餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)范本(三個(gè))

1、餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)范本（三個(gè)） 餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷是餐廳最常用的收集獲取顧客意見(jiàn)信息的方法之一，也是最為有效的收集獲取顧客意見(jiàn)信息的調(diào)查方式。餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查方式具有顧客自愿參與，餐廳以此凡是獲取的顧客意見(jiàn)信息相對(duì)較為真實(shí)；而且這種調(diào)查方式對(duì)餐廳顧客的打擾最少，也能夠最低程度的減少餐廳顧客的反感程度；最后顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容是由餐廳經(jīng)營(yíng)管理者自由設(shè)定的，針對(duì)性較強(qiáng)，能夠容易獲取餐廳需要收集獲取的顧客意見(jiàn)信息。 很多餐廳經(jīng)營(yíng)管理者在設(shè)計(jì)餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，卻有很多疑惑：如何設(shè)置一份內(nèi)容詳實(shí)而又不引起顧客反感的意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷呢？如何最有限的篇幅里（一般意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷都控制在一頁(yè)

2、以內(nèi)）盡可能多的獲取餐廳需要的顧客意見(jiàn)信息呢？針對(duì)以上問(wèn)題，下面就為大家介紹餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷的格式范本，希望會(huì)對(duì)您的餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)有所幫助。 餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷范本一 尊敬的顧客朋友：您好!XX餐廳熱烈歡迎您的光臨，為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的餐廳服務(wù)，不斷提高我們餐廳的服務(wù)質(zhì)量和水平，我們特請(qǐng)您填寫如下的意見(jiàn)表，請(qǐng)將您的想法、意見(jiàn)告訴我們，讓我們做得更好，謝謝您的支持！1. 您是第幾次到XX餐廳用餐？ ( )A.第1次 B.2-5次 C.6次以上2.您今天到XX餐廳用餐的主要訊息來(lái)源是？ ( )A.朋友介紹 B.報(bào)紙廣告 C.雜志廣告 D.戶外廣告 E.網(wǎng)站信息 F.其他3.您今天

3、到XX餐廳用餐的目的是? ( )A.聚餐 B.商務(wù) C.約會(huì) D.主題美食E.慶生 F.結(jié)婚紀(jì)念 G.其他4.您個(gè)人今天到XX餐廳用餐后的感覺(jué)是？ ( )A.非常滿意 B.滿意 C.普通 D.差5.您認(rèn)為XX餐廳最吸引人的特色是? ( )A.菜色豐富 B.價(jià)格合理 C.裝潢格調(diào) D.服務(wù)好E.口味好 F.促銷活動(dòng) G.節(jié)目表演 H.地段合理,交通方便I.其他6.您是否愿意成為XX餐廳的會(huì)員,并進(jìn)一步了解餐廳推出的商務(wù)服務(wù)? ( )A.愿意 B.不愿意 C.以后再說(shuō)7.您希望我們使用何種方式通知您活動(dòng)訊息? ( )A.電話 B.短信 C.電子郵件8.您覺(jué)得本餐廳有待改進(jìn)的是哪些方面? 9.您對(duì)本

4、餐廳的服務(wù)員以及廚師的服務(wù)是否滿意?您認(rèn)為還有什么需要改進(jìn)的地方? 10.您的資料訊息（選填）姓 名: 性 別: 聯(lián)系方式: 您的職業(yè): 您的生日(您很有可能獲得意外驚喜喔!): 電子郵件: 尊敬的顧客，謝謝您對(duì)我們工作的理解和支持，XX餐廳全體員工真誠(chéng)期待您的再次光臨！ 餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷范本二 尊敬的來(lái)賓：您好！感謝您對(duì)XX餐廳的支持與厚愛(ài)！為了給您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們將在食品結(jié)構(gòu)及品種、用餐環(huán)境等方面進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，并于10月1日起調(diào)整晚餐價(jià)格為58元/位（午餐48元/位不變），請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮氋F的意見(jiàn)，謝謝?。▊渥ⅲ涸谶m合您條件的選項(xiàng)前打即可。）1、您的職業(yè)：公務(wù)員 商務(wù)人士 自由人士

5、 公司職員私營(yíng)業(yè)主 學(xué)生 其他2、您的年齡：1525 2535 3550 50歲以上3、您來(lái)我們餐廳用餐是屬于：商務(wù)用餐 聚會(huì) 家庭用餐 其它4、您選擇我們餐廳的原因是：有巴西燒烤 位置方便 環(huán)境好 食品豐富5、您認(rèn)為最合適的價(jià)格：48元/位 58元/位 68元/位 78元/位6、您知道午餐這里贈(zèng)送啤酒的活動(dòng)嗎？知道 不知道7、您對(duì)XX餐廳的第一印象：格調(diào)高雅 專業(yè)熱情 一般化 很差8、您一周會(huì)光顧我們餐廳幾次：一次 二次 三次 三次以上 9、您對(duì)我們餐廳的服務(wù)：非常滿意 滿意 一般 不滿意10、您認(rèn)為我們餐廳需要改進(jìn)的地方是：環(huán)境 服務(wù) 價(jià)格 食品11、您對(duì)我們餐廳的意見(jiàn)：_ _ _ _ 您

6、的姓名：_性 別：_個(gè)人愛(ài)好：_ 電話號(hào)碼：_備注：請(qǐng)留下您的個(gè)人愛(ài)好和電話號(hào)碼，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，謝謝?。ㄔ试S匿名提交調(diào)查問(wèn)卷。） 餐廳顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷范本三 調(diào)查日期： 年 月 日尊敬的顧客：非常感謝您光臨XX餐廳，為求提供給您盡善盡美的服務(wù)及舒適愉悅的用餐經(jīng)歷，我們需要您的寶貴意見(jiàn)和建議，顧客意見(jiàn)信息的有效獲取，是我們餐廳提高自身的管理、服務(wù)水平及食品質(zhì)量的依據(jù)，以便我們餐廳做得更好！您所留下的個(gè)人資料是我們餐廳作為寄贈(zèng)禮物之用，因此您無(wú)需擔(dān)心資料外泄，請(qǐng)安心填寫。 另本餐廳每月抽出5張調(diào)查問(wèn)卷，被抽中的顧客將得到精美的小禮物。非常感謝您的熱心協(xié)助及合作！ 請(qǐng)留下您的： 姓 名：

7、 性別： 男 女 職 業(yè)： 電話： 通訊地址： 郵箱： 1、您今天的感受：請(qǐng)根據(jù)滿意度在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)上劃“ ”，滿意度越高分?jǐn)?shù)越高。 產(chǎn) 品 5分 4分 3分 2分 1分產(chǎn)品品質(zhì)： 產(chǎn)品分量： 產(chǎn)品口味： 產(chǎn)品豐富度： 服 務(wù) 5分 4分 3分 2分 1分 服務(wù)周到： 服務(wù)快速： 禮貌態(tài)度： 衣裝整潔： 環(huán) 境 5分 4分 3分 2分 1分 溫度舒適： 環(huán)境舒適： 音樂(lè)音量： 就餐設(shè)施： 衛(wèi) 生 5分 4分 3分 2分 1分 餐 具： 桌 椅： 地 面： 整體環(huán)境： 價(jià) 值 5分 4分 3分 2分 1分價(jià)格適中： 物有所值： 2、您對(duì)于XX餐廳總體就餐的感受？5分 4分 3分 2分 1分 3、您是否愿意再次到XX餐廳就餐？愿意 不愿意 4、您是否愿意向其他人推薦XX餐廳？愿意 不愿意 5、您最喜歡XX餐廳的產(chǎn)品是？ 6、您到XX餐廳用餐的間隔時(shí)間？第一次 一周兩次或以上 一周一次 一個(gè)月兩次或以上一個(gè)月一次 26個(gè)月一次 6個(gè)月或以上一次 7、您屬于哪個(gè)年齡段？14歲或以下 1524 25343544 45歲以上 8、您的月收入？5000以上 30005000 2000300010002000 1000以下 9、您今天用餐的時(shí)間？10：0012：00 12：0014：0014：0017：30 17：3022：0010、您認(rèn)為我們?nèi)绾巫霾拍芨茫?以上三份顧客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷各有特點(diǎn)，有