增值業(yè)務部門開發(fā)維護流程

1、增值業(yè)務部門開發(fā)維護流程宣貫材料2022年3月4日中國電信股份有限公司上海分公司中國電信上海理想信息產業(yè)（集團)有限公司項目啟動輸入：項目經理接到新項目1、建立SVN配置庫2、制定項目集成計劃3、召開內部啟動會4、召開外部啟動會在軟件項目開發(fā)過程中進行配置管理的人員。1、負責制定配置管理計劃2、進行配置庫的規(guī)劃3、搭建配置管理環(huán)境，建立和維護配置庫正式評審：產品總監(jiān)、項目組所有成員、銷售、QA、QC、業(yè)務部經理1、包括：團隊計劃，風險管理計劃，里程碑計劃，溝通計劃，質量管理計劃，配置管計劃，測試計劃等2、其中的進度計劃MPP添加了里程碑計劃及里程碑計劃評審輸出：1、SVN申請單2、集成項目計劃

2、3、項目集成計劃評審報告4、技術建議書5、內部啟動會議紀要6、現(xiàn)場啟動會議紀要需求分析輸入：項目集成計劃技術建議書或合同1、合同內需求1、正式評審：項目經理、項目組所有成員、產品總監(jiān)、銷售、QC2、需求承諾輸出：1、需求調研報告2、需求規(guī)格說明書3、需求規(guī)格說明書評審報告4、項目狀態(tài)報告中需求基線發(fā)布需求管理-需求變更輸入：客戶提出需求變更1、需求變更提出銷售代表變更確認2、需求變更執(zhí)行輸出：1、需求變更申請單2、需求調研報告3、需求規(guī)格說明書4、需求問題跟蹤表5、項目進度計劃（更新）6、需求變更引起需求基線的變更系統(tǒng)分析和設計輸入：需求規(guī)格說明書正式評審：開發(fā)經理、產品總監(jiān)輸出：1、詳細設計

3、說明書2、詳細設計同行評審報告3、項目狀態(tài)報告中設計基線發(fā)布編碼與集成階段輸入：詳細設計說明書輸出：1、開發(fā)質量抽檢表2、集成測試用例3、集成測試問題記錄4、項目狀態(tài)報告中編碼基線發(fā)布5、用戶手冊系統(tǒng)測試輸入：代碼alpha1發(fā)布1、制定系統(tǒng)測試方案傳閱評審：項目經理、開發(fā)經理、QC2、搭建測試環(huán)境3、執(zhí)行系統(tǒng)測試4、測試結果的分析和報告1、包括：安裝測試，功能測試，性能測試（作為對象插入）2、性能測試必須執(zhí)行?？蛻粲幸蟀凑湛蛻粢?，如不要求，內部確定性能指標輸出：1、測試申請單2、系統(tǒng)部署說明書3、系統(tǒng)測試方案4、系統(tǒng)測試方案同行評審報告5、測試問題記錄表6、應用軟件測試報告7、項目狀態(tài)報

4、告測試基線發(fā)布系統(tǒng)實施和試運行階段（一）輸入：系統(tǒng)測試方案應用軟件測試報告代碼aipha2發(fā)布1、現(xiàn)場部署與測試輸出：1、現(xiàn)場測試報告2、需求問題跟蹤表3、培訓簽到表4、客戶測試報告2、客戶培訓正式培訓3、客戶測試系統(tǒng)實施和試運行階段（二）4、編寫實施方案傳閱評審：產品總監(jiān)、開發(fā)經理、項目經理5、系統(tǒng)實施和試運行試運行1、項目經理受理需求2、產品總監(jiān)回訪客戶3、其他維護詳見維護流程輸出：1、實施方案2、實施方案同行評審報告3、現(xiàn)場操作記錄表4、項目狀態(tài)報告部署基線發(fā)布5、試運行報告6、初驗報告7、終驗報告系統(tǒng)實施項目經理客戶代表開發(fā)工程師執(zhí)行集成測試測試工程師執(zhí)行系統(tǒng)測試現(xiàn)場測試人員執(zhí)行現(xiàn)場測

5、試客戶代表執(zhí)行客戶確認測試代碼版本號定義細分說明M X Y1、M產品總監(jiān)定義2、X Y項目經理定義3、版本定義在制定需求分析時確定1、前一階段測試沒通過，不得執(zhí)行下階段測試2、該階段沒通過，版本不得升級，僅用日期時間戳確定最新的版本編碼及集成階段系統(tǒng)測試階段現(xiàn)場測試階段客戶測試階段alpha1alpha2betaVM.X.Y基線名稱及所包括文檔名稱名稱包含內容包含內容需求基線需求規(guī)格說明書設計基線需求基線內容詳細設計說明書編碼基線設計基線內容代碼alpha1測試基線編碼基線內容系統(tǒng)測試方案應用軟件測試報告代碼alpha2部署基線測試基線內容現(xiàn)場測試報告客戶測試報告代碼beta試運行基線部署基線

6、內容試運行報告發(fā)布代碼初驗基線試運行基線內容初驗報告終驗基線初驗基線內容終驗報告免維期基線項目所有文檔及代碼巡檢流程故障處理流程日常維護工作由巡檢人員按維護手冊和維護計劃的內容和要求進行巡檢，定期向用戶發(fā)送巡檢報告日常維護工作包括以下內容：日常維護工單處理（網絡開通、服務器重裝、第三方軟件安裝等）、日常數(shù)據(jù)處理等。因為維護手冊中我方的維護責任項，非正常運行，而導致系統(tǒng)中斷或用戶方業(yè)務中斷，用戶方要求即刻恢復業(yè)務的問題，統(tǒng)稱為故障試運行及維護維護流程輸出：1、維護手冊2、維護計劃3、巡檢報告4、故障及問題跟蹤表5、故障報告6、維護周報同行評審同行評審類別正式評審傳閱評審1、集成項目計劃2、需求規(guī)

7、格說明書3、詳細設計說明書1、計劃變更評審2、測試方案3、實施方案4、運維手冊評審流程正式評審傳閱評審配置項入庫重要產物基線化命名規(guī)則項目所有的文檔和代碼均可成為配置項，同時所有配置項均需納入配置庫管理配置管理計劃基線文件：XXX項目_XX基線_yyddmm代碼基線：XXX項目_alpha1_yyddmm XXX項目_alpha2_yyddmm XXX項目_beta_yyddmm XXX項目_VM.X.Y1、項目儲存庫中每個工件版本在特定時期的一個“快照”，它成為一個正式標準；2、隨后的工作基于此標準，并且只有經過授權后才能變更這個標準3、基線變更：基線變更申請單配置管理支撐工具：SVN項目管

8、理 1、每周五晚上12：00之前由項目經理郵件發(fā)送給QA、相關主管、項目組成員、對口銷售、用戶接口人； 2、內容包括本周項目進度、下周項目計劃、風險、問題等等； 3、在項目實施高峰，產品總監(jiān)可要求每天提交項目狀態(tài)報告； 4、開發(fā)項目經理、開發(fā)工程師、實施/維護工程師需每周填寫工程師個人周報，包括本周工作進展、下周工作計劃、工時統(tǒng)計項目狀態(tài)報告 1、項目內外部啟動會按照對應會議紀要議題執(zhí)行 2、日常項目例會按照項目例會會議紀要中議題執(zhí)行會議紀要 1、細化任務項；任務完成情況必須標記百分比，按照0-50-100執(zhí)行 2、計劃變更，需傳閱評審 3、計劃需每周更新至SVN項目進度計劃跟蹤 1、階段結束時，組織里程碑的評審，主要內容為