上半年醫(yī)療工作總結(jié)

1、上半年我們緊緊圍繞辦院方針，圍繞2010年的工作要點， 通過領(lǐng)導位置前移， 整合優(yōu)化資源，深化目標管理， 夯實?？苹A(chǔ)等措施，在確保業(yè)務數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下，著重使 業(yè)務的質(zhì)量也有一個顯著的提高，使醫(yī)院的整體工作躍上一個新的臺階”的工作思路。做到目標明確，措施得當，階段性安排有序。一、目標完成情況1、業(yè)務目標：內(nèi)科完成 36% ;偏癱康復科完成 62% ;骨傷康復科完成 48.%，脊柱病 科完成38%，眼科完成20%, b超完成43% ;心電完成51% ;化驗完成59%;放射、ct完 成51%，公益性體檢5270人次；藥劑科完成 51%。全院門診量12618人次2、專科建設：偏癱康復科、骨傷康

2、復科、脊柱病科、內(nèi)科完成目標實施措施、服務措施，三個?？七M一步完成專科特色的康復流程，功能評定規(guī)程、診療規(guī)程及護理服務規(guī)程等。3、 學術(shù)文化目標：全院組織業(yè)務學習每月1次；科室學習內(nèi)科4次，偏癱康復科5次，骨傷康復科12次，脊柱病科6次，藥劑科6次；醫(yī)技、綜合科參加相應科室學習5次。論文及服務心得：內(nèi)科 5篇，偏癱康復科16篇，骨傷康復科4篇，脊柱病科6篇；藥 房3篇，眼科1篇，醫(yī)技5篇，門診4篇。博客、qq：各科都按要求建立，發(fā)表博文：內(nèi)科28篇，偏癱康復科90篇，骨傷康復科32篇，脊柱病科30篇，藥劑30篇，醫(yī)技科48篇，門診29篇，行政后勤62篇。4、各科積極完成領(lǐng)導交辦的臨時性任務，不

3、斷規(guī)范科室管理，上半年未出現(xiàn)醫(yī)療事故 及糾紛；無醫(yī)保違規(guī)行為。二、主要成績1、領(lǐng)導位置前移及時到位，深入實際，調(diào)查研究，協(xié)助科室，圍繞目標要求，找出工 作的切入點，如內(nèi)科業(yè)務方向定位，向腦血管康復發(fā)展；偏癱康復科，規(guī)范病歷書寫；骨傷 康復科，發(fā)展脊髓損傷及工傷資源的開發(fā)；脊柱病科，各類實施規(guī)程有序化、規(guī)范化。2、整合優(yōu)化資源，如六樓的改造為脊柱病治療區(qū)，改善了環(huán)境，規(guī)模大了，也上檔次， 又聘請了市醫(yī)院退休的理療專家，品位上升；三樓大廳的改造，寬敞明亮，既有規(guī)模，又感 到舒服；輸液中心與內(nèi)科合并，減少醫(yī)療安全隱患；眼科手術(shù)室搬到后一樓，方便，實用。3、夯實?？苹A(chǔ)，1、普及康復知識，制定了切合實

4、際的學習計劃，講課四次，分別為 康復醫(yī)學概論、康復醫(yī)學相關(guān)基礎(chǔ)、康復醫(yī)學評定、康復治療技術(shù)。并進行考試評分。交卷 率100%。內(nèi)科結(jié)合實際學習專業(yè)及康復理論；偏癱邊講邊操作，聯(lián)系實際學習；骨傷創(chuàng)造一套即能扎實掌握理論知識，又能解決病人實際問題的學習方法；脊柱病結(jié)合本科實際，分組治療，統(tǒng)一查房，發(fā)現(xiàn)治療中存在的問題，集中討論學習?？浦魅螏ь^，人人都有講課任 務，既是老師，又是學生。互相交流，共同提高。2、專科規(guī)范化規(guī)程化建設不斷進展，圍繞專科建設，偏癱康復科進一步完善、規(guī)范了 康復流程、功能評定及治療技術(shù)實施規(guī)程，骨傷康復科進一步完善了脊髓損傷的康復流程、 功能評估量表、康復實施計劃；脊柱病科規(guī)

5、范了工作流程，制訂了腰椎連結(jié)紊亂綜合征臨床 路徑標準住院流程、治療方案及腰腿痛評估量表，并形成了專家組、整復組、物理組、康復 護理組的團隊診療小組，治療規(guī)范有序。3、 業(yè)務量增長顯著，病人結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化，住院人次最多達120余人次，穩(wěn)定在80人次以上，病區(qū)平均床日數(shù)較09年同期增長率約40%。特別是3月份后，病人迅速增多，脊柱病最多一個月入院達 60人，床日數(shù)達1128，偏癱病人最多 38人，并出現(xiàn)預約住院。 病人結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，偏癱70%以上的病人是三個月以內(nèi)，一少部分病員急性期過后就轉(zhuǎn)我院；骨傷脊髓損傷病人住院16人，分布在市區(qū)，洛陽、XX等省市；脊柱病科新發(fā)病例增多，分布在市區(qū)、洛陽、

6、駐馬店、XX、南陽等省市。4、社會認知度不斷提高，隨著醫(yī)院的發(fā)展，各方面都上了一個新臺階，?？埔?guī)范化的 建設，優(yōu)質(zhì)的服務等，不斷贏得患者口碑。醫(yī)患關(guān)系更加和諧，很多患者慕名而來。5、職工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，如偏癱、骨傷康復科、脊柱病科，早上提前510分鐘交班，經(jīng)常加班加點，沒有任何怨言。一專多能，一兼多職的復合型人才越來 越多。內(nèi)科全體人員，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高工作主動性，由原來的坐、等、靠的被動轉(zhuǎn)為主 動服務，并不斷增強康復意識。體檢科、口腔科等亦是如此。三、具體的做法1、 我們始終堅持辦院方針：務實創(chuàng)新，效益優(yōu)先?！庇行б婢透?，培養(yǎng)?？迫瞬?，又引進?？圃O備，安裝空調(diào)、電視，為醫(yī)院

7、再上一個新臺階找出瓶頸，五月份又到XX省康復中心、香港理工大學進行考察學習，進一步提高了康復理念，看到了康復醫(yī)學的廣闊前景，更堅定了我們的信心。2、緊緊圍繞2010年工作要點，普及康復知識，我們的支部提出了創(chuàng)建學習黨組織，與 局里要求不謀而合，切合實際，解決學習中的思想問題，正確引導、指導學習。不斷提高政 治覺悟，業(yè)務能力，開展文化網(wǎng)絡建設， 撰寫論文及服務心得 40余篇。全院50歲以下人人 建立博客，qq,前半年發(fā)表博文 340余篇。3、 明確工作要求，并狠抓落實，按照2010年工作重點要求，實實在在落實下去，結(jié)合 實際制定和實施各項規(guī)范化規(guī)程。學習、論文、博客等文化網(wǎng)絡開展做有聲有色。4、

8、 圍繞醫(yī)院文化建設的核心，做好各項服務工作： 全院圍繞 尊重、關(guān)愛、責任、敬業(yè)” 的醫(yī)院文化，開展優(yōu)質(zhì)服務，加強醫(yī)患溝通。內(nèi)科、偏癱用親情化的服務，讓患者感受到溫馨、體貼、方便；就像到了自己家一樣溫 暖；骨傷規(guī)范護理服務，擴大工傷患者康復服務范圍；脊柱病科從服務對象的特點和個性出 發(fā)，不斷改善服務措施；藥劑科為患者提高周到的藥學服務等。五官科護士護理工作總結(jié)|精神病院社工月工作總結(jié)| 2010年護理團隊工作總結(jié)|內(nèi)科護士工作總結(jié)|內(nèi)分泌科護士工作總結(jié) | 2010年臨床護理工作總結(jié) | 2010年實習護士護 理工作總結(jié)|健康教育專職護士工作總結(jié)|查看更多 >> 醫(yī)院工作總結(jié)健康體檢

9、科、綜合科在公益性體檢工作中，背著尊重、關(guān)愛、嚴謹、負責的原則，在體 檢工作中，直堅持細心、耐心、周到的服務及一絲不茍的工作態(tài)度，受到各被檢單位好評， 先后收到匾牌一塊，感謝留言20余條。四、存在不足，1、領(lǐng)導位置前移，還有一些工作沒有做到，還需要進一步深入實際，了解情況，具體 分析研究。2、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務去做，完成的質(zhì) 量有待于提咼。3、夯實專科基礎(chǔ)，普及康復知識學習積極性很高，但學習的效果有待于提高，由于講 課的內(nèi)容較深、面較廣，部分人一時還消化不了，真正掌握的少。4、規(guī)范化的業(yè)務建設規(guī)程已建立，但落實的很不到位，5、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進一

10、步改善。6、安全意識有待于進一步提高。五、下半年工作進一步落實今年的工作思路和目標任務，做到以下幾點：1、調(diào)動全科人員工作積極性、努力完成全年目標任務。如：三大科室的功能評定規(guī)程、治療技術(shù)實施規(guī)程、護理服務規(guī)程，修訂一一完善一一實施。2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，提高安全意識，注意各個環(huán)節(jié)的安全 隱患。3、改正學習中的不足，切合實際學習康復知識，真正掌握基本理論，用于實踐中。4、應有競爭意識、危機感，如何保持我院的發(fā)展勢頭和目前我們的康復龍頭位置，這是我們必須考慮的問題， 我們應該落實要點、 認真學習，一步一個腳印，把我們的康復事業(yè) 做強做大，務實創(chuàng)新，不然，就會在多變、競爭的市

11、場中淘汰。相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導下，發(fā)揚成績，糾正不足，開拓進取，拼搏向上，堅持辦 院方針，落實今年的工作重點， 力爭下半年取得更大的成績，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。五官科護士護理工作總結(jié)|精神病院社工月工作總結(jié)| 2010年護理團隊工作總結(jié) |內(nèi)科護士工作總結(jié)|內(nèi)分泌科護士工作總結(jié) | 2010年臨床護理工作總結(jié)| 2010年實習護士護理工作總結(jié)|健康教育專職護士工作總結(jié)|查看更多 >> 醫(yī)院工作總結(jié)今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批優(yōu)質(zhì)服務護理示范病房”在我們科室科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從減少液

12、體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著 患者滿意、社會滿意、政府滿意 ”的目標不斷前進。在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們， 這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的前提，將心比心，真誠以待，才

13、能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務為目標，加強基礎(chǔ)護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手， 真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班， 晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全?；顒悠陂g，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象， 通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！愛心，耐心，細心，責任心，誠心

14、和熱心 ”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務展開以來推出的又一主 題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間， 都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是 我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作 的信心和服務于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰， 病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說

15、就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录?，八月份我們又推出了一個新的主題 無陪伴患者特需服務 ”每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關(guān)系， 以取得他們的信任和對我們工作的肯定。我們還需繼續(xù)努力，

16、 積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服 務!相關(guān)文章：2010年護理團隊工作總結(jié)內(nèi)科護士工作總結(jié)內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)2010年臨床護理工作總結(jié)2010年實習護士護理工作總結(jié)健康教育專職護士工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)2010年護理工作總結(jié)從8月5號正式進入濟南精神病院工作那天開始，至今已經(jīng)過去了三個星期?；叵脒@并不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。記得第一次去精神病院，我和蔣玉珍同工是坐81路公交大巴去的，因為害怕遲到，所以提前查詢了線路，然后提前了好幾個小時就出發(fā)，然而并沒有公交車是直接到醫(yī)院的，通過問路步行十多分鐘我們

17、終于找到了醫(yī)院初次見面，醫(yī)院給我的感受真的是太過安靜，實在不像我平時所了解的醫(yī)院。在8月5號的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報到，在簡單交談后，楊勇主任也正式與我們見面，并向我們簡單介紹了醫(yī)院的情況以及醫(yī)院對我們社會工作員到來的歡 迎和重視。從當天下午到8月9號原醫(yī)院社工張利萍師姐對我們進行了崗前培訓。培訓內(nèi)容包括：醫(yī)院概況，市民政局工作內(nèi)容，貼心民政”中涉及醫(yī)院的部分，醫(yī)院具體科室設置及職責所在，醫(yī)院社會工作科的工作內(nèi)容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫(yī)院針對 老干部、老軍人所開展的療養(yǎng)工作情況等等。在詳細的熟悉了解醫(yī)院情況后，楊主任再次與我們進行了交談，并讓我們拿出了具體的工

18、作計劃書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎(chǔ)上，開始進入療養(yǎng)科，針對當前來療養(yǎng)的8位抗美援朝老功臣開展工作，這包 括：與老人聊天，了解他們的經(jīng)歷、想法以及對療養(yǎng)生活的要求等；配合療養(yǎng)科老師們開展適合老人的小游戲小活動，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進行查體等等。由于醫(yī)院女病員的不斷增多，護理工作難度的加大， 楊主任安排我們進入了醫(yī)院第五病區(qū)即醫(yī)院女病區(qū)。 這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對如此眾多的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫(yī)生護士老師們及時的與我們進行交談，教導我們關(guān)于精神病的知識，與病人溝通

19、的方式， 消除我們的害怕心理。至此我們已經(jīng)在病房工作了兩個星期。回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來的茫然再到現(xiàn)在的慢慢清晰，我想我也經(jīng)歷著由理論走向?qū)嵺`、由空想走向腳踏實地的過程。 記得最初醫(yī)院領(lǐng)導經(jīng)常問我們來到醫(yī)院后 想要做些什么，想要怎么做，自己當時真的是茫然的，那是因為不了解更是因為沒經(jīng)驗。然 而當看到醫(yī)院社會工作科的辦公室，聽到好多人談論新來的社工時，心里還是很激動的， 這至少表明醫(yī)院是支持社工的，同事們也是知道社工的。 這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎(chǔ)。與此同時，對于工作我也有自己的好多設想。比如：建立醫(yī)院社會工作的檔案，進一步擴大社

20、工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進步，在醫(yī)院設立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；進入醫(yī)院周圍的社區(qū)開展活動，比如宣傳精神病的預防、護理知識、醫(yī)院的情況等；在醫(yī)院工作人員中展開工作。如根據(jù)情況適當嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時的座次，從而加強大家的交流，促進關(guān)系的和諧；盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等； 針對休養(yǎng)老軍人開展的老年服務工作等。工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：不知道如何針對精神病人開展社會工作。 精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有 太多的情緒波動，所以我們不能談他們的家

21、事， 不能問他們的困難事。 而且因為病人身體情 況的虛弱，知識水平的局限，可以開展的小活動如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解更多的關(guān)于在精神病院工作的知識。病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟南精神病院隸屬民政系統(tǒng)，這決定了它所接收病人的救助性質(zhì)。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等， 很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯(lián)系。這讓我原本設想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務找不到對象。當然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯(lián)系。工作過程中的忐忑。 在精神病院的病房里， 病人和醫(yī)生的關(guān)系不僅僅是醫(yī)患關(guān)系，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時

22、候護士們是需要大聲訓斥來引起病人的注 意并維持秩序的，更進一步的說，可能這也是醫(yī)生護士維護自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待。可是有時候自己也感覺很迷惑，因為我們的尊重更多的是被漠視，甚至還因此被病人以為是 好欺負”受到一些無理的動作對待。我知道只有根據(jù)工作環(huán)境的實際，找尋適當?shù)慕尤朦c才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應、不斷克服、不斷努力！相關(guān)文章：內(nèi)科護士工作總結(jié)內(nèi)分泌科護士工作總結(jié) 2010年臨床護理工作總結(jié) 2010年實習護士護理工 作總結(jié)健康教育專職護士工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務工作

23、總結(jié)2010年護理工作總結(jié)五官科優(yōu)質(zhì)服務護理工作總結(jié)查看更多 >> 醫(yī)院工作總結(jié)隨著整體護理內(nèi)涵的拓展， 護理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、 輸液，護士的職責已 經(jīng)拓展到健康管理這個范疇，健康教育已成為護理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個特殊科室，病人起病急，變化快，病程長，合作性差，家屬更換頻繁，護士治療護理任務 繁重，健康教育工作難度較大。 在神經(jīng)外科護士長帶領(lǐng)下，護理團隊集思廣益，摸索了一條 屬于自己的健康教育之路。一、強化入院指導，認真履行告知義務 新入院病人由當班護士給病人先做入院指導， 專業(yè)護士再次強化， 最后由護士長來檢查指導結(jié)果。強調(diào)管道維護、癥狀護理指導、輸

24、液指 導、用藥指導等等。二、 每周安排健康教育班次，并梳理了崗位職責，由責任組長承擔根據(jù)科室實際病員情況、住院時間長、各組責任組長對病人情況掌握全面等特點，每周排健康教育班次，由責任組長承擔。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求， p四、常規(guī)健康教育具體到每個人頭，落實到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個病室的健康教育。不但增強了每個護士的健康教育意識，同時提升了護理團隊整體的專業(yè)素養(yǎng)，加強了低年資護士的工作責任感。五、溫馨提示，豐富健康教育形式制作氣管切開警示卡，床頭簡短留言條，做到口頭與書面并進，彌補因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依

25、從性。通過神經(jīng)外科獨特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)2010年臨床護理工作總結(jié)2010年實習護士護理工作總結(jié)健康教育專職護士工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)2010年護理工作總結(jié)五官科優(yōu)質(zhì)服務護理工作總結(jié)護理實習生工作總結(jié)至U醫(yī)院工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>時間過的真快，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感覺陌生，由于沒有在這個醫(yī)院實習，所以對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動性，可能與 性格內(nèi)向相關(guān)吧！剛來時陳老師就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我 也不只是現(xiàn)

26、在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順 利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其 實，只要我與病人及家屬做到一個很好的護患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的醫(yī)生是誰，長什么樣 子，也不知道今

27、天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛， 或者是什么交接班差錯等等，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些所以，我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交班之前的這一段時間各

28、自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的， 每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什 么，一個笑容，一句問候就可以了溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與 各個關(guān)系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。這只是我自己的一些看法， 我現(xiàn)在也在慢慢的學著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個活”讓我們自己為自己減少麻煩吧！我們護士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們！小編推薦與內(nèi)科護士工作總結(jié)關(guān)聯(lián)的文章：2010年臨床護理工作總結(jié) 2010年實習護士護理工作總結(jié) 健康教育專職護士工作總結(jié) 腫 瘤科優(yōu)

29、質(zhì)護理服務工作總結(jié) 2010年護理工作總結(jié)五官科優(yōu)質(zhì)服務護理工作總結(jié) 護理實 習生工作總結(jié)手術(shù)室實習工作總結(jié)至U醫(yī)院工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在 xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科 的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔， 沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。專職健康教育護士

30、， 多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做?。∵€是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成 良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分

31、層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會， 病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題， 我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士， 我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生， 叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的社會形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效

32、防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)， 素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1 了解患者出院后的病情 2 了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導 4征求住院期間的意見和建議 5提醒患者門診隨訪時 間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物 過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計 56 人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥 34人 尿路感染20人，其余病人7人；內(nèi) 分泌的出院

33、病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病 25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算 了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占 50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占 30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽 7人，關(guān)機4人，電話提示空號 15人，死亡6 人；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接 聽10人，腎病家屬接

34、聽 96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪 40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有 2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：1、 電話回訪可以提高醫(yī)院服務的層次：相當于醫(yī)院的 售后服務”完善醫(yī)院的 服務環(huán)”2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。3、 穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實客 戶”。二、電話回訪的注意事項：1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題

35、需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15: 0017: 00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者 隱私。三、電話用語要規(guī)范：電話回訪是醫(yī)院服務的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。例：您好，請問您是 xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護

36、士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當?shù)闹笇АＴ诨卮鸩∪?的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人， 給于提醒。2010年實習護士護理工作總結(jié)健康教育專職護士工作總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務工 作總結(jié)2010年護理工作總結(jié)五官科優(yōu)質(zhì)服務護理工作總結(jié)護理實習生工作總結(jié)手術(shù)室實習 工作總結(jié)2010年婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)到 醫(yī)院工作總結(jié) 欄目查看更多內(nèi)容 >>春去秋來，歲月飛逝。作為一名在臨床護理上 辛辛苦苦，風風雨雨度過了三十多個年頭即將退休的老護士而言，格外多了幾分留戀和不舍的情感。護理事業(yè)是崇高

37、的事業(yè)，護理工作是神圣的工作。她們從選擇了護理專業(yè)這門學科 一開始，就甘愿把自己的一生精力全部奉獻給護理事業(yè)，做一名病人崇敬和愛戴的白衣天使”我們科室即將退休的王志秀老師就是其中一位。由于年事已高，近年來王老師一直擔任辦公護士。工作和生活中她和藹可親，平易近人，把我們這些小字輩的護士都當作她自己的女兒一樣，親切關(guān)懷，細心關(guān)愛。作為科室有著豐富臨床護理經(jīng)驗的元老，她對科室很多工作都起著指導和把關(guān)作用。不管誰有問題向她請教，她都會既耐心又細心地給你講解，受到了科室護理人員的高度好評和擁戴，我們都親切地稱她王媽”在最近一段時間，由于科室人員變動較大， 上總務的老師經(jīng)常更換，馬上就要退休了的王老師總是

38、悉心指導，陪著她們一起加班， 從來沒有一句怨言， 她說一定要為自己的職業(yè)生涯劃上完美句號。看著王老師忙碌的身影，我們?yōu)橥趵蠋熂磳⑼诵莅蚕硗砟甓械礁吲d，同時心中又有一份依依不舍的留戀。在此，我們祝愿所有退休和既將退休的護理前輩們幸福安康！也真心希望我們所有的護理人員都能像王老師等老前輩一樣， 熱愛自己選擇和所從事的護理職業(yè)， 做好自己的各項本 職工作，站好自己的每一班崗，全心全意為病人服好務，無愧于白衣天使”的光榮稱號。以下內(nèi)容與本文2010年臨床護理工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：健康教育專職護士工作 總結(jié)腫瘤科優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)2010年護理工作總結(jié)五官科優(yōu)質(zhì)服務護理工作總結(jié)護理實習生工作總結(jié)

39、手術(shù)室實習工作總結(jié)2010年婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動護士工作總結(jié)大學時，有人問我，最想做什么，最后悔什么。那時候，我很真誠地想，我要好好地做 一個護士。那是我的將來，甚至，可能是我的一生。所以，我最想做的就是努力地不讓自己 后悔，認真去面對接下來可能發(fā)生的每一件事情。在中心醫(yī)院培訓的三個月，感觸頗多。讓我最深刻的便是科室給我的像家一般的感覺。實習時，每一月的轉(zhuǎn)科是我最不愿意的，重新面對陌生的環(huán)境，去磨合，常常會花費我不少的時間。在進入臨床培訓之前，我做了很多的假設， 想著也許會如以往實習那般，尷尬地磨合彼此的默契。 直到進入內(nèi)二 我不得不說，我是幸運的，那里有很好的協(xié)調(diào)感，讓

40、我很快地了解到自己要做些什么，要從哪里開始。萬事開頭難，當你已經(jīng)明白從什么地方著手，那種心慌的感覺便會消失殆盡，逐漸地融合在那里面。家”一個被渲染得很溫暖的詞，需要這種溫暖的，不僅僅是我們，我想，病人，比我們 更需要這種感覺。在內(nèi)分泌學習了兩個月，從最初的陌生，至慚漸了解，至如今，能夠站在病人的面前，不用心慌面對他所提出的問題，能給他一個答案。內(nèi)分泌有很多病人都是糖尿病，更有絕大一部分都是老病人，對科室都不陌生。用他們的話說，醫(yī)院就像他們另一個家一樣。 這里面， 讓我感觸最很深的有一個老伯伯，他是個糖尿病的老病人，在我剛進內(nèi)二培訓時，他便在住院，病情漸漸有所好轉(zhuǎn)后，他的家屬將他接回家去療養(yǎng)。不

41、到一月，就病情加重地送了進來， 住了將近一月，病情得到控制后，辦了出院。這次，在家沒呆多久就病情加重，再次進了醫(yī) 院。自此以后，又如此這般來來去去了幾回，直到一次病情危重，經(jīng)由急診入院。至如今， 仍住在醫(yī)院。后來有一次我問他，回家后沒有按照醫(yī)生交代做么？他老伴說，有啊，但他心 里就是不踏實。不踏實”！我想，其實很多病人都會有這樣的感覺，在醫(yī)院里，有醫(yī)生，有護士，他覺得安全。在 潛意識里，他已經(jīng)將家移了一個位置。其實，我們身邊有很多這樣的病人。你一個微笑的問候，也許已經(jīng)成為他心里的一塊石 頭，壓住他嶄露頭角的不安。醫(yī)生多一分鐘的解釋， 護士多一次的問候，輸液時，一句簡單的自我介紹， 病人張望時， 熱情地一句有什么事么？ ”不僅讓我們?nèi)谌肜锩妫尣∪藢さ郊业臍w屬感。相信，事故會少的，感謝會多的，爭吵會少的，贊同會