公共關(guān)系學(xué)課程試題答案1

1、公共關(guān)系學(xué)課程試卷第一套20212021學(xué)年第一學(xué)期期末試卷課程：公共關(guān)系學(xué) 使用班級：10-10班級： ： 成績： 一、單項選擇題每題1分，共30分1.中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是( C )A.1978年B.1955年C.1987年D.1986年2.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于( B )A.馬斯洛時期B.巴納姆時期C.艾維·李時期D.愛德華·伯尼斯時期3.公共關(guān)系傳播最根本的功能是 ( C )A.強化輿論B.擴大影響C.告知公眾D.引導(dǎo)輿論4.公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通交流意識實際上也可以說是一種( D )A.協(xié)調(diào)意識B.調(diào)查意識C.環(huán)境意識D.信息意識5.組織中主要負責(zé)提出公關(guān)活

2、動目標(biāo)、方案和方案，設(shè)計公共關(guān)系工程的專職人員是( D )A.分析人員B.技術(shù)人員C.傳播人員D.方案人員6.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價，稱為( C )A.關(guān)系B.輿論C.形象D.觀念7.C0mmunication一詞在中文里可譯作傳播，也可譯作( A )A.溝通B.交流C.過程D.結(jié)果8.公共關(guān)系工作對象中最敏感又最重要的公眾是( A )A.媒介公眾B.名流公眾C.顧客公眾D.內(nèi)部公眾9.“刻板印象又稱為( D )A.首因效應(yīng)B.近因作用C.暈輪效應(yīng)D.定型作用10.廉政建設(shè)、社會治安在輿論對象中屬于( B )A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.

3、社會運動11.當(dāng)組織“臭名遠揚時，組織的實際形象狀態(tài)為( D )A.高知名度高美譽度B.高美譽度低知名度C.低知名度低美譽度D.低美譽度高知名度12.以下選項屬于公共關(guān)系管理過程中環(huán)境形象的是( C )A.廣告代言人B.組織的機構(gòu)設(shè)置C.組織的門面招牌D.產(chǎn)品質(zhì)量13.“意見領(lǐng)袖這一重要概念來源于( A )A.兩級傳播論B.“3S論C.把關(guān)人理論D.議題設(shè)置論l4.提出：“說真話、“公眾必須被告知的命題，將公共利益與老實帶進了公共關(guān)系領(lǐng)域的人是( C )A.巴納姆B.愛德華。伯尼斯C.艾維。李D.馬斯洛15.公共關(guān)系廣告的主要目的是( D )A.推銷產(chǎn)品B.提供效勞C.贏得經(jīng)濟利益D.確立組織

4、形象16.視覺識別系統(tǒng)VIS中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是( B )A.標(biāo)準字B.標(biāo)志C.標(biāo)準色D.象征圖案17.決定廣告籌劃成敗的關(guān)鍵是( A )A.廣告創(chuàng)意B.廣告定位C.廣告媒介安排D.廣告效果測定18.公共關(guān)系籌劃的一條根本原那么是( B )A.系統(tǒng)性原那么B.客觀性原那么C.可行性原那么D.靈活性原那么19.整個組織形象的客觀根底是( B )A.管理形象B.產(chǎn)品形象C.人員形象D.環(huán)境形象20.公共關(guān)系危機管理中的重要原那么是( D )A.及時性原那么B.真實性原那么C.主動性原那么 D.公開性原那么21公關(guān)談判的第三個階段是( C   ) A導(dǎo)人階

5、段    B概說階段 C交鋒階段    D妥協(xié)階段22由潛在公眾開展而來的是(  A  )。  A知曉公眾    B行動公眾  C非公眾      D潛在公眾23.?公眾輿論的形成?一書的作者是(  B  )。  A艾維·李    B伯尼斯  C卡特里普    D巴納姆24反映組織社會影響

6、大小的客觀指標(biāo)是(  C  )。  A美譽度    B信用度  C知名度    D成熱度25對于一個組織具有雙重人格的公眾是(  B  )。  A政府公眾    B媒介公眾 C社區(qū)公眾    D名流公眾26公眾從對象的某種特征推及對象的整體，“以偏概全的心理定勢稱為(   C )。  A刻板效應(yīng)    B近因

7、效應(yīng) C暈輪效應(yīng)    D首因效應(yīng)27不便于傳播有形事物的傳播媒介是(D )。  A雜志    B電視  C報紙    D播送28反映了直線溝通的人際關(guān)系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是(  B  )。  A輻射式    B鏈式 C交結(jié)式    DG形網(wǎng)絡(luò)29在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指(   

8、 A)。 A045米以內(nèi)            B約為045122米C約為122365米    D約為3659米 30.人際交往的雙方共同的經(jīng)驗和知識領(lǐng)域稱為( D  )。  A開放區(qū)        B秘密區(qū) C個人經(jīng)驗區(qū)    D共同經(jīng)驗區(qū)二、多項選擇題 每題2分，共20分1以下有關(guān)艾維·李這一公

9、共關(guān)系代表人物的表述正確的有ABCEA是公共關(guān)系之父 B創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公C提出了“公眾必須被告知的命題 D使公共關(guān)系學(xué)科化E首創(chuàng)了“公共關(guān)系這一專門職業(yè)2公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括ABCDEA聯(lián)絡(luò)會員 B專業(yè)培訓(xùn) C普及知識 D標(biāo)準本行業(yè)職業(yè)道德及行為準那么 E編輯出版刊物3按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為BCA目標(biāo)公眾 B個體公眾 C組織公眾 D優(yōu)先公眾 E首要公眾4輿論的根本要素包括ABCA輿論對象 B輿論主體 C意見 D建議 E態(tài)度5測定組織實際形象地位最根本的指標(biāo)有ADA知名度 B普及性 C規(guī)模性 D美譽度 E凝聚力6受眾選擇“3S論中的“3S是指BCDA選擇性標(biāo)

10、識 B選擇性記憶 C選擇性注意 D選擇性理解 E選擇性分析7下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有ABCDEA產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B知假售假 C經(jīng)濟合同糾紛 D嚴重的自然災(zāi)害 E針對組織的失實新聞報導(dǎo)8舉行會議應(yīng)注意的問題包括ABCDEA召開會議的必要性 B會議目標(biāo)與主題確實定 C會議的準備工作 D會議的引導(dǎo) E與會議配套的宣傳活動的籌劃9建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原那么有ABCDA制度化、標(biāo)準化原那么 B長期堅持，注重實效 C設(shè)立合理化建議評獎委員會 D使職工掌握提合理化建議的方法 E群眾優(yōu)先10政府公共關(guān)系原那么主要有BCDEA政黨利益至上原那么 B公眾利益至上原那么 C真實公開原那么 D科學(xué)指導(dǎo)

11、原那么 E整體統(tǒng)一原那么三、簡答題每題5分，共20分1公共關(guān)系開展的新特點是什么？答：一公關(guān)理論整合化 二公關(guān)實務(wù)專業(yè)化 三公關(guān)手段現(xiàn)代化 四公關(guān)教育層次化 五公關(guān)地位戰(zhàn)略化2公眾的根本特征有哪些？答：整體性 共同性 相關(guān)性 多樣性 變化性3新聞的構(gòu)成要素有哪些？答：何時when何地(where)，何事(what)， 何因(why)何人who4簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。 答：一都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù) 二都以目標(biāo)公眾為對象 三都以傳播信息為手段 四都以組織形象的塑造為使命四、論述題10分試述公關(guān)危機的處理對策。答：鑒于公關(guān)危機對組織開展所具有的嚴重負面影響，組織應(yīng)對危機采取積極的處理對

12、策。危機處理對策包括1預(yù)防對策：組織應(yīng)建立靈敏的危機預(yù)警系統(tǒng)，并形成完善的組織管理系統(tǒng)。做好處理公關(guān)危機的各種準備，并開展必要的模擬訓(xùn)練。2危機處理：危機一旦發(fā)生，應(yīng)積極采取措施加以處理。具體應(yīng)做到采取果斷措施，有效制止事態(tài)擴大：開展危機調(diào)查，了解危機真相；成立處理危機的專門機構(gòu)，制處處理危機的方針與根本對策；確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外新聞發(fā)布口徑，開展具體的危機處理工作，安撫好受害者，采取整改措施改進工作。五、案例分析20分某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)籌劃了一個別出心裁的活動，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張。活動當(dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和局部市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進行了報導(dǎo)，盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。答：1該商場的本意是通過拋發(fā)禮券這種形式，來滿足消費者特定心