嘟嘟對講機源碼移動業(yè)務支持td scdma

1、中國移 動通信 企業(yè)標準QB-D-053-2007PoC 業(yè) 務 規(guī) 范（ 支 持TD - S C D M A ）S e r v i c eS p e c i f i c a t i o no fP u s ht ot a l ko v e rC e l l u l a r(TD - S C D M As u p p o r t e d )版 本 號：1.0.0 - - 發(fā) 布 - - 實 施中國移動通信發(fā)布QB-D-052-2007目錄1234范圍1規(guī)范性術語、文件1縮略語2業(yè)務概述34.14.2業(yè)務概念3業(yè)務用戶群分類.2行業(yè)用戶3個人用戶44.3業(yè)務開放范圍45業(yè)務特征

2、5.45.5業(yè)務訂購和退訂4碼號和標識5終端參數配置5PoC 業(yè)務登錄和鑒權6人和群組信息管理.25.5.3人列表管理6預設群組的創(chuàng)建和刪除7群組列表及群組成員列表的維護和更新75.65.7名稱的約定7Presence 功能.2狀態(tài)分類8狀態(tài)設置85.8基本會話功能..45.8.5一對一呼叫8請求8臨時群組通信9預設群組通信9ISB 功能105.9高級會話功能.2會話恢復功能10多會話.105.10發(fā)言權.106業(yè)務流程116.1業(yè)務申請和退訂流程.2業(yè)務訂購流程

3、11退訂流程126.26.3登陸流程12會話流程..4一對一/臨時群組呼叫流程13預設群組呼叫流程13聊天室群組呼叫流程（二期）14請求流程14IQB-D-052-20077業(yè)務管理147.1用戶權限和帳號管理.27.1.3運營商管理員權限14企業(yè)高級管理員權限15企業(yè)管理員權限157.27.3用戶自服務15業(yè)務統(tǒng)計168計費要求8.4資費結構16計費模式16計費原則16結算原則17910與其它業(yè)務的關系17編制歷史17IIQB-D-052-2007前言對開展基于移動分組網的 Push to Talk 業(yè)務過程中需

4、要規(guī)范的內容提出全面要求，是開展基于移動分組網的 Push to Talk 業(yè)務的依據。主要包括以下幾方面內容：業(yè)務概念、業(yè)務分類、業(yè)務特征、業(yè)務流程、業(yè)務管理、計費要求等。由中國移動通信數據部歸口管理。解釋權屬于中國移動通信數據部，具體技術細節(jié)由中國移動通信負責解釋。起草：中國移動通信本標準主要起草人：、IIIQB-D-053-20071范圍對基于移動分組網的半雙工語音通信業(yè)務提出規(guī)定，原則上在中國移動通信，用于在業(yè)務開展、運行維護方面為公司和省公司提供業(yè)務開展的依據；適用于 GPRS 網絡、3G 網絡以及未來移動通信網絡環(huán)境。2規(guī)范性文件下列標準所包含的條文，通過在本標準中而成標準的條文。

5、本標準時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。123RFC3261 RFC 2806PoC-ADSIP: Session Initiation ProtocolURLs for Telephone CallsIETF IETFOMAOMA Push (PoC) Version to talk over Architecture09 Jun 2006CellularApproved4PoC-RDPushtoTalkoverCellularOMARequirements Approved Version 1.0 09 Jun 2006Enabl

6、er Release Definition for5PoC-ERELDOMAPush-to-TalkoverCellularApproved Version 1.0 09 Jun 2006 OMA PoC Control Plane Approved Version 1.0 09 Jun 2006PoC User Plane Approved Version 1.0 09 Jun 2006PoC XDM Specification Approved Version 1.0 09 June 20066PoOMA7PoC-UPOMA8PoC-XDMOMA9XDM-ADXMLDocumentMana

7、gementOMAArchitecture Approved Version 1.0 12 Jun 200610XDM-RDXMLDocumentManagementOMARequirements Approved Version 1.0 12 Jun 2006Enabler Release Definition for XML11XDM-ERELDOMADocumentManagementApprovedVersion 1.0 12 Jun 2006XML Document Management (XDM)12XDM-CoreOMA1QB-D-053-2007Specification Ap

8、proved Version 1.0 12 Jun 2006OMA Management Object for XML13XDM-MOOMADocumentManagementApprovedVersion 1.0 12 Jun 200614XDM-SharedSharedXDMSpecificationOMAApproved Version 1.0 12 Jun 200615Presence-ADPresenceSIMPLEArchitectureOMADocument Approved Version 1.0 25Jul 200616Presence-RDPresenceSIMPLEReq

9、uirementsOMAApproved Version 1.0 25 Jul 2006Enabler Release Definition for OMA17Presence-ERELDOMAPresence 1.0 25PresenceApprovedSIMPLE Approved VersionJul 200618PresenceSIMPLESpecificationOMAVersion 1.0 25 Jul 200619Presence-RLS-XDMResource List Server (RLS) XDM Specification Approved Version 25 Jul

10、 2006OMA20Presence- XDMPresenceXDMSpecificationOMAApproved Version 1.0 25 Jul 2006 OMA Management Object for SIMPLE Presence Approved Version 1.0 25Jul 200621Presence- MOOMA3術語、縮略語縮寫中文名稱解釋PoC基于蜂窩通信的Push to talk over Cellular 的縮寫，是指基于移動蜂窩網絡分組域承載，利用 VoIP 技術實現的半雙工語音業(yè)半雙工語音務，可以支持一對一會話、一對多群組會話PoC ClientPo

11、C 客戶端位于終端上，用以實現 PoC 業(yè)務的軟件客戶端應用程序PTT半雙工語音Push to talk 的簡稱，是指半雙工語音技術SIP URISIP 統(tǒng)一SIP 協議中常用的一種地址表示方式標識形如 SIP: MSISDNdomainname2QB-D-053-2007Tel URI標識用戶的一種 SIP 層碼號方式，采用 E.164 編碼，號碼統(tǒng)一資源標識形如 TEL：1XXISB呼入會話是 Incoming Session Barring 的縮寫，用戶可以通過設置 ISB所有發(fā)向該用戶的會話請求消息A 類終端CS 和 PS 業(yè)務能夠并發(fā)的終端非A 類終端CS 和 PS 業(yè)務不能并發(fā)的終

12、端AP聚合是客戶端通過XCAP 協議業(yè)務平臺的唯一接入點IETFInternet 工程任Internet Engineering Task Force務組OMA開放移動Open Mobile Alliance4業(yè)務概述4.1 業(yè)務概念PoC 是 Push to Talk over Cellular 的縮寫，是指基于移動蜂窩網絡分組域承載，利用 VoIP技術實現的半雙工語音業(yè)務，可以支持一對一會話、一對多群組會話。半雙工語音業(yè)務的概念于集群通信技術，最初使用在對講機上，其特征為：用戶可以通過專門的按鍵，發(fā)起半雙工語音會話，或者申請會話中的發(fā)言權。在獲得發(fā)言權并得到相應的提示后，用戶可以開始。在半

13、雙工會話中，一方在說話時，其他成員只能接聽，不能說話。用戶可以預先定義通話群組，當用戶對群組發(fā)起會話時，會話請求消息會給所有的群組成員，群組成員根據該消息決定是否加入此次群組會話；在群組會話中發(fā)言的用戶，其話音會被送給所有加入該會話的群組成員。在 PoC 業(yè)務中，用戶除了可實現通話功能以外，還可實現自動應答/手動應答、免打擾、請求等功能。4.2 業(yè)務用戶群分類4.2.1行業(yè)用戶行業(yè)用戶可以將 PoC 業(yè)務應用于需要進行調度或群組會議的場合，如：3QB-D-053-2007指揮調度，如部門，消防部門，鐵路部門，醫(yī)院部，救助組等；調度，如船只、車輛調度；或者是工地建設的施工現場的指揮和；公眾指揮調

14、度，如大型活動、展覽會、運動會、旅游團體等；公司企業(yè)內部特定部門/的群組會議；由于 PoC 業(yè)務不受地域限制，應用場合更廣，用戶使用任何支持 PoC 的移動終端（此終端亦可使用移動運營商的一般性業(yè)務）在其所屬的移動分組數據網覆蓋的范圍內可以使用PoC 業(yè)務。一般情況下，企業(yè)用戶都有以下的特點：群組比較龐大，群組內的相對固定，群組對安全性的要求相對較高。4.2.2個人用戶個人用戶群組主要是指普通個人用戶組成的 PoC 群組，包括：家人、親朋好友的召集，非固定人群的臨時群組等。相對來說，個人用戶群組成員比較少，對群組的安全性要求不高。如家人之間隨時隨地的閑聊，幾個朋友外出旅游等。中小型的團體應用也

15、是 PoC 業(yè)務在個人用戶中的一類應用，如：應用，成員之間點對多點的需求明顯多于點對點的需求，很適合使用 PoC 業(yè)務。戶外活動應用，如應用于某些休閑和體育活動項目中。4.3 業(yè)務開放范圍PoC 業(yè)務向中國移動和動感地帶用戶開放，業(yè)務開展初期，暫不向智能網帳戶的用戶開放該業(yè)務。PoC 業(yè)務的開放范圍為，用戶之間可以互通，用戶在漫游狀態(tài)可以使用。5業(yè)務特征5.1 業(yè)務訂購和退訂業(yè)務開展初期，用戶可以通過業(yè)務支撐系統(tǒng)進行業(yè)務申請和取消。后續(xù)再考慮個人用戶通過營業(yè)廳、10086、WWW 自服務系統(tǒng)進行業(yè)務申請和取消。4QB-D-053-20075.2 碼號和標識PoC 業(yè)務中的標識主要包括 PoC

16、用戶標識、用戶昵稱、群組標識、群組名稱等，定義如下：l用戶標識：在 PoC 業(yè)務中通過 SIP URI 或 Tel URI 唯一標識一個用戶，編碼格式符合 RFC3261 和 RFC2806 的定義。具體描述參見 PoC 業(yè)務總體技術要求。l用戶昵稱：用戶自定義的字符串，可以作為用戶屏顯名稱的來源，不要求唯一。l群組標識：在 PoC 業(yè)務中通過 SIP URI 來唯一標識一個群組。PoC 終端通過群組標識來識別不同的 PoC 群組的會話。l群組名稱：群組創(chuàng)建者定義的字符串，可以不唯一。5.3 終端參數配置在 PoC 終端上需要配置的參數分為三類，包括 PoC 業(yè)務的 GPRS 網絡參數、PoC

17、 業(yè)務的業(yè)務配置參數以及 PoC 用戶的個人信息。lPoC 業(yè)務的GPRS 網絡參數：APN 信息；lPoC 業(yè)務的配置參數：PoC 服務器地址，聚合（AP）地址，。如果 PoC服務器和聚合（AP）合設，可以采用同一個 IP 地址和不同的 Port 來標識；lPoC 用戶的個人信息：昵稱，用戶標識。終端參數配置的方式包括三種：手動配置參數、通過 DM 方式自動配置、統(tǒng)一預置終端參數。（1）手動配置用戶可以根據運營商提供的信息，并根據界面的提示，采用手動配置參數的方式完成 PoC 業(yè)務的 GPRS 網絡參數、PoC 業(yè)務配置參數、PoC 用戶個人信息的配置。（2）DM 方式自動配置終端也可以通過

18、 DM 方式進行 PoC 參數配置。當用戶首次使用業(yè)務、配置參數發(fā)生變化時或換時，可觸發(fā)網絡側發(fā)起更新請求，主動更新用戶終端的數據配置。目前，通過 DM 方式可以配置的終端參數包括：APN 信息，PoC 服務器地址和聚合代理（AP）地址和相應端口。5QB-D-053-2007（3）預置方式配置預設置方式配置終端參數是指在終端出廠時就把需要的終端參數進行了預設置。用戶對終端上預置的 PoC目前，建議終端參數配置采用統(tǒng)一預置的方式實現，并業(yè)務參數進行手工修改。預設置的終端參數包括 PoC 業(yè)務的 GPRS 網絡參數和 PoC 業(yè)務配置參數，用戶標示不需用戶手動配置，在用戶發(fā)起流程的時候通過 PoC

19、 輔助系統(tǒng)（PSS）獲取。PoC 用戶的個性化信息（昵稱等），需要用戶輸入。5.4PoC 業(yè)務登錄和鑒權PoC 業(yè)務的登入、登出需符合以下原則：l只有當用戶登入 PoC 系統(tǒng)并通過鑒權，才可以使用 PoC 業(yè)務；PoC 業(yè)務相關功能時，需進行基于接入層 MSISDN 鑒權?；诮尤雽佑脩鬗SISDN 鑒權的功能，是基于接入網 PDP 激活階段網絡所確定的 MSISDN 和 IP地址對應關系，對用戶側信令和消息進行鑒權的方案。該方案要求用戶使用的 PoC業(yè)務和號碼具有一對一的綁定關系。具體方案參見總體技術要求。l用戶登錄從 PoC 輔助系統(tǒng)（PSS）取得 MSISDN 號碼，通過號碼進行執(zhí)行登陸

20、流程；l用戶終端需要在協商的更新周期之內發(fā)起更新，否則會被注銷。5.5人和群組信息管理5.5.1人列表管理用戶登錄 POC 系統(tǒng)后，系統(tǒng)會將人列表下發(fā)給終端。用戶可在終端上管理維護自己的人列表，維護操作包括增、刪、改、查功能，終端會將人列表的變化結果同步給 PoC 系統(tǒng)。用戶可以點擊每個人的名稱查看其詳情，包括號碼、顯示名稱等信息。用戶可通過人列表發(fā)起一對一呼叫、請求以及臨時群組呼叫。用戶可以通過聯系人列表創(chuàng)建預設群組。6QB-D-053-20075.5.2預設群組的創(chuàng)建和刪除用戶權限決定了該用戶是否可以創(chuàng)建群組、可以創(chuàng)建群組的數量、群組中參與的成員范圍及數目。用戶權限由運營商管理員或企業(yè)管理

21、員統(tǒng)一管理。用戶可以通過 PoC 客戶端、Web Portal 等途徑創(chuàng)建預設群組，并對自建的預設群組及群組成員進行增、刪、改、查操作。從終端編輯群組成員的標識，必須支持 TEL URI 的形式。PoC 系統(tǒng)必須保證用戶創(chuàng)建的群組標識具有唯一性。5.5.3群組列表及群組成員列表的維護和更新PoC 系統(tǒng)維護用戶自建群組的列表和其已加入群組的列表。在用戶登陸到 PoC 系統(tǒng)時，到用戶終端。群組 Owner 和普通成員都可以自動獲取群組信息列表。這些列表被自動當列表內容發(fā)生變化時，服務器和終端側的列表內容會保持同步。用戶也可以主動發(fā)起其所在預設群組的群組成員。5.6 名稱的約定在 PoC 業(yè)務中存在

22、下面幾種名稱，定義為：名稱：泛指各種昵稱、顯示名稱等，但不表示用戶終端上最終顯示的結果。用戶昵稱：用戶設置的昵稱，可以和其他用戶重復。如果用戶在終端設置的昵稱，則用于向被叫方請求時攜帶，以便對方能夠識別，并可以用以顯示。如果終端發(fā)出的消息中沒有攜帶該昵稱，則 PoC 系統(tǒng)可以將用戶時個人信息中的昵稱消息中。人名稱：用戶在終端人列表中設置的人名稱，可用作會話參與者的屏顯名稱。群組成員名稱：群組創(chuàng)建者為群組中成員設置的名稱，用于在群組中標識用戶。群組名稱：由群組創(chuàng)建者給群組設置的顯示名稱，可以重復。屏顯名稱：在終端界面上向用戶最終顯示的呼叫發(fā)起者或群組成員的名稱。屏顯名稱的約定規(guī)則參見 PoC 業(yè)

23、務終端規(guī)范。5.7 Presence 功能Presence 是對用戶所處狀態(tài)進行標識，并向其他用戶進行展示的功能。PoC 業(yè)務中，聯7QB-D-053-2007系人的 Presence 狀態(tài)顯示在客戶端的人列表中。5.7.1狀態(tài)分類PoC 系統(tǒng)的 Presence 狀態(tài)包括、免擾、離線三類：l：表示該用戶處于 POC 業(yè)務的登陸狀態(tài)，其他用戶可以向其發(fā)起群組呼叫、一對一呼叫或請求。l免擾：當用戶設置免擾狀態(tài)時，終端會默認開啟 ISB 功能。此時，除請求消息能到達終端外，其它任何呼叫請求都將無法到達用戶。l離線：如用戶在終端上選擇POC 業(yè)務，則終端統(tǒng)發(fā)出注銷請求，并系統(tǒng)。系統(tǒng)將把該用戶標注為離

24、線狀態(tài)。如果 PoC 用戶在規(guī)定的時間內，沒有統(tǒng)進行重，則系統(tǒng)也將該用戶標注為離線狀態(tài)。5.7.2狀態(tài)設置用戶登錄 POC 系統(tǒng)后，用戶的狀態(tài)自動設置為。用戶開啟 ISB 功能時，用戶的狀態(tài)自動設置為免擾。用戶從 POC 系統(tǒng)中注銷，則系統(tǒng)標識其狀態(tài)為離線。5.8 基本會話功能5.8.1一對一呼叫一對一呼叫是主叫用戶與另外一個被叫用戶建立PoC 通信，同一時刻只一方發(fā)言。被叫用戶可以將的應答模式設為“自動應答”或“手動應答”。各種模式的屬性如下：l“自動應答”情況下，被叫用戶會自動加入會話中。l“手動應答”情況下，只有在被叫用戶確認接受 PoC 呼入請求后，才能建立一對一的 PoC 通信。被叫

25、用戶可由主叫用戶從人列表或群組成員列表中選取。5.8.2請求請求（Instantal Alert）是指當主叫用戶想和被叫用戶建立一對一通信8QB-D-053-2007先發(fā)起一個請求消息，請求被叫用戶進行。被叫用戶在收到“請求”得知主叫用戶的通信的意愿后，可以進行，以建立和主叫用戶的通信。5.8.3臨時群組通信臨時群組通信是由用戶在發(fā)起呼叫時臨時建立的通信群組，在會話結束后，系統(tǒng)將刪除該群組信息。人列表中建立。用戶在人列表中選擇二個以上的成員，按 PoC臨時群組在用戶鍵發(fā)起呼叫，系統(tǒng)將為該呼叫建立一個臨時群組。當會話結束時，此次呼叫斷開，系統(tǒng)將刪除該臨時群組信息。有以下幾種會導致臨時群組會話的結

26、束：1.當會話發(fā)起者2.當會話中無發(fā)言時間超時3.主動僅時4.會話的總時長超時用戶發(fā)起臨時群組呼叫后，系統(tǒng)向所有臨時群組成員會話請求。臨時群組的被叫用戶可以設置自動應答或手動應答模式。對于手動應答模式的用戶，可以根據該請求決定是否加入該會話。對于自動應答模式的用戶，收到該請求后，會自動確認加入該會話。只要有一個被呼叫者加入會話，群組會話即建立。在同一時刻，一個群組中只能有一個用戶處于發(fā)言狀態(tài)，其他人處于接聽狀態(tài)。用戶可以通過按 PoC 熱鍵，爭取組內的發(fā)言權。用戶按鍵后，當聽到發(fā)言權獲取的提示，才能開始。5.8.4預設群組通信預設群組是指在 PoC 系統(tǒng)中預先保存的群組，其群組標識和群組成員列

27、表是在網絡側的靜態(tài)數據，由于會話的結束而從系統(tǒng)中刪除。預設群組的成員由群組創(chuàng)建者指定。預設群組呼叫是一對多模式的呼叫，用戶和其他多個用戶同時進行語音通信。預設群組中的成員發(fā)起群組呼叫時，向服務器帶有群組標識的呼叫請求消息，服務器根據該標識查找群組成員列表，并根據該列表向群組的各個成員發(fā)出呼叫請求。對于手動應答模式的用戶，可以根據該請求決定是否加入該會話。對于自動應答模式的用戶，收到該9QB-D-053-2007請求后，會自動確認加入該會話。僅當一個被呼叫者加入會話時，群組會話即建立。群組成員可以在會話開始的時候被邀請加入，或在會話進行中被其他已經加入會話的成員邀請加入。如果在會話發(fā)起階段沒有選

28、擇加入會話，則僅通過其他用戶的邀請才能加入已有的會話。在同一時刻，一個群組中只能有一個人用戶處于發(fā)言狀態(tài)，其他人處于接聽狀態(tài)。用戶可以通過按 PoC 熱鍵，爭取組內的發(fā)言權。用戶按鍵后，當聽到發(fā)言權獲取的提示音后，才能開始。5.8.5ISB 功能用戶可以通過設置 ISB（Incoming Session Barring）功能，以所有發(fā)向該用戶的會話請求。5.9 高級會話功能5.9.1會話恢復功能如果 PoC 業(yè)務被其他業(yè)務中斷（如 CS 域語音或），則在語音通話結束和接收結束后，PoC 業(yè)務能夠自動恢復。5.9.2多會話用戶可以通過主動發(fā)起（Outgoing Session）或接受邀請（Inc

29、oming Session）而同時處于多個會話中，包括一對一會話、預設群組會話以及臨時群組會話三種。多會話機制請參見總體技術要求。5.10發(fā)言權按照 OMA POC1.0 規(guī)定，終端本身可以設置四類優(yōu)先級別，包括 Pre-emptive、Highpriority、Normal、Listen-Only。群組建立時也相應給用戶設定優(yōu)先級。不同優(yōu)先級之間的發(fā)言權機制，依據 OMA 優(yōu)先級定義：1)Pre-emptive優(yōu)先級：Pre-emptive優(yōu)先級的級別最高。如果具有該優(yōu)先級的用戶發(fā)起話語權請求，則當前正在進行的其他優(yōu)先級的話語權（talk burst）會被立即。當發(fā)言權或被解除后，話語權即被

30、Pre-emptive優(yōu)先級用戶獲得。10QB-D-053-20072)高優(yōu)先級：當發(fā)言權被或解除時，高優(yōu)先級的用戶在爭取發(fā)言權的時候比常規(guī)優(yōu)先級用戶，具有更高的優(yōu)先權。3)常規(guī)優(yōu)先級：當發(fā)言權被或解除時，如果沒有更高優(yōu)先級用戶爭取發(fā)言權時，常規(guī)優(yōu)先級用戶才能獲得發(fā)言權。4)僅聽優(yōu)先級：具有該優(yōu)先級的用戶僅被收聽會話中的發(fā)言，其發(fā)言請求會被拒絕。優(yōu)先級以群組創(chuàng)建者的設置為準。如果終端設置的優(yōu)先級高于預先設置的優(yōu)先級，則優(yōu)先級以預先設置為準。如果終端設置的優(yōu)先級低于預先設置的優(yōu)先級，則以終端設置為準。當用戶在不同群組的會話中，可以設置不同的優(yōu)先權。在沒有排隊機制的情況下，有效的優(yōu)先級包括：Pre

31、-emptive 優(yōu)先級和常規(guī)優(yōu)先級。目前，暫不要求 PoC 系統(tǒng)實現排隊機制。6業(yè)務流程6.1 業(yè)務申請和退訂流程6.1.1業(yè)務訂購流程通過業(yè)務支撐系統(tǒng)方式（客戶）業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)ISMGPoC業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)1.業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)CRM業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè)2. 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)3. 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)4. 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)5. 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)6. 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)7.業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)圖 6-1 通過 CRM 系統(tǒng)的業(yè)務訂購流程業(yè)務經理

32、通過業(yè)務支撐系統(tǒng)為客戶申請訂購 PoC 業(yè)務流程如下：11QB-D-053-20071）業(yè)務經理登錄業(yè)務支撐系統(tǒng)申請開通業(yè)務；2）PoC 業(yè)務平臺提供業(yè)務說明和條款，并提示業(yè)務經理輸入業(yè)務數據；3）業(yè)務經理輸入業(yè)務數據，包括管理員信息與普通用戶信息等；4）PoC 業(yè)務平臺為用戶開通業(yè)務；5、6）PoC 業(yè)務平臺通過 ISMG 向開通業(yè)務用戶的號下發(fā)業(yè)務開通通知；7）PoC 業(yè)務平臺通知業(yè)務支撐系統(tǒng)業(yè)務開通。6.1.2退訂流程通過業(yè)務支撐系統(tǒng)方式（客戶）業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)ISMGPoC業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)1.業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) CRM業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)2.

33、 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè)3. 業(yè) 業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè)業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)4. 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)5. 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)6. 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)7.業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè) 業(yè)圖 6-2 PC 通過業(yè)務支撐系統(tǒng)的業(yè)務退訂流程客戶由客戶經理通過業(yè)務支撐系統(tǒng)退訂業(yè)務流程如下：1）業(yè)務經理通過 PC 客戶端登錄業(yè)務支撐系統(tǒng)申請退訂業(yè)務；2）PoC 業(yè)務平臺提供業(yè)務說明和條款，并提示業(yè)務經理輸入業(yè)務數據；3）業(yè)務經理輸入業(yè)務數據，包括需要退訂業(yè)務的用戶信息等；4）PoC 業(yè)務平臺處理業(yè)務退訂；5、6）PoC 業(yè)務平臺通過 ISMG 向被退訂業(yè)務用戶的號下發(fā)業(yè)務退訂通知；7）PoC 業(yè)

34、務平臺將業(yè)務退訂確認信息通知業(yè)務支撐系統(tǒng)。6.2 登陸流程在用戶終端登錄時，終端需要完成以下動作：1 通過 PSS 系統(tǒng)獲取 MSISDN 號碼12QB-D-053-20072 向業(yè)務平臺進行3 從業(yè)務平臺人列表、群組列表4 向業(yè)務平臺ISB 和應答模式相關的設置5 發(fā)布的 Presence 狀態(tài)6 發(fā)起 Presence 狀態(tài)訂閱請求7 發(fā)起訂閱的 Watcher 信息請求6.3 會話流程6.3.1一對一/臨時群組呼叫流程一對一呼叫流程可看作一種特殊的臨時群組呼叫，特征為一對一呼叫中的臨時群組成員僅由發(fā)起者和一個通話成員組成。以下描述了 PoC 一對一/臨時群組呼叫的業(yè)務流程：1） 用戶 A

35、 在人列表中選擇一個或多個人，發(fā)起 PoC 會話請求。2） 會話請求消息被到被邀請方。3） 如果被邀請方設置了自動應答模式，則會自動加入該會話，并聽到主叫用戶的語音。4） 如果被邀請方設置了手動應答模式，則用戶會根據會話請求消息決定是否加入該會話。5） 會話過程中，同一時刻只能有一個人處于發(fā)言狀態(tài)，其他人處于聽的狀態(tài)。用戶可以通過按 PoC 熱鍵，爭取組內的發(fā)言權。當用戶按鍵后，聽到發(fā)言權獲取的提示音后，才能開始。會話建立時，主叫用戶 A 首先自動得到話權。6.3.2預設群組呼叫流程以下描述了 PoC 預設群組呼叫的業(yè)務流程：1） 用戶 A 向某個預設群組發(fā)起會話請求；2） 會話請求消息被到相

36、應群組的成員；3） 如果被邀請方設置了自動應答模式，則會自動加入該會話，并聽到主叫用戶的語音；4） 如果被邀請方設置了手動應答模式，則用戶根據會話請求消息決定是否加入該會話；5） 會話過程中，同一時刻只能有一個人處于發(fā)言狀態(tài)，其他人處于聽的狀態(tài)。用戶可以通過按 PoC 熱鍵，爭取組內的發(fā)言權。當用戶按鍵后，聽到發(fā)言權獲取的提示音13QB-D-053-2007。會話建立時，主叫用戶 A 首先自動得到話權。后，才能開始6.3.3聊天室群組呼叫流程（二期）以下描述了 PoC 聊天群組呼叫的業(yè)務流程：1） 用戶 A 向某個聊天群組發(fā)起會話請求。2） 如果聊天群組會話已經存在，則用戶 A 加入會話；如果

37、聊天群組會話不存在，則服務器將創(chuàng)建只有用戶 A 在內的聊天群組會話。3） 會話過程中，同一時刻只能有一個人處于發(fā)言狀態(tài)，其他人處于聽的狀態(tài)。用戶可以通過按 PoC 熱鍵，爭取組內的發(fā)言權。當用戶按鍵后，聽到發(fā)言權獲取的提示音后，才能開始。4） 當用戶 A 加入已經存在的聊天群組會話時，若話權處于空閑，則用戶 A 自動獲得話權。6.3.4請求流程以下描述了 PoC請求業(yè)務流程：1) 用戶終端A 向用戶 B請求；2) 用戶終端根據請求，決定是否發(fā)起向用戶 A 的呼叫；3）用戶 B 如果決定向用戶 A 發(fā)起呼叫，其流程可以參考 6.3.1 的一對一呼叫流程。7業(yè)務管理7.1 用戶權限和帳號管理7.1

38、.1運營商管理員權限n為企業(yè)用戶開通、變更、刪除 PoC 業(yè)務n為企業(yè)設置計費方式以及資費套餐n管理企業(yè)范圍內的成員，包括增、刪、改、查等操作n為企業(yè)分配唯一的高級管理員帳號，并通過安全方式給企業(yè)高級管理員n進行業(yè)務參數設置，包括用戶可以建組的總數、每組最大人數、TB 最長持續(xù)時間、會話最長持續(xù)時間14QB-D-053-2007n具備企業(yè)高級管理員權限，可以在用戶下代替其進行業(yè)務管理7.1.2企業(yè)高級管理員權限n分配企業(yè)管理員權限并對其進行管理，包括增、刪、改、查n設置每個管理員可以建組的總數、每組最大人數n為所有成員統(tǒng)一設定建組的數量上限及群組人數上限n對本企業(yè)所有群組（包括管理員及用戶自建群組）進行管理n具備企業(yè)高級管理員權限，可以對企業(yè)范圍內成員進行群組管理7.1.3企業(yè)管理員權限n對其管理范圍內的成員進行群組管理，包括增、刪、改、查。管理員建立的群組無需成員確認，將直接列入用戶的群組列表，用戶可以直接使用。n對群組成員進行權限，設置成員的不同優(yōu)先級7.2 用戶自服務用戶 Web 自服務 Portal，為用戶提供了通過 Web 方式配置和管理用戶數據的方式。其主要提供的資服務功能包括：1.用戶個人信息修改，包