講師訓練外企培訓師課件

1、講師訓練外企培訓師課件小組合作如何卓有成效小組合作如何卓有成效n有效組織選出團隊組長有效組織選出團隊組長n 協(xié)助組織管理、掌握時間進度、關注協(xié)助組織管理、掌握時間進度、關注每個人每個人n共同承諾共同承諾n 為小組起個具有精神象征意義的隊名為小組起個具有精神象征意義的隊名n積極參與積極參與n 小組討論參加本次研習最希望解決的小組討論參加本次研習最希望解決的三個問題三個問題n時間控制時間控制1515分鐘分鐘v開場鳳頭漂亮、引人入勝開場鳳頭漂亮、引人入勝v主體豬肚充實、條理清晰主體豬肚充實、條理清晰v結尾豹尾精悍、簡短耐味結尾豹尾精悍、簡短耐味成功教學的結構要點成功教學的結構要點F要為聽眾說明目的，

2、闡述學習的內容要為聽眾說明目的，闡述學習的內容 F“鉤住聽眾，引起他們的興趣，并鉤住聽眾，引起他們的興趣，并抓住聽眾的注意力抓住聽眾的注意力 F建立彼此融洽的氣氛與信賴感，塑造建立彼此融洽的氣氛與信賴感，塑造良好的學習氣氛良好的學習氣氛良好開場白的三大成效良好開場白的三大成效F 引文法新聞，典故，名言，電視等引文法新聞，典故，名言，電視等F 提問法提問法 設問與自問設問與自問F 利益法價值與好處利益法價值與好處F 故事法和主題要有關聯(lián)故事法和主題要有關聯(lián)F 數(shù)字法客觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)字法客觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)設計開場白的五大手法設計開場白的五大手法良好的開始是成功的一半良好的開始是成功的一半 - 簡短的歡

3、送、介紹- 引起興趣- 課堂規(guī)那么，參與的氣氛- 簡述課程目標 - 詢問學員的需求$ 領導者：鼓勵、示范、引導$ 管理者：解決、評估、改善$ 執(zhí)行者：傳承、落實、回應$ 開發(fā)者：規(guī)劃、設計、制作$ 溝通者：協(xié)調、建立、建議講師的角色與功能講師的角色與功能講師應具講師應具備的知能備的知能專業(yè)知識專業(yè)知識專專業(yè)業(yè)技技能能 學習心理學 分析規(guī)劃評估 人力開展行業(yè)知識行業(yè)知識 市場競爭狀況市場競爭狀況 公司目標策略公司目標策略 行銷、生產等行銷、生產等 教學法教學法 教案設計教案設計 教助運用教助運用 表達說服表達說服 溝通協(xié)調溝通協(xié)調 簡報會議簡報會議周周邊邊知知識識問問題題解解決決 情境塑造情境塑

4、造 發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 解決問題解決問題 社會經(jīng)濟社會經(jīng)濟 法律財務法律財務 人文地理人文地理人人際際技技巧巧講師應具備的知能講師應具備的知能 自信自信 愛智愛智尊重尊重身體力行身體力行 耐心耐心 幽默幽默 積極積極講師應有的人格特質講師應有的人格特質自自 信信 要有自己的專門領域 精心設計你的教學/演講內容 坦然面對“怯場認識怯場認識怯場v 怯場是人們當眾說話是產生的恐懼心理怯場是人們當眾說話是產生的恐懼心理v - -對自己沒有信心，缺乏自信，害怕失對自己沒有信心，缺乏自信，害怕失敗敗v - -太在意太在意/ /看重別人對自己的評價看重別人對自己的評價v 怯場是一種正常的心理反響怯場是一種正常

5、的心理反響v 輕度的心跳加速輕度的心跳加速 呼吸急促呼吸急促 顏面紅熱顏面紅熱 口口干舌燥干舌燥 喉嚨發(fā)緊喉嚨發(fā)緊 輕度的手腳發(fā)軟輕度的手腳發(fā)軟 肌肉抖顫肌肉抖顫v 輕度的怯場反而是有幫助的輕度的怯場反而是有幫助的v 可以讓你保持某種警覺性，臨場的反響可以讓你保持某種警覺性，臨場的反響能力也會因此而更加敏捷，說話會更加流暢能力也會因此而更加敏捷，說話會更加流暢如何克服怯場如何克服怯場v 正視怯場正視怯場v - -成認自己有一定程度的怯場，懂得每個演成認自己有一定程度的怯場，懂得每個演講者都會緊張講者都會緊張v 積極的自我心理暗示積極的自我心理暗示v - -我已做好準備，一定可以我已做好準備，一

6、定可以/ /我知道自己要我知道自己要說什么，瀟灑說什么，瀟灑 講一回，一定成功講一回，一定成功/ /我是最好的，我是最好的，百分之百的成功屬于我百分之百的成功屬于我v 尋找到適合自己的克服怯場的技巧尋找到適合自己的克服怯場的技巧v - -提前到達現(xiàn)場和聽眾展開交流和溝通提前到達現(xiàn)場和聽眾展開交流和溝通v - -找個空房間做適度的運動，消耗因緊張而找個空房間做適度的運動，消耗因緊張而帶來的能量帶來的能量v - -找出身體最緊張的部位，做緊張找出身體最緊張的部位，做緊張放松的放松的重復練習重復練習v - -深吸氣深吸氣1 1用鼻用鼻屏氣屏氣4 4 快呼氣快呼氣2 2用用嘴嘴v - -面帶微笑環(huán)視全

7、場，面帶微笑環(huán)視全場，“目中無人目中無人v - -親切而又充滿激情的親切而又充滿激情的“問候問候 愛愛 智智 不斷提升你的不斷提升你的專業(yè)知識和專業(yè)領域專業(yè)知識和專業(yè)領域 多收集有關連的材料、資料多收集有關連的材料、資料 反省缺點，在練習與實踐中提高授課技巧反省缺點，在練習與實踐中提高授課技巧v 不要有權威性、高壓性的講法不要有權威性、高壓性的講法v 謙虛地接受評價謙虛地接受評價v 不要和聽講者爭辯不要和聽講者爭辯尊尊 重重人人人人都都是是一一位位潛潛在在的的高高績績效效者者只只是是有有些些人人沿沿途途需需要要別別人人稍稍加加扶扶助助耐耐 心心A 準備工作不偷工準備工作不偷工A 養(yǎng)成效勞的精神

8、養(yǎng)成效勞的精神A 要廣泛地和多人交換意見要廣泛地和多人交換意見積積 極極講師的課前準備講師的課前準備F 分析學員：分析學員：F 對象對象 人數(shù)人數(shù) 經(jīng)驗經(jīng)驗 期望期望 F 個人身體個人身體/ /形象：形象：F 充足的睡眠充足的睡眠 F 衣著形象的專業(yè)衣著形象的專業(yè)F 日常嗓子保養(yǎng)日常嗓子保養(yǎng)F 教學資料教學資料/ /器具：器具：F 資料的準備投影及輔助資料、影像資料資料的準備投影及輔助資料、影像資料F 器具的準備鐘、秒表、激光筆器具的準備鐘、秒表、激光筆F 場地的準備座位布置、書寫用具、燈光場地的準備座位布置、書寫用具、燈光等等+學員層次學員層次/ /組成如何？組成如何？+學員對課程主題的認知

9、程度如何？學員對課程主題的認知程度如何？+學員可能提出的問題或反對意見學員可能提出的問題或反對意見為何？為何？學員分析的注意點學員分析的注意點屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活頁架活頁架白白 板板學學員員課課桌桌電腦投影儀電腦投影儀場地布置的幾種形式一場地布置的幾種形式一屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子投影儀投影儀活頁架活頁架學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌學員課桌活頁架活頁架活頁架活頁架活頁架活頁架白白 板板場地布置的幾種形式二場地布置的幾種形式二屏屏幕幕放材料的桌子放材料的桌子活頁架活頁架電腦投影儀電腦投影儀白白 板板學學員員課課桌桌學學員員課課桌桌學學員員課課桌桌

10、學學員員課課桌桌學學員員課課桌桌學學員員課課桌桌場地布置的幾種形式三場地布置的幾種形式三訊息傳遞中語言與非語言的比例訊息傳遞中語言與非語言的比例( 語言語言訊息傳達大約占訊息傳達大約占-35%35%( 非語言非語言訊息傳達大約占訊息傳達大約占-65%65%訊息傳達的效果比例訊息傳達的效果比例(言詞言詞(聲調聲調( 肢體語言肢體語言7%7%38%38%55%55% 聲調/語速/用詞 不宜： 單調、用聊天的聲調 速度過快/太慢 過多的“口頭禪與“專業(yè)名詞/術語 注意： 強調與重要之處要加強音量、音調 語速適中180-220字/分鐘 要有快慢的變化，抑揚頓挫 一定要運用間隔與停頓 身體姿態(tài)身體姿態(tài)

11、不宜： 左右/前后搖晃 雙踝緊靠“孩童背書式或兩腳叉開“牧 童跨騎式 走動頻繁/固定一點 過于靠近聽眾注意： 平衡身體重心，腳與肩同寬 抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿 適度微笑、嘴角放松 手勢的運用手勢的運用 不宜： 緊張性動作(如雙手緊握、洗手、) 相當長時間保持一種手勢尤其是“雙 手抱胸式 、 “踱步休息式 、 “手插 衣袋式及“講臺支撐式) 做小動作(如玩筆、伸縮教棒等)注意： 雙手自然放松，下垂或握于前方 針對聽眾人數(shù)，適度變化/夸張 配合內容，自然有節(jié)奏并有感情眼光視線眼光視線 不宜： 向上下、左右、閃爍/跳躍 只看一、二個人/房間的某一邊 看準備好的講稿或屏幕 注意： 演講之前先做眼神

12、交流 在每一個角落找到一個固定目標人 輪流掃描你的聽眾S型掃描 一定要和聽眾作眼光的接觸3-5秒沒有效果的講課沒有效果的講課F 催眠型催眠型F 遠山含笑型遠山含笑型F 自首犯罪型自首犯罪型F 逐次解說型逐次解說型F 按時計費型按時計費型L 自以為是自以為是L 不做準備不做準備L 說太多應酬話說太多應酬話L 論人隱私論人隱私L 缺乏時間觀念缺乏時間觀念L 過多的自我吹噓過多的自我吹噓L 落入辯論落入辯論講講師師的的忌忌諱諱常常 用用 的的 訓訓 練練 教教 學學 方方 法法& 講授法講授法& 研討法研討法& 指導法指導法& 個案法個案法& 角色扮演法角色扮

13、演法& 視聽法視聽法& 作業(yè)練習法作業(yè)練習法& 其它方法其它方法 優(yōu)優(yōu) 點：點：u 能同時對多數(shù)學員授予知識觀念。能同時對多數(shù)學員授予知識觀念。u 不受學習人數(shù)限制，經(jīng)濟有普遍性。不受學習人數(shù)限制，經(jīng)濟有普遍性。u 對知識教育有效。對知識教育有效。u 是學生最熟悉的教學方式。是學生最熟悉的教學方式。u 可在短時間內傳達知識。可在短時間內傳達知識。u 費用及場地較省。費用及場地較省。講講 授授 法法 限限 制：制：u 缺乏主動思考、被動性大。缺乏主動思考、被動性大。u 不能長時間地維持學員的注意力。不能長時間地維持學員的注意力。u 在技能方面的教學，有效性受限制。在技能方

14、面的教學，有效性受限制。u 較不易照顧到學員的個別差異。較不易照顧到學員的個別差異。u 較難掌握學員的理解程度。較難掌握學員的理解程度。u 講師的講授技巧會影響學員的吸收能力。講師的講授技巧會影響學員的吸收能力。講講 授授 法法 優(yōu)優(yōu) 點：點：u 培養(yǎng)思考能力培養(yǎng)思考能力/ /知與行的能力。知與行的能力。u 提高情報分析能力、判斷力與應用力。提高情報分析能力、判斷力與應用力。u 培養(yǎng)問題意識，體驗解決問題的步驟。培養(yǎng)問題意識，體驗解決問題的步驟。u 從不同角度來了解事情、了解別人的想法。從不同角度來了解事情、了解別人的想法。u 啟發(fā)學習，提高參與意愿，增進學習效果。啟發(fā)學習，提高參與意愿，增進

15、學習效果。 個個 案案 法法 限限 制：制： 個案資料較單純、不夠真實。個案資料較單純、不夠真實。 參加人員假設未到達一定程度，那么效果不佳。參加人員假設未到達一定程度，那么效果不佳。 學員必須彼此了解、語言一致。學員必須彼此了解、語言一致。 時間長、較費時。時間長、較費時。 案例假設與實際狀況脫離，學員的參與度會低落。案例假設與實際狀況脫離，學員的參與度會低落。個個 案案 法法 優(yōu)優(yōu) 點：點： 容易引起興趣，愿意積極參加。容易引起興趣，愿意積極參加。 可以獲得具體的感受，體會實際的情境?？梢垣@得具體的感受，體會實際的情境。 培養(yǎng)表達能力、勇氣及拓展對事物的看法。培養(yǎng)表達能力、勇氣及拓展對事物

16、的看法。 可發(fā)現(xiàn)可發(fā)現(xiàn)“知道與知道與“實行間的差距。實行間的差距。 培養(yǎng)臨機應變的技巧。培養(yǎng)臨機應變的技巧。角色扮演法角色扮演法 限限 制：制： 扮演活動必須具有高度的真實感。扮演活動必須具有高度的真實感。 內向的、反響不快的學員不易配合得很好。內向的、反響不快的學員不易配合得很好。 局部學員會認為幼稚而不重視或不參與。局部學員會認為幼稚而不重視或不參與。 會場安排、器材準備較花功夫。會場安排、器材準備較花功夫。角色扮演法角色扮演法 優(yōu)優(yōu) 點：點：u 易激發(fā)學員的學習興趣。易激發(fā)學員的學習興趣。u 易啟發(fā)個人的思考與表達能力。易啟發(fā)個人的思考與表達能力。u 學習批評與被批評的技巧。學習批評與被

17、批評的技巧。u 討論的結果，容易被接受、實行。討論的結果，容易被接受、實行。研研 討討 法法 限限 制：制：v 人數(shù)的限制，以人數(shù)的限制，以3-53-5組，每組組，每組5-65-6人最適當。人最適當。v 學員對議題須具有充分的認知。學員對議題須具有充分的認知。v 講師須具備優(yōu)良的引導技巧。講師須具備優(yōu)良的引導技巧。v 結論難定。結論難定。研研 討討 法法 優(yōu)優(yōu) 點：點：u 行為的直接輔導。行為的直接輔導。u 適用于所有操作性的訓練。適用于所有操作性的訓練。u 效果容易評估。效果容易評估。指指 導導 法法指指 導導 法法 限限 制：制：v 受訓人數(shù)較少。受訓人數(shù)較少。v 師傅帶徒弟，有時會束縛受

18、訓者的思維。師傅帶徒弟，有時會束縛受訓者的思維。v 成果受限于教導者的動機和技巧。成果受限于教導者的動機和技巧。原理與原那么原理與原那么原理：具有普通意義的自然法那么。原理：具有普通意義的自然法那么。原那么：在不違背原那么：在不違背“自然法那么及尊自然法那么及尊重重“人性的前提下，經(jīng)專家研人性的前提下，經(jīng)專家研析并歸納的符合科學的行事準那析并歸納的符合科學的行事準那么。么。冰山理論冰山理論行行 為為技技能能態(tài)態(tài)度度知知識識教教 學學 目目 標標知識的增加知識的增加態(tài)度的改變態(tài)度的改變技能的提高技能的提高系指一種經(jīng)由練習，使個體產生行為包含知識、技能、態(tài)度等上的暫時或持久改變的歷程。需要 刺激

19、反響 增強作用學習與學習過程學習與學習過程%使受訓者心情放松使受訓者心情放松%說明內容，確認學員的了解程度說明內容，確認學員的了解程度%激發(fā)學員興趣，引起學習動機激發(fā)學員興趣，引起學習動機讓受訓者有心理準備塑造學習氣讓受訓者有心理準備塑造學習氣氛氛第一階段：學習準備第一階段：學習準備第二階段：傳授教導第二階段：傳授教導每次只說明、展示和解釋一個重點步驟每次只說明、展示和解釋一個重點步驟或概念或概念強調每一步驟或概念之重點強調每一步驟或概念之重點清晰、完整且有耐心地教導，并應設法清晰、完整且有耐心地教導，并應設法防止受訓者的學習高原期出現(xiàn)防止受訓者的學習高原期出現(xiàn)對動機給予刺激，并期待正確反響對

20、動機給予刺激，并期待正確反響使受訓人員按要求練習，有錯誤即給予使受訓人員按要求練習，有錯誤即給予糾正糾正提出假設干問題，考驗受訓人員是否完提出假設干問題，考驗受訓人員是否完全了解全了解繼續(xù)指導，直到受訓者能完全按要求掌繼續(xù)指導，直到受訓者能完全按要求掌握為止握為止第三階段：實際演練第三階段：實際演練以起到學習的增強作用以起到學習的增強作用第四階段：追蹤考核第四階段：追蹤考核&訓后追蹤受訓者實際工作情況，訓后追蹤受訓者實際工作情況，并隨時提供支援并隨時提供支援&評估成效，以作教學改善的依據(jù)評估成效，以作教學改善的依據(jù)了解受訓者能否自主工作了解受訓者能否自主工作 將學習進步情形，按

21、數(shù)學原理，以橫將學習進步情形，按數(shù)學原理，以橫坐標代表練習的次數(shù)，以縱坐標代表學坐標代表練習的次數(shù)，以縱坐標代表學習成就，即可繪成一條曲線，稱之為習成就，即可繪成一條曲線，稱之為學學習曲線習曲線。進步情形練習次數(shù)ABCBC 學習曲線學習曲線 學習高原點產生的原因學習高原點產生的原因L連續(xù)學習時間過久，導致學習疲勞。連續(xù)學習時間過久，導致學習疲勞。L根本知能缺乏。根本知能缺乏。 L不良的習慣養(yǎng)成。不良的習慣養(yǎng)成。 L學習動機及成就感消失或減落。學習動機及成就感消失或減落。 記憶遺忘曲線記憶遺忘曲線注意力曲線注意力曲線0510 15 20 25 30 35 404520406080100以以454

22、5分鐘時間為例分鐘時間為例注意力集中程度注意力集中程度%& 讀讀 1010) 聽聽 2020$ 看看 3030: 聽、看聽、看 5050F 參與互動參與互動 7070 教別人教別人 9595不同學習方式的吸收率不同學習方式的吸收率 舊學習的效果影響了新學習，這種學習效果的擴展現(xiàn)象稱之為“學習遷移正向遷移：舊學習效果有助于新學習時負向遷移：舊學習效果阻礙新學習時 學習遷移學習遷移v獲取獲取 權威權威 地位地位v獲得成就與進步獲得成就與進步v受別人的影響受別人的影響v好奇心好奇心/ /想要了解它想要了解它v害怕失敗與落伍害怕失敗與落伍v獲得認可獲得認可學習的企圖心學習的企圖心v希望知道為何

23、而學希望知道為何而學?v希望能具有實用價值希望能具有實用價值v希望能投入和參與希望能投入和參與v希望能被尊重希望能被尊重v希望能受到鼓勵希望能受到鼓勵成人在學習狀況的心里需求與期望成人在學習狀況的心里需求與期望成人學習的特征成人學習的特征K 過去的經(jīng)驗影響學習過去的經(jīng)驗影響學習K 具有明確的學習目的與動機具有明確的學習目的與動機 K 學而時學而時“忘之忘之K 想即學即用，實用導向想即學即用，實用導向K 學習速度慢，耐久性差學習速度慢，耐久性差K 自我觀念強，易流于固執(zhí)自我觀念強，易流于固執(zhí)如何輔導成年人的學習如何輔導成年人的學習v消除障礙，引起興趣消除障礙，引起興趣v強調利益與價值強調利益與價

24、值v以學習者為中心的指導以學習者為中心的指導v理論與實踐的結合理論與實踐的結合v活用經(jīng)驗與成就感活用經(jīng)驗與成就感v反復持續(xù)反復持續(xù)v“自動原那么自動原那么 理論來自杜威的理論來自杜威的“從做中學從做中學實際運用：鼓勵參與實際運用：鼓勵參與+ +采用競賽采用競賽+ +小組討論小組討論v“社會化原那么社會化原那么理論來自杜威的理論來自杜威的“教育即生活，學校即社會教育即生活，學校即社會實際運用：模擬演練實際運用：模擬演練+ +經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享v“熟練原那么熟練原那么理論來自桑代克的理論來自桑代克的“練習律練習律實際運用：實作練習實際運用：實作練習+ +考核考核+ +反復持續(xù)反復持續(xù)成人學習的原那么

25、與教學運用成人學習的原那么與教學運用 一般可把“書面化的“事前準備稱之為教案。 是一張書面化的明細方案 是一種教學過程的事先設計與彩排何謂教案何謂教案&使教學具有明確的目標，并確保使教學具有明確的目標，并確保其有效的達成。其有效的達成。&可合理的安排教學活動和時間可合理的安排教學活動和時間&使各項教學準備不至遺漏使各項教學準備不至遺漏&可增強講師的信心可增強講師的信心教案的功能教案的功能學習者學習者目目 標標方方 法法評評 估估教案的四個要素教案的四個要素澄清訓練需求澄清訓練需求設定教學目標設定教學目標決定課程架構決定課程架構各單元撰寫各單元撰寫學習者學習者的特性的特性教學法教學法時時 間間教案的編寫流程教案的編寫流程v教學內容足以達成目標教學內容足以達成目標v妥善運用各種教學法妥善運用各種教學法v時間配置符合實際時間配置符合實際v格式容易閱讀格式容易閱讀v能依次執(zhí)行所有教學動作，并了能依次執(zhí)行所