人力資源規(guī)劃課程設(shè)計(jì)

1、人力資源規(guī)劃課程設(shè)計(jì)（指導(dǎo)教師：劉芳、姜秀萍）朱國衛(wèi) 109104309姚明輝 109104304梅恒恒 109104290駱 冬 1091042892013年7月7日前言本組人力資源規(guī)劃課程設(shè)計(jì)為小組成員共同合作完成，設(shè)計(jì)以騰訊公司的人力資源為規(guī)劃對(duì)象。全篇共分七節(jié)，分別為：第一節(jié)、騰訊概況；第二節(jié)、騰訊企業(yè)環(huán)境分析；第三節(jié)、騰訊人力資源現(xiàn)狀分析；第四節(jié)、騰訊人力資源供需分析；第五節(jié)、騰訊人力資源規(guī)劃預(yù)算；第六節(jié)、對(duì)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃以及小結(jié)部分。其中第一節(jié)、第二節(jié)由朱國衛(wèi)獨(dú)立完成，第三節(jié)、第四節(jié)、小結(jié)以及統(tǒng)稿由駱冬完成，第五節(jié)由梅恒恒完成，第六節(jié)由姚明輝負(fù)責(zé)完成。騰訊公司人力資源規(guī)劃方案設(shè)

2、計(jì)一、騰訊概況公司簡介騰訊公司成立于1998年11月，是中國最早也是目前中國市場(chǎng)上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開發(fā)商。1999年2月，騰訊正式推出第一個(gè)即時(shí)通信軟件-“騰訊QQ”。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，于2004年6月在香港上市。騰訊目前已形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)和品牌授權(quán)等五大業(yè)務(wù)體系。并逐步向個(gè)人即時(shí)通訊、企業(yè)實(shí)時(shí)通訊和娛樂資訊三大戰(zhàn)略方向發(fā)展。騰訊的QQ游戲中心在2003年8月推出，提供包括棋牌類游戲、休閑游戲、競(jìng)技游戲和QQ秀聊天室等?，F(xiàn)在騰訊推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國等大中型多角色網(wǎng)絡(luò)游戲，同時(shí)，騰訊還代理了韓國的游戲凱旋。愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)超前性

3、遠(yuǎn)景企業(yè)的方向：在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三名。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式：通過成熟有效的營銷、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東豐厚的回報(bào)；與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價(jià)值；不忘關(guān)愛社會(huì)、回饋社會(huì)，以身作則，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)能夠獲得成功的原因：堅(jiān)持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值開始，從而提升企業(yè)價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)文明的繁榮；重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價(jià)值最大化的前提下追求員工價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)。使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)發(fā)展自身 經(jīng)營的主線：騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐

4、富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；經(jīng)營目的：騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步。管理哲學(xué)：騰訊的管理哲學(xué)是為了全人類的更加方便豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活而努力，強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)性質(zhì)。戰(zhàn)略：做中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，采取密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。以密集型戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，不斷的開發(fā)新市場(chǎng)、提高自己的市場(chǎng)份額。企業(yè)目標(biāo)：（1） 市場(chǎng)目標(biāo)：不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，守護(hù)市場(chǎng)份額，保持領(lǐng)跑者地位。（2） 財(cái)務(wù)目標(biāo)：公司利潤三年內(nèi)翻一番。二、騰訊企業(yè)

5、環(huán)境分析（一）一般環(huán)境分析1.政治法律因素 自20世紀(jì)90年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，中國網(wǎng)名數(shù)量開始急劇上升。今年來，中國高度重視互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)秩序，相關(guān)的法制建設(shè)與網(wǎng)站備案等基礎(chǔ)性工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，先后頒布了全國人大常委會(huì)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)安全的決定、互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定等。 2.經(jīng)濟(jì)因素 隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)巨大的信息平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)用戶可以公平地進(jìn)行比較和選擇，直到找到最優(yōu)。騰訊公司作為擁有海量用戶資源，依靠即時(shí)通訊為平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)，截至2009年第二季度，騰訊即時(shí)通訊工具QQ的注冊(cè)賬戶已經(jīng)超過10.5

6、7億。騰訊網(wǎng)已經(jīng)成為中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為中國第二大電子商務(wù)交易平臺(tái)。 3.技術(shù)因素當(dāng)今社會(huì)電子信息技術(shù)取得革命性進(jìn)展，通信技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用趨向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，軟件技術(shù)的高速發(fā)展成倍擴(kuò)大科信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和功能。2005年9月，騰訊正式推出在線支付平臺(tái)財(cái)付通，進(jìn)軍電子支付行業(yè)。由于騰訊擁有超過4億活躍在線用戶數(shù)，以及騰訊旗下C2C網(wǎng)站拍拍網(wǎng)的支持，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 4.社會(huì)-人文因素 隨著人們受教育水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，即時(shí)通訊被越來越多的人熟知和使用。2010年3月5日19時(shí)52分58秒，騰訊QQ同時(shí)在

7、線用戶數(shù)突破1億（二）基于波特模型的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭性分析1.行業(yè)新加入者的威脅。 主要是取決于進(jìn)入壁壘的高低，騰訊作為中國起步較早的即時(shí)通訊公司，對(duì)中國的市場(chǎng)近乎于壟斷，也因此為此行業(yè)豎起了較高的壁壘。而差異化亦是騰訊不斷追求的目標(biāo)，為此開發(fā)了一系列與騰訊QQ相關(guān)的服務(wù)，產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)明顯。 2.供應(yīng)商的討價(jià)議價(jià)能力 。由于騰訊公司的產(chǎn)品主要為虛擬物品，因而不存在上游行業(yè)，資源供給，供應(yīng)者集中度等方面的影響。 3.替代品的威脅。 騰訊QQ是即時(shí)通訊工具，產(chǎn)品亦為虛擬物品，由本公司開發(fā)，不受替代品的威脅。 4.顧客的討價(jià)議價(jià)能力 。

8、騰訊公司的顧客為選擇該即時(shí)通訊工具的大眾，該軟件的使用是完全免費(fèi)的，而在通訊軟件的基礎(chǔ)上延伸了一系列其他服務(wù)產(chǎn)品，如QQ會(huì)員、黃鉆、紅鉆、綠鉆等，顧客根據(jù)需要可以自行選擇，該類產(chǎn)品沒有可替代品，且不用與顧客面對(duì)面的協(xié)商，而是通過用人民幣轉(zhuǎn)換為騰訊虛擬貨幣（Q幣）完成消費(fèi)，顧客議價(jià)能力較低。網(wǎng)絡(luò)虛擬物品也沒有大型零售終端。5.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭對(duì)手分析。在即時(shí)通訊行業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手主要有MSN、YY語音、百度hi 、飛信 、新浪UC。 騰訊在不斷發(fā)展壯大過程中，開發(fā)了一系列的相關(guān)產(chǎn)品，如QQ音樂、QQLive、QQ游戲等。在騰訊公司走產(chǎn)品多元化的過程中，也不斷為自己帶來的其他行

9、業(yè)的競(jìng)爭者。（三）騰訊公司內(nèi)部環(huán)境分析核心競(jìng)爭力。騰訊最出名的是PC端的即時(shí)通信(IM)，有一種普遍的認(rèn)識(shí)是IM（用戶關(guān)系鏈）是整個(gè)騰訊競(jìng)爭力的基礎(chǔ)，平臺(tái)和核心。在PC互聯(lián)網(wǎng)端的后續(xù)出現(xiàn)的很多產(chǎn)品，特別是一些細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品（由其他公司先發(fā)），使騰訊通常能夠后來居上。人力資源。騰訊向來視人才為第一財(cái)富，高度重視對(duì)人的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)本著為公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的理念，通過幫助員工提升工作績效和個(gè)人能力，推動(dòng)員工與公司的共同成長。實(shí)物資源。騰訊近年來開展了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)、無線增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體等業(yè)務(wù)。三、騰訊公司人力資源現(xiàn)狀分析根據(jù)公司前期提供的人員情況表分析，公司現(xiàn)有

10、員工680人，其中，中高層管理人員21人，占3.1%；一般管理人員（包括職能部門員工、各制造部干事及生產(chǎn)管理室主任、調(diào)度員、計(jì)劃員等）58人，占8.5%；技術(shù)人員112人，占16.4%；一線生產(chǎn)人員391人，占57.2%；生產(chǎn)輔助人員72人，占10.5%；檢驗(yàn)人員29人，占4.2%。騰訊公司人員結(jié)構(gòu)如圖11所示：中高層管理人員中高層管理人員是指包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、黨委書記、工會(huì)主席、各職能部門經(jīng)理及制造部門經(jīng)理、副經(jīng)理在內(nèi)的21人。騰訊公司中高層管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)較為合理，管理人員大多年富力強(qiáng)，平均年齡只有42歲，結(jié)構(gòu)缺陷主要是較多人技術(shù)出身從事管理，缺乏專業(yè)的管理方面的訓(xùn)練，且學(xué)歷水平

11、偏低。專業(yè)方面雖然以管理類(43%)最多，但大部分屬于經(jīng)濟(jì)管理類，真正學(xué)企業(yè)管理的只有2人，僅占中高層管理人員總數(shù)的9.5%。中高層管理人員的年齡、學(xué)歷、專業(yè)及職稱結(jié)構(gòu)分別如圖1-2、1-3、1-4及1-5所示：技術(shù)人員騰訊公司技術(shù)隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)基本合理，平均年齡32.7歲，25-35歲的年輕人占65%。這種年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于年青人擁有更多新知識(shí)、掌握更多新技術(shù)、新技能，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技能，劣勢(shì)是較為缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。技術(shù)人員的教育層次偏低，絕大多數(shù)（52%）是大專畢業(yè)，碩士以上學(xué)歷的技術(shù)人員僅有1人。職稱水平偏低，半數(shù)以上的技術(shù)人員是助理工程師及以下職稱。技術(shù)人員的年齡、學(xué)歷及職稱結(jié)構(gòu)

12、分別如圖1-6、1-7及1-8所示：一線工作人員公司從事一線工作的人員，共計(jì)291人。騰訊公司的一線人員在公司所占的比例最大（58%），公司的盈利能力很大程度上取決于他們的技能水平?？傮w上看，公司的工人隊(duì)伍比較年輕，35歲以下的青年工人占了絕大部分（78%），平均年齡32.7歲。工人的文化水平偏低，28%的工人是初中及以下文化程度，技能水平也較為低下，高級(jí)技工及技師的比例僅占到3.6%。四、人力資源供需分析人力資源供給分析人力資源供給從企業(yè)外部招聘與企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)兩個(gè)角度進(jìn)行相關(guān)定性、定量的分析預(yù)測(cè)。外部招聘：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)高校紛紛增開了互聯(lián)網(wǎng)以及工商行政等相關(guān)專業(yè)。近年來，高校畢業(yè)生供大

13、于求的局面使得企業(yè)在外部人才招聘上擁有很大的主動(dòng)權(quán)。下表是騰訊公司近四年來求職人數(shù)與實(shí)際招錄人數(shù)表格。崗位類型2009年（應(yīng)聘/實(shí)錄）2010年（應(yīng)聘/實(shí)錄）2011年（應(yīng)聘/實(shí)錄）2012年（應(yīng)聘/實(shí)錄）管理類49/10 59/12 70/17 88/20專業(yè)技術(shù)人員80/30 90/35 98/39 110/45財(cái)務(wù)人員15/7 25/9 35/14 46/19營銷人員87/60 97/65 100/70120/80（其中，?？茖W(xué)歷占20%，本科學(xué)歷占50%，研究生學(xué)歷占30%）由上表可以看出，從外部層面上看，騰訊公司的人力資源狀況供大于求，且應(yīng)聘者素養(yǎng)較高。內(nèi)部培養(yǎng)：同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部對(duì)老員

14、工的培訓(xùn)、提拔也為企業(yè)帶來了不斷更新的人力資源。下表是近四年企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的企業(yè)員工。崗位類型2009年2010年2011年2012年行政、秘書類1012 11 13 財(cái)務(wù)經(jīng)理 4 3 5 6客戶服務(wù)經(jīng)理 3 2 4 5 由上表可得知，從企業(yè)內(nèi)部層面上看，企業(yè)有一定的培養(yǎng)、提拔名額，且呈逐年增長的態(tài)勢(shì)。人力資源需求分析1. 企業(yè)戰(zhàn)略以及現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)對(duì)人力資源需求的影響。由于企業(yè)制定了“做中國最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，采取密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。以密集型戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，不斷的開發(fā)新市場(chǎng)、提高自己的市場(chǎng)份額”的戰(zhàn)略以及未來三年利潤翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)，這對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工的技能素質(zhì)提出了較高要求。2. 市場(chǎng)競(jìng)

15、爭狀況對(duì)人力資源需求的影響。受到來自網(wǎng)易、搜狐、新浪等其他門戶網(wǎng)站的強(qiáng)烈競(jìng)爭，以及在即時(shí)通訊、游戲開發(fā)方面的競(jìng)爭對(duì)手的資源爭奪，要求騰訊在未來需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品，以便在競(jìng)爭中處于有利地位。所有這些，都會(huì)影響到企業(yè)對(duì)人力資源的需求。3. 人力資源流動(dòng)狀況對(duì)未來需求的影響。騰訊集團(tuán)下設(shè)企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（）、互動(dòng)娛樂事業(yè)群（）、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（）、技術(shù)工程事業(yè)群（）、騰訊電商控股公司（）。下表是以為例對(duì)各部門過去五年數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)集成，得到的企業(yè)人力資源流失狀況。年份項(xiàng)目年年年年年年初在崗人數(shù)年末在崗人數(shù)流失率.（人才流失狀況表）根據(jù)以

16、上數(shù)據(jù)，2013年初，IEG部門人數(shù)約為296人。采用趨勢(shì)預(yù)測(cè)法可得知2013年末，IEG部門在崗人數(shù)約為296*90%=266人。根據(jù)IEG部門近年來的擴(kuò)張趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在2014年初需有300人在崗。故而IEG部門人力資源凈需求為300-266=34人。同樣，對(duì)其他部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理。年份項(xiàng)目年年年年年年初在崗人數(shù)120 125 135 140 145 年末在崗人數(shù) 110 120 125 130 133 流失率8.3% 4% 7% 7% 8.2%（CDG人才流失狀況表,2013年初員工150人）年份項(xiàng)目年年年年年年初在崗人數(shù)3355687689年末在崗人數(shù)3050617081流失率109

17、1089（MIG人才流失狀況表，2013年初員工95人）年份項(xiàng)目年年年年年年初在崗人數(shù)年末在崗人數(shù)2524流失率84107.7（SNG人才流失狀況表，2013年初員工30人）年份項(xiàng)目年年年年年年初在崗人數(shù)133155168176189年末在崗人數(shù)131141150158170流失率1.5910（OMG人才流失狀況表，3013年初員工196人）年份項(xiàng)目年年年年年年初在崗人數(shù)5560676768年末在崗人數(shù)5358656566流失率3.63.32.92.92.9（TEG人才流失狀況表，2013年初員工70人）年份項(xiàng)目年年年年年年初在崗人數(shù)105110113115120年末在崗人數(shù) 10310811

18、1113118流失率1.91.81.71.71.6（ECC人才流失狀況表，2013年初員工125人）分別計(jì)算得出，各部門年末在崗人數(shù)約為：CDG 150*（1-8%）=138人ECC 125*（1-2%）=123人TEG 70*（1-2.9%）=68人OMG 196*（1-10%）=176人SNG 30*（1-9%）=27人MIG 95*（1-9%）=86人根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略以及未來經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，制定各部門人力資源擴(kuò)充計(jì)劃。部門項(xiàng)目CDGMIGSNGOMGTEGECC擴(kuò)充計(jì)劃10% 0%15% 10% 05% 現(xiàn)有員工數(shù)量138862717668123人力資源凈需求14 0 4 17 0 6（注：考慮到

19、內(nèi)部晉升方式涉及較多層面的因素，故暫不作量化處理）所招聘合計(jì)41人，其中中高級(jí)管理人員4人、行政文秘8人、營銷人員18人、高級(jí)工程師4人、工程師7人。此外,巨大的競(jìng)爭壓力要求騰訊必須調(diào)整其一線團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在新入職員工的文憑上提出新的要求。五、騰訊公司人力資源規(guī)劃預(yù)算招聘選拔費(fèi)用 中高級(jí)管理人員：500*4=2000元高級(jí)工程師： 500*4=2000元工程師： 300*6=1800元營銷人員： 200*18=3600元行政文秘： 200*8=1600元 小計(jì)：11000元培訓(xùn)開發(fā)費(fèi)用新納員工培訓(xùn) 40000元；在職員工培訓(xùn)60000 小計(jì)：100000元工資費(fèi)用去年騰訊公司的工資成本為19

20、911112元，由于經(jīng)濟(jì)的增長，騰訊公司員工待遇不斷提升（2.1%），外加本年度新募員工工資，本年度用于員工績效與福利以及基本工資須增加開支 1000000元年配備計(jì)劃費(fèi)用中高級(jí)管理人員5000元/人 高級(jí)工程師 3000元/人 工程師3000元/人 營銷人員2500元/人 行政文秘2000元/人5000*4+3000*4+3000*6+2500*18+2000*8=111000元合計(jì)：111000+1000000+100000+11000=1222000元六、對(duì)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)需求分析（一）培訓(xùn)需求信息的收集為了更加全面的對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，首先應(yīng)較為全面的搜集受訓(xùn)員工的培訓(xùn)需

21、求信息，可采用不同的信息搜集方法進(jìn)行搜集。（二）工作績效分析在對(duì)員工工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，指出員工當(dāng)前工作績效與要求的工作績效之間的差距，從而確定培訓(xùn)的需要。面談法。初步制定以下問題進(jìn)行面談：1.你對(duì)組織狀況了解借多少?    2.你認(rèn)為目前組織存在的問題有哪些?    3你對(duì)這些問題有什么看法?       4你目前的工作對(duì)你有些什么要求?     5你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處?&#

22、160;   6你覺得這些不足是什么導(dǎo)致的?    7你對(duì)自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃?、    8你覺得當(dāng)前自己的不足主要表現(xiàn)在什么地方?    9你個(gè)人現(xiàn)在面臨的主要問題是什么?    10你需要我們?cè)谀男┓矫娼o予你幫助?  問卷調(diào)查法。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷表考核指標(biāo)考核要素考核要點(diǎn)工作 態(tài)度 15分組織紀(jì)律性5分是否能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)檢查督促有力，負(fù)責(zé)的部門是否出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象政策性

23、和原則性5分是否嚴(yán)格按政策與原則性辦事事業(yè)心和責(zé)任感5分是否對(duì)事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好工作 能力 30分 組織協(xié)調(diào)能力5分是否能詳細(xì)地制定單位計(jì)劃，制定合理，措施得當(dāng)決策和分析判斷能力5分是否能果斷地分析和判定失誤，決策正確管理和專業(yè)知識(shí)5分是否專業(yè)和管理知識(shí)比較豐富，但也掌握相關(guān)知識(shí)創(chuàng)新能力5分是否實(shí)時(shí)改進(jìn)自己，推動(dòng)創(chuàng)新工作工作 能力 30分用人授權(quán)能力5分是否任人惟賢，人盡其才人際關(guān)系能力5分是否精于同周圍的人溝通和合作，在增進(jìn)了解和傳達(dá)信息方面有出色表現(xiàn)工作質(zhì)量15分是否工作質(zhì)量好，無可挑剔、所承擔(dān)的工作一般都是提前完成，且無差錯(cuò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)10分是否

24、團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常有成效，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工素質(zhì)有很大提高總分工作態(tài)度工作能力工作業(yè)績將此調(diào)查表廣泛發(fā)放，爭取到較為全面客觀地信息。搜集整理信息，確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容。二、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)。管理人員的管理技能提高、個(gè)人素養(yǎng)的修煉、互聯(lián)網(wǎng)前沿知識(shí)的掌握。三、培訓(xùn)計(jì)劃制定及組織實(shí)施培訓(xùn)的準(zhǔn)備公司此次培訓(xùn)的對(duì)象為企業(yè)管理人員，則針對(duì)這部分主體，需做如下的工作準(zhǔn)備：（1）熟悉開展工作的環(huán)境。（2）注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)。（3）提出工作報(bào)告。（4）隨時(shí)進(jìn)行工作考核。（5）合理的工作調(diào)配。培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施的過程中我們需做好四個(gè)協(xié)調(diào)及四個(gè)控制。1、培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)與培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)；2、培訓(xùn)活動(dòng)各種要素資源的協(xié)調(diào)；3、

25、培訓(xùn)活動(dòng)各階段各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)；4、培訓(xùn)管理方、教學(xué)方、受訓(xùn)方信息溝通的協(xié)調(diào)。四個(gè)控制：1、培訓(xùn)活動(dòng)的進(jìn)程控制；2、培訓(xùn)各項(xiàng)工作的質(zhì)量控制；3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用控制；4、培訓(xùn)活動(dòng)各類參與者的激勵(lì)和約束控制。本次培訓(xùn)活動(dòng)師資為騰訊學(xué)院經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理人員以及向華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、中山大學(xué)管理學(xué)院請(qǐng)來的專家學(xué)者，在騰訊學(xué)院進(jìn)行為期一年，三個(gè)階段的培訓(xùn)教學(xué)。培訓(xùn)階段以及培訓(xùn)內(nèi)容如下：階段培訓(xùn)模塊主推課程時(shí)間/天管理優(yōu)化階段前沿知識(shí)低碳經(jīng)濟(jì)與科學(xué)發(fā)展觀5管理技能管理心理學(xué) 4 管理技能人員測(cè)評(píng)5 管理深化階段前沿知識(shí) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代6管理技能績效管理5管理技能薪酬管理6個(gè)人素養(yǎng)國學(xué)管理思維6管理固化階段前沿知識(shí)I