銷售內(nèi)勤職責(zé)-

1、篇一:銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容一、產(chǎn)品類工作流程1、接收銷售人員交付的合同訂單(包括合同、中標(biāo)通知書、技術(shù)協(xié)議等,將原件登記存檔并掃描后歸存電子檔,建立銷售臺賬。2、復(fù)印分發(fā)技術(shù)協(xié)議,發(fā)放單位:總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、技術(shù)部、質(zhì)檢。同時填寫技術(shù)協(xié)議發(fā)放登記表并要求相關(guān)人員簽收。3、4、參與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)調(diào)度會,記錄會議紀(jì)要,確定生產(chǎn)周期。交貨期前10天開始整理發(fā)貨資料,資料內(nèi)容包括:打印產(chǎn)品說明書及相關(guān)煤安證等資質(zhì)。收集整理產(chǎn)品所用外購部件的說明書、合格證、煤安證、隔爆證等資質(zhì)資料,并與安裝在相應(yīng)產(chǎn)品上的實(shí)物的銘牌比對,確認(rèn)無誤。與庫房結(jié)合,準(zhǔn)備隨機(jī)備品備件及專用工具等,并要求車間打包備用。

2、5、接到質(zhì)檢部門的準(zhǔn)予發(fā)貨通知后聯(lián)系運(yùn)輸車輛,商定運(yùn)費(fèi)及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。6、裝貨同時與承運(yùn)單位簽訂運(yùn)輸合同,留存運(yùn)輸車輛與司機(jī)相關(guān)證件的復(fù)印資料、聯(lián)系方式等。貨物裝車完畢后需留影像資料存檔。7、填寫發(fā)貨記錄,與出庫單一并存檔,同時完善銷售臺賬。二、配件類工作流程(配件采購與銷售1、銷售部根據(jù)合同(訂單制定銷售需求單報生產(chǎn)副總審批后由生產(chǎn)副總下達(dá)生產(chǎn)部。2、生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)用量與庫存情況制定采購計(jì)劃下達(dá)供應(yīng)部門安排采購。3、屬于我公司生產(chǎn)的配件,由生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單安排車間生產(chǎn)。4、庫房根據(jù)銷售需求單備齊貨物后通知銷售部,由銷售部打印發(fā)貨清單并派人到庫房提貨,辦理出庫手續(xù),安排發(fā)

3、貨。5、提貨時應(yīng)注意貨物實(shí)際數(shù)量、型號等與合同、發(fā)貨清單、出庫單所列是否一致,礦用產(chǎn)品的煤安、防爆等資質(zhì)文件以及說明書、合格證等是否相符齊全。6、銷售內(nèi)勤登記發(fā)貨記錄,與訂單(合同原件、出庫單、貨運(yùn)單據(jù)等一并存檔,完善銷售臺賬。三、銷售臺賬要求1、銷售臺賬應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確,內(nèi)容完善。2、銷售臺賬應(yīng)與銷售檔案相對應(yīng),便于檢索和調(diào)取。3、銷售臺賬的內(nèi)容與格式見附表1。4、應(yīng)按時備份,以防丟失。5、根據(jù)銷售臺賬制月度銷售報表,每月底報總經(jīng)理、銷售部長、財(cái)務(wù)主管各一份(或電子版。6、每月按時與公司財(cái)務(wù)核對實(shí)收與應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)額。7、月報表格式見附表2四、銷售檔案的建立1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務(wù)合同

4、、技術(shù)協(xié)議等重要文件。所以應(yīng)當(dāng)妥善管理,不得丟失或毀損。2、銷售檔案按用戶建立,每戶一檔,并分出地域與專管銷售人員,以便于檢索。3、檔案內(nèi)容包括:用戶信息、商務(wù)合同、技術(shù)協(xié)議、材料清單、發(fā)貨清單、出庫單、運(yùn)輸合同、發(fā)貨照片、運(yùn)費(fèi)單據(jù)等。4、未完成的合同應(yīng)另存待執(zhí)行完畢后正式歸檔。5、銷售檔案由銷售內(nèi)勤專人管理,內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確,便于公司領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員隨時調(diào)閱。6、銷售檔案借閱后應(yīng)及時歸還銷售內(nèi)勤歸檔,如長時間借閱或帶出公司需經(jīng)銷售部長請示總經(jīng)理批準(zhǔn),由銷售內(nèi)勤登記后方可借出。五、標(biāo)書的制作標(biāo)書應(yīng)嚴(yán)格遵照招標(biāo)文件要求的格式制作。六、其他內(nèi)容1、協(xié)助銷售部長做好銷售部日常工作2、做好銷售部出差人員的后

5、勤工作4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性任務(wù)等。篇二:銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤部門各崗位職責(zé)(2012-3-2銷售內(nèi)勤部的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過嚴(yán)格慎密的審核,確保萬無一失,銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性,主要分為以下內(nèi)容:一、銷售助理工作職責(zé)1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報銷單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價此次、

6、出差天數(shù),呈報公司領(lǐng)導(dǎo),以使對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。3、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對銷售和單單合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂。將結(jié)果報銷售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作,建立客戶檔案,維護(hù)客戶信息,分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。5、按合同要求給制造商做好銜接工作;6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì),并對應(yīng)收帳款實(shí)施管理;7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;負(fù)責(zé)每月對所負(fù)

7、責(zé)客戶的對賬、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款。8、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作;9、按要求進(jìn)行市場信息及同行動態(tài)收集并每天提供信息簡報,每天整理銷售經(jīng)理和銷售專員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核(貨品、單價等。并上報銷售經(jīng)理。10、制定訂電話銷售計(jì)劃,掌握電話銷售技巧,積極開拓市場,按時完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);電話拜訪客戶,發(fā)送產(chǎn)品資料。11、協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶的送貨情況及時與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶和匯報銷售經(jīng)理。12、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細(xì)賬目,按時登記明細(xì)賬目;未開發(fā)票的合同,建立

8、發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開出已否心中有數(shù),有據(jù)可查;13、根據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報銷、提成的核算等工作;a 每個月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報;b 與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接;c 與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作。14、每月應(yīng)收對賬函100%完成;15、每天對要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的,銷售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。二、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)1、根據(jù)客戶授信金額及授信期限,按公司制訂的當(dāng)前銷售價格表來執(zhí)行銷售價格開單。2、根據(jù)業(yè)務(wù)銷售定單及業(yè)務(wù)提

9、交繳款單及時錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單,與倉庫調(diào)度、分切車間溝通安排送貨及分切,以便及時向銷售部及客戶反饋信息。4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題,做好售后服務(wù)。5、每天出貨品銷售匯總表,確保內(nèi)容真實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。6、對時間有一定的管理能力(客戶的開票時間等。7、對存根單據(jù)的裝訂及管理。8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。9、與生產(chǎn)部門密切溝通,從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤,并進(jìn)行記錄,做到銷售合同有據(jù)可查。10、建立客戶檔案管理體系,包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。11、與物流部門密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。三、采購助理工作職責(zé)1、按公司采購流程下單、簽合同、

10、發(fā)貨的跟進(jìn),隨時與工廠保持聯(lián)系,了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時間,并于每周出“采購進(jìn)貨情況表”(含已訂未發(fā)及在途貨物,確保貨物不斷貨、不積壓。2、對公司各類貨物的品名、規(guī)格、件裝、令包、用途及產(chǎn)地,隨時掌握貨物庫存情況,并定期向上級匯報與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息,做貨品進(jìn)、銷建議。3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準(zhǔn)確性,及時將貨源信息反饋到銷售部。4、根據(jù)倉庫貨物驗(yàn)收情況,如有不合格貨物,立即上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并馬上與廠家聯(lián)系,協(xié)商書面處理方案,并書面通知財(cái)務(wù)扣款并負(fù)責(zé)客訴處理,從接到客訴處理不超過10天,保證無供應(yīng)、業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)抱怨或投訴。5、應(yīng)付賬款記賬與核對

11、工作(合同、入庫及進(jìn)項(xiàng)發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價格一致的及時性,月末編制應(yīng)付款對賬表及與供應(yīng)商核對工作,保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認(rèn)的對賬函交主辦會計(jì)。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表,由出納安排付款。6、每月月底按時交應(yīng)付款報表及對倉庫進(jìn)行定期盤點(diǎn)。7、每月對訂單、合同及入庫單等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行聯(lián)號裝訂工作8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。篇三:銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)及崗位說明書銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,銷售內(nèi)勤的工作根據(jù)其崗位的特性,主要分為以下內(nèi)容:一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責(zé)1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月

12、度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。2、負(fù)責(zé)銷售人員的考勤,依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月銷售業(yè)績,核算本月績效工資及提成;審核銷售人員差旅費(fèi)報銷單單據(jù)、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。2、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個合同的合同履行一覽表。負(fù)責(zé)月度、季度、年度對合同履行,資金回籠,銷售人員績效考核、業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將結(jié)果報總經(jīng)理經(jīng)理、銷售經(jīng)理,財(cái)務(wù)審計(jì)部。4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。5、按合同要求同生產(chǎn)部及計(jì)劃供應(yīng)部做好銜接工作;6、根據(jù)銷售訂單及合同編報銷售五日報、月報、季報、年報,并登記銷售明細(xì)賬,月末和財(cái)務(wù)審計(jì)部做好對賬工作。7、根據(jù)合同登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳,對應(yīng)收帳款實(shí)施管理;并協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,及時提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息。8、按照晨會部署記錄銷售人員確定的目標(biāo),為銷售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)