業(yè)主“婚禮喜慶”“喪事吊唁”服務措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-987編號：_業(yè)主“婚禮喜慶”“喪事吊唁”服務措施審核：_時間：_單位：_業(yè)主“婚禮喜慶”“喪事吊唁”服務措施用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。業(yè)主“婚禮喜慶”、“喪事吊唁”服務措施物業(yè)服務管理講究的就是“情、理、法、信”，“動之于情”這是我們物業(yè)服務管理人員與客戶進行溝通的唯一途徑。而當遇到小區(qū)內(nèi)客戶家中舉辦“婚禮喜慶

2、”或者是“喪事吊唁”活動，物業(yè)管理處的主任應該把握好這個與客戶進行“情感交流”的機會。每一位物業(yè)員工，應將客戶家中這樣的人生大事，當做自已家里的大事來認真對待，要做到：心到、人到、力氣到。現(xiàn)提幾點建議，僅供各位參考：“婚禮喜慶”01：首先是登門道喜，了解慶典活動的具體時間表；02：征詢客戶、需要哪些服務與管理的要求，03：依據(jù)客戶提供的慶典活動時間表布置安排各崗位工作人員執(zhí)行；04：保潔人員；負責慶典場地的地面清掃或沖洗，（公共區(qū)域，不包含客戶家中的家政衛(wèi)生）?；顒咏Y(jié)束時及時收集清掃煙花炮竹等垃圾。05：工程技術(shù)人員；在特約的時間段里，啟動小區(qū)的景觀瀑布，增添喜慶氣氛，06：消監(jiān)控人員：在特約

3、的時間段內(nèi)密切注視慶典活動經(jīng)過的路線安全防范、消防隱患排除，（有多媒體廣告牌設置的區(qū)域，扦播賀詞喜歌）07：秩序維護隊員：在慶典活動燃放煙花炮竹的地域做好消防安全防范工作，在特約的時間段內(nèi)，維護喜慶婚車隊的有序停泊，確保喜慶婚車隊的行車線路暢通。08：建議喜慶婚車停泊，免收任何費用。如果當班的秩序維護隊員人手不夠，安排“備勤人員”必須在約定的時間段內(nèi)義務加班執(zhí)勤?！皢适碌跹洹?1：當你得到客戶家中的相關(guān)信息，及時登門拜訪，征詢客戶需求。02：安排工程人員協(xié)助客戶臨時拉電線、安裝照明燈具、布置“靈堂”或者“吊唁大廳”，03：率領(lǐng)樓宇管理員、工程技術(shù)員、秩序維護隊班長、隊長到客戶家中的“靈堂”或者“吊唁大廳”向“遺體”、鞠躬告別；04：對前來參加“吊唁”活動的親朋好友駕駛的車輛，組織秩序維護隊員在現(xiàn)場維護車輛停放秩序，免收任何費用、并且對他們做好“向?qū)Чぷ鳌薄?5：在特約的時間段內(nèi)，要維持好“靈車行走線路”的暢通，勸阻其它車輛暫時回避。06：率領(lǐng)管理人員到樓宇梯位口，等待“靈車啟動”，給“逝者”送行告別。07：安排秩序維護隊員在“捧回遺像”安放“吊唁大廳”的儀式時，做好消防安全防范工作。08：消監(jiān)控人員：在特約的時間段內(nèi)密切注視活動經(jīng)過的路線安全防范、消防隱患排除，（有多媒體廣告牌設置的區(qū)域，扦播哀樂和訃告）09：在