組織氛圍的建設(shè)與營造

1、組織氛圍的營造及建設(shè)SMILEDesign by HR SMILE引入SMILE“留”下有多難？過去，“選育用留”中的“留”往往成為管理者最為忽視的一點，但如今企業(yè)的人才跳槽、辭退（炒猶魚）、高薪招聘、高待遇（如股票期權(quán)、獎勵）已成為社會關(guān)注的熱點話題因此，如何保留并激勵員工日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點SMILE“留”下有多難？直接薪酬基本工資績效工資間接薪酬大項福利休假0201經(jīng)濟的非經(jīng)濟的成就型成就感發(fā)展機會過程型有挑戰(zhàn)性的工作工作氛圍及環(huán)境我為什么在這里工作？我為什么在這里努力工作？SMILE“留”下有多難？01Add your texts here01留才02制度留人03情感留人工作留人SM

2、ILE“留”下有多難？制度留人干好干壞不一樣，我要好好干工作留人工作輪換法、工作擴大化、工作豐富化SMILE組織氛圍“留”下有多難？情感留人企業(yè)文化、感情投資SMILE“留”下有多難？公司層面 制度留人讓優(yōu)秀者與別人不同 企業(yè)文化留人家的感覺真好 職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂的STAY管理者層面 授權(quán)留人你來做，你負責 情感留人得人心者得天下 職業(yè)生涯規(guī)劃留人工作是快樂的SMILE離開有多容易？“進入公司，離開經(jīng)理”當“我”有情緒和抱怨時，誰能第一時間疏導？當“我”有建議時，會第一時間告訴誰？當“我”工作上受委屈時，希望誰第一時間幫助解決？當“我”工作出色時，希望誰第一時間關(guān)注？ SMILE個人

3、素質(zhì) 崗位要求 組織績效 30% 領(lǐng)導風格 組織氣氛 付出額外 的努力 70% 離開有多容易？leaderHay領(lǐng)導力四環(huán)模型SMILE薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 30%的能力；良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80% 90%的能力管理風格對組織氣氛的影響程度可達70%，組織氣氛對組織績效的影響程度達30%。leader組織氛圍12認識組織氛圍SMILEu 認識組織氛圍u 組織氛圍的營造u 風險規(guī)避目錄 CONTENTSSMILE認識組織氛圍SMILEteam組織氛圍定義：由組織內(nèi)部成員的各種心理感受，和對組織環(huán)境的認知情緒的交互影響而形成的一種心理氣氛；是一個綜合體：包括影響個體和群體行為模式的價值

4、觀、文化、期望、政策、流程、規(guī)范、活動等是一個綜合概念，形成組織氣氛的因素很多，主要有：組織內(nèi)部成員的士氣、對組織成員的激勵方法、文化背景、領(lǐng)導風格、信息溝通方式等因素。認識組織氛圍感覺：是在特定工作環(huán)境下做事的感覺；SMILE良好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？ 不好的組織氣氛有哪些現(xiàn)象？思考SMILEBad對待流程、規(guī)范嘲諷、不在意、煩躁開會發(fā)言、討論問題時沉悶，無人肯發(fā)言，大家唯唯諾諾地接受安排團隊中交流很少、難獲得幫助，存在惡性競爭對待工作任務(wù)拖拖拉拉、沒有干勁Good對待流程、規(guī)范態(tài)度嚴肅開會發(fā)言、討論問題氣氛活潑、員工樂于說出自己的想法團隊中相互幫助、交流順暢對待工作任務(wù)積極認真地去落實完成

5、認識組織氛圍組織氛圍測量工具：12SMILE管理者與組織氛圍組織氛圍HR管理者建立公平公正的流程、制度企業(yè)文化的建設(shè)與傳遞建立暢通的溝通平臺關(guān)注、理解和解決人的問題優(yōu)化自身的管理風格甄別、輔導和使用員工SMILE以身作則（一面鏡子）：一線管理者需要讓員工跟著自己一起向前沖嫻熟的技能（一位老師）：領(lǐng)域的專家，能適當?shù)臅r候給予員工指導、建議和幫助責任心，勇?lián)熑巍敊C立斷（一個榜樣）：工作狀態(tài)的呈現(xiàn)，并且能影響員工堅決的執(zhí)行力（一名法官）：決策與制度不在于多么英明，而在于能否實行。想出好主意，執(zhí)行更重要關(guān)注細節(jié) （一名偵探）：關(guān)注員工的成長、工作過程、心態(tài)卓越的激勵能力（一名教練）：使用有效的激勵

6、方法提高員工的執(zhí)行力一線管理者應(yīng)具體的能力管理者與組織氛圍SMILEu 認識組織氛圍u 組織氛圍的營造u 風險規(guī)避目錄 CONTENTSSMILE保持積極樂觀的情緒不要吝惜你的贊揚，不間斷的溝通學會鼓勵和真誠的感謝技巧定要學會如何激勵員工 組織氛圍的營造SMILE組織氛圍的營造激勵員工：我們把“激勵”定義為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足/高于個體的某些期望需求為條件。SMILE組織氛圍的營造小故事期望激勵SMILE激勵員工競爭：在充滿壓力的競爭的氣氛中，有誰會甘居下游呢？信任 ：對表現(xiàn)佳的員工，授給其處理業(yè)務(wù)更大的權(quán)利。比如：制定一些銷售的策略；分配一些客戶資源；和新

7、員工合作等等。 讓他處理部門的一些事情，相信他一定能處理好并給予其必要的指導和幫助。 公平：公平理論認為，員工的工作動機，不僅受到絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。培訓：拓寬視野，增長才干，對一個立志在銷售行業(yè)有所作為的員工來說，是極具吸引力的負激勵和行為矯正 ：有獎有罰，對部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯誤，除了幫助其改正行為方式外，有時候還要給予其一定的懲罰-負激勵。行為激勵 ：身教重于言教。商務(wù)經(jīng)理的模范帶頭作用對員工有著極大的激勵作用SMILE案例分析討論你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個銷售團隊，這五位下屬的狀況是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識和銷售經(jīng)驗，工作認真負責、積極主動

8、，一直是你手下的得力干將，但對自己未來的發(fā)展有一些想法，何俊是來部門才三個月的新人，通過這三個月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作很主動積極，只是還缺乏銷售經(jīng)驗，能力需進一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團隊干過，有較好的專業(yè)知識和銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔心劉杰，但不知什么原因,劉杰的工作熱情和主動性都較差，對待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強，一些自己的工作常常要別人幫助才能完成，而且上個月又向你提出要調(diào)部門，因為你的人手不夠，加上你暫時還未找到合適的人來替他，你沒有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對待工作不主動且常常推脫。問題員工需要管理者更多的關(guān)注

9、與溝通，做到“用人之長，容人之短”SMILEu 認識組織氛圍u 組織氛圍的營造u 風險規(guī)避目錄 CONTENTSSMILE風險規(guī)避 人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適合另一崗位怎么辦？l勞動合同法第八條用人單位招用勞動者時，應(yīng)當如實告知勞動者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況；l如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當作出書面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱的申請表等。l如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書面記錄

10、，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達成的協(xié)商意見。SMILE風險規(guī)避 人員招聘：人員招聘入職后，發(fā)現(xiàn)其更適合另一崗位怎么辦？l勞動合同法第八條用人單位招用勞動者時，應(yīng)當如實告知勞動者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，以及勞動者要求了解的其他情況；l如果企業(yè)在面談中發(fā)現(xiàn)候選人更適合就任其它職位，應(yīng)當明確告知候選人，取得后者同意，并應(yīng)當作出書面記錄，比如讓候選人重填帶有新崗位名稱的申請表等。l如果企業(yè)在候選人入職后改變了想法，希望候選人改就其他職位，應(yīng)當與候選人協(xié)商，按照轉(zhuǎn)崗處理，并作出有雙方簽署的書面記錄，比如與候選人就轉(zhuǎn)崗及轉(zhuǎn)崗程序達成的協(xié)商意見。SMILE風險規(guī)避

11、勞動合同終止：l勞動法第23條規(guī)定“勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn),勞動合同即行終止”。 一般情況下，用人單位可直接為員工辦理合同終止手續(xù)，向員工出具合同終止證明，無需提前通知。l終止手續(xù)是否完成問題： 電話、郵寄掛號信和快遞方式的送達如未能未真正送達到本人手中，不能構(gòu)成送達，即沒有構(gòu)成“以書面形式通知勞動者”。 書面形式，直接送達職工本人或交其同住成年親屬簽收 郵寄送達，以掛號查詢回執(zhí)上注明的收件日期為送達日期 公告送達，即張貼公告或通過新聞媒介通知。 自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過30日，即視為送達。能用直接送達或郵寄送達而未用，直接采用公告方式送達，視為無效。SMILE風險規(guī)避

12、情況一：勞動者不能勝任工作l單位首先要有明確的證據(jù)證明勞動者不勝任工作。比如公司交付的某個項目，因為員工消極怠工，沒有按時完成，給公司的業(yè)務(wù)開展帶來很大負面效應(yīng)。證據(jù)點可以抓幾處：一是項目責任書，二是項目的進展匯報書，三是項目沒有按時完成的后果。l其次，單位要有對勞動者進行培訓或者調(diào)整工作崗位的過程。如果是培訓，做好培訓簽到，如果是調(diào)整工作崗位，則做好崗位調(diào)整簽字手續(xù)。之后再行觀察，需要證明第二次不勝任工作。l再次，單位需要支付N+1的額外費用，包括經(jīng)濟補償金和替代通知金。千萬不要提前30天通知解除，夜長夢多。SMILE風險規(guī)避情況二：違反規(guī)章制度l使用這一條款解除，單位首先要有合法的規(guī)章制度。所謂合法，包括內(nèi)容合法、程序合法。內(nèi)容不能違背國家的法律法規(guī)；程序上要根據(jù)勞動合同法第4條，應(yīng)當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。此外，用人單位應(yīng)當公示制度，或者告知勞動者。l其次，單位要有消極怠工的明確證據(jù)。如上班期間不干