zhǔn)則。二、將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有力結(jié)合人生活的意義在于不斷地實(shí)現(xiàn)心中

2、的目標(biāo)，并不斷形成新的目標(biāo)。目標(biāo)代表著個(gè)體潛在的理想、愿望或愿景。在人的心理世界中，存在三種層次的目標(biāo)，即與生存有關(guān)的目標(biāo)、與社會(huì)關(guān)系有關(guān)的目標(biāo)和與自我發(fā)展有關(guān)的目標(biāo)，三者之間相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的功能整體，即目標(biāo)結(jié)構(gòu)。不同個(gè)體之間因個(gè)性特征的差異，目標(biāo)結(jié)構(gòu)上存在廣泛的差異。 因此，團(tuán)隊(duì)成員都有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)作為個(gè)人生活的環(huán)境，應(yīng)肩負(fù)起實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)的責(zé)任。每個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立明確、合理的目標(biāo)，而且必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一成員都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一成員的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定和分解過(guò)程中，

3、強(qiáng)調(diào)參與式的目標(biāo)設(shè)置，并且強(qiáng)調(diào)所有目標(biāo)都必須是明確的、具體的和可衡量的。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要團(tuán)隊(duì)成員能認(rèn)同，認(rèn)同的方法是強(qiáng)調(diào)每個(gè)成員工作對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的意義（強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值）和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)成員的意義（強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益），從個(gè)人的“社會(huì)需求”、“經(jīng)濟(jì)需求”、“自我實(shí)現(xiàn)需求”三個(gè)方面驅(qū)動(dòng)成員朝目標(biāo)發(fā)展，形成合力。三、團(tuán)隊(duì)需要“帶頭人”從人性理論了解到，多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)，而有些能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，希望得到尊重、強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的人，可負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)中要有一個(gè)具有極強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識(shí)能力、具有人格魅力的被大家默認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)核心人物。這種核心人物，對(duì)于

4、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)矛盾、決定重大問(wèn)題等具有關(guān)鍵性的作用。人之本性中的“依賴”需求，要求團(tuán)隊(duì)中有英雄人物出現(xiàn)。四、團(tuán)隊(duì)價(jià)值在于個(gè)人的最大化1、團(tuán)隊(duì)是由互補(bǔ)的人組成世上沒有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成的，沒有哪一個(gè)個(gè)體是完美的，只有總體搭配起來(lái)，才能夠發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的最大力量。所以，每個(gè)人都應(yīng)該明確在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中究竟能夠起到多大的作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不要期望每一個(gè)人都是最優(yōu)秀的，那不符合人性，但要注重充分發(fā)掘每個(gè)人的長(zhǎng)處。2、要敢于授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需要授權(quán)，每個(gè)成員要能獨(dú)立完成任務(wù)，也要為結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)授權(quán)時(shí)要讓成員清楚地了解各自任務(wù)、目的、目

5、標(biāo)和角色，讓成員能夠真正分享決策權(quán)和參與權(quán)。通過(guò)授權(quán)，持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員在工作上所需的知識(shí)與技能，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新及進(jìn)步。3、量才而用團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都具有獨(dú)特的風(fēng)格、個(gè)性，興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想等各不相同。團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，必須尊重這種客觀事實(shí)，從體現(xiàn)人的本性和釋放人的本性立場(chǎng)來(lái)處理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的管理工作，如工作的安排、員工的培訓(xùn)、制度的建設(shè)、干部的任用等。五、建立融洽、向上的團(tuán)隊(duì)氣氛社會(huì)需要和諧進(jìn)步，高效團(tuán)隊(duì)也需要和諧向上。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)性格培養(yǎng)很重要，擁有健康的團(tuán)隊(duì)性格，團(tuán)隊(duì)成員的需求才能滿足，團(tuán)隊(duì)才會(huì)和諧向上。    建立和諧向上的團(tuán)隊(duì)，需要重點(diǎn)做

6、好以下幾個(gè)方面：1、建立和諧的人際關(guān)系人際關(guān)系影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力，影響著員工的身心健康。高效能的團(tuán)隊(duì)需要相互平等、相互尊重、相互學(xué)習(xí)和公平競(jìng)爭(zhēng)的人際關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要倡導(dǎo)成員間的信任、溝通，使大家彼此信任，互相幫助。2、建立順暢的溝通渠道團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要注重建立溝通直接、溝通方式多樣的溝通渠道，消除相互交流的障礙。團(tuán)隊(duì)溝通順暢了，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)就容易達(dá)成一致，也容易形成團(tuán)隊(duì)凝聚力、忠誠(chéng)感和相互信賴感。3、處理好團(tuán)隊(duì)沖突在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，矛盾和沖突是少不了的。如果你想打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定要盡可能地化解這種內(nèi)耗。在處理這個(gè)內(nèi)部矛盾時(shí)，一定要本著公平、尊重的原則來(lái)處理，公平、公開、公正的處理問(wèn)題，會(huì)讓這種內(nèi)耗減

7、低到最低限度。4、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步盡量在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成優(yōu)劣互補(bǔ)、公平競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化，要讓團(tuán)隊(duì)的成員跳出圈子來(lái)看問(wèn)題，優(yōu)劣互補(bǔ)、共同學(xué)習(xí)，能夠最大限度地使知識(shí)在成員內(nèi)充分的互動(dòng)交流，有利于成員的共同進(jìn)步。5、培養(yǎng)激情人是有潛能的，心態(tài)不一樣，工作效能差別很大。激情的團(tuán)隊(duì)，對(duì)既定的方向和目標(biāo)，有著極大的工作積極性，可以在不需督導(dǎo)的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動(dòng)地將工作做到他能做到的最好。這樣的工作效果、心態(tài)和激情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)難得的財(cái)富。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，如何保持、引導(dǎo)和維系這樣的激情，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須慎重考慮的。六：團(tuán)隊(duì)管理體系建設(shè)人之本性有自由、散漫、懶惰、復(fù)雜、多變的一面。因此

8、，高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，保證團(tuán)隊(duì)各種活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。1、培訓(xùn)與晉升體系人之本性，是需要不斷進(jìn)步的，不斷消除自己認(rèn)識(shí)上的盲區(qū)。團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和晉升非常重要。很多團(tuán)隊(duì)存在“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的擔(dān)心，其實(shí)這種想法在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)是很危險(xiǎn)的。企業(yè)要建立合理的晉升制度，不管是專業(yè)技術(shù)序列還是專業(yè)管理序列崗位都可以看得見晉升之路。團(tuán)隊(duì)各成員明確而無(wú)利益沖突的發(fā)展規(guī)劃，能使團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定。2、薪酬與績(jī)效考核體系人之本性需要尊重、平等、公平和激勵(lì)。對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，定期、合理的目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)很重要。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位評(píng)價(jià)，設(shè)立內(nèi)外部對(duì)比起來(lái)公平合理的薪酬體系。同時(shí)，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，并進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。另外，企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)也要強(qiáng)化激勵(lì)，設(shè)立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案。通過(guò)有效的激勵(lì)體系，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的命運(yùn)共同體。3、工作流程和作業(yè)規(guī)范團(tuán)隊(duì)建