數(shù)字煤炭綜合平臺(tái)常見問題解答

1、數(shù)字煤炭綜合平臺(tái)常見問題解答1 系統(tǒng)常見問題與解答1.1 入礦讀卡、讀地磅數(shù)據(jù)后提交，數(shù)據(jù)保存不成功解答：一般是瀏覽器打開后半小時(shí)內(nèi)未操作導(dǎo)致session過期，將IE瀏覽器關(guān)閉或退出系統(tǒng)后重新登陸。1.2 入礦提交數(shù)據(jù)成功，但出礦讀不到入礦信息解答：1）之前進(jìn)行入礦操作的時(shí)候并沒有讀到該卡，而是讀到另外讀卡器附近的車輛卡，磅房員操作時(shí)注意讀卡的時(shí)候其他車輛卡保持離讀卡器一定的距離。2）入礦操作之后不能執(zhí)行卡初始化操作，會(huì)把原先寫入卡的信息清楚掉。3）核對出礦時(shí)顯示的epc編碼是否與入礦時(shí)的epc編碼一樣。4）入礦操作時(shí)，先讀卡后提交，但是提交后不要再點(diǎn)擊讀卡或者卡初始化操作。1.3 出礦登記

2、成入礦，還能保存數(shù)據(jù)解答：這種情況屬于人為的操作錯(cuò)誤，請確保入礦和出礦操作正確。如果出現(xiàn)這種誤操作，請將該車重新做入礦操作后再進(jìn)行出礦操作，此時(shí)皮重和毛重一樣，凈重為零，操作完后可撥打煤炭局24小時(shí)服務(wù)電話(8599536)讓管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。1.4 客戶名稱不能填寫，煤礦用此信息進(jìn)行核對數(shù)量解答：煤礦可在運(yùn)銷客戶管理中添加煤礦自己的客戶相關(guān)信息，然后再入礦頁面或出礦頁面中選擇客戶，方便打印榜單。如果運(yùn)銷客戶管理功能未分配，請聯(lián)系管理員分配此模塊的權(quán)限即可。1.5 空車入礦操作后，不拉煤出礦怎么操作解答：為了省去這些車過磅刷卡操作，直接可以出礦，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除前一個(gè)月的冗余入礦信息。1.6

3、車輛卡、煤票號登記錯(cuò)不能修改解答：為了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，市煤炭局要求煤礦不能自己修改煤礦運(yùn)銷信息，所以如果煤礦輸錯(cuò)煤票號可撥打煤炭局24小時(shí)服務(wù)電話(8599536)說明問題，市局值班人員根據(jù)實(shí)際情況后臺(tái)修改錯(cuò)誤信息。1.7 頁面中讀取不到地磅數(shù)據(jù)解決：1）如果之前相關(guān)技術(shù)員調(diào)通后能正常運(yùn)行，但是現(xiàn)在不能讀到數(shù)據(jù)的情況下，請首先核實(shí)IE瀏覽器是否添加可信任站點(diǎn)，如果未加入可點(diǎn)擊IE瀏覽器工具【工具】->【Internet選項(xiàng)】->【安全】->點(diǎn)擊【站點(diǎn)】后下圖所示圖1-1 可信任站點(diǎn)設(shè)置示意圖在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域(D)”中輸入8后點(diǎn)擊【添加】，然

4、后【關(guān)閉】。并設(shè)置自定義界別，點(diǎn)擊【自定義級別】找到后下面所有相關(guān)ActiveX控件全部啟用，之后全部確定即可。圖1-2 設(shè)置IE瀏覽器ActiveX控件示意圖2）如果還未安裝地磅插件時(shí)，首先用調(diào)試工具測試地磅儀表的端口號、波特率、數(shù)據(jù)位、停止位等參數(shù)。其次，把插件控件文件夾ReadComNumber拷貝到電腦C盤根目錄下，然后先運(yùn)行vcredist_x86.exe程序安裝運(yùn)行環(huán)境，之后根據(jù)第一步調(diào)試的成功的礦口號、波特率、數(shù)據(jù)位、停止位、通信方式等參數(shù)配置，具體在erdsmtybcs.ini文件里修改，修改完后雙擊ComPort.bat文件進(jìn)行注冊插件，提示成功說明安裝成功。成功后按上面的操

5、作設(shè)置IE瀏覽器即可。1.8 頁面提示打開端口失敗解答：如果磅房頁面提示下圖所示窗口，請確認(rèn)儀表設(shè)備與電腦是否連接。如果儀表與電腦連接正常請確認(rèn)是否電腦先啟動(dòng)后再啟動(dòng)地磅儀表?；蛘哧P(guān)閉儀表后再啟動(dòng)。還不行就右擊【我的電腦】，找到【設(shè)備管理器】后右擊COM1端口禁用再啟動(dòng)。圖1-3 端口打開失敗提示窗口圖1-4 設(shè)備管理器界面圖1.9 提示非法卡、卡不存在等解答：這是因?yàn)樵撥囕v卡未初始化成功所導(dǎo)致，可將讓車主在煤礦重新初始化。1.10 核檢信息頁面報(bào)“來自網(wǎng)頁的消息-對象不支持此屬性或方法”解答：1）原因一：卡系統(tǒng)插件未注冊，請按照卡系統(tǒng)配置步驟注冊插件。2）原因二：主機(jī)未啟用，請先打開主機(jī)。1.11 在煤管站煤車上地磅還未顯示該車出礦相關(guān)信息解答：該車輛還未有車輛卡或者讀卡器未識(shí)別到車輛卡，請讓司機(jī)確認(rèn)是否已辦理車輛卡。1.12 煤管站識(shí)別到車輛卡，但提示“該車未做入出礦信息”解答：該車已經(jīng)辦理車輛卡，但是出煤礦的時(shí)候未做入礦出礦操作，可點(diǎn)擊查看故障煤礦信息按鈕，查看故障煤礦列表，如果該車從表里的煤礦拉煤的話可按正常放行，否則另行處理。1.13 煤管站核檢結(jié)果填寫說明解答：核檢結(jié)果有下面截圖所示幾種類型。逃票