風機水泵變頻系統(tǒng)改造方案

1、冀中股份章村礦風機水泵變頻系統(tǒng)改造方案項目名稱：章村礦風機水泵變頻節(jié)電改造項目實施：北京聚融亨能源投資有限公司聯(lián)系電話議日期：2010年6月29日目 錄一、 應(yīng)用變頻器的目的二、 現(xiàn)場情況及節(jié)電效益分析三、 節(jié)能效益分析地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-四、 系統(tǒng)技術(shù)方案五、 變頻技術(shù)參數(shù)六、 變頻器的基本性能和保護性能.七、 供貨范圍及主要元器件清單.八、 技術(shù)服務(wù).九、 公司簡介.十、 結(jié)束語.引 言隨著電力電子技術(shù)、

2、計算機技術(shù)、自動控制技術(shù)的迅速發(fā)展，帶動了交流傳動技術(shù)日新月異的進步。目前，電氣傳動技術(shù)正面臨著一場歷史性的革命，即交流調(diào)速取代直流調(diào)速，及計算機數(shù)字控制技術(shù)取代模擬控制技術(shù)已成為發(fā)展趨勢。電機交流調(diào)速技術(shù)是當今節(jié)電、改善工藝流程以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和改善環(huán)境、推動技術(shù)進步的一種主要手段。變頻調(diào)速以其優(yōu)異的調(diào)速、起動和制動性能、高效率、高功率因數(shù)和節(jié)電效果，廣泛的適用范圍及其它許多優(yōu)點而被國內(nèi)外公認為是最有發(fā)展前途的調(diào)速方式。1地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www

3、.jrh-一、應(yīng)用變頻器的目的1、應(yīng)用變頻器的必要性現(xiàn)場中的風機、水泵等高能耗設(shè)備，其輸出功率不能隨生產(chǎn)負荷變化而變化，只有通過改變風門、檔板的開度來調(diào)整，這導致負載運行效率較低，并且有大量能量浪費在截流損失中。為了提高生產(chǎn)效率、降低能耗以及系統(tǒng)的綜合可靠性，風機、水泵的驅(qū)動系統(tǒng)擬采用全數(shù)字交流變頻器實施控制。變頻調(diào)速系統(tǒng)是直接串聯(lián)于電源與電機之間的變頻調(diào)速設(shè)備，以其現(xiàn)場改造、安裝方便以及安全、良好的運行性能正快速的替代其它調(diào)速產(chǎn)品，全面的進入到水泥、鋼鐵、化工、煤炭等行業(yè)的節(jié)能改造項目中。利用變頻調(diào)速技術(shù)的目的是改變設(shè)備的運行速度，以實現(xiàn)調(diào)節(jié)現(xiàn)場工況所需壓力、流量的大小，大大提高了系統(tǒng)的自動

4、化程度，既滿足了生產(chǎn)要求，又達到了節(jié)約電能，并且減少了因調(diào)節(jié)擋板而造成擋板和管道的磨損以及因經(jīng)常停機檢修所造成的經(jīng)濟損失，同時使維護量大大降低，為企業(yè)帶來了可觀的效益，切實響應(yīng)了國家節(jié)能降耗的號召。2應(yīng)用變頻器的可行性1）操作簡便：采用變頻調(diào)速后，無論哪種工藝條件，隨時可以通過調(diào)整轉(zhuǎn)速使系統(tǒng)運行在工藝要求的狀態(tài)下工作。2）提高設(shè)備的使用壽命，大大降低維修費用及時間。3）工作強度降低：變頻調(diào)速系統(tǒng)可由現(xiàn)場主控系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)控制，根據(jù)運行工況按設(shè)定程序，實現(xiàn)對負載的轉(zhuǎn)速自動控制。大大降低了勞動強度，提高了生產(chǎn)效率，為優(yōu)化運營提供了可靠保證。4）減少了對電網(wǎng)的沖擊：采用變頻調(diào)節(jié)后，系統(tǒng)實現(xiàn)軟啟動，軟停

5、車等功能，電機啟動電流遠遠小于額定電流，啟動時間相應(yīng)延長，對電網(wǎng)無大的沖擊，減輕了起動機械轉(zhuǎn)矩對電機機械損傷，有效的延長了電機的使用壽命。5）顯著的節(jié)能效果改造后，系統(tǒng)效率得到提高，節(jié)約能源，為降低企業(yè)用電率提供了良好的途徑。6）提高功率因數(shù)電壓源型變頻器功率因數(shù)可達0.96,采用變頻調(diào)速系統(tǒng)后，無需無功補償裝臵就能滿足電網(wǎng)要求。不但提高了廠變及其它相關(guān)電氣設(shè)備的利用率、而且節(jié)約了線路能量損失，節(jié)約了經(jīng)費，可謂一舉多得。7）完善的故障診斷和保護功能：2地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:b

6、jjrh http:/www.jrh-變頻器具備對電機和變頻器本身完善的保護功能，如過熱、過載、過流、過壓、缺相、接地等，從而避免設(shè)備在不正常狀態(tài)下長時間運行，保證設(shè)備不至于損壞。并且，故障信息可以準確地指示故障點。聚融亨公司推薦的變頻調(diào)速系統(tǒng)，其優(yōu)點為：實現(xiàn)生產(chǎn)能力的變負荷調(diào)節(jié)，這樣，不僅解決了風門、閥門開度控制系統(tǒng)效率低、設(shè)備工作特性差等難以克服的缺點，而且提高了系統(tǒng)運行的經(jīng)濟性指標；更重要的是減小了因入口閥變化造成的壓流損失，減輕了控制閥的磨損，降低了設(shè)備溫升對設(shè)備性能的負面影響，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)約能源，為降低用電率提供了良好的途徑。二現(xiàn)場情況及節(jié)電效果分析貴礦有采煤、矸石電廠、洗煤

7、廠三個主體組成，有兩個礦井。主井采用的是皮帶傳輸機，付井是單萁籠高壓絞車，開車時間較短。電廠有鍋爐風機高壓電機，鍋爐給水泵，已經(jīng)做過變頻改造。洗煤廠使用的是重介工藝，具有改造潛力。洗煤廠設(shè)備類型大多是泵類、離心風機是離心式設(shè)備，典型的流體力學類具有平方轉(zhuǎn)矩特性，大多數(shù)控制手段相對比較傳統(tǒng)（風門擋板調(diào)節(jié)風量、閥門調(diào)節(jié)流量）， 風量風速、水量不能根據(jù)生產(chǎn)工藝的要求精確調(diào)整，電機做功部分消耗在風機和泵與擋板閥門之間的“頂?！睜顟B(tài)中，存在電能浪費。絞車設(shè)備是采煤的重要設(shè)備，也是重要的能耗設(shè)備，做好提升機的優(yōu)化控制，對提高生產(chǎn)效率、保證設(shè)備安全運轉(zhuǎn)、節(jié)能降耗具有深遠的意義。目前擬改造的是3#井主扇對旋風

8、機、乳化液泵、矸石山絞車、洗煤廠泵類設(shè)備，配臵如下：3地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-1）工頻狀態(tài)下的耗電量計算Pd：電動機功率 ；Cd：年耗電量值 ； U：電動機輸入電壓 ；I：電動機輸入電流 ；cos：功率因子； T：年運行時間；：單負荷運行時間百分比 電機耗電功率計算公式：Pd =3×U×I×cos 累計年耗電量公式：Cd= T×（Pd×） 根據(jù)計算公式，通過計算可得出工頻情況下各負載的耗電

9、量如下：2）變頻下單位時間耗電量計算安裝變頻器后,我們將風門開度調(diào)整為100%.風機原先調(diào)節(jié)方式為通過調(diào)節(jié)入口風門開度的方式，現(xiàn)改為調(diào)節(jié)風機的電機運行頻率，改變電機的速度來達到調(diào)節(jié)的目的。根據(jù)流量、壓力、軸功率與其轉(zhuǎn)速的關(guān)系用文字表述為：流量與轉(zhuǎn)速成正比、壓力與轉(zhuǎn)速的平方成正比、軸功率與轉(zhuǎn)速的立方成正比。l Q2/ Q1 = n2/ n14地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-l H2/ H1 = (n2/ n1)2l P2/ P1= (n2/ n1)

10、3變頻狀態(tài)下的計算如下：P：風機實際軸功率 ； P0：風機額定軸功率 ；Cb：年耗電量值；Q：風機實際流量 ；Q0：風機額定流量；H：風機出、入口壓力差 ；H0：風機額定風壓；T：年運行時間；：單負荷運行時間百分比æQ'=ç計算公式：çQP0è0P'öæH'÷=ç÷çHøè0P'33ö2÷ ÷ø網(wǎng)側(cè)消耗功率：Pb=hb´hd累計年耗電量公式：Cb= T×（Pb×） 電動機效率

11、hd與電動機負荷率之間的關(guān)系如圖一所示。 變頻器效率hb與系統(tǒng)負荷率之間的關(guān)系如圖二所示。100908070典型系統(tǒng)效率1009896949290888684828010效率（%）HARSVERT-A系列變頻典型系統(tǒng)效率電動機效率（%）60504030201001002030405060708090100電動機負荷率（%）圖一負載百分比圖二5地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-三：節(jié)能效益分析：節(jié)電率：節(jié)電率=(Pd-Pb、)Pd´100%

12、的偏差。低壓變頻器總體尺寸：其中132kw以內(nèi)尺寸(長×深×高)為1000×600×2200mm 220kw尺寸包括變頻器本體（柜機），和控制部分(長×深×高)為1000×600×2200mm 高壓變頻器尺寸(長×深×高)為3300×1700×2800mm四系統(tǒng)技術(shù)方案 1、 系統(tǒng)主回路控制方案根據(jù)現(xiàn)場情況，聚融亨公司主回路推薦如下方案。6地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mai

13、l:bjjrh http:/www.jrh-1）高壓變頻一拖一手動旁路系統(tǒng)切換方案：。正常工該系列變頻采用若干個低壓PWM變頻功率單元串聯(lián)的方式實現(xiàn)直接高壓輸出。變頻器具有對電網(wǎng)諧波污染極小，輸入功率因數(shù)高，輸出波形質(zhì)量好，不存在諧波引起的電機附加發(fā)熱、轉(zhuǎn)矩脈動、噪音、dv/dt及共模電壓等問題的特性，不必加輸出濾波器，就可以使用普通的異步電機，不需要更換電機。2）低壓變頻器選用德國博世品牌全中文人機操作界面，自帶遠程、本地控制，輸入輸出端消諧電抗，旁路，遠程通訊，內(nèi)置PID調(diào)節(jié)，計量裝置等2、高壓變頻控制系統(tǒng)方案1）遠程DCS控制方案變頻系統(tǒng)和遠方DCS控制系統(tǒng)進行通訊連接，從DCS上發(fā)出變

14、頻器的啟動、停機等信號。 變頻器可做開環(huán)控制運行：遠方DCS控制系統(tǒng)可給定420mA或010V模擬量輸入控制變頻器運行頻率（420mA對應(yīng)050HZ），直接給定轉(zhuǎn)速即可。亦可做閉環(huán)控制運行：根據(jù)現(xiàn)場提供的反饋信息( 如壓力，流量等)做閉環(huán)控制，變頻器自動根據(jù)反饋值自動調(diào)節(jié)運行頻率，滿足現(xiàn)場運行工況?，F(xiàn)場直接接收管道壓力變送器傳感到變頻器PLC 420mA信號，變頻器內(nèi)臵PID調(diào)節(jié)器，自動實現(xiàn)閉環(huán)控制。7地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-變頻器提供的

15、開關(guān)量輸出6路：(1) 變頻器待機狀態(tài)指示：表示變頻器已待命，具備啟動條件。(2) 變頻器運行狀態(tài)指示：表示變頻器正在運行。(3) 變頻器控制狀態(tài)指示：節(jié)點閉合表示變頻器控制權(quán)為現(xiàn)場遠程控制；節(jié)點斷開表示變頻器控制權(quán)為本地變頻器控制。(4) 變頻器輕故障指示：表示變頻器產(chǎn)生報警信號（常開：正常；閉合：輕故障）(5) 變頻器重故障指示：表示變頻器發(fā)生重故障，立即關(guān)斷輸出切斷高壓（常開：正常；閉合：重故障）。(6) 電機在工頻旁路：表示電動機處于工頻旁路狀態(tài)。以上所有數(shù)字量采用無源接點輸出，定義為接點閉合時有效。除特別注明外，接點容量均為AC220V、3A/DC24V，1A。變頻器需要提供的模擬量

16、2路：(1) 變頻器輸出轉(zhuǎn)速(2) 變頻器電機電流變頻器提供2路420mADC的電流源輸出（變頻器供電），帶負載能力均為250。需要提供給變頻器的模擬量1路：（1）變頻器轉(zhuǎn)速（或）給定值現(xiàn)場提供1路420mADC二線制電流源輸出，帶載能力必須大于250，420mADC對應(yīng)轉(zhuǎn)速（或流量）低高限，須呈線性關(guān)系。需要提供給變頻器的開關(guān)量有3路：(1) 啟動指令：干接點，3秒脈沖閉合時有效，變頻器開始運行（變頻自動識別所拖動負載為同步機或異步機，自動改變啟動方式）。(2) 停機指令：干接點，3秒脈沖閉合時有效，變頻器正常停機。(3) 急停指令：干接點，3秒脈沖閉合時有效，變頻器立即停止輸出，不斷系統(tǒng)高

17、壓。 變頻器給高壓開關(guān)柜的有2路：(1)高壓緊急分斷：變頻器出現(xiàn)重故障時，自動分斷高壓開關(guān)，閉點有效。(2)高壓合閘允許：變頻器自檢通過或系統(tǒng)處于工頻狀態(tài)，具備上高壓條件，閉點有效。8地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-以上所有數(shù)字量采用無源接點輸出，定義為接點閉合時有效。除特別注明外，接點容量均為DC220V，3A。高壓開關(guān)柜給變頻器的狀態(tài)信號1路：高壓開關(guān)分閘信號：高壓開關(guān)處于分斷時，輔助節(jié)點閉合；1個。2）現(xiàn)場PLC控制變頻調(diào)速系統(tǒng)可由現(xiàn)場控制

18、主控PLC系統(tǒng)進行協(xié)調(diào)控制，根據(jù)運行工況按設(shè)定程序，實現(xiàn)對風機電動機轉(zhuǎn)速控制。變頻系統(tǒng)和現(xiàn)場PLC控制系統(tǒng)進行通訊連接，從現(xiàn)場PLC控制系統(tǒng)上發(fā)出變頻器的啟動、停機等信號。變頻器反饋以下信號接入到現(xiàn)場控制上：(1)報警及故障信息：重故障報警、輕故障報警；(2)調(diào)速裝臵的狀態(tài)信息：待機狀態(tài)、正常運行狀態(tài)、故障狀態(tài)等；(3)電機電流、轉(zhuǎn)速、電壓等.4、高壓變頻器外形圖及現(xiàn)場土建施工低壓變頻器采用低壓GGD標準配電柜，不做特別說明！4.1變頻器及旁路柜體外形圖6KV/560kW及雙電源手動切換柜組合外形圖：9地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真：010-

19、62711926郵編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-后前變壓器柜單元柜旁路柜變頻器側(cè)面圖4.1.1：6KV/560kW及雙電源手動切換柜組合外形圖：4.2地溝土建施工圖4.2.1 變頻器安裝圖（側(cè)面）變頻器安裝在10#槽鋼焊接的底座上，通過點焊方式將其固定在安裝槽鋼上，槽鋼需可靠接地，接地電阻不得大于4。變頻器在正面操作，二次接線室在正面。為了保證操作、維護的方便性和通風散熱效果，變頻器正面距墻距離不小于1.5米，背面和頂部距墻距離不小于1米。六、變頻器的基本性能及保護性能10地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話

20、真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-1.基本性能(1)變頻器為高高結(jié)構(gòu)，6kV直接輸出，不需輸出升壓變壓器，輸出為單元串聯(lián)移相式PWM方式；(2)系統(tǒng)一體化設(shè)計，包括輸入干式隔離變壓器，變頻器等所有部件及內(nèi)部連線，用戶只須連接高壓輸入、高壓輸出、低壓控制電源和控制信號線即可；(3)整套系統(tǒng)在出廠前進行整體測試；48脈沖輸入符合并優(yōu)于IEEE5191992及GB/T1454993標準對電壓失真和電流失真最嚴格的要求；(4)在20100%的負載變化情況內(nèi)達到或超過0.96的功率因數(shù)，并且電流諧波少，無需功率因數(shù)補償/諧波抑制裝臵；(

21、5)無需濾波器變頻器就可輸出正弦輸出電流和電壓波形，對電機沒有特殊的要求，可以使用普通異步電機，電機不必降額使用；(6)具有軟起動功能，沒有電機啟動沖擊引起的電網(wǎng)電壓下跌，可確保電機安全、長期運行；(7)變頻裝臵輸出波形不會引起電機的諧振，轉(zhuǎn)矩脈動小于0.1%?？杀苊怙L機喘振現(xiàn)象。變頻器有共振點頻率跳躍功能；(8)變頻裝臵輸出電纜長度可長達1000米，電機不會受到共模電壓和dv/dt的影響；(9)變頻器可在輸出不帶電機的情況下進行空載調(diào)試，也可在沒有10kV高壓情況下用低壓電進行空載調(diào)試；(10)控制系統(tǒng)采用全數(shù)字微機控制，有很強的自診斷功能，能對所發(fā)生的故障類型及故障位臵提供中文指示，能在就

22、地顯示并遠方報警，便于運行人員和檢修人員能辨別和解決所出現(xiàn)的問題；(11)具有就地監(jiān)控方式和遠方監(jiān)控方式。在就地監(jiān)控方式下，通過變頻器上的觸摸屏顯示，可進行就地人工啟動、停止變頻器，可以調(diào)整轉(zhuǎn)速、頻率；就地控制窗口采用中文操作界面，功能設(shè)定、參數(shù)設(shè)定等均采用中文。賣方提供的變頻裝臵支撐軟件為漢化的最新的正版軟件；(12)變頻器高壓主回路與控制器之間為光纖連接，具有很高的通信速率和抗干擾能力，安全性好；11地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-(13)轉(zhuǎn)

23、矩特性：050Hz恒轉(zhuǎn)矩特性，額定轉(zhuǎn)矩輸出，轉(zhuǎn)矩階躍響應(yīng)200ms。50Hz以上恒功率特性，最大轉(zhuǎn)矩與轉(zhuǎn)速成反比下降；(14)輸出頻率0.5-50Hz(根據(jù)電機情況可設(shè)定)；(15)變頻器抗地震能力為7級，振動0.5G；(16)臨界速度可跳過(共2組，可任意設(shè)定)；(17)安裝、設(shè)定、調(diào)試簡便；(18)功率電路模塊化設(shè)計，維護簡單；(19)完整的故障監(jiān)測電路、精確的故障報警保護；(20)自帶冷卻風機，風機電源與控制電源分開取電，電源取自輸入側(cè)變壓器；(21)內(nèi)臵PLC，易于改變控制邏輯關(guān)系，適應(yīng)多變的現(xiàn)場需要；(22)可靈活選擇現(xiàn)場控制/遠程控制；(23)可接受和輸出010V/420mA工業(yè)標

24、準信號；(24)可根據(jù)用戶需要內(nèi)臵PID調(diào)節(jié)器；(25)完整的通用變頻器參數(shù)設(shè)定功能；(26)掉電20秒內(nèi)來電再啟動和轉(zhuǎn)速跟蹤再啟動功能2、保護功能高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)，對大功率高壓變頻器的電氣保護性能提出了更加全面的設(shè)計和高可靠、快速動作回路。系統(tǒng)通過高速的信號傳輸通道，實時監(jiān)測變頻器輸入、輸出側(cè)運行電壓、頻率、電流等參數(shù)，利用高速處理器和專業(yè)的保護回路實施最高級別的保護動作；確保系統(tǒng)快速切除故障點，避免設(shè)備損壞對系統(tǒng)產(chǎn)生擴散影響。高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)的主要保護包括：(1)變頻器輸入回路帶浪涌吸收保護；(2)每個功率單元帶兩相輸入熔斷器保護；(3)過電壓保護：檢測每個功率模塊的直流母線電壓，如果超過

25、額定電壓的115%，則變頻器保護；(4)欠電壓保護：檢測每個功率模塊的直流母線電壓，如果低于設(shè)定的數(shù)值，則變頻器保護。此保護實際上包括了對電網(wǎng)電壓負向波動的保護。保護是否有效，可根據(jù)現(xiàn)場要求設(shè)定；(5)過電流保護：電機額定電流的150%，3s；12地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-(6)速斷保護：電機額定電流的200%，10s；(7)過載保護：電機額定電流的120%，每10分鐘允許1分鐘，超過則保護。此保護實際上包括了對電網(wǎng)電壓正向波動的保護；(8

26、)缺相保護：缺相保護設(shè)臵在每個功率模塊上。當變頻器輸入側(cè)掉相或功率模塊的保險熔芯熔化時，會發(fā)出報警信號并保護；(9)過熱保護：包括兩重保護：在變頻調(diào)速系統(tǒng)柜體內(nèi)設(shè)臵溫度檢測，當環(huán)境溫度超過預(yù)先設(shè)臵的值時，發(fā)報警信號；另外，在主要的發(fā)熱元件，即整流變壓器和電力電子功率器件上放臵溫度檢測，一旦超過極限溫度（變壓器140、功率器件80），則保護。(10)光纖故障保護：當控制器與功率模塊之間的連接光纖出現(xiàn)故障時，會發(fā)出報警信號并保護。(11)接地保護。利德華福公司生產(chǎn)的高壓變頻器將該功能做為變頻器的標準保護功能。進一步增強了系統(tǒng)的可靠性。其原理為：高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)輸出側(cè)裝配有精準的電壓檢測裝臵，正常運

27、行時，三相輸出相電壓UA+UB+UC=0；一旦發(fā)生輸出單相接地故障，三相輸出相電壓之和肯定不為零，變頻器內(nèi)部電壓檢測裝臵能準確檢測輸出電壓的變化，通過內(nèi)部比較電路，將故障信號報警，變頻器立即保護。(12)短路保護。短路保護為變頻器的基本保護功能之一，實質(zhì)上是變頻器檢測到輸出電流增大而進行的過流保護。如果變頻調(diào)速系統(tǒng)的輸出側(cè)短路，其輸出側(cè)的電流霍爾將檢測到相間短路引起的輸出電流增大，控制器立即發(fā)出速斷指令封鎖脈沖關(guān)斷IGBT停止高壓輸出（響應(yīng)時間小于10uS），聯(lián)跳輸入側(cè)的斷路器QF，同時聲光報警，并將重故障信號遠傳到DCS系統(tǒng)，從而保護整個變頻調(diào)速系統(tǒng)。以上故障中，當變頻器發(fā)生重故障（過流故障

28、、光纖故障、過熱故障）時，可聯(lián)跳輸入側(cè)高壓開關(guān)；對于其他輕故障，則發(fā)出報警信號，同時，保護信息在中文用戶界面顯示故障確切位臵，便于用戶采取對應(yīng)措施。其中的某些保護定值還可以調(diào)整或使能，靈活調(diào)整適應(yīng)不同現(xiàn)場需求。七、主要元器件清單1、隨機備品配件（1套）13地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-2、主要元器件清單主要元器件清單面對廣大用戶，技術(shù)服務(wù)中心的眾多專業(yè)技術(shù)支持工程師駐扎在全國各地近20多個辦事處，依托營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（哈爾濱、沈陽、長春、濟南、上海

29、、南京、杭州、合肥、鄭州、武漢、重慶、西安、蘭州、福州、廣州、貴陽、南寧、長沙、南昌、烏魯木齊等），就近貼近用戶，為用戶提供優(yōu)質(zhì)及時地服務(wù)，為縮短服務(wù)時間，各辦事處均建有備品備件庫，隨時響應(yīng)并滿足用戶的各種要求。 1、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)服務(wù)是長久的連接我們與客戶的紐帶，保持對客戶有效的關(guān)注，為用戶提供滿意的服務(wù)，積極地替用戶解決目前的和將來可能發(fā)生的各種問題是經(jīng)營客戶的關(guān)鍵。為此，公司建立了專14地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-業(yè)的服務(wù)隊伍，牢固地樹

30、立用戶第一的觀念，始終堅持服務(wù)是第一要義的原則，不斷強化服務(wù)意識，提高技術(shù)支持服務(wù)的能力。1）專業(yè)、及時的技術(shù)服務(wù)作為專業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、制造高壓變頻調(diào)速系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家，其專業(yè)、及時的技術(shù)服務(wù)也毫不遜色。2）合理完善的個性化服務(wù)措施高壓變頻器本身技術(shù)和成本高，用戶在購買產(chǎn)品時慎之又慎，技術(shù)服務(wù)質(zhì)量在決定用戶購買那個廠家的設(shè)備時占舉足輕重的分量。公司基于以上認識，制訂了一系列合理完善的人性化服務(wù)措施，這些“想用戶所想，急用戶所急”的服務(wù)流程消除了用戶的后顧之憂。售前服務(wù)當客戶在不了解的情況下有任何疑問或需求時，我們的售前技術(shù)支持工程師會及時為客戶15地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層

31、電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-答疑解惑，如客戶認為必要時，可以請客戶參觀生產(chǎn)基地和產(chǎn)品運行現(xiàn)場，便于客戶全面了解利德華福。同時，我們還會根據(jù)客戶的進一步要求，制定一整套行之有效的解決方案，為雙方在誠信、友好的基礎(chǔ)上進行合作奠定基礎(chǔ)。售中服務(wù)“適合的就是最好的”。利德華福一直實行的是按單設(shè)計和生產(chǎn)服務(wù)，為用戶量身定做產(chǎn)品。這樣不僅能縮短交貨周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，更能為客戶解決難題。期間，用戶的合理要求及改進意見，公司會認真對待，以保證生產(chǎn)出適合用戶的產(chǎn)品。設(shè)備運抵現(xiàn)場后，只要用戶現(xiàn)場具備安裝條件

32、，我們的專業(yè)技術(shù)工程師即刻進行安裝、調(diào)試，待設(shè)備運行穩(wěn)定后移交用戶，同時還要為用戶培訓操作、維護知識。售后服務(wù)公司的終極目標并不是用戶使用了利德華福的產(chǎn)品，而是希望每一臺帶有利德華福標志的產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定、長久地運行，真正為社會節(jié)能降耗，為用戶節(jié)省不必要的支出。為此，我們制定了一系列貼心服務(wù)措施：技術(shù)工程師常駐全國20個辦事處，做到所有區(qū)域的有效覆蓋；設(shè)立24小時免費服務(wù)熱線，提供服務(wù)8小時內(nèi)響應(yīng)；對售出產(chǎn)品保修一年，終身維護，等等。成套服務(wù)公司在國內(nèi)率先提出了“高壓變頻系統(tǒng)化節(jié)能服務(wù)”理念。為用戶提供完整的解決方案和一站式服務(wù)，也即“交鑰匙工程”，在這樣的背景下，“工程服務(wù)部”和“技術(shù)成套部”

33、應(yīng)運而生。目前為止，公司已經(jīng)做了多個集成項目，為用戶深挖節(jié)能潛力，解決了后顧之憂，保障了用戶系統(tǒng)和設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。通過這些項目，我們還掌握了大量寶貴資料，擁有了成熟的工程服務(wù)經(jīng)驗，為完全滿足客戶多方面需求提供強有力的技術(shù)保障。2、 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及安排為了使設(shè)備安全、正常投運，利德華福公司為用戶配臵了調(diào)試經(jīng)驗豐富的專職技術(shù)支持工程師，配合用戶完成設(shè)備交接、貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導安裝和調(diào)試、參加試運和性能驗收試驗等。此外，不但制定了針對每個獨立用戶的培訓計劃，還定時定期對3年內(nèi)已投運設(shè)備進行免費的例行維護，定期回訪用戶；每年還舉辦多期培訓講座和集中培訓會，對用戶進行完善的培訓服務(wù)和公司產(chǎn)品的最新介紹。做到多角度、全方位、強有力的技術(shù)服務(wù)，提升產(chǎn)品的品牌價值，為用戶提供高可靠性的優(yōu)質(zhì)技術(shù)保證！16地址：北京市海淀區(qū)西三旗橋東北金燕龍大廈15層 電話真編：100096 E-mail:bjjrh http:/www.jrh-3、 供方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 服務(wù)計劃表安裝、調(diào)試重要工序表4、 培訓計劃培訓的主要方式：買方指定人員，參與設(shè)備的安裝、調(diào)