物業(yè)管理處工作方案_1

1、物業(yè)管理處工作方案物業(yè)管理處工作方案1 為落實市十三屆人大三次會議審議通過的關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，依據(jù)物業(yè)管理條例及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案： 一、指導思想 以國家物業(yè)管理條例為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康進展。 二、目標和范圍 (一)目標： 1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到9xxxx;對存在工程質(zhì)量問題的房屋

2、要準時修理，修理準時率達到9xxxx。 2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到10xxxx;*年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要10xxxx簽訂前期物業(yè)管理合同和業(yè)主臨時公約。 3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要10xxxx取得物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書。 4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到10xxxx，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到10xxxx。 6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到8xxxx以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。 (二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的24x

3、xxx住宅小區(qū)進行排查。依據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。 三、工作內(nèi)容 (一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家物業(yè)管理條例及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際狀況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的勝利閱歷，盡快頒布實施沈陽市物業(yè)管理規(guī)定，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。 (二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實擔當起責任，根據(jù)規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，根據(jù)各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措

4、施，整改合格后再行消號。特殊是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保準時修理，年底前房屋修理責任要全部落實到單位、到個人，修理準時率確保在9xxxx以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付用法制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。 (三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。 一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，制造公正、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和.化。依據(jù)國家物業(yè)管理條例和前期物業(yè)管理招投標方法，準時制定符合我市實際的沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理方法。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(

5、含xxxx平方米)的新建住宅區(qū)，必需實行公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采納邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓舞業(yè)主大會采納招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，準時簽訂(前期)物業(yè)服務合同和業(yè)主(臨時)公約，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前10xxxx簽訂前期物業(yè)管理合同和業(yè)主臨時公約。 二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要根據(jù)國家物業(yè)管理條例的要求依法取得物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書，并遵照建設部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理方法的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，

6、加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴峻的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。 三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同狀況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴峻程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)根據(jù)合同商定的標準供應質(zhì)價相符

7、的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，連續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特殊是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書的基礎上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書，不合格的取消其上崗資格。 四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，主動引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。依據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導看法，明確各部門職責，充分調(diào)動街

8、道、社區(qū)的主動性，依據(jù)條例依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分敬重全體業(yè)辦法愿的基礎上，根據(jù)合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有肯定組織力量的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。 (四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到10xxxx;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管

9、理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責擔當.管理的責任，為物業(yè)管理制造良好的環(huán)境。 (五)實行多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣揚工作。制定詳細的宣揚方案，分階段、有步驟、深化細致宣揚國家物業(yè)管理條例及相關配套文件，引起.各界物業(yè)管理的重視，讓廣闊業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全.樹立正確的消費觀念，促進.的和諧。 三、組織領導 為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。 組長：邢凱 副組長：王鐵 成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。 領導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好

10、詳細的組織實施。 四、職責分工 規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室詳細負責此項工作的日常指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的詳細實施;各相關部門根據(jù)職責分工，親密協(xié)作各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互協(xié)作，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。 市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，詳細負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)

11、審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣揚等工作。 市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施，以便利后期的'物業(yè)管理工作;二是嚴格根據(jù)規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作方案，主動組織整改，達到合格標準。 市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。 各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定詳細的整改工作方案，主動協(xié)作市政府相關部門

12、，加大管理力度，仔細組織整改，使問題得到準時有效的解決。 五、實施步驟 依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。 (一)排查階段(*年5月10日至5月31日) 由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關部門協(xié)作，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。 (二)整改完善階段(*年6月1日至10月31日) 各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行仔細分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工仔細組織整改。 (三)驗收階段

13、(*年11月1日至11月15日) 領導小組成員單位根據(jù)工作內(nèi)容和標準，集中時間，仔細組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。 六、保障措施 (一)提高熟悉，明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要根據(jù)各自的職責擔當起.管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。 (二)親密協(xié)作，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，親密協(xié)作，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，仔細抓好整改。對整改不準時或不徹底的，有關部門要

14、根據(jù)相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。 (三)加強宣揚，營造氛圍。要結合開展“貫徹物業(yè)管理條例，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣揚物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣闊居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增加參加意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。 (四)強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為.管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特殊是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避開類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣闊居民的切身利益和.穩(wěn)定。 物業(yè)管理處工作方案2 一、對外拓展： 物業(yè)公司到了20xx年，假如不能夠拓展管

15、理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠進展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必需轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司進展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向。 經(jīng)過

16、20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的狀況下，市場狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設特地的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順當?shù)拈_展起來。投入預算見附表5。 目前暫定20xx年的拓展目標方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過討論，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。假如20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為簡單實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成果，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展

17、前景是美妙的。 二、換取企業(yè)資質(zhì) 根據(jù)四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應當是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年其次季度開頭預備有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無預備之仗。爭取一次評審過關。 三、內(nèi)部管理工作： (一) 人力資源管理： 物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)

18、營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導。 在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯詢問，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的進展為自己的事業(yè)。在今后的項目進展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作主動性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。 在培訓工作上將連續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必需持證上崗率達1

19、00。技術性工種必需持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。 (二) 品質(zhì)管理： 質(zhì)量管理體系在20xx年開頭推行，其力度和效果均不抱負。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將連續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認證仔細的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。 在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的

20、品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。 20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人協(xié)作品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，協(xié)作項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。 20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會議。 (三) 行政工作：

21、綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有肯定欠缺。工工作有停頓，很多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作心情低沉，得不到高層主管的工作關心。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱，詳細設置在公司總 部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行詢問，由行政主管人員抽特地的時間了解，并回復。同時公司每個季度必需召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。 物業(yè)管理處工作方案3 XX年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步進展的基礎上著重于“精細化”服務，從點滴小事、詳情入手主動協(xié)

22、作集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，團結一心，增加大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作并以此為XX年的工作重點和亮點，其方案如下： 一、主導思想 以服務業(yè)主為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，結合本部大樓實際狀況創(chuàng)建物業(yè)管理模式，努力探究企業(yè)內(nèi)部管理機制，將規(guī)范化物業(yè)管理服務深化每個“工作詳情”的指導思想和“擅長主動”的服務精神。 二、工作目標 緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、呈現(xiàn)“服務領先”的工作作風，并連續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標準提高自身工作，努力做到：工作詳情“精”，設備設施“準”，保衛(wèi)工作“實”的目標。 三、工作重點 一、內(nèi)部管理 1.人員

23、掌握及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將削減人員的流淌性，主動補充新員工，以評比、表彰優(yōu)秀員工增加團隊的凝聚力，從而提高員工工作的主動性，促使員工彼此之間相互鼓舞、支持、學習、合作，同時提倡員工用團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務實進取的信念去為公司的進展奉獻自己的力氣。 2.規(guī)范庫房管理嚴格依據(jù)庫房管理制度執(zhí)行庫房管理，庫房里的雜物需準時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊潔凈干凈。 3.建立檔案室依據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定進行存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。 4.績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根

24、本目的不是為了懲罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公正的競爭機制，提高工作效率，培育員工工作的個人意識和責任心，準時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推動企業(yè)的進展。 5.建立長效的消防平安機制，提高中控室值班員業(yè)務素養(yǎng)。 （1）健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。 （2）增加中控室值班員業(yè)務素養(yǎng)的提高，提高突發(fā)狀況下的應急反應力量。 （3）總結以往消防演習中發(fā)覺的問題，有重點的進行演練。演練重點如下： 應急滅火措施（滅火器、消防栓、正壓呼吸器）的用法操作，進行現(xiàn)場模擬操作培訓； 對跑點人員向中控報警用語的精準用法； 對中控值機員接報后用法消防主機

25、開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播及空調(diào)/新風機關閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應設備的嫻熟程度進行培訓； （4）依據(jù)中控室倒班的特點，合理安排人員，采納以老帶新的方式，增加各班的業(yè)務力量。 （5）在堅持每日巡察檢查的基礎上，加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的平安巡察檢查，做到發(fā)覺問題，準時處理，將隱患消退在萌芽。 （6）主動協(xié)作完成上級主管單位提出的各項工作要求。 二、外部管理 每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質(zhì)量，定期與分包公司負責人召開工作會議，落實相關工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、修理等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室服務流程；總結各分包單位出現(xiàn)的常見問題，提前布控，削減客戶投訴，提高服務質(zhì)量。 物業(yè)管理處工作方案4 依據(jù)xx市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公