物業(yè)企業(yè)各崗位職責

1、物業(yè)企業(yè)各崗位職責        一、總經理崗位職責1.接受董事會的統(tǒng)一領導并主持公司日常管理工作。2.負責組織實施公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。3.負責公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負責對公司副總經理、財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰提出建議。4.編制并決定計劃內員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。5.組織制定、審核公司的組織架構及人員定編。6.負責核定工資總額內的員工調薪。7.負責審核各類經濟合同，并組織管理質量評審、目標評估、進

2、度考評。8.負責公司日常經營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。9.依據公司的工作進展情況，向董事會申請專項經營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務支持。10.完成公司董事會及董事長、總裁授權或交辦的其他工作任務。二、總經理助理崗位職責1.協(xié)助總經理安排落實公司內部管理工作，協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。2.根據新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。3.受總經理委托，在總經理外出時，協(xié)助副總經理工作。4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。5.負責公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。6.負責

3、各類經濟合同的管理、評審工作，并對合同的執(zhí)行進行監(jiān)督。三、副總經理崗位職責1.配合總經理統(tǒng)籌物業(yè)公司內部管理工作，協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。2.根據公司工作需要，提出人員調整意見并提交總經理決定。3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。4.根據新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。5.受總經理委托，在總經理外出時，代行總經理職權，并對其工作結果負責。6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。四、總經辦主任崗位職責1.學習并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調查研究，及

4、時掌握第一手資料，積極為公司領導正確決策提供真實的依據和法律服務。2.負責公司工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。3.負責承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導物業(yè)管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現行有效文件、法規(guī)、政策。4.協(xié)助公司領導處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調工作，起到潤滑促進作用。5.負責公司日常對外聯絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。6.主辦公司人事工作。根據公司領導指示，做好員工的招聘、培訓、調配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務處理。7.完成上級交辦的其他工作。五、設備部經理崗位職

5、責1安排、協(xié)調、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內的工作。2組織各專業(yè)技術主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發(fā)現問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。3提出物業(yè)區(qū)域設施增補改造的初步方案。4掌握樓宇建筑設施和機電設備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術主管按時制訂維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況。5代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務。6向管理處介紹物業(yè)管理有關工程方面的經驗，提高管理服務水平。7負責對物業(yè)公司工程技術資料、設備說明書，技術檔案等整理存檔。8負責對各專業(yè)崗位人員的業(yè)務培訓和考核工作。9完成公司領導交辦的其他有關任務或工作。六、安全保衛(wèi)部經理崗位職責1領導并負責

6、安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。2負責編制安全護衛(wèi)隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結。3負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態(tài)，進行定期和不定期檢查，發(fā)現違章，嚴肅查處。4負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。5        負責查處整個安全保衛(wèi)部管轄范圍內的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯系，依法辦事。6負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。7安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示

7、，收集、分析有關業(yè)務資料，當好參謀。8完成公司領導交辦的其它任務。七、環(huán)境衛(wèi)生部經理崗位職責1全面負責轄區(qū)內物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務事項。2協(xié)助總經理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作，并對清潔工作標準進行技術指導與示范。3按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。4負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。5負責清潔物品及設備采購，管理和建立領用制度，搞好成本核算，提高經濟效益。6負責城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對口部門的具體聯系與業(yè)務往來，做好垃圾清運工作。7完成上

8、級交辦的其他工作。八、物業(yè)管理處主任崗位職責1制定年度、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認真履行職責。2負責管理處專業(yè)文件和資料的保管。3負責對采購物資進行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。4負責物業(yè)運作過程中各類器械、器具及其他公司資產的使用和管理。5負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修進行質量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議。6對管理處的整體服務質量和消防、安全工作負責。7堅持“以人為本、服務第一”的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關系，做好內部協(xié)調和對外聯絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。九、物業(yè)管理員崗位職責1配合管理處主任做

9、好管理處的日常管理工作。2負責巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調、電梯的供應和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護情況，消防、安全護衛(wèi)工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應立即向分管領導匯報并提出處理意見。3熟悉所轄樓宇的結構、單元數、管線路的走向、各種設備開關、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。4熟悉國家有關法律、法規(guī)和有關政策、物業(yè)管理有關規(guī)定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。5熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。6定期將業(yè)主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積

10、極措施和建議。7熟練掌握突發(fā)事件應急處理方法，以便及時處理出現的各類緊急情況。8做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業(yè)主等宣傳國家有關的法律、法規(guī)，及時傳達公司及管理處各項通知，經常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。9完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。十、倉庫管理員崗位職責1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內物資各種標識。2、負責庫存物資的驗收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。3、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時提醒采購人員實現計劃采購，

11、保證供應。5、做到庫房內無鼠害，庫存物品無腐爛變質，無受潮，破損率減小到最低程度。6、加強物質周轉，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數量過多的物品要及時報告領導進行處理。7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應按有關規(guī)定嚴格管理。9、對不合格物品不準入庫和發(fā)放使用。10、完成上級交辦的其它工作。十一、管理處專業(yè)技術主管崗位職責1直接對管理處主任負責，領導各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調系統(tǒng)的正常運行。2認真做好本專業(yè)分管設備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組

12、，并檢查落實情況。3負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況。掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。4協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內各項管理措施、操作規(guī)程和技術培訓計劃，負責做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。5組織本專業(yè)人員的技術學習和培訓，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據。6堅持每天對分管專業(yè)范圍內的設備進行巡檢。7帶領本專業(yè)員工合理、經濟地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。8完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。9完成領導交辦的其它任務。十二、管理處消防主管崗位職責1配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育

13、，提高業(yè)主及內部員工的防火意識和自防自救能力。2組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練。3建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場，協(xié)助領導組織撲救。4組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見。5負責按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。6完成領導交辦的其它任務。十三、電工班班長崗位職責1按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工，調配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。2負責組織物業(yè)區(qū)域內所有安全通道指示燈、電器標牌、室內外燈箱、樓層強電井、開關柜的檢查、修理。3檢查監(jiān)督全

14、班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設備、系統(tǒng)的正常運行。4負責組織物業(yè)區(qū)域內的服務區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常保養(yǎng)、檢修。5做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計，妥善保管好班組的共用工具。6搞好班組建設，做好配電室、井內的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，為業(yè)主排憂解難。7負責制定供電線路及設備的維護保養(yǎng)計劃，并按計劃檢查維保工作質量，組織好全班的技術學習和培訓。8完成上級領導交辦的其它任務。十四、水工班班長崗位職責1按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工。2保證所管設備處于良好的技術狀態(tài)，定期檢查所管設備的使用、維護、保養(yǎng)的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。3負責安排物業(yè)區(qū)域內各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。4負責所有給排水、空調、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。5確保各類泵站正常運轉，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。6督促全班嚴格執(zhí)行公司各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。7做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)