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回到根本回到根本,超越顧客期望超越顧客期望顧客購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程顧客購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程顧客的行為顧客的行為賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)應(yīng) 注注 意意注目產(chǎn)品注目產(chǎn)品容易看到，容易進(jìn)入容易看到，容易進(jìn)入 興興 趣趣止步看產(chǎn)品止步看產(chǎn)品具有吸引力的具有吸引力的POP 聯(lián)聯(lián) 想想注視喜愛(ài)產(chǎn)品注視喜愛(ài)產(chǎn)品產(chǎn)品提示產(chǎn)品提示 欲欲 望望參觀產(chǎn)品參觀產(chǎn)品推介說(shuō)明產(chǎn)品推介說(shuō)明產(chǎn)品 比比 較較注意價(jià)格及其他產(chǎn)品注意價(jià)格及其他產(chǎn)品建議商談建議商談 信信 心心觸摸產(chǎn)品、拿產(chǎn)品觸摸產(chǎn)品、拿產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、好處說(shuō)明賣(mài)點(diǎn)、好處說(shuō)明 決決 定定購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)開(kāi)票和探問(wèn)其他產(chǎn)品開(kāi)票和探問(wèn)其他產(chǎn)品 滿(mǎn)滿(mǎn) 足足高興高興致謝，送客致謝，送客 銷(xiāo)售的應(yīng)對(duì)動(dòng)作銷(xiāo)售的應(yīng)對(duì)動(dòng)作 訴求重點(diǎn)訴求重點(diǎn) 顧客的心理反應(yīng)顧客的心理反應(yīng) 注注意意 興興趣趣 聯(lián)聯(lián)想想 欲欲望望 對(duì)對(duì)比比 信信心心 決決定定 滿(mǎn)滿(mǎn)足足 等等待待時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)接接近近商商品品提提示示商商品品說(shuō)說(shuō)明明推推薦薦銷(xiāo)銷(xiāo)售售重重點(diǎn)點(diǎn)結(jié)結(jié)束束金金錢(qián)錢(qián)接接受受包包裝裝歡歡送送顧顧客客 展展 示示 力力 銷(xiāo)銷(xiāo) 售售回到根本，超越顧客期望回到根本，超越顧客期望

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