市場檔案資料管理措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-661編號：_市場檔案資料管理措施審核：_時間：_單位：_市場檔案資料管理措施用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。市場檔案資料管理措施1 檔案管理運作環(huán)節(jié)1.1 資料的收集1.1.1 建立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進手段，實施現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、多元化、規(guī)范化、經(jīng)常化等"六化"管理，建立

2、相應(yīng)的規(guī)章制度，對所有檔案資料進行嚴格管理。1.1.2 資料的收集堅持系統(tǒng)、完整的原則，根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容，從實際需要出發(fā)，擴大信息資料的來源，從時間上講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指市場物業(yè)構(gòu)成的方方面面，大到房屋本體、公共設(shè)施，小到一樹一木都有詳細的資料收集。1.2 資料分類整理1.3 資料歸檔管理歸檔就是按照資料自身規(guī)律、聯(lián)系進行分類保存。根據(jù)實際需要，XX的管理應(yīng)擬采用原始檔案和電腦檔案雙軌制。采用多種形式的文檔儲存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片等。檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號、造冊、編輯并分柜保存，運用計算機等先進的管理手段，盡可

3、能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存，便于查找和調(diào)用。檔案的出、入室都有嚴格的規(guī)定：出室必須由具備資格的人員經(jīng)登記后方可借出，入室時須由專人進行檢查，如有破損，立即修復(fù)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。檔案管理人員需及時收回在外文件，嚴防文件的流失。檔案的管理環(huán)境必須做到"三防"，即防火、防潮、防變質(zhì)。1.4 檔案的運用采用先進的檢索軟件，逐步建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮檔案的貯存和使用價值。1.4.1 外部網(wǎng)：與廣大經(jīng)營者及業(yè)主、主管部門進行聯(lián)網(wǎng)，所有管理資料如住戶資料、裝修資料、財務(wù)狀況等，隨時可以查閱調(diào)用，便于工作監(jiān)督和檢查。1.4.2 內(nèi)部網(wǎng)：管理處內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，運用現(xiàn)代化辦公手

4、段和設(shè)施，對文件進行分級管理、分層使用。2 檔案資料的類別2.1檔案資料大體分為市場物業(yè)管理政策、法規(guī)資料，竣工驗收資料、房屋的單體竣工圖、經(jīng)營者及住戶檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運行記錄、運行檔案、投訴與回訪記錄、其他管理服務(wù)活動記錄及檔案。2.2 管理檔案資料（含經(jīng)營者及業(yè)主檔案、裝修管理檔案巡視記錄）名 稱 資 料 內(nèi) 容物業(yè)資料 小區(qū)基本資料、分區(qū)資料、環(huán)境文化設(shè)施資料住戶資料A：住戶遷入資料，經(jīng)營者遷入資料B：經(jīng)營者，住戶人員檔案C：經(jīng)營者，住戶維修檔案事務(wù)資料A：事務(wù)值班表 B：事務(wù)交接記錄表C：經(jīng)營者及業(yè)主搬出（入）物品登記表 D：日常事務(wù)巡視記錄E：經(jīng)營者及業(yè)主回訪

5、登記表合格分承其他資料A：維修申請表（附圖紙） B：維修工程隊安全責(zé)任書C：臨時施工人員登記表 D：施工單位營業(yè)執(zhí)照2.3 投訴與回訪及其他管理服務(wù)名 稱 資 料 內(nèi) 容維修資料A：維修申報表 B：維修服務(wù)派工單C：維修回訪記錄表 D：公共設(shè)施維修記錄治安交通管理資料A：日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄B：查崗記錄、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶C：物資搬運放行記錄、緊急事件處理記錄D：車輛管理記錄、車輛詳細資料、車位使用協(xié)議設(shè)備管理資料 A：公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄B：各項機電設(shè)備保養(yǎng)維修運行記錄C：設(shè)備維修保養(yǎng)記錄D：設(shè)備檢查記錄市場社區(qū)文化資料 A：活動計劃實施方案、總結(jié)記錄B：文化活動圖片及錄像記錄C：傳媒報導(dǎo)員工管理資料 A：員工個人資料、聘用表 B：員工業(yè)績考核及獎懲記錄C：員工 培訓(xùn)計劃及實施記錄 D：員工培訓(xùn)考核記錄E：員工外出考評及參加演練記錄 F：員工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄業(yè)主反饋資料 A：服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 B：業(yè)主意見調(diào)查、統(tǒng)計記錄C：經(jīng)營者及業(yè)主投訴及處理記錄表行政文件資料 A：市場管理處主管值班及督察記錄B：政府部門文件C：市場物業(yè)公司及主管領(lǐng)導(dǎo)部門文