第八章產(chǎn)品生命周期管理

1、本章主講內(nèi)容產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展產(chǎn)品生命周期管理概述產(chǎn)品生命周期管理概述產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能導(dǎo)入案例 滬士電子PLM系統(tǒng)的實(shí)施 1、企業(yè)概況 滬士電子股份有限公司于1992年4月6日獲江蘇省政府批準(zhǔn)設(shè)立，初期投資額6,500萬美元，注冊資金3,600萬美元，設(shè)廠于昆山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，專門從事雙面、多層高級印刷線路板的制造與加工。滬士電子生產(chǎn)之PCB主要應(yīng)用于折迭式移動電話、通訊用背板、計(jì)算機(jī)主機(jī)板、計(jì)算機(jī)周邊產(chǎn)品和汽車產(chǎn)品。產(chǎn)品初期規(guī)劃以外銷為主，達(dá)90%以上，且以銷往美國、歐洲、東南亞為主，而中

2、國國內(nèi)市場將是個極主要待爭取開發(fā)的對像。 滬士電子的信息化程度較高，企業(yè)已經(jīng)實(shí)施的信息化項(xiàng)目有:ERP、OA、作業(yè)成本管理系統(tǒng)、EDI、B2B、SRM。各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分布在不同的數(shù)據(jù)庫中。導(dǎo)入案例 2、行業(yè)背景 近年來，我國PCB工業(yè)每年以15%以上的高速度發(fā)展，已跨進(jìn)世界，伴隨著印制電路產(chǎn)品發(fā)展，要求有新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)。近年來，由于世界各國的廠商紛紛涌入中國，急于建廠擴(kuò)產(chǎn)，加上國內(nèi)企業(yè)的更新?lián)Q代，兼并重組，使國內(nèi)PCB產(chǎn)品暫時供大于求，這加速了PCB行業(yè)從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。 隨著光接口技術(shù)、芯片級封裝(CSP)、倒芯片封裝(FC)、激光導(dǎo)通孔工藝等技術(shù)的發(fā)展以及客戶對PC

3、B企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量等要求的要求，這一切就要求PCB制造企業(yè)必須能夠滿足客戶個性化、小批量、高質(zhì)量、快速交貨、正確生產(chǎn)的需求。同時，傳統(tǒng)的通過手工的方式來處理客戶的大量工程文檔、設(shè)計(jì)文件、BOM表的變更已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶(外部客戶和內(nèi)部生產(chǎn)鏈各下游部門)的要求。導(dǎo)入案例 3、選擇Agile PLM系統(tǒng) 為了達(dá)到企業(yè)在產(chǎn)品性能、質(zhì)量、開發(fā)成本、生產(chǎn)費(fèi)用、交付周期、客戶服務(wù)等方面的最大滿意，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，滬士電子迫切希望建立一個基于電子產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上的集成化協(xié)作和開發(fā)平臺，來增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作。經(jīng)過慎重評估，滬士最終選擇了PLM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Agile在國內(nèi)的唯一咨詢、實(shí)施合作伙伴-新

4、宇軟件的解決方案。導(dǎo)入案例 Agile PLM解決方案是針對滬士所有產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)同管理的專業(yè)解決方案，通過將設(shè)計(jì)和制造工程師所使用的數(shù)據(jù)全部統(tǒng)一放置在一起進(jìn)行管理，也就是通過構(gòu)筑產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，建立一個統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺。在這個平臺上，所有參與設(shè)計(jì)的人員可以共享所有的設(shè)計(jì)文文件與信息，并共同完成所有產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)工作。Agile PLM可根據(jù)不同的需求，實(shí)時地提供個性化的技術(shù)信息咨詢服務(wù)。滬士的員工、滬士的用戶和合作伙伴等，都可以跨越時空的限制，參與到企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的各個環(huán)節(jié)中來，使其產(chǎn)品從最初的設(shè)計(jì)開始就充分體現(xiàn)用戶的需求。這樣一來，確保滬士生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能最大限度地滿足客

5、戶的需求。同時，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息將直接進(jìn)入到企業(yè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，與供應(yīng)鏈上的采購、生產(chǎn)、銷售、商務(wù)各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，從而簡化了流程、縮短了新產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市的時間周期。導(dǎo)入案例 4、實(shí)施目標(biāo) 經(jīng)過多方調(diào)研、溝通，滬士和新宇公司確定了以下實(shí)施目標(biāo)。系統(tǒng)目標(biāo): 1)、建立企業(yè)級的信息平臺。 2)、協(xié)同設(shè)計(jì)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理。 3)、優(yōu)化企業(yè)知識積累。 4)、建立制前工程的信息庫 5)、電子化工作平臺 6)、工程變更控制進(jìn)程 7)、其它導(dǎo)入案例 5、實(shí)施效益整合PCB行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐(Best Practice);增加獲取訂單的能力，用最快的時間生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)、符合客戶需要的產(chǎn)品;提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率，

6、降低制造成本、縮短工程制造時間;整合研發(fā)與采購，連接設(shè)計(jì)鏈和供應(yīng)鏈;能夠?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)所有的信息作流程的追蹤和管理以及安全控管;滿足客戶不斷增長的個性化定制生產(chǎn)要求，從而加速企業(yè)向定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)型;讓貴公司內(nèi)部的各個部門、外部的客戶、供應(yīng)商都在一個平臺上協(xié)同合作;降低廢品率、減少廢料、返工率，減少人為失誤帶來的損失;目前滬士電子通過實(shí)施技術(shù)戰(zhàn)略，導(dǎo)入PLM系統(tǒng)，已經(jīng)成功的完成了與ERP、SRM等系統(tǒng)的整合，同時在工程變更、設(shè)計(jì)協(xié)同、文檔管理等更加規(guī)范了原來的業(yè)務(wù)流程，從而提升了企業(yè)整體在PCB行業(yè)的競爭力。第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理概述 一、產(chǎn)品生命周期的定義 二、產(chǎn)品生命周期

7、的幾個階段 三、產(chǎn)品生命周期管理的概念 二、產(chǎn)品生命周期管理的內(nèi)涵一、產(chǎn)品生命周期的定義 一、產(chǎn)品生命周期的定義 提出：產(chǎn)品生命周期理論是美國哈佛大學(xué)教授雷蒙德弗農(nóng)（Raymond Vernon）1966年在其產(chǎn)品周期中的國際投資與國際貿(mào)易一文中首次提出的。 概念：產(chǎn)品生命周期（Product Life Cycle，簡稱PLC），是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指產(chǎn)品的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產(chǎn)品而言，也就是要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的階段。第一階段導(dǎo)入期第二階段成長期第三階段成

8、熟期第四階段衰退期二、產(chǎn)品生命周期的幾個階段導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期前期后期銷售量低快速增大繼續(xù)增長有降低趨勢下降利潤微小或負(fù)大高峰逐漸下降低或負(fù)購買者愛好新奇者較多大眾大眾后隨者競爭甚微興起增加甚多減少二、產(chǎn)品生命周期的幾個階段 產(chǎn)品生命周期不同階段特征產(chǎn)品生命周期不同階段特征三、產(chǎn)品生命周期管理的概念三、產(chǎn)品生命周期管理的概念 代表性代表性PLM定義：定義： CIMData公司的觀點(diǎn)公司的觀點(diǎn) 全球權(quán)威戰(zhàn)略顧問全球權(quán)威戰(zhàn)略顧問 CIMData公司認(rèn)為公司認(rèn)為PLM是是一種一種戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)模式和企業(yè)信息化策略戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)模式和企業(yè)信息化策略，它實(shí)施，它實(shí)施一整套的業(yè)務(wù)解決方案，把人、過程和信

9、息有效地一整套的業(yè)務(wù)解決方案，把人、過程和信息有效地集成在一起，支持產(chǎn)品信息在全企業(yè)和產(chǎn)品生命周集成在一起，支持產(chǎn)品信息在全企業(yè)和產(chǎn)品生命周期內(nèi)的創(chuàng)建、管理、分發(fā)和使用過程。期內(nèi)的創(chuàng)建、管理、分發(fā)和使用過程。 AMR公司的觀點(diǎn)公司的觀點(diǎn) PLM是一種把跨越業(yè)務(wù)流程和不同用戶群體的單點(diǎn)應(yīng)用是一種把跨越業(yè)務(wù)流程和不同用戶群體的單點(diǎn)應(yīng)用軟件集成起來整合已有的系統(tǒng)。軟件集成起來整合已有的系統(tǒng)。內(nèi)容大致分為: 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM：起中心數(shù)據(jù)倉庫的作用，保存產(chǎn)品定：起中心數(shù)據(jù)倉庫的作用，保存產(chǎn)品定義的所有信息。義的所有信息。 協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)CPD：使用：使用CAD/CAM/CAE及其

10、他應(yīng)用系統(tǒng)，及其他應(yīng)用系統(tǒng)，以協(xié)同的方式完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。以協(xié)同的方式完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 產(chǎn)品組合管理產(chǎn)品組合管理PPM：是一套軟件工具集，為管理產(chǎn)品組合：是一套軟件工具集，為管理產(chǎn)品組合提供決策支持。提供決策支持。 客戶需求管理客戶需求管理CNM：是一種獲取營銷數(shù)據(jù)和市場反饋意見，：是一種獲取營銷數(shù)據(jù)和市場反饋意見，并把他們集成到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過程之中的軟件系統(tǒng)。并把他們集成到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過程之中的軟件系統(tǒng)。 Collaborative Visions公司的觀點(diǎn)公司的觀點(diǎn) PLM是是一種一種IT戰(zhàn)略戰(zhàn)略，用于解決企業(yè)如何支持和管理產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的重大問題。 PLM包括充分利用跨越供

11、應(yīng)鏈的企業(yè)資源企業(yè)資源來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的最大化創(chuàng)新的最大化，改善產(chǎn)品研發(fā)的速度和敏捷性，增強(qiáng)客戶化生產(chǎn)和為用戶量身定做量身定做產(chǎn)品的能力，最大限度地滿足客戶要求。 Aberdeen公司的觀點(diǎn)公司的觀點(diǎn) PLM是從產(chǎn)品產(chǎn)生到消亡的產(chǎn)品生命周期全過程中，一整套開發(fā)的、可互操作的應(yīng)用方案應(yīng)用方案。 PLM的作用可以覆蓋一種產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)、制造、使用直至報(bào)廢的每一個環(huán)節(jié)每一個環(huán)節(jié)。 制造企業(yè)建立這樣一個信息化環(huán)境的關(guān)鍵是要有一個記錄所有產(chǎn)品信息的企業(yè)范圍的中心知識庫中心知識庫，用來保存企業(yè)的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)基于任務(wù)的訪問，并作為一個協(xié)作平臺來共享各種信息資源共享各種信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)訪問。 ED

12、S公司的觀點(diǎn)公司的觀點(diǎn) PLM是一個以產(chǎn)品為核心的以產(chǎn)品為核心的商業(yè)戰(zhàn)略商業(yè)戰(zhàn)略。 應(yīng)用一系列的IT解決方案來協(xié)同支持產(chǎn)品定義信息的生成、管理、分發(fā)和使用，從地域上橫跨整個企業(yè)和供應(yīng)鏈，從時間上覆蓋從產(chǎn)品概念階段直到產(chǎn)品報(bào)廢的整個生命周期。以上定義分別反映了PLM在定位、內(nèi)容、功能和實(shí)施等方面的認(rèn)識，側(cè)重點(diǎn)各有不同，抽取PLM具備的關(guān)鍵特性：一項(xiàng)一項(xiàng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略它需要從企業(yè)戰(zhàn)略層角度來規(guī)劃PLM系統(tǒng)，包括其體系、工具和實(shí)施方法等。PLM的的范圍范圍跨越企業(yè)或擴(kuò)展企業(yè)，從產(chǎn)品概念產(chǎn)生到產(chǎn)品消亡和回收的所有產(chǎn)品階段。 PLM的的管理對象是產(chǎn)品信息管理對象是產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品生命周期的

13、定義數(shù)據(jù)，同時也描述了產(chǎn)品是如何被設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)的。 PLM的的目的目的通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期過程中協(xié)同的產(chǎn)品定義、制造和管理。 PLM的的實(shí)現(xiàn)途徑實(shí)現(xiàn)途徑需要一批工具和技術(shù)支持，并需要企業(yè)建立起一個信息基礎(chǔ)框架來支持其實(shí)施和運(yùn)行。 PLM的功能是的功能是對產(chǎn)品信息的管理對產(chǎn)品信息的管理負(fù)責(zé)由CAD、CAM、CRM等應(yīng)用工具所產(chǎn)生的產(chǎn)品信息進(jìn)行獲取、處理、傳遞和存儲。 綜上給出綜上給出定義定義：PLMPLM是一項(xiàng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略，是一項(xiàng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略，它描述和規(guī)定了產(chǎn)品生命周期過程中產(chǎn)品信息的創(chuàng)它描述和規(guī)定了產(chǎn)品生命周期過程中產(chǎn)品信息的創(chuàng)建、管理、分發(fā)和使用的過程與方法，給出了一個建、管

14、理、分發(fā)和使用的過程與方法，給出了一個信息基礎(chǔ)框架，來集成和管理相關(guān)的技術(shù)與應(yīng)用系信息基礎(chǔ)框架，來集成和管理相關(guān)的技術(shù)與應(yīng)用系統(tǒng)，使用戶可以在產(chǎn)品生命周期過程中協(xié)同地開發(fā)、統(tǒng)，使用戶可以在產(chǎn)品生命周期過程中協(xié)同地開發(fā)、制造和管理產(chǎn)品。制造和管理產(chǎn)品。 四、四、PLMPLM的內(nèi)涵的內(nèi)涵產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品生命周期是PLM的主線。的主線。CIMData認(rèn)為認(rèn)為，任何工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期，任何工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期都是由都是由產(chǎn)品定義、產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)作支持產(chǎn)品定義、產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)作支持這三個基本這三個基本的緊密交織在一起的生命周期組成。的緊密交織在一起的生命周期組成。 產(chǎn)品定義生命周期產(chǎn)品定義生命周期開

15、始于最初的客戶需求和產(chǎn)品開始于最初的客戶需求和產(chǎn)品概念，結(jié)束于產(chǎn)品報(bào)廢和現(xiàn)場服務(wù)支持，作為企業(yè)概念，結(jié)束于產(chǎn)品報(bào)廢和現(xiàn)場服務(wù)支持，作為企業(yè)知識財(cái)富，定義產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)、制造、操作和服知識財(cái)富，定義產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)、制造、操作和服務(wù)等信息的。務(wù)等信息的。 產(chǎn)品生產(chǎn)生命周期產(chǎn)品生產(chǎn)生命周期發(fā)布產(chǎn)品，包括與生產(chǎn)和銷售發(fā)布產(chǎn)品，包括與生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品相關(guān)的活動。產(chǎn)品相關(guān)的活動。ERPERP系統(tǒng)是企業(yè)在該階段的主要系統(tǒng)是企業(yè)在該階段的主要應(yīng)用。該周期包括如何生產(chǎn)、制造、管理庫存和運(yùn)應(yīng)用。該周期包括如何生產(chǎn)、制造、管理庫存和運(yùn)輸，其管理對象是物理意義上的產(chǎn)品。輸，其管理對象是物理意義上的產(chǎn)品。 運(yùn)作支持生命周

16、期運(yùn)作支持生命周期對企業(yè)運(yùn)作所需的基礎(chǔ)設(shè)施、對企業(yè)運(yùn)作所需的基礎(chǔ)設(shè)施、人力、財(cái)務(wù)和人力、財(cái)務(wù)和( (制造制造) )資源等進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和調(diào)配。資源等進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和調(diào)配。每一個生命周期都包括相關(guān)的每一個生命周期都包括相關(guān)的過程、信息、業(yè)過程、信息、業(yè)務(wù)系統(tǒng)務(wù)系統(tǒng)和和人人來實(shí)現(xiàn)相關(guān)的商業(yè)功能。來實(shí)現(xiàn)相關(guān)的商業(yè)功能。PLMPLM系統(tǒng)的目系統(tǒng)的目的就是對這些的就是對這些過程、信息、系統(tǒng)和人過程、信息、系統(tǒng)和人進(jìn)行協(xié)調(diào)和管進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，實(shí)現(xiàn)這三個階段的緊密協(xié)作和通訊，將企業(yè)知理，實(shí)現(xiàn)這三個階段的緊密協(xié)作和通訊，將企業(yè)知識財(cái)富識財(cái)富( (產(chǎn)品定義產(chǎn)品定義) )通過企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作支持轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作

17、支持轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的物理資本企業(yè)的物理資本( (產(chǎn)品產(chǎn)品) )。美國參數(shù)技術(shù)公司美國參數(shù)技術(shù)公司PTCPTC公司公司從產(chǎn)品的從產(chǎn)品的演化過程演化過程來理解產(chǎn)品生命周期。分為來理解產(chǎn)品生命周期。分為概念產(chǎn)生、設(shè)計(jì)、采購、概念產(chǎn)生、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等階段。每個階段都有其特定的等階段。每個階段都有其特定的活動、產(chǎn)生相應(yīng)的信息、涉及相關(guān)的人員和部門，活動、產(chǎn)生相應(yīng)的信息、涉及相關(guān)的人員和部門，而而PLMPLM在每個階段也起著不同的作用。在每個階段也起著不同的作用。 概念產(chǎn)生階段概念產(chǎn)生階段 基于市場信息，獲得新產(chǎn)品或產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)的概念?；谑袌鲂畔ⅲ@得新產(chǎn)品或產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)的概

18、念。 PLMPLM系統(tǒng)在該階段主要對產(chǎn)品的市場預(yù)測、產(chǎn)品創(chuàng)意、系統(tǒng)在該階段主要對產(chǎn)品的市場預(yù)測、產(chǎn)品創(chuàng)意、商業(yè)前景預(yù)測、客戶需求和投資規(guī)劃等活動提供支持。商業(yè)前景預(yù)測、客戶需求和投資規(guī)劃等活動提供支持。 PLMPLM系統(tǒng)從所連接的其他系統(tǒng)中提取信息，增加市場需系統(tǒng)從所連接的其他系統(tǒng)中提取信息，增加市場需求分析和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的準(zhǔn)確度。求分析和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的準(zhǔn)確度。 設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)將通過產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)將通過PLMPLM系統(tǒng)交換和共享產(chǎn)品設(shè)系統(tǒng)交換和共享產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)和思路，協(xié)同完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作等。計(jì)數(shù)據(jù)和思路，協(xié)同完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作等。 主要活動包括產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)主要活

19、動包括產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評估、工程分析、文檔管理及計(jì)評估、工程分析、文檔管理及EBOMEBOM管理等。管理等。 采購階段采購階段 對產(chǎn)品制造所需的器件、材料、部件和設(shè)備進(jìn)行初步分對產(chǎn)品制造所需的器件、材料、部件和設(shè)備進(jìn)行初步分析，確定外構(gòu)件和自制件計(jì)劃。析，確定外構(gòu)件和自制件計(jì)劃。 PLMPLM系統(tǒng)從系統(tǒng)從ERPERP、PDMPDM、SCMSCM等系統(tǒng)中抽取出器件等系統(tǒng)中抽取出器件/ /材料的材料的可獲得性、報(bào)價(jià)、潛在供應(yīng)商、替代器件等信息，提供可獲得性、報(bào)價(jià)、潛在供應(yīng)商、替代器件等信息，提供給采購人員制定相應(yīng)的計(jì)劃。給采購人員制定相應(yīng)的計(jì)劃。 生產(chǎn)階段生產(chǎn)階段 根據(jù)研發(fā)工程師建立

20、的設(shè)計(jì)規(guī)格，利用采購的器件和材根據(jù)研發(fā)工程師建立的設(shè)計(jì)規(guī)格，利用采購的器件和材料進(jìn)行生產(chǎn)，通過質(zhì)控料進(jìn)行生產(chǎn)，通過質(zhì)控/ /質(zhì)檢或其他過程控制方法，檢質(zhì)檢或其他過程控制方法，檢查生產(chǎn)是否與設(shè)計(jì)規(guī)格一致。查生產(chǎn)是否與設(shè)計(jì)規(guī)格一致。 PLMPLM在該階段主要涉及在該階段主要涉及MBOMMBOM的管理、工裝計(jì)劃、生產(chǎn)測的管理、工裝計(jì)劃、生產(chǎn)測試、自制件加工等活動。試、自制件加工等活動。 銷售階段銷售階段 主要活動包括市場推廣、產(chǎn)品發(fā)布、銷售戰(zhàn)略制定、客主要活動包括市場推廣、產(chǎn)品發(fā)布、銷售戰(zhàn)略制定、客戶管理和訂單管理等。戶管理和訂單管理等。 PLMPLM系統(tǒng)負(fù)責(zé)企業(yè)與分銷商、客戶、供應(yīng)商之間的信息系統(tǒng)

21、負(fù)責(zé)企業(yè)與分銷商、客戶、供應(yīng)商之間的信息協(xié)調(diào)和管理，保證訂單、生產(chǎn)、庫存和銷售等環(huán)節(jié)的暢協(xié)調(diào)和管理，保證訂單、生產(chǎn)、庫存和銷售等環(huán)節(jié)的暢通和一致性。通和一致性。 售后服務(wù)階段售后服務(wù)階段 主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)、服務(wù)和維修。主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)、服務(wù)和維修。 PLMPLM系統(tǒng)將把客戶服務(wù)信息傳遞給相關(guān)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、系統(tǒng)將把客戶服務(wù)信息傳遞給相關(guān)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造部門，并將相應(yīng)的處理和解決方案反饋給服務(wù)部門制造部門，并將相應(yīng)的處理和解決方案反饋給服務(wù)部門和客戶，充分利用企業(yè)資源，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。和客戶，充分利用企業(yè)資源，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 完整的產(chǎn)品信息應(yīng)該包括產(chǎn)品完整的產(chǎn)品信息應(yīng)該包括產(chǎn)品從需求到

22、概念、定義、采從需求到概念、定義、采購、生產(chǎn)、服務(wù)、維護(hù)和報(bào)廢購、生產(chǎn)、服務(wù)、維護(hù)和報(bào)廢各個生命周期階段的相關(guān)各個生命周期階段的相關(guān)數(shù)據(jù)、過程、資源分配、使用工具等信息以及這些信息數(shù)據(jù)、過程、資源分配、使用工具等信息以及這些信息之間的關(guān)聯(lián)。之間的關(guān)聯(lián)。 因此，制造企業(yè)必須建立一套管理產(chǎn)品開發(fā)各個階段不因此，制造企業(yè)必須建立一套管理產(chǎn)品開發(fā)各個階段不同信息的有效機(jī)制，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、營銷、同信息的有效機(jī)制，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、營銷、售后服務(wù)等信息能快速的流動，并能加以有效的管理。售后服務(wù)等信息能快速的流動，并能加以有效的管理。在此機(jī)制下，企業(yè)能更緊密的結(jié)合上、中、下游各個環(huán)在此機(jī)制下

23、，企業(yè)能更緊密的結(jié)合上、中、下游各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)體系，進(jìn)行快速響應(yīng)，并有效管理和控制生產(chǎn)節(jié)的生產(chǎn)體系，進(jìn)行快速響應(yīng)，并有效管理和控制生產(chǎn)資源，進(jìn)而強(qiáng)化市場競爭力。資源，進(jìn)而強(qiáng)化市場競爭力。第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展 一、產(chǎn)品生命周期管理的產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量客戶物流供應(yīng)鏈產(chǎn)品TQMCRMSCMPLMPLM正是基于企業(yè)的這種需求而產(chǎn)生并發(fā)展起來的。產(chǎn)品生命周期管理PLM是企業(yè)全面的解決方案，包括技術(shù)和管理兩個層面的內(nèi)涵，其前身和核心技術(shù)是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)PDM。PLM關(guān)注的是產(chǎn)品，如果沒有產(chǎn)品，企業(yè)就不可能有客戶，也就沒有必要考慮物流，客戶所感興趣的是產(chǎn)品的實(shí)用，而不是供應(yīng)鏈的細(xì)節(jié)。第二節(jié) 產(chǎn)品生命周

24、期管理的發(fā)展 二、產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展階段PLM的產(chǎn)生和發(fā)展是與PDM的發(fā)展緊密相關(guān)，在這個過程中主要可分為三個階段：支持計(jì)算機(jī)輔助工具的信息集成和其文檔管理階段 支持過程集成和虛擬產(chǎn)品開發(fā)階段 支持企業(yè)間協(xié)同工作和全面的產(chǎn)品生命周期管理階段 第一階段第二階段第三階段第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展 二、產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展階段第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理的發(fā)展 三、四種系統(tǒng)在產(chǎn)品生命周期中的關(guān)系第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能 一、產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的基本功能 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)具有一些基本功能，不同的公司推出的PLM產(chǎn)品會關(guān)注不同的功能。對于一個特定的公司而言，并不是所有的功能都是必要

25、的，會根據(jù)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，對這些基本的功能進(jìn)行組合而形成自己的產(chǎn)品。以下是常見PLM中的功能：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM產(chǎn)品和過程定義配置管理協(xié)同軟件面向客戶的應(yīng)用可視化與瀏覽數(shù)據(jù)交換面向供應(yīng)商的應(yīng)用產(chǎn)品生命周期過程的定義和管理項(xiàng)目管理產(chǎn)品組合管理集成第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能 1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM PDM是PLM解決方案的重要組件之一，是PLM的主要系統(tǒng)組件，是用來管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品工作流的系統(tǒng)。信息倉庫信息管理模塊用戶界面與CAD和ERP等系統(tǒng)的接口信息結(jié)構(gòu)和工作流結(jié)構(gòu)的定義功能信息結(jié)構(gòu)管理功能工作流管理功能系統(tǒng)管理功能第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能

26、第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能 2、產(chǎn)品和過程定義 產(chǎn)品和過程定義的管理功能關(guān)注的焦點(diǎn)是定義、分析和模擬產(chǎn)品、服務(wù)和過程定義數(shù)據(jù)。 在一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中可以發(fā)現(xiàn)這些功能，例如，CAD/MCAD/ECAD、幾何建模、需求管理等。 3 3、配置管理、配置管理 配置管理與PDM一樣，關(guān)注的焦點(diǎn)是管理整個生命周期中的產(chǎn)品、服務(wù)和過程的定義數(shù)據(jù)。 在一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中體現(xiàn)出這些功能，如工程文檔管理、工程數(shù)據(jù)管理、知識管理、配置管理、企業(yè)內(nèi)容管理、規(guī)范管理等。第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能 4 4、協(xié)同軟件、協(xié)同軟件 協(xié)同軟件管理功能主要關(guān)注的是使人員在產(chǎn)品和過程定義數(shù)據(jù)的支持下協(xié)同工作的系統(tǒng)

27、。 這類技術(shù)包括電子郵件、電子白板、討論組、聊天室、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、項(xiàng)目共享空間、門戶、垂直門戶和項(xiàng)目目錄等。 5 5、面向客戶的應(yīng)用、面向客戶的應(yīng)用 面向客戶的應(yīng)用技術(shù)的焦點(diǎn)是從客戶那里獲取產(chǎn)品和過程定義數(shù)據(jù)，并將產(chǎn)品和過程定義數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給客戶。 這類技術(shù)包括向客戶展示產(chǎn)品目錄的應(yīng)用系統(tǒng)以及獲取客戶需求和訂單的應(yīng)用系統(tǒng)。第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能6 6、可視化與瀏覽、可視化與瀏覽7 7、數(shù)據(jù)交換8、面向供應(yīng)商的應(yīng)用9、產(chǎn)品生命周期過程的定義和管理10、項(xiàng)目管理11、產(chǎn)品組合管理12、集成第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功

28、能 二、產(chǎn)品生命周期管理的技術(shù)體系第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng) 一、產(chǎn)品生命周期管理軟件CAD為主體PDM為主體PLM+ERP信息化根據(jù)起源以及發(fā)展方向的不同，國內(nèi)PLM廠商可分為三大陣營：一是以CAD為主體的PLM供應(yīng)商；二是以PDM為主體的PLM供應(yīng)商；三是以PLM+ERP信息化整體解決方案提供商。如西門子UGS、達(dá)索、PTC等，最初大多是PLM系統(tǒng)中的“PLM工具” 的生廠商。如武漢開目、北京艾克斯特、清軟英泰、上海思普等。只專注于PDM這一單一領(lǐng)域，既不支持CAD技術(shù)，也不提供ERP系統(tǒng)的PDM方案。國外如Oracle、SAP等，國內(nèi)如用友。這類供應(yīng)商，多是由原來的ERP廠商通過并購或

29、其它方式進(jìn)入PDM領(lǐng)域，如用友并購PLM軟件廠商重慶邁特等。第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能 二、產(chǎn)品生命周期管理軟件主要提供商西門子UGSUGS是全球產(chǎn)品全生命周期管理領(lǐng)域軟件與服務(wù)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。公司倡導(dǎo)軟件的開放性與標(biāo)準(zhǔn)化，并與客戶密切協(xié)作，提供企業(yè)解決方案，幫助客戶進(jìn)行管理流程的不斷創(chuàng)新，以真正實(shí)現(xiàn)PLM所帶來的價(jià)值?，F(xiàn)主要產(chǎn)品包括Teamcenter，NX，Velocity Series，和Tecnomatix。Teamcenter 企業(yè)協(xié)同Teamcenter 工程協(xié)同Teamcenter 制造協(xié)同Teamcenter 項(xiàng)目協(xié)同Teamcenter 需求協(xié)同Teamcenter 可

30、視化協(xié)同Teamcenter 社區(qū)協(xié)同Teamcenter 集成器第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能美國參數(shù)技術(shù)公司美國參數(shù)技術(shù)公司（Parametric Technology Corporation，縮寫為PTC）1985年成立。1989年上市即引起機(jī)械CAD/CAM/CAE界的極大振動，其銷售額及凈利潤連續(xù)45個季度遞增，現(xiàn)股市價(jià)值已突破70億美元，年?duì)I業(yè)收入超過10億美元，成為CAID/CAD/CAE/CAM/PDM領(lǐng)域最具代表性的軟件公司。PTC公司2007年并購了NC Graphics、CoCreate公司，完善了自己在CAM方面的功能，拓展了歐洲市場和戰(zhàn)略級客戶，同時，PTC通過近

31、年來的并購，在動態(tài)出版、工程計(jì)算、數(shù)字化制造領(lǐng)域形成了自己的完整解決方案。電子化文檔的管理產(chǎn)品配置管理工作流程管理科研項(xiàng)目管理基于WEB信息發(fā)布Windchill第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能達(dá)索系統(tǒng)公司達(dá)索系統(tǒng)公司（Dassault Systemes，縮寫為DS）是達(dá)索飛機(jī)公司配合幻影系列戰(zhàn)機(jī)的研制需要而發(fā)展起來的。達(dá)索系統(tǒng)對研發(fā)的高度重視及充足的研發(fā)投入直接導(dǎo)致了達(dá)索系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)先，CATIA軟件是公認(rèn)的復(fù)雜設(shè)計(jì)方面最佳的軟件，因此成為車身設(shè)計(jì)和飛機(jī)機(jī)身設(shè)計(jì)等復(fù)雜產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)的首選。 ENOVIA 專注于成千上萬客戶的需求，這些客戶包括從小規(guī)模團(tuán)隊(duì)到超大規(guī)模企業(yè)在內(nèi)，他們的需要也覆蓋了

32、產(chǎn)品與商業(yè)流程的各個領(lǐng)域。ENOVIA 提供了一種新層次的從最簡單到高工程復(fù)雜度產(chǎn)品的協(xié)作，并且這種協(xié)作具有廣泛的工業(yè)適用性。ENOVIA VPLMENOVIA MatrixOneENOVIA SmarTeamENOVIA第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)的功能武漢開目信息技術(shù)有限責(zé)任公司武漢開目信息技術(shù)有限責(zé)任公司成立于1996年，從研發(fā)中國第一個工程CAD軟件開始，開目公司扎根制造業(yè)，歷經(jīng)20年，成為業(yè)界知名的PLM產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商。公司致力于推進(jìn)中國制造業(yè)信息化的建設(shè)，為企業(yè)提供覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃、加工制造等業(yè)務(wù)過程的產(chǎn)品全生命周期管理和企業(yè)應(yīng)用集成一體化的解決方案。公司目前擁有開目C

33、AD/CAPP/PDM/PLM/MES/工藝管理系統(tǒng)/質(zhì)量管理系統(tǒng)等一系列獨(dú)立自主版權(quán)的成熟軟件產(chǎn)品，具有雄厚的技術(shù)研發(fā)、實(shí)施服務(wù)實(shí)力。公司主導(dǎo)產(chǎn)品開目CAPP是中國第一個商品化的CAPP軟件產(chǎn)品，市場占有率持續(xù)處于絕對領(lǐng)先的位置，是國家科技部863/CIMS主題目標(biāo)產(chǎn)品，榮獲國家科技進(jìn)步二等獎；主導(dǎo)產(chǎn)品開目PDM是國家科技部“十五”863計(jì)劃重點(diǎn)支持產(chǎn)品，曾代表國產(chǎn)PDM軟件應(yīng)邀參加全國科技大會展；主導(dǎo)產(chǎn)品開目MES是國家重點(diǎn)新產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)第一款面向離散制造企業(yè)的專業(yè)軟件產(chǎn)品，開創(chuàng)了車間管理的可視化、透明化、集成化。案例分析1奇瑞PLM應(yīng)用案例奇瑞應(yīng)用的設(shè)計(jì)軟件主要以三維CAD為主，包括UG/

34、CATIA/PRO-E。最近兩年，奇瑞的計(jì)算機(jī)輔助分析能力也在不斷提升，十幾種CAE軟件得到不同程度的應(yīng)用。作為奇瑞首款SUV瑞虎，是基于B級轎車東方之子平臺上的一款全新產(chǎn)品。對于奇瑞，瑞虎是一款具有轉(zhuǎn)型歷史意義的SUV車型，因此，從開始就要有較高的起點(diǎn)。奇瑞利用PLM平臺做為瑞虎產(chǎn)品開發(fā)的信息技術(shù)支撐平臺，有效的保障了瑞虎車型的順利開發(fā)。瑞虎車型的產(chǎn)品數(shù)模/圖紙主要為UG數(shù)據(jù)，同時，借助了PLM TEAMCENTER ENGINEERING和TEAMCENTER PROJECT系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理。 案例分析產(chǎn)品配置管理在產(chǎn)品配置管理在PLM系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)品配置多而復(fù)

35、雜，由于市場競爭的需求，奇瑞公司的產(chǎn)品配置增加十分頻繁，這給在PLM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置管理功能帶來很大的困難。在項(xiàng)目實(shí)施的整個過程中，對于確定如何在PLM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效、可靠而且可長期支持產(chǎn)品配置的管理方案，一直存在異議。奇瑞項(xiàng)目組成員與UGS公司顧問共同努力，結(jié)合奇瑞自身特點(diǎn)和TC ENGINEERING系統(tǒng)中的配置管理功能，經(jīng)過多次反復(fù)測試和驗(yàn)證，形成了奇瑞的配置管理方法體系，并定義了一套奇瑞的產(chǎn)品選裝代碼系統(tǒng)，結(jié)合PLM系統(tǒng)，很好的實(shí)現(xiàn)了奇瑞的產(chǎn)品配置管理。迄今為止，奇瑞二十幾款車型配置均在PLM系統(tǒng)中實(shí)行可配置管理，為奇瑞的生產(chǎn)、銷售提供了良好的技術(shù)支持。案例分析流程再造是管理難點(diǎn)流程再造

36、是管理難點(diǎn)PLM項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)項(xiàng)目，主要是管理項(xiàng)目。在PLM項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們需要對現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行梳理，而且進(jìn)行了部分流程的更改或再造。但流程的改造過程中，由于影響著某些部門非利益或工作習(xí)慣，受到一些方面的阻力。但是，在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時決策下，使得項(xiàng)目能順利推進(jìn)，按期完成。 項(xiàng)目實(shí)施完成，不等于項(xiàng)目的結(jié)束。如果系統(tǒng)沒有人應(yīng)用，實(shí)施的再好，也是失敗。因此，項(xiàng)目后期的培訓(xùn)和推廣應(yīng)用的成功是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。為此，我們按人員類型分類，進(jìn)行針對性的PLM系統(tǒng)培訓(xùn)，而且反復(fù)多次。在客戶使用期間，項(xiàng)目組成員經(jīng)常下到使用部門，及時解決問題。很多用戶剛開始不愿意使用或不習(xí)慣使用系統(tǒng)，常常導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)

37、的延遲。我們只有通過領(lǐng)導(dǎo)，利用行政手段強(qiáng)制執(zhí)行。這樣，使得我們的PLM系統(tǒng)得以推廣應(yīng)用。目前，PLM系統(tǒng)已經(jīng)成為與設(shè)計(jì)工作不可分離的信息平臺。案例分析流程再造是管理難點(diǎn)流程再造是管理難點(diǎn)PLM項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)項(xiàng)目，主要是管理項(xiàng)目。在PLM項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們需要對現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行梳理，而且進(jìn)行了部分流程的更改或再造。但流程的改造過程中，由于影響著某些部門非利益或工作習(xí)慣，受到一些方面的阻力。但是，在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時決策下，使得項(xiàng)目能順利推進(jìn)，按期完成。 項(xiàng)目實(shí)施完成，不等于項(xiàng)目的結(jié)束。如果系統(tǒng)沒有人應(yīng)用，實(shí)施的再好，也是失敗。因此，項(xiàng)目后期的培訓(xùn)和推廣應(yīng)用的成功是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。為此，我

38、們按人員類型分類，進(jìn)行針對性的PLM系統(tǒng)培訓(xùn)，而且反復(fù)多次。在客戶使用期間，項(xiàng)目組成員經(jīng)常下到使用部門，及時解決問題。很多用戶剛開始不愿意使用或不習(xí)慣使用系統(tǒng)，常常導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的延遲。我們只有通過領(lǐng)導(dǎo)，利用行政手段強(qiáng)制執(zhí)行。這樣，使得我們的PLM系統(tǒng)得以推廣應(yīng)用。目前，PLM系統(tǒng)已經(jīng)成為與設(shè)計(jì)工作不可分離的信息平臺。SAP應(yīng)用生命周期管理的實(shí)踐-玖龍紙業(yè)流程再造是管理難點(diǎn)流程再造是管理難點(diǎn)PLM項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)項(xiàng)目，主要是管理項(xiàng)目。在PLM項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們需要對現(xiàn)有的管理流程進(jìn)行梳理，而且進(jìn)行了部分流程的更改或再造。但流程的改造過程中，由于影響著某些部門非利益或工作習(xí)慣，受到一些方面的阻力

39、。但是，在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時決策下，使得項(xiàng)目能順利推進(jìn)，按期完成。 項(xiàng)目實(shí)施完成，不等于項(xiàng)目的結(jié)束。如果系統(tǒng)沒有人應(yīng)用，實(shí)施的再好，也是失敗。因此，項(xiàng)目后期的培訓(xùn)和推廣應(yīng)用的成功是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。為此，我們按人員類型分類，進(jìn)行針對性的PLM系統(tǒng)培訓(xùn)，而且反復(fù)多次。在客戶使用期間，項(xiàng)目組成員經(jīng)常下到使用部門，及時解決問題。很多用戶剛開始不愿意使用或不習(xí)慣使用系統(tǒng)，常常導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)的延遲。我們只有通過領(lǐng)導(dǎo)，利用行政手段強(qiáng)制執(zhí)行。這樣，使得我們的PLM系統(tǒng)得以推廣應(yīng)用。目前，PLM系統(tǒng)已經(jīng)成為與設(shè)計(jì)工作不可分離的信息平臺。公司簡介公司簡介玖龍紙業(yè)（控股）有限公司成立于一九九五年，迅速發(fā)展成為亞洲（

40、含日本）產(chǎn)能最大的包裝原紙生產(chǎn)商，于二零零六年在香港聯(lián)交所主板成功上市。玖龍紙業(yè)目前擁有全世界最先進(jìn)的造紙機(jī)，分布在中國9個省市以及越南，擁有年產(chǎn)1萬3百萬噸優(yōu)質(zhì)包裝用紙的產(chǎn)能，已躋身全球最大的包裝原紙生產(chǎn)商之一。LegendSAP系統(tǒng)非SAP的系統(tǒng)2011 SAP AG. All rights reserved.3鳳凰項(xiàng)目SAP系統(tǒng)架構(gòu)SAP BW 7.0SAP ECC 6.0SAP SRM 7.0SAP BPC 7.5MESNetweaver金稅/地稅系統(tǒng)稱重系統(tǒng)SAP CRM 7.0排刀系統(tǒng)SAP PI 7.1SAP SCM 7.0考勤系統(tǒng)長泰系統(tǒng)SAP BOBJ 3.1自動倉系統(tǒng)MDM

41、(SRM 7)MDRCDR EDR(CRM 7) (ECC 6)2011 SAP AG. All rights reserved.4大規(guī)模的SAP實(shí)施項(xiàng)目以及復(fù)雜的系統(tǒng)運(yùn)維需要有效的管理方法和高效的管理工具。ITIL較為復(fù)雜，落地周期長，成本高。最終用戶分布在全國各個基地，需要對問題提交，處理，協(xié)作進(jìn)行集中管理，以保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。玖龍SAP項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)項(xiàng)目周期緊，參與項(xiàng)目的人員眾多，技能水平不一，需要通過規(guī)范的流程和自動化的工具，在項(xiàng)目過程中加強(qiáng)變更質(zhì)量管控，保障項(xiàng)目平穩(wěn)上線。對上線后的系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行自動監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)問題，快速處理，減少對項(xiàng)目資源的爭奪。5應(yīng)用事件管理應(yīng)用事件管

42、理 集成的服務(wù)臺 引入合作伙伴解決問題 為復(fù)雜架構(gòu)和分散的技術(shù)堆棧提供根本原因分析測試管理測試管理 變更影響分析 全方位測試管理技術(shù)運(yùn)行技術(shù)運(yùn)行 集中監(jiān)控和報(bào)警的基礎(chǔ)架構(gòu) 獨(dú)特的用戶體驗(yàn)監(jiān)控 中央管理工具變更控制管理變更控制管理 集成質(zhì)量管理 多組件同步傳輸 受控的有記錄的業(yè)務(wù)流程調(diào)整，包括批準(zhǔn)流程升級管理升級管理 關(guān)于版本轉(zhuǎn)換的全面項(xiàng)目支持部署部署解決方案文檔解決方案文檔 集中記錄流程、系統(tǒng)架構(gòu)、客戶自開發(fā)代碼、合作伙伴應(yīng)用優(yōu)化優(yōu)化運(yùn)行運(yùn)行業(yè)務(wù)流程運(yùn)行業(yè)務(wù)流程運(yùn)行 確保業(yè)務(wù)連續(xù)性提供業(yè)務(wù)關(guān)鍵性能指標(biāo)業(yè)務(wù)流程標(biāo)桿 運(yùn)維管理運(yùn)維管理 管理軟件包的修正SAP應(yīng)用生命周期管理在玖龍的快贏(Quick

43、 Win)應(yīng)用應(yīng)用事件管理/變更控制管理/技術(shù)運(yùn)行應(yīng)用生命應(yīng)用生命 周期管理周期管理需求需求解決方案實(shí)施解決方案實(shí)施 發(fā)現(xiàn)增強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能 避免業(yè)務(wù)中斷設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)構(gòu)建及構(gòu)建及測試測試模板管理模板管理 跨越多個項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化配置架構(gòu)轉(zhuǎn)型架構(gòu)轉(zhuǎn)型 對于在SAP架構(gòu)中的那些由業(yè)務(wù)和IT推動的變更進(jìn)行管理2011 SAP AG. All rights reserved.6玖龍紙業(yè)在服務(wù)臺方面的主要需求SAP解決方案管理器均可以滿足SAP解決方案管理器 服務(wù)臺服務(wù)請求管理應(yīng)用事件管理場景11.自動收集事件發(fā)生時系統(tǒng)環(huán)境，以加速問題處理。2. 提升事件報(bào)告的質(zhì)量，降低對最終用戶的技術(shù)要求。3. 根據(jù)統(tǒng)一要求的處理流程，進(jìn)行問題的自動分配和流轉(zhuǎn)。場景2MRO物料編碼管理1. 對MRO物料編碼進(jìn)行集中管控2. 提高物料編碼工作的透明度，有利于不同基地之間的協(xié)同3. 提高系統(tǒng)內(nèi)的主數(shù)據(jù)質(zhì)量場景3權(quán)限申請流程管理1. 對權(quán)限申請和權(quán)限需求及設(shè)計(jì)進(jìn)行集中管控2. 改善信息安全3. 有利IT審計(jì)場景4主數(shù)據(jù)編碼管理(*)1. 對主數(shù)據(jù)編碼進(jìn)行集中管控2. 提高物料編碼工作的透明度，有利