某集團(tuán)駐外人員管理辦法

1、文件名稱文件編號(hào)：2016003共9頁(yè) 某集團(tuán)外派人員管理辦法受控狀態(tài)：受控版本號(hào)：V1.0發(fā)文單位：集團(tuán)行政人事部編 制：集團(tuán)行政人事部實(shí)施日期：2016年2月1日批 準(zhǔn)：執(zhí)行總經(jīng)理 第一章 總則第一條 目的為了明確某集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)）外派人員的管理關(guān)系和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，統(tǒng)一集團(tuán)外派人員的管理政策，為他們提供良好的政策保障和支持，以使他們能夠全力以赴投入新的工作，根據(jù)勞動(dòng)法等相關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第2條 適用范圍（一）本辦法適用于某集團(tuán)總部和旗下所有分公司的外派人員。（二）出于個(gè)人意愿，要求進(jìn)入非任職本單位外的分公司的員工不屬于集團(tuán)外派人員，按照集團(tuán)人員調(diào)動(dòng)相

2、關(guān)流程辦理相關(guān)手續(xù)。如果將來(lái)該類員工希望回集團(tuán)總部工作，集團(tuán)總部有合適崗位的情況下經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后可以調(diào)任。第三條 定義集團(tuán)總部：指中山區(qū)域所有單位。外派人員：（指因工作需要，并經(jīng)集團(tuán)總部或分公司批準(zhǔn)，派往原工作城市以外連續(xù)三個(gè)月以上的職員。外派人員分為中高管理人員、儲(chǔ)備干部、一線員工。類別：支援人員（3個(gè)月以內(nèi)含），常駐人員（3個(gè)月以上）。第4條 集團(tuán)外派人員的目的（1） 集團(tuán)對(duì)分公司派出各類人員，是促進(jìn)集團(tuán)與分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到培訓(xùn)人才和維護(hù)集團(tuán)發(fā)展雙贏的有效手段。（2） 根據(jù)分公司發(fā)展需要，將集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)，有能力人才輸出到分公司，以保障分公司少走彎路，高效運(yùn)作。第5

3、條 管理原則（1） 分類管理，突出重點(diǎn)。所有分公司的總結(jié)理、銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、客服經(jīng)理均由集團(tuán)總部人員兼任，其他中高層經(jīng)營(yíng)中高層管理人員一般是專職人員，集團(tuán)將對(duì)專職外派人員實(shí)施重點(diǎn)管理。（2） 激勵(lì)人才，促進(jìn)流動(dòng)。外派中高層管理人員身處分公司運(yùn)營(yíng)重要位置，直接參與公司價(jià)值創(chuàng)造，集團(tuán)總部將十分關(guān)注對(duì)他們的激勵(lì)和關(guān)懷。第2章 外派人員的選派第6條 選拔范圍在集團(tuán)總部任職滿一年或以上，綜合工作表現(xiàn)良好，有提升意愿的人員。第7條 外派推薦決策程序（1） 董事長(zhǎng)直接委派，總經(jīng)理及各部總監(jiān)行使向分公司推薦外派人員。（2） 程序：行政人事部組織相關(guān)各部提出外派人員，準(zhǔn)備相關(guān)材料提交

4、總經(jīng)辦，總經(jīng)理領(lǐng)銜各核心中高層管理人員會(huì)議討論通過(guò)。第8條 行政人事部在外派人員過(guò)程的職責(zé)（一）負(fù)責(zé)外派人員的政策標(biāo)準(zhǔn)和流程的擬定、修改、監(jiān)督及解釋；調(diào)入單位對(duì)接部門負(fù)責(zé)外派人員政策的執(zhí)行監(jiān)督。（二）外派人員管理要點(diǎn)： 2.1 外派人員的勞動(dòng)關(guān)系所有外派人員簽訂集團(tuán)總部勞動(dòng)合同，外派人員的工作時(shí)間、加班、遲到、早退、曠工、事假等考勤情況，參照調(diào)入單位的制度，統(tǒng)一執(zhí)行。2.2外派人員的檔案管理勞動(dòng)合同和個(gè)人檔案原件由集團(tuán)行政人事總部保存，當(dāng)?shù)胤止玖舸鎻?fù)印件；2.3 外派人員的薪酬福利政策2.3.1 工資支付：外派人員派到分公司上班不足整月的，則由原單位發(fā)放其當(dāng)月工資，次月起由分公司發(fā)放（詳細(xì)工

5、資方案由集團(tuán)行政人事部提供給集團(tuán)和分公司財(cái)務(wù)部）。2.3.2 社保購(gòu)買：所有外派職員的社保在外派期間可隨個(gè)人意愿在集團(tuán)總部或分公司購(gòu)買都可。2.3.3外派津貼標(biāo)準(zhǔn)：外派人員的工資由基本工資+績(jī)效工資+工齡工資+外派津貼，外派津貼標(biāo)準(zhǔn)：管理層人員：儲(chǔ)備干部補(bǔ)貼45元/天；主管級(jí)別補(bǔ)貼60元/天；經(jīng)理（店長(zhǎng)）級(jí)別補(bǔ)貼80元/天。班（組）長(zhǎng)、一線人員補(bǔ)貼30元/天。2.3.4年終獎(jiǎng)外派人員的年終獎(jiǎng)跟隨工資發(fā)放單位發(fā)放。年終獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：年終獎(jiǎng)勵(lì)=集團(tuán)同崗年終獎(jiǎng)基數(shù)*外派分公司經(jīng)營(yíng)管理難度系數(shù)*職務(wù)系數(shù)外派分公司經(jīng)營(yíng)管理難度系統(tǒng)=（分公司經(jīng)營(yíng)管理難度各項(xiàng)系數(shù)*權(quán)重）經(jīng)營(yíng)難度系數(shù)表分公司經(jīng)營(yíng)管理難度系數(shù)銷

6、售、服務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)所處周期 權(quán)重：20%分公司處于初始創(chuàng)業(yè)期或處于市場(chǎng)初進(jìn)入期1.2分公司處于成長(zhǎng)期或處于市場(chǎng)成長(zhǎng)期1分公司已經(jīng)具備穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)來(lái)源或處于市場(chǎng)成熟期0.8分公司業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑或處于市場(chǎng)衰退期1分公司關(guān)鍵崗位員工成熟度 權(quán)重：20%分公司關(guān)鍵崗位新員工比較多，對(duì)公司、行業(yè)不熟悉，或管理經(jīng)驗(yàn)較少1.2公司關(guān)鍵崗位員工對(duì)行業(yè)、業(yè)務(wù)工作比較熟悉，或管理經(jīng)驗(yàn)較豐富1分公司關(guān)鍵崗位員工對(duì)行業(yè)、業(yè)務(wù)工作非常熟悉，或管理經(jīng)驗(yàn)非常豐富0.8行業(yè)壟斷程度 權(quán)重：30%分公司基本壟斷資源，行業(yè)進(jìn)入難度大1分公司不壟斷資源，行業(yè)進(jìn)入難度低0.8市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 權(quán)重：30%分公司面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)少0.8

7、分公司面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一般1分公司面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈1.2 注：外派分公司人員津貼基數(shù)、職務(wù)系數(shù)、企業(yè)難度各項(xiàng)系數(shù)及其權(quán)重由公司總經(jīng)理和各部總監(jiān)會(huì)議統(tǒng)一評(píng)分確定。各崗人員職務(wù)系數(shù)職務(wù)系數(shù)高層管理人員1.5中層管理人員1.2儲(chǔ)備干部1.0一線人員0.82.3.5 住宿：原則上所有外派人員按照調(diào)入單位的住宿制度統(tǒng)一執(zhí)行。如因特殊原因需要在外住宿的，經(jīng)集團(tuán)總部批準(zhǔn)通過(guò)的給予住宿補(bǔ)貼，最高不超500元/月。2.3.6 交通津貼、福利：支援人員（外派在3個(gè)月內(nèi)含）：可借用分公司服務(wù)車來(lái)回，公司給予報(bào)銷路橋費(fèi)和油費(fèi)，如無(wú)法借用服務(wù)車可選擇搭乘大巴/輕軌（一/二等座均可）/動(dòng)車（一/二等座均可）等舒適性最高的

8、交通工具來(lái)回，公司準(zhǔn)予每個(gè)月報(bào)銷兩次來(lái)回路費(fèi)。常駐人員（外派超過(guò)3個(gè)月以上）按照以下規(guī)定執(zhí)行：在自外派之日起滿半年職員享受以下待遇：1） 常駐經(jīng)理（店長(zhǎng)）人員除可享受和支援人員同等待遇外，公司還準(zhǔn)予每半年報(bào)銷一次兩個(gè)家人名額到司探望的來(lái)回交通費(fèi)用（可選擇舒適性最佳的交通工具，公司將按最高標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷路費(fèi)），但僅限個(gè)人所獲的相關(guān)待遇。2） 外派人員需要回集團(tuán)總部公干的，來(lái)回路費(fèi)全由公司承擔(dān)，如實(shí)報(bào)銷即可。注：若需調(diào)動(dòng)商品車來(lái)回總部的，必須保證該車輛已辦好臨時(shí)牌等手續(xù)以保障人員自身安全和車輛安全，違規(guī)者按實(shí)際情節(jié)問(wèn)責(zé)。2.3.7其他福利除了外派人員管理制度所規(guī)定的薪酬福利外，其他福利隨外派人員所屬

9、工資發(fā)放地發(fā)放；2.4外派人員考核外派人員的考核分為日常考核、項(xiàng)目考核和升降考核：1） 日?？己擞伤诘貑挝粚?shí)施和執(zhí)行。2） 項(xiàng)目考核由總結(jié)辦實(shí)施和執(zhí)行。2）升降考核由集團(tuán)總部實(shí)施和執(zhí)行，對(duì)未完成項(xiàng)目目標(biāo)的人員采用述職評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行，根據(jù)考核結(jié)果作升降處理。3）外派人員在服務(wù)滿后回調(diào)集團(tuán)總部或其他區(qū)域享有優(yōu)先晉升權(quán)。2.5人事任免：外派人員統(tǒng)一由集團(tuán)總部行政人事部任命。 2.6人事管理：2.6.1外派人員，受集團(tuán)總部和調(diào)入單位的雙向管理。如外派人員在外派期離職，需在集團(tuán)總部和調(diào)入單位同時(shí)辦理離職手續(xù)，手續(xù)辦理完畢由調(diào)入單位發(fā)放外派人員最后工作月的工資。2.6.2外派人員在合同期或約定期滿后，提

10、出申請(qǐng)不回調(diào)，勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入調(diào)入公司，工資福利按照調(diào)入公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.7外派人員自調(diào)入地調(diào)回集團(tuán)總部工作后，外派津貼、探親交通津貼、其他外派福利等自調(diào)動(dòng)之日起取消。第7條 外派人員條件要求（1）誠(chéng)信廉潔，作風(fēng)正派，嚴(yán)格按章辦事，尊重領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。（2）日常工作考核評(píng)價(jià)良好。（3）身體健康，能適應(yīng)外派工作需求。（4）符合崗位任職資格有關(guān)教育背景、經(jīng)驗(yàn)、技能要求。第八條 外派人員解聘、任職期限與辭職 8.1 外派人員有下列情形之一的，公司可提出解聘要求：（1） 患重病無(wú)法正常履行工作職責(zé)的； （2） 經(jīng)公司年度考核不合格的； （3） 工作中不能堅(jiān)持和維護(hù)公司利益的； （4）

11、有違法亂紀(jì)，貪污受賄行為的。 8.2 任職期限（1） 外派人員每屆任職期限由集團(tuán)行政人事總部作規(guī)定和執(zhí)行。（2） 如在任職期內(nèi)提出辭職的，必須提前45個(gè)工作日向行政人事總部提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批 準(zhǔn)交接完畢后方可離職。第九條 對(duì)外派人員的指導(dǎo)與支持9.1業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持集團(tuán)總經(jīng)辦、各部總監(jiān)共同對(duì)外派人員在履行工作職責(zé)中提供必要的指導(dǎo)與支持。（1） 集團(tuán)總經(jīng)辦、各部總監(jiān)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃要求，協(xié)助、支持和把握分公司各類業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（2） 總部總經(jīng)辦和各總監(jiān)給予完善分公司內(nèi)部控制體系方面提供支持。（3） 集團(tuán)行政人事部為分公司選擇合適的人力資源管理政策支持。第10條 培訓(xùn)與交流 集團(tuán)行政人事總部負(fù)責(zé)

12、管理外派人員信息，并根據(jù)個(gè)人有關(guān)情況和考核結(jié)果建立相關(guān)檔案，納入公司人才儲(chǔ)備中心作管理。第11條 培訓(xùn)與交流集團(tuán)培訓(xùn)管理員根據(jù)外派人員的年度考核結(jié)果和收集到的培訓(xùn)需求，為外派人員安排各類培訓(xùn)，組織外汽修人員參加相關(guān)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)等。第11條 培訓(xùn)對(duì)外派中高層管理人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)（1） 外派中高層管理人員考核評(píng)價(jià)表-自評(píng)表員工姓名職位所在單位名稱評(píng)估期間關(guān)鍵業(yè)績(jī)自我評(píng)價(jià)關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域計(jì)劃目標(biāo)完成情況工作措施 1、2、3、對(duì)自己的發(fā)展期望外派中高層管理人員的發(fā)展評(píng)價(jià)來(lái)年（或更長(zhǎng)的時(shí)間）留任本職調(diào)至總部以發(fā)展技能、增長(zhǎng)知識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn)調(diào)到其他分公司以發(fā)展技能、增長(zhǎng)知識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn)不明確外

13、派人員簽字： 日期：（一）考核小組對(duì)外派中高層管理人員的綜合評(píng)價(jià)考核指標(biāo)權(quán)重得分（100分）加分在分公司工作職責(zé)履行情況50%業(yè)務(wù)（階段任務(wù)）職責(zé)履行情況30%能力評(píng)價(jià)20%溝通及影響能力25%管理及領(lǐng)導(dǎo)能力25%執(zhí)行及創(chuàng)新能力25%知識(shí)及學(xué)習(xí)能力25%綜合考評(píng)得分考核組員簽名：(二)考核小組對(duì)外派人員的潛質(zhì)與發(fā)展評(píng)價(jià)外派中高層管理人員的發(fā)展評(píng)價(jià)來(lái)年（或更長(zhǎng)的時(shí)間）留任本職調(diào)至總部以發(fā)展技能、增長(zhǎng)知識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn)調(diào)到其他分公司以發(fā)展技能、增長(zhǎng)知識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn)（2） 考核小組對(duì)外派人員的培訓(xùn)建議項(xiàng)目建議（Y/N）如何診斷問(wèn)題的思維方法與工具的培訓(xùn)如何分析問(wèn)題的思維方法與工具培訓(xùn)如何解決問(wèn)題的思維方法

14、與工具培訓(xùn)如何進(jìn)行有效溝通的培訓(xùn)如何進(jìn)行有效傾聽(tīng)的培訓(xùn)如何進(jìn)行時(shí)間管理的培訓(xùn)如何進(jìn)行有效計(jì)劃的培訓(xùn)如何進(jìn)行授權(quán)的培訓(xùn)如何進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理知識(shí)培訓(xùn)人力資源管理知識(shí)培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)行業(yè)涉及的法律知識(shí)培訓(xùn)其他注：外派中高層管理人員可選關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)列表關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)指標(biāo)定義銷售毛利率銷售利率/銷售收入總額銷售增長(zhǎng)率本年銷售增長(zhǎng)/上年銷售總額管理費(fèi)用節(jié)約率（管理費(fèi)用-實(shí)際管理費(fèi)用）/管理費(fèi)用經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制（成本率-實(shí)際成本率）/成本率員工滿意度其他根據(jù)分公司實(shí)際情況制定的考核指標(biāo) 附錄一 外派人員管理人員能力素質(zhì)評(píng)價(jià)表 指標(biāo)90-100分標(biāo)準(zhǔn)80-89分標(biāo)準(zhǔn)7

15、0-79分標(biāo)準(zhǔn)60-69分標(biāo)準(zhǔn)60分以下溝通及影響能力具備出色的溝通技巧，人際關(guān)系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴； 非常善于說(shuō)服、影響、激勵(lì)他人做好工作具備較好的溝通技巧，人際關(guān)系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴；比較善于說(shuō)服、影響、激勵(lì)他人做好工作具備一定的溝通技巧，人際關(guān)系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴；比較善于說(shuō)服、影響、激勵(lì)他人做好工作溝通技巧一般，人際關(guān)系友好，得到絕大多數(shù)下屬擁戴；比較善于說(shuō)服、影響、激勵(lì)他人做好工作溝通技巧差，不能良好地表達(dá)自己的見(jiàn)解；工作中下屬經(jīng)常有抵觸情緒管理及指導(dǎo)能力能有效地組建、帶領(lǐng)一個(gè)積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，高效地完成工作目標(biāo)能帶領(lǐng)下屬按正常期望完成所有的工作任務(wù)，

16、能對(duì)下屬工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)能帶領(lǐng)下屬正常完成大多數(shù)的工作任務(wù)，日常組織管理工作較為順暢，能對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)基本能帶領(lǐng)下屬完成工作任務(wù)，但日常部門內(nèi)部組織管理中存在一些矛盾糾紛不能組織下屬完成正常的工作目標(biāo)預(yù)期，日常組織管理工作糾紛、矛盾不斷判斷及決策能力善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)工作能很好的進(jìn)行權(quán)衡和判斷評(píng)估，善于確定決策時(shí)機(jī)，提出并最終選擇可行方案，對(duì)困難事情處理果斷得當(dāng)能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)工作能很好的進(jìn)行權(quán)衡和判斷評(píng)估，能夠抓住決策時(shí)機(jī)，選擇可行方案，對(duì)困難事情處理果斷得當(dāng)能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)工作能進(jìn)行權(quán)衡和判斷評(píng)估，能夠抓住決策時(shí)機(jī)，選擇可行方案，對(duì)困難事情處理果斷得當(dāng)基本能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)工作能進(jìn)行權(quán)衡和判斷評(píng)估，基本能夠抓住決策時(shí)機(jī)，對(duì)困難事情處理果斷得當(dāng)看問(wèn)題不太深刻，對(duì)工作權(quán)衡和判斷評(píng)估不哆準(zhǔn)確，有時(shí)延誤決策時(shí)機(jī)計(jì)劃及執(zhí)行能力有較高的計(jì)劃并能組織